Ozon
66 reviews
October 13
Пункт выдачи хороший , удобно расположен , но вот СОТРУДНИКИ , оставляют желать лучшего , не все , но вот высокий парень работал (13.10.)вечно недоволен , будто к нему домой пришли . Около звонка для вызова сотрудников обнаружили сегодня записку «Если нажимаете более одного раза НЕ ВЫХОДИМ» , случайно нажала несколько раз подряд , так к нам действительно в течении 10 минут никто не вышел , а когда вышел ещё и отчитал что надо было нажать ТОЛЬКО ОДИН РАЗ , это что вообще за правила такие !?!?! Всё реже хочется заказывать в этот пункт , только из-за этого сотрудника
5
November 2
Долгое время не хотела писать негативный отзыв, но сегодняшний визит окончательно оставил неприятное впечатление. Ощущение, будто сотрудники считают, что я забираю не свой оплаченный заказ, а что-то личное для них. На простое “Здравствуйте” едва слышное “сдрасьте”, в глазах - раздражение, а каждое слово от сотрудника будто бы “на вес золота”.
Сам пункт выдачи удобно расположен в ТЦ, что позволяет заодно зайти в другие магазины. Это, безусловно, плюс. Однако общее впечатление портится из-за отношения сотрудников. Я не жду теплейшего приёма, но минимальное уважение и доброжелательность — это то, чего заслуживает каждый клиент.
Хотелось бы, чтобы сотрудники пересмотрели своё отношение и сделали визиты более приятными для всех.
October 19
Здравствуйте! Очень много отрицательных отзывов на сотрудника и он продолжает работать почему-то, Озон, если вам важно, то почему этот человек продолжает у вас работать и с этим ничего не делают? Ситуация сегодняшего дня: пришла на пункт выдачи, очередь из людей, сотрудника нет. Слышно, что в подсобке есть человек, который долго не выходит. Люди психуют и уходят. Когда уже я осталась первая решила все-таки поинтересоваться подойдет ли кто-то. Подошла к подсобке и вежливо уточнила подойдет ли кто-то в зал, на что молодой человек сказал: если бы Вы не подошли и не позвали - стояли бы до вечера. Что за приколы? (19 октября)
June 27
Я пишу этот комментарий во второй раз, у меня нет слов, чтобы описать молодого человека, который работает в ozon point в Москве, на улице Беломорская, 16А. Высокий блондин. .Самый грубый сотрудник, которого я когда-либо видел, у него всегда плохая реакция, он ругается и выплескивает свой постоянный гнев. Он швыряет вещи вам в лицо. Или забирает их у вас и бросает на землю. Абсолютная грубость в общении. Он всегда повторял мне ложь о том, что я не могу примерить больше одного предмета одежды или что я не могу вернуть товар в тот же день, а должен вернуться домой и сделать это позже, ведя себя с беспрецедентной грязью и грубостью. У меня возникло отвращение к посещению пункта выдачи товаров, когда я увидела, что сегодня его смена. В то время как остальные сотрудники там очень любезны и уважительны. Пожалуйста, предупредите молодого человека или как-нибудь улучшите обслуживание. Я не желаю ему зла, но у меня появилось отвращение к получению своих вещей, когда он рядом, грубый, нервный, ноль вежливости, ноль уважения. Это больше неприемлемо...
2
November 2
Зашла в этот пункт выдачи сделать возврат товара. В пункте не было ни одного посетителя, увидев меня сотрудник ушел в подсобку, через пару минут вышел и прошел мимо со словами - у меня перерыв. Это вообще что? Я пришла в пункт выдачи в его рабочее время, возврат занимает меньше минуты, но нужно уходить на перерыв принципиально перед носом посетителя? И это не первый случай хамского обращения, сказать - приходите потом, я сейчас занят, - у этого сотрудника норма. Нет желания обращаться в этот пункт выдачи.
July 28
Таких сотрудников еще поискать!!! Каждый раз иду забирать заказ с мыслью, что сейчас опять эти «чудесные» молодые люди будут встречать меня с таким выражением лица будто я в долг у них пришла просить, но прежний еще не отдала!!! Никто не просит широко улыбаться, но нормально общаться они обязаны - это их работа!!!Уважаемый владелец!!!! Смените сотрудников!!!!
4
October 31
5 звезд только за спокойного сотрудника что терпеливо выслушал меня когда я начала рассказывать о проблеме с озоном.
Озон, почему у вас цена закупается по одному, а списание на другую???
Вот и проблема была, заказывала обувь за 2600₽ по карте озон, а списываться за 3600₽??
July 9
Обед в 21.15. Перед закрытием ТЦ. На вопрос, нельзя ли было это сделать в течение дня, а не перед закрытием (ТЦ закрывается в 22.00), был получен возмущённо ответ:" Устройтесь сюда поработать, тогда посмотрите." Пришлось уйти, не забрав товар. Спасибо Озон.
1
October 21
Очень странный ПВЗ!!! Заказываю товары с пометкой "завтра" а приходят через 3 дня. В итоге товар не разгружают во время на ПВЗ, поэтому смысла в услуге "завтра" быть не может. Если не успеваете разгружать затем брать на себя такие обороты. Вообщем буду заказывать через дорогу.
July 9
Сотрудник, который работал утром 9 июля
Разговаривает по телефону, видит, что пришли люди за заказом, продолжает еще минут 5 разговаривать в подсобке по телефону
Заказы и коробки швыряет
2
December 28, 2023
Мне нравится, что заказ может быть готов к выдаче уже ранним утром👍 в отличии от пункта на беломорской11(там вообще вечером приходит уведомление, когда ужас никуда не хочется и не можется идти). В пункте в Неве есть прикол, что если попал в приемку товара, надо ждать до 30 минут, пока они закончат. Так быть не должно. И есть один сотрудник с вечено кислой миной. Даже в ответ иной раз не здоровается. Остальные отличные 👍 давно в этом пункте не было очередей👍
1
1
May 18
Только что ушла, простояв 15 минут в очереди и так и не дождавшись появления сотрудника. Раз 8 получала тут и не помню, чтобы хоть раз я сделала это без ожидания, когда появится сотрудник. Как только удастся забрать тут текущий заказ, больше ни ногой. Муж уже давно из-за этого перевел свои заказы на другой пункт, но я верила в лучшее.
1
October 13
Нормальный пункт. Часто пользуюсь. Но в последнее время стал раздражать. Сотрудника постоянно нет на месте и чувство, что работать ему неприятно.
1
September 19, 2023
Живу недалеко,время от времени забираю заказы. Никогда долго не ждала. Пункт нравится,претензий нет. Удивляют некоторые отзывы. Люди работают без обеда,по одному. А поесть надо хотя бы пару раз в день. Хотя бы пару раз сходить в туалет, и если вам не повезло прийти в это время-- сами будьте людьми,потерпите. И это мы еще не в курсе их внутреннего регламента и временных ограничений. А дама,выложившая фото сотрудника... Я б на его месте на вас в суд подала. Вы в курсе, что нужно его разрешение на публикацию??? Не смогла промолчать,в самом деле.
2
1
October 2
Посещала пункт выдачи 02.10 в районе 21:10-21:20.
Понимаю, конечно, что конец рабочего дня, но сотрудник не то, что не поздоровался или не улыбнулся, но даже не взглянул в мою сторону.
Как определить, заметил ли тебя человек, сидящий в наушниках — абсолютно непонятно.
При выдаче товара, который был с опцией «оплата при получении» сотрудник на дождался моего решения о том, буду ли я товар забирать — просто провел оплату. Учитывая тип товара, то после оплаты я бы возврат сделать уже не смогла.
Из плюсов могу отметить только быструю выдачу заказа.
4
September 25
Очень редко удается быстро забрать заказ. Один сотрудник работает. И пока он принимает привоз, выдавать ничего не будет.
March 24
Для этого пункта абсолютно нормально вот такое состояние среди бела дня и без таблички. Соотношение удачного и неудачного прихода стало 1 к 1. В прошлые выходные не смогла получить заказ, потому что месье изволил кушать на рабочем месте и перерыв был 15 минут, которых у меня не было.
2
2
August 5, 2023
Была в данном пункте выдачи 04.08. Хороший и чистый пункт выдачи, удобное расположение и график работы, очень вежливый и интеллигентный сотрудник. Рекомендую!
2
June 10, 2023
Отвратительный пункт выдачи
Телефон указанный в картах не работает
Сотрудники могут уйти не оставив телефона на полчаса, поставив табличку «перерыв 15 минут» собрав очередь из человек 15(как было при мне) пенсионеров, детей и т.д.
Даже не извинившись по приходу.
Дата 22 мая
Ориентировочное время 19:00-19:30
Если не ошибаюсь на смене был отражены на фото молодой человек
Лучше работать не стал. Работает там же до сих пор…
Если бы не близость к дому не посещала бы данный пункт выдачи.
10
3
April 19, 2023
Пункт выдачи очень странный… Потому что:
1. Сотрудники никогда не поздороваются с вами… Они просто молча, вот реально абсолютно молча выдадут вам заказ и дальше пойдут заниматься своими делами;
2. Они вечно не на месте, вечно надо ждать, когда сотрудник выйдет из своей каморки…
В целом с очередями я никогда не сталкивалась, поэтому тут плюс.
А вообще очень обидно то, что мне задержали доставку на три дня… Я и так ждала долго, так еще и снова ждать… Озон, за что?(((( Будь продуктивнее, пожалуйста.
5
November 12
Отличный пункт выдачи, прекрасные сотрудники
May 15, 2023
Ошибочно пришла в этот пункт выдачи вместо «Беломорская, 11». В ответ получила лекцию от представителя в формате: «Проверьте пункт выдачи. Ну, а вы сейчас где?». На мою ошибку можно было указать иначе, в более дружелюбной форме. Люди, любите людей или не работайте в социальной сфере.
5
2
August 8, 2023
Понравился пункт выдачи, приветливые сотрудники, чистенько и что немаловажно - это чистая примерочная!
June 20, 2023
Заказываю сюда уже год,как переехал,рядом с домом очень удобно.Доставка обычно во время приходит.Сейчас работают отзывчивые молодые ребята
1
March 16, 2023
Худший пункт выдачи, который я когда-либо посещал! Вечный перерыв, очереди. Абсолютно хамский персонал ( высокий молодой человек ), который не знает слово «Здравствуйте», «пожалуйста» и тд. Вечно сидит в компьютере и/или ест в подсобном помещении. Дважды были проблемы с выдачей заказа так как: «я не смог найти, приходи потом».
7
2
June 28, 2023
Обслуживание на хорошо, пункт выдачи в чистоте. Рядом с домом, что самое главное ))) мне все нравится!
March 24
Делают перерывы каждые 5 минут, пришел ждал 20 минут, потом сказали что код не тот, отошёл они уже сново закрыты.
November 9, 2022
Это самый кошмарный пункт выдачи! Вечно там перерыв, хамский персонал. Очень часто типа все заняты и заказы не выдаются. Один и тот же мужик попадается, нервный такой. Одно время работал другой парень - было нормально. Но это "нервный" никак не уйдет от туда. Например, он отказался у меня забрать упаковку от товара (картонная коробка озон) сказав, что я сама должна искать где выкинуть. Заказывала туда только из-за удобства расположения. Но больше не буду. Достали.
4
1
November 19, 2022
Веечный перерыв!!! Как не подойду, всегда перерыв! И это не пара и не 5минут, а дольше! Исключение - это всего пара раз за все мои посещения. Сотрудник непрерывно что-то делает, а на клиентов ноль внимания. Видимо, как в доменной печи, его рабочий процесс непрерывен, а отвдечся и выдать товар невозможно! Уже очередь из 4-х человек... Озооон, сделайте что-нибудь!!!
6
1
July 6, 2023
Лучший пвз, еще бы люди замечали звонок и знали что такое перерыв, было бы здорово, а то из-за них приходится ждать, хотя можно нажать на и сотрудник выйдет, но видимо не все умеют читать
1
1
February 22, 2023
Самый отвратительный пункт выдачи !! Два раза за день приходил и так и не забрала свою посылку. То нет никого на месте , то работают как черепахи. Вчера наблюдал очередь из 15 человек !!! 15!! Это норма ? Работают какие-то не молодые мужчины , которые еле шевелятся.
2
July 28, 2022
Самый ужасный пункт выдачи,который мне вчтречался. Сотрудники никогда не здороваются. Очень часто перерыв 15 минут. Выдали мне даже как-то не мой товар, он случайно прикрепился к моему,бардак потому что на складе. Так я пришла отдать чужой товар,мне еще сказали подождать. Прям такие занятые вечно в телефоне сидят. Я его положила и ушла. Одолжение что-ли делают,что работают,так у нас народу много,работать все хотят,никто никого там вроде не держит!!
3
1
June 16, 2022
была неприятная ситуация.
сотрудника на месте не было более 20 минут и все время пришлось ждать его. Когда он вернулся, принимать заказ он отказался так как был занят своими делами и попросил подождать. После 5 минут ожидания попросила все таки отдать мой заказ, он отказался и сказал что его дела важнее. После 4-й просьбы согласился пробить мой заказ. Потом отказывался пробивать по номеру телефона, после нескольких просьб все таки пробил. Общее время получения заказа заняло более 30 минут. Сотрудник вел себя по хамски - занимался своими делами и игнорировал просьбы отдать заказ.
9
1
November 24, 2022
Сотрудника никогда нет на месте, практически всегда приходится ждать по 15-20 минут, заказ ищет еще 5-10 минут, за это время создается огромная очередь, отвратительный пункт выдачи.
3
2
September 15, 2022
Да, понравился персонал, 6 месяцев прошло, а имя помню. Был бейдж с именем Евгений, Все быстро, легко, комфортно.
1
May 26, 2023
Постоянный перерыв, странно в 19 часов какой то перерыв. Товар забрать просто нереально. Выбирайте другие пункты.
3
2
December 15, 2022
Работник не нашёл заказ (10897593-0052), посоветовал жаловаться в ООН и Спортлото (то есть, нахамил).
Выглядит неопрятно, в рваной бейсболке.
1
June 21, 2022
Ребята работают быстро, обслуживают хорошо, вежливо, Всем доволен. Сдавал назад товар без проблем.
3
3
July 25, 2023
Обслуживание на хорошем уровне быстро, вежливый персонал, чисто, удобный график
June 20, 2023
Удобное местоположение пункта.
Вежливый персонал.
1
1
March 17, 2023
Отличный пункт выдачи. Вежливые сотрудники всегда:)
April 23
Ужасное отношение работника на выдаче, его поведение отбивает желание пользоваться данным ПВЗ
3
May 22, 2023
Медленные работники, опаздывают с открытием, часто отлучаются
1
September 8, 2022
Ужасный пункт выдачи. 30 минут сотрудника не было, в итоге не дождалась и ушла
Уже не первый раз такое происходит
3
October 16, 2023
Обычный ПВЗ. Не плохой и не хороший
February 24, 2023
Хорошое время работы правда сотрудники не всегда на месте
May 31, 2023
Все время очередь или нет на месте сотрудника
2
2
December 18, 2022
Вечером безумные очереди, т к сотрудника постоянно нет на рабочем месте.
2
May 25, 2023
Сотрудника нет не месте, перерыв. Ждала час
1
1
February 1, 2023
Рядом с домом, посылки все на день позже прибывают (