Вся человечность людей держится на отзывчивости и готовности помочь ближнему.
Сегодня (2 сентября 2024) я убедилась в этом благодаря сотруднице пунта выдачи Озон (и по совместительству копицентра).
Мне нужно было распечатать один очень важный документ, и даже несмотря на то, что я пришла уже после закрытия магазина, к моей ситуации отнеслись с пониманием, и мне помогли.
Уважаемая сотрудница, не знаю, как вас зовут, но если вы это читаете: спасибо вам.
Мир не без добрых людей. Продолжайте делать свою работу, вы большая молодец.
Самый плохой пункт выдачи в котором я была! Дама которая выдает посылки уже не первый год, хамовата и не приветлива, постоянная очередь из за того что дама, то моет полы, то товар принимает по пол часа, все должны ее ждать пока она закончит свои дела, которые ни как не должны пересекаться с выдачей посылок, не делаю заказы в озон только потому что в этот пункт просто не хочется заходить (пункт у дома), если главный читает отзывы по своей точке (хотя оч сомневаюсь) обрати внимание, как твой сотрудник якобы работает, диктует свои правилам всем посетителям. ПРОСТО ДНО !
Сам пункт хороший, но сотрудница, которая там работает часто общается невежливо, а иногда просто грубо. + искала в коробке товары, другие товары, без дополнительной упаковки, складывала просто на пол
Сервис очень хромает. Прихожу в пункт выдачи, из посетителей только я, сотрудник принимает поставку, здороваюсь и прошу выдать заказ. В ответ слышу "сейчас". Продолжает принимать, стою 5 минут, прошу выдать мой заказ повторно, что я одна, потом она продолжит. Слышу в ответ "подождите, у нас всегда много народу, не успеваю". Заходят ещё люди, прошу третий раз выдать заказ, потому что уже очередь. В ответ недовольный голос "я не могу бросить работу, подождите, мне чуть чуть осталось". В общей сложности я простояла в пустом офисе в ожидании её величества минут 15, после повторного моего возмущения соизволила оторваться и выдать мне заказ. И такая ситуация уже не в первый раз! У вас пункт выдачи и ваша основная задача СЕРВИС.
Учитесь у ваших конкурентов вб, сколько бы коробок у них не стояло, клиент всегда в приоритете, они сразу переключается с приёмки на посетителя, приветливы и ждать не приходится.
Отличный пункт выдачи, вежливые сотрудники.Всегда получаю только здесь.
1
Yahuennaya
Знаток города 6 уровня
19 июля 2024
Ужасный пункт выдачи, помимо того что постоянная очередь и толпучка, так один человек кто выдает товар, и то еле еле . Полчаса можно простоять чтобы дождаться пока дойдет до тебя очередь...💯
Всем здравствуйте! Заходила в пункт выдачи Озон по данному адресу 1 декабря 2020. Очень вежливый молодой человек сделал мне копии документов. В этот момент зашла нервная женщина с грозными требованиями обслужить в первую очередь её и выдать ей заказ. Но молодой человек решил сначала отпустить меня, а уж потом перейти к ней. Вежливо и спокойно попросил подождать пару минут. Ну она пообещала написать на него жалобу и всё прочее, хотя он абсолютно ни в чём не виноват. Очень старается и хорошо работает. Большое ему спасибо!
Неоднократно забирал здесь заказы. Очередей практически нет. Чисто. Получение посылки оперативное. Рекомендую
1
1
А
Анонимный отзыв
10 ноября 2020
Сотрудник порой не справляется а точнее не успевает сделать свои обязанности в одиночку. Претензия не к работникам а скорее к собственнику данной точки выдачи, принимайте меры.
1
1
Евгений
Знаток города 9 уровня
10 мая 2020
Был там в конце декабря 2019.
Один сотрудник фотостудии не успевает обрабатывать все поступающие заказы от нескольких интернет-магазинов и служб доставки в итоге ситуации типа моей.
Получил только одну позицию из своего заказа, в котором было две позиции.
Зачем заключать договоры с таким количеством магазинов, если сотрудники не успевают?
Озону тоже минус за то, что нет возможности на сайте указать "упаковать по возможности в одну коробку". Тогда бы и проблем было меньше.
Данный пункт выдачи работает до 20:00, пожалуйста актуализируйте информацию а поиске. В 20:13 заказ вчера мне выдать отказали, сославшись на то, что режим работы до 20 часов. Ранее работали до 21, что было гораздо удобнее.