Ozon
44 reviews
January 9
Этот пункт удивительно выделяется на фоне других своим уровнем сервиса:
1) Полное незнание вообще каких-либо правил работы пункта выдачи - на любой вопрос попытка ссылаться куда угодно;
2) Отсутствие даже минимального знания законов. И ладно бы законы не знал сотрудник (допустим они там меняются постоянно и их не обучают должным образом), но и владелец пункта выдачи так же не осведомлен;
3) Хамское общение со стороны сотрудника Александра. И полная не заинтересованность владельца решать проблемы возникающие на его же пункте выдачи;
4) И самый интересный вопрос для Роспотребнадзора (о чем туда и будет написано) - кассы не работают, но деньги (наличкой) продолжают принимать и выдавать товар, не выдавая при этом чека (непосредственно сотрудник Александр).
1
1
November 7, 2024
Возможно мне очень везет, но я не сталкивалась с хамским отношением в данном пункте выдачи, о котором пишут многие посетители, хотя достаточно часто забираю оттуда свои посылки. Меня всегда встречает очень приятный и вежливый сотрудник-мужчина, который никогда не отказывает в помощи. К сожалению, не уточняла его имени, но хочу выразить благодарность за вашу профессиональность и клиентоориентированность, а также пожелать Вам терпения в работе с клиентами, т.к. они тоже бывают не сахар :з
2
November 30, 2024
Сотрудник хамит всем подряд с порога с наслаждением, но как-то без огонька. Это скучно, нужно начинать сразу с оскорблений. Тогда получится дать жару). Странно, что Варламов бросил урбанистику и теперь пытает удачу в конфронтации с клиентами.
UPD: С недавнего времени Варламов куда-то делся и теперь нас встречают вежливые и приятные сотрудники. Все очень нравится, близко к дому, достаточно чисто и опрятно. Ничто не вызывает негатива, так держать.
March 6
Заказал нож (канцелярский) из нержавейки. Пришла на пункт выдачи пустая ПРОЗРАЧНАЯ упаковка из под него. Ни один пустоголовый (коих абсолютное большинство) не заметил пропажу товара, данную позицию провел по всем инстанциям- от склада до пункта выдачи без тени сомнения! Я на пункте выдачи увидел лишь пустую прозрачную упаковку...
1
June 26, 2024
Во-первых сам пункт вызывает неприятн ые впечатления -грязный, заставлено постоянно коробками , неприятный запах, пыль, какие-то сломанные полки.
Второе , молодой человек в наушниках с длинными волосами .
Заслуживает отдельного внимания, для чего он там работает непонятно, если только не отпугивать от пункта выдачи .
Никогда не здоровается, не прощается.
Не выдаёт товар под предлогом того, что он его не нашёл, хотя шрих-код отсканирован, и только когда доходит дело до разбирательств , выясняется , что заказ лежал прямо перед его глазами .
Далее , его манера общаться, если так можно называть, напрямую говорит , что ему наплевать.
4
March 2, 2024
Пришла в пункт выдачи, чтобы отправить посылку через боксбери 02.03.2024. Сказав, что мне надо отправить Авито, молодой человек в очках и наушниках сказал, что ему по фиг на мое Авито с высокой колокольни. Я обалдела, думаю, ну ладно, может у парня плохой день. Забрал посылку, сказав, можете идти. Следом зашла женщина, Я специально остановилась возле выхода и слышу, что она тоже пришла отправлять Авито, на что он снова грубит. Женщина молчать не стала, сделала ему замечание, что он мог бы промолчать и просто попросить паспорт, либо пусть не работает здесь, раз ему так по фиг на клиентов. Молодой человек до последнего хамил, говорил, что он не виноват, что клиенты какие-то не такие. Примите пожалуйста меры, ходить в ваш пункт выдачи и приема заказов теперь не хочется от слова совсем.
20
March 13, 2024
Дорогие владельцы данного пункта, прими те меры по поводу сотрудника. Хамит всем. Язвит. Любимая зазубренная фраза «мне пофиг что вы должны делать, как и вам должно быть пофиг что я делаю» причем это фраза не сказана как в защиту, а просто на то что девушка хотела посмотреть сначала товар. А он сначала с наездом спрашивал код а потом начал на все выдавать это.
Буквально занимался своими делами и не обращал на очередь внимание.
Как только девушка начала возмущаться выдал с возмущением:
-а я не знаю че вы стоите.
Я все понимаю, работала в пункте выдачи и прекрасно понимаю как они устают. Понимаю иногда недовольство или запыханность сотрудников, но это откровенно хамство.
10
April 8, 2024
Судя по тому, что никакой реакции на поведение длинноволосого сотрудника в наушниках нет, владельцам этого пвз совершенно всё равно на клиентов.
Я думал только я сталкиваюсь с систематически наплевательским и хамским отношением со стороны этого сотрудника. Думаю, запишу-ка отзыв, а тут целый букет ))
Владельца вообще не смущают отзывы на протяжении нескольких месяцев о поведении этого сотрудника
6
January 17, 2024
Примите меры, в конце концов!!!!Сотрудник, молодой человек совсем совесть потерял, ) 🤬 второй раз прихожу в пункт выдачи, называю код доставки. Мне отвечает что код не правильный и посылка находится по другому адресу, хотя сам вальяжно поднимает свой попец, и приносит мне мой товар. Далее в след говорит что клиентка не компетентна! Это как понимать???, я воспринимаю это как оскорбление!!!
И пожалуйста ,приведите в порядок вход в пункт выдачи. Ступени на улице. Они скользкие, и заснеженные. Подскользнуться и получить травму, легко.
16
February 23, 2024
Сотрудник пункта выдачи- молодой человек в очках и наушниках, вечно смотрящий кино на телефоне всегда нехотя встает и принимается за работу со скоростью черепахи… ладно терпели… но когда придя забирать заказ не озон, а боксберри. Во первых поздоровавшись с ним, во вторых сказав что боксберри, мне ответ был РАД ЗА ВАС… я не расслышала, переспросила, так мне еще раз повторили РАД ЗА ВАС!
Принимайте меры!!! Учите человека субординации и этике или пусть дома свои киношки смотрит и хамит!
11
December 29, 2023
Ниже много пишут про неадекватного сотрудника, поддержу. Прихожу в среду вечером за посылкой, висит табличка "перерыв 15 мин", дверь закрыта. Возвращаюсь через 1,5 часа, табличка всё ещё висит, но дверь открыта. Захожу, сотрудник выдаёт заказ, нехотя отрываясь от телефона и сообщает: перерыв должен быть до тех пор, пока у пункта есть внутренние дела. Мужчину с ребёнком, который зашёл следом за мной, он не обслужил, сославшись на перерыв. Я больше не буду приходить в ваш пункт по этому адресу, чтобы не сталкиваться с хамством вашего сотрудника.
20
July 21, 2024
Висит пол дня.Постоянные перебои в работе. Чтобы забрать заказ приходится ходить по 2-3 раза. Сотрудник толи наркоман, толи просто дурачек.
Владелец данного пвз, наведите уже порядок у себя. Худший озон в районе.
3
June 16, 2024
Очень «клиентоориентированно» с вашей стороны.
Когда бежала с другого конца города чтобы успеть забрать заказ, а за 15 минут до закрытия увидела это.
Это худший пункт выдачи за всю мою историю использования маркетплейса.
4
1
May 6, 2024
здесь не работают с отзывами. Проще сюда не ходить и не доверять этому пункту и сотруднику свои посылки, товары и свои данные. Здесь сидит работник, который хамит и издевается над всеми посетителями. Реакции организации нет никакой.
6
October 21, 2024
Написано что принимают заказы Авито для отправки, на деле оказывается что не принимают
1
1
March 29, 2024
09:07 а еще не открыли...
Во вторых есть такой чувак с длинными волосами в очках, блин он такой вечно недовольный, будто бесплатно просто так работает. Мне интересно Руководства вообще смотрит отзывы или кто у них работает, следует за ними?
7
December 14, 2023
Парнишка сотрудник неадекватно себя ведёт, хамит, спорит, недовольствует на пустом месте. Смотрите сами по камерам. 14 декабря между 17:45-18:00.
В следующий раз обещаю быть менее мягким в общении с этим человеком. Не здоровается, не прощается, игнорирует и возмущается. Увольте его пожалуйста, я переживаю за него, с таким то поведением
21
January 29, 2024
теперь хожу в другой пвз,но раз в месяц захожу в этот, в надежде,что жалобы как то воспринимаются руководством, но нет - в очередной раз провал.
в чем сложность просто отдать посылку без всяких приключений и неуместных шуток от сотрудника,который явно не на своем месте работает🥲
10
March 25, 2024
Ваш сотрудник вообще не знает о клиентоориентированности!
Для начала - при входе меня встретил клочок бумаги на двери «перерыв до 19:30». Я пришла туда 18:50, везде информация, что этот пункт работают без выходных и обеда.
Через пару минут мне открыл совершенно неопрятного вида парень.
Ведет себя неадекватно, хамит! Кое как оформил отправку для Авито доставки, после чего сказал, что я не умею читать. (Не понятно, к чему сказано).
В этот пункт выдачи больше ни ногой.
Судя по шаблонным ответам организации, разбираться они не собираются. Это и показывает ваше отношение к вашим же клиентам, за три (!!!) месяца никаких действий, судя по отзывам.
4
November 27, 2024
Ужасный озон
Написано перерыв 15 минут
Пофакту прождал 45 минут
1
November 14, 2023
Продавец молодой парнишка неадеквате н в своем поведении. Полностью отсутствует субординация вежливость и понимание о взаимодействии покупатель - продавец. Владельцу стоит либо штрафовать либо заменить некомпетентного сотрудника!
15
July 18, 2024
Первый раз встречаю в Озон такое отвратительно обслуживание!!! Сотрудник в наушниках Пётр - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, НЕВОСПИТАНЫЙ ХАМ!!!
3
September 6, 2023
Хороший пункт выдачи, очень приветливый персонал, но закрываются раньше времени и открываются позже:(
Очень обидно когда нужно срочно что-то забрать, но не получается
Если изменился график работы, пожалуйста, обновите информацию.
3
October 15, 2024
Все отлично последние месяцы,
1
January 8, 2024
Пользуюсь пунктом уже несколько лет, но в последнее время застаю с транного сотрудника. Хамит, не помогает людям. Отбило любое желание ходить сюда. Поищу поприятнее пункт выдачи.
12
February 28
Хороший пвз возмущаются только неадекваты)
1
February 3
Хороший пункт, никогда проблем не было.
1
March 26, 2023
Постоянно пользуюсь, все отлично. Персонал доброжелательный. Одно замечание - со входной лестницей надо что-то делать, сломанные ступени особенно в зимнее время травмоопасны.
December 17, 2022
Отличный пункт выдачи, единственное что очень тяжело было найти, адрес на центре здания, а по факту оно с краю со стороны метро проспект Просвещения. По фотографиям это практически нереально понять, не обойдя все здание пару раз, а позвонить, чтобы спросить некуда. Но тут виноваты явно не работники пункта, поэтому 5 звезд
August 24, 2024
Что за сотрудники работают? Могут уйти в любое время и им будет вс е равно на вас.
2
December 12, 2022
Сам OZON не плохой. Очередей практически нет. Очень удобно, что рядом с домом. Но лестница просто ужасная. Вся в трещинах. Некоторые участки ходят ходуном и такое ощущение, что скоро провалятся.
November 4, 2024
Закрыть надо, хам стоит
July 11, 2023
Сотрудники прекрасно работают, быстрая выда ча товара, впечатления самые наилучшие о пункте
August 24, 2024
Постоянно не работает в вечернее время (после 17-17:30)
1
December 13, 2022
Хороший пункт, девочки всегда помогут с упаковкой, быстренько все обьяснят, часто пользуемся услугами Озона и Боксберри.
1
January 31, 2023
31 января. Время 18.15 , дверь закрыта. На месте никого нет. На двери объ явления тоже нет.
Стоим и ждём.
Телефоны все не в сети
Что происходит????
4
1
November 18, 2023
Не совсем понятны критерии по которым идет набор на должность в данный пункт выдачи.молодой человек немного неуравновешаг и ведет себя неадекватно?!!!!
11
December 5, 2023
Сервис оставляет желать лучшего, больше в этот пункт не пойду!
6
October 21, 2023
Всегда улыбаются отрубник хорошая точка выдачи
March 14, 2024
Никогда не ходите в этот пвз,это к ошмар!
3
March 21, 2023
всё хорошо, приятная девушка работница помогла
August 19, 2022
Все быстро и вежливые сотрудники
1
March 29, 2022
Клиент ждёт на морозе, пока работник докурит. Двери закрытых.
3
6
April 20, 2022
Быстрая отправка и получение товаров.