Сегодня 11 февраля в 13.30 мы с мужем зашли в этот пвз. А он закрыт!!!!!! Типа на обед, на полчаса!! Если что, то мы как бы не располагали временем, так как собирались на вокзал. Окей. Мы пришли через полчаса, когда сотрудница пвз покушала, и казалось бы, должна бы была быть доброй, НО. На мой вопрос почему она закрылась на обед, режим работы не предусматривает закрытие пвз на обед, и почему в этом случае нет таблички на двери с режимом работы, она начала орать на нас, что мы КЛИЕНТЫ (!) всегда чем то недовольны, что она не устраивалась на работу где нельзя обедать, что мы КЛИЕНТЫ, дома же едим, а она (бедная несчастная) НЕ СОБИРАЕТСЯ ГОЛОДАТЬ и САМА РЕШАЕТ КОГДА ЕЙ ЕСТЬ И КОГДА ЗАКРЫВАТЬ ЕЙ ДВЕРЬ!!!! Значит так, Ozon, у меня к вам вопрос: вы принципиально набираете себе неадекватных сотрудников?? Совсем недавно только произошла ситуация с неадекватной сотрудницей, которая судя по всему вас ничему не научила!!! Скоро у вас не будет клиентов вообще, потому что с таким персоналом можете смело закрываться. Сходите хотя бы в соседние пвз ваших конкурентов и посмотрите КТО И КАК там работает - святые люди!!!! И кто у вас - хамло невоспитанное, язык без костей, и судя по всему без образования в свои то года!!!!
Короче, не советую этот ПВЗ пока не сменят эту тётю на выдаче с недовольным лицом и голодную!!! (напоминаю,работала она 11.02.2023 года). Иначе придется наверное писать в другие инстанции, чтобы проверили вас по полной программе. Франшизы озона что то вообще в последнее время охамели!!!!
Яндекс маркет намного круче и ребята там всегда добрые и весёлые!!!!
2
7
Посмотреть ответ организации
OXANASIMONOVA09ZZ
Знаток города 4 уровня
28 августа 2024
Был 27.08.2024 забирал посылку, ужасная девушка, мало того не поприветствовала, так еще и не разговаривала, что-то под нос бурчала невнятно, не приятно ходить в этот пвз
Меняйте сотрудников, и люди начнут к вам ходить!
Каждый раз посещая этот ПВЗ возникает вопрос, куда смотрит управляющий ? Вечный бардак, хамское отношение к клиентам, постоянно теряются товары, их не могут найти на складе будто бы их взяли и забрали себе. Плюс к этому хочу добавить что в данном ПВЗ работают люди НЕОФИЦИАЛЬНО, непроходящие через налоговую инспекцию. Пожарных принадлежнастей нет, в случае пожара. Световые приборы еле дышат, и розетка на выходе сломана, неоднократно било током людей. Я так понимаю Рябчуку Александру все равно на людей, значит буду обращаться в инстанции. Закроют вашу лавочку.
12.04.23 приходил на пвз в районе 20:00(примерно), был сотрудник, которого не встречал там ранее, у неё по пвз бегала собака без поводка и намордника и не давала доступа к стойке. Сотрудник спросил: «что у вас?» я ей сказал что надо забрать заказ, но не могу подойти, из-за собаки, на что она начала кричать: «я спрашиваю что у вас?» В этот момент собака отбежала за стойку и у меня появился доступ, чтоб показать ей штрихкод. Товар получил, но не контролировать животных на территории пвз - это отвратительно! А поднимать голос на посетителей ещё хуже!
Хочу пожаловаться на сотрудницу пункта выдачи Озон по адресу г.Люберцы ул. Камова 6к1.
Девушка-продавец вела себя безобразно!
Во-первых, не поздоровалась...
Во-вторых, сидела с кислым лицом и таким видом(типа что вы все сюда прётесь, что вы все от меня хотите)..
Очень медлительная!!!
На мой вопрос: Есть ли пакет -куда положить мой товар!?
Она грубо, нехотя ответила:
Пакетов нет! Закончились!
Больше с таким отношением продавца ничего в Озоне заказывать на этот адрес не буду! Всё желание отбила..даже заходить туда не хочу!
Пожалуйста, примите меры!
Не хотелось бы, что бы такие сотрудники пункта выдачи Озон работали на таких местах..уж лучше пусть сидят дома со своим настроением!
Спасибо!
Р.S. Свой товар забирала 31.07.2022 г.(вечером).
Пришла забрать товар 20.04.22, сразу с порога девушка спросила какого числа пришёл заказ. Я сказала, что только сегодня увидела, что заказ лежит на пункте выдачи. Говорит если пришёл сегодня она не выдаст, потому что приёмка заказов. Я ее попросила посмотреть когда пришёл заказ, на что она сказала в приложении все написано. Ладно ок, я зашла в приложение посмотреть и не нашла дату точную… ещё раз попросила ее посмотреть, и уже в грубой форме получила от неё ответ: в приложении все написано! И вобще я принимаю сейчас заказы посмотреть не могу… отношение к клиентам конечно ужасное! Для чего она там вобще сидит… портить настроение людям?! Товар забирать даже не буду! Закажу лучще на вб, там отношение намного лучше к клиентам! Улыбаются и приятно к ним ходить…. Если девушка выбрала сферу обслуживая- будь добра свои психи и плохое настроение оставлять дома, но не на работе
Очень долго обслуживают, на буднях вообще лучше не заходить, 2 часа в очереди простоите, когда были парни, все было оперативно, на мой вопрос специалисту, почему одного клиента обслуживают 30 минут, сказали, ждите, не можем найти заказ, и это при том, что очередь была с улицы, в общем впечатление осталось не самое лучшее, надеюсь, что исправят текущее ситуацию, так как время для всех ценно.
Отвратительное обслуживание. Сотрудница отказалась выдавать заказ, так как у неё машина разгружается, при том что разгружает грузчик. А я с двумя маленькими детьми должна подойти через пол часа, что бы получить свой заказ!!!
Заказывал в этот пункт товар, но попасть не удалось - в тот день сотрудника увезли на скорой минут сейчас 15 до моего прихода. Но, думаю, все пункты выдачи выглядят примерно одинаково - ничего лишнего - стойка, сейчас которой находится сотрудник и кладовка. Но и идеальных пунктов я не видел - поэтому "4".
А заказ в тот день забирал не лично, а жена, поэтому 4-ку поставил вслепую. 🤷🏻♂️🤗
Ужасный пункт выдачи. Маленькое помещение постоянно в коробках, вечно грязное, в вечернее время очередь на улице в мороз, на складке бардак и отсутсвие порядка, из-за чего заказы ищут очень долго. Последний заказа из 6 вещей искали 20 минут. Откройте нормальный пункт выдачи. Озону стоило бы и последить за пунктами выдачи.
Скажите, а какого черта вы закрываетесь за час до официального закрытия? Меняйте тогда тут график и выставляйте правильный. Я пришла забрать товар для ребёнка, а у вас уже выключен свет. Вам как платят вообще? Это время оплачивается!!!!!????
К сожалению сам пункт не нравится. Хороший и отзывчивый персонал. Но звёзд для коляски очень нужен. Всегда грязно , требуется ремонт. Перестала заказывать туда покупки
Чисто, а также удобное расположение. Персонал работает быстро, со знанием своего дела. Найти точку выдачи заказов довольно просто. На машине подъехать легко.
Хотела бы уточнить, почему меняют график работ и не делают вывеску, что 1 числа пункт выдачи не работает? Ни где об этом не указано, хотелось бы знать о подобных моментах заранее
Хороший филиал. Удобно, что рядом с домом. Сотрудники вежливые, хорошо знают свою работу. Вообще норвится доставка Озон. Быстро, качественно упаковано.
Ужасный пункт выдачи! Набрали на работу девах малолеток, которые вместо работы матерятся во весь голос, гогочут и залипают в телефоне. Примерочные в жутком состоянии утопают в грязи, коврики самые дешевые и очень грязные, валяются скомканые.
Приятный опрятный и чистый пункт. Все быстро и без лишних вопросов.
Проверка на месте товаров доступна.
На выдаче работает профессионал своего дела. Человек подходит к своей работе с полной отдачей.
1
О
Оксана Гуськова
Знаток города 6 уровня
20 февраля 2023
Не понравилось, что потеряли однажды мой товар. Я пару раз между делом спрашивала, записывали мой номер и на этом всё.
Кажется, что поступает большой объём товара и в пункте вечный приём когда бы ты не пришёл.
Не буду придираться к фасаду, но, для колясок, к примеру, вход не оборудован. Скорость обслуживания, судя по тому, как пишут, оценить не могу, так как прихожу всегда не в час-пик. Обслуживают, естественно быстро. Вежливые сотрудники. Расположение очень удобное
алексей л.
Знаток города 18 уровня
15 ноября 2022
Это самый ужасный пункт в котором я когда либо был
2 женщины хамки. Всё помещение наглухо забито коробками. Ни здравствуйте, не досвидания.
Ощущение, что когда ты туда приходишь, что им, что-то должен!
Был получал заказ. Обслужили быстро я даже не успел оценить помещение, работника хотя кроме меня там находилось несколько человек поэтому ставлю четверку.
1
F
fine.ankarelli
Знаток города 9 уровня
20 ноября 2022
В час пик (18-19 ч) девушки работают быстро и оперативно! Вы большие молодцы! Спасибо)
Новый пункт выдачи заказов на районе: красиво оформлен и вместителен, но не имеет удобного пандуса - с детской коляской заехать крайне трудно в помещение.
Хороший пункт выдачи. Плюсом является также то, что он находится близко к почте. Так что если вам пришло что-то на Озон и на почту, то можно получить все разом в короткое время