Ozon
107 reviews
November 19, 2024
Вчера посещала данный пункт выдачи, были 2 сотрудницы, забирала наушники. Наушники были запечатаны, сразу сказала, что хочу проверить работоспособность, на что мне сказали, если я сниму пленку, то уже вернуть не смогу (если не снять пленку, каким образом я проверю наушники не понятно), я сказала что забирала те же наушники в пункте выдачи на науки 30, там я все распаковала и они не работали, возврат чудесно оформили, на это мне нахамили и сказали, что распакуйте дома и потом оформите заявку на возврат, если что-то не так. Зачем я заказываю в пункт выдачи не ясно, если таким же образом могу заказать доставку. Прошу разобраться, женщины неприятные, научите клиентоориентированности)
1
September 15, 2024
Отвратительный пункт выдачи
Работают люди которые ели шевелятся
Хамское отношение к клиентам
Грубят , хамят , отменяют заказы когда этого не нужно делать
Стоишь в очереди на улице , так как пункт выдачи закрыт , а закрыт почему ? Потому что обе сотрудницы сидят хихикают на улице и курят и плевать они хотели торопятся клиенты или нет , не хотя и не торопясь решили пойти поработать когда им сделали замечание !
Примите меры пожалуйста и научите как должны общаться сотрудники пункта выдачи со своими клиентами !
Метро академическая , науки 44
1
3
March 24, 2024
Уже несколько лет забираю покупки в «Озоне» по адресу: м. Академическая, проспект науки 44. Работницы магазина, всегда были вежливы, либо никак не реагировали, молча выполняли свою работу. Ну вчерашний случай, оставил массу негативных эмоций. Я пришла забирать свои покупки, там было 5 вещей, я пошла их мерить, вслед мне крикнула работница, сложите все в пакетик из которого достали вещь, я подумала, хорошо, нет проблем. Я очень сильно торопилась, но все сложила в нужный пакет. Две вещи я забрала, три отдала обратно, данная работница мне не понравилась сразу, но когда она начала долго пробивать мне вещи, я еще подумала, ну ничего страшного, видимо новый сотрудник, учиться. Выбило меня, когда она достала платье из пакета и недовольно начала вздыхать, так как платье не было вывернуто на лицевую сторону, все остальные вещи были вывернуты, в силу того, что торопилась, не заметила, что не вывернула одну вещь, но все было сложено аккуратно, как и просилось. На ее вздохи я тоже никак не отреагировала, все-таки женщина была в возрасте. Ну спустя пару секунд, она решила, имеет какое-то право делать мне замечания и указывать, что и как нужно сделать, сказав: «Девушка, вас что не учили, что вещи нужно выворачивать, будьте любезны вывернуть в следующий раз»
Все это было сказано с негативом и надменным тоном. На что я сказала, чтобы сложила все, как попросили и не заметила одну вещь, впервые вижу сотрудника, который позволяет себе что-то высказывать в сторону покупателя надменным тоном, заказывать глаза и учить жизни, так же ответила, что я пыталась быть очень доброжелательный и долго молчала, пока она выплескивала свой яд. После чего, данная работница решила, что будет уместно напомнить мне про бога и грехи, и попросила меня не брать грех надушу своими возражениями в ее в адрес, что меня вообще повергло в шок. Так же она скакала, божее, куда катиться мир и молодые, намекнув, что я не воспитана и не стала терпеть ее оскорбления.
Уважаемое руководство пункта выдачи Ozon по адресу: м. Академическая, проспект науки 44, большая просьба принять меры в отношении данной сотрудницы, к сожалению имени ее не знаю, но работает она там видимо недавно, в возрасте, серые волосы, подстрижена под мальчика, в теле и если я не ошибаюсь была яркая губная помада.
Данный сотрудник, является неквалифицированным и совершенно не умеет держать язык за зубами, а так же работать с людьми. Ваши работники, это прежде всего ваше лицо. А данная женщина, непригодна к работе с людьми, я бы ее даже к животным не подпустила, ее место на скамеечке у парадной или на даче в огороде, там явные проблемы с психикой, а вы ее к работе допускаете.
Очень надеюсь, что мой отзыв будет прочитан и услышан, не хотелось бы туда вернуться и снова развивать конфликт с неадекватными человеком, а после жаловаться на ваш пункт выдачи выше!
3
2
July 18, 2023
Приветливый, приятный позитивный персонал. Быстрое обслуживание, поддерживают чистоту.
По самому ПВЗ - удобное расположение, всегда есть место для парковки на Науки. Так же удобная доступность и для пешего посещения.
Никогда не сталкивался с очередями в нем)
2
2
November 24, 2024
Отличный пункт выдачи, пользуюсь им с самого открытия. Персонал всегда там работает замечательный, все как на подбор доброжелательные, вежливые. Спасибо руководству за отличный подбор персонала и самому персоналу за отличную работу!
July 5, 2023
Отличный пвз , чисто аккуратно!
Отдельное спасибо Анастасии за ее дружелюбие и искренние возможности учесть пожелания клиента! Парню тоже спасибо , оперативно все делает! Остальным желаю добра и счастья в сердце)
4
2
November 17, 2023
Сам пункт выдачи очень маленький, периодически приходится стоять только на улице по 10 минут в очереди, а потом столько же толпиться в помещении. Менеджеры пункта очень неприветливые,медлительные, смотрят на тебя с каким-то призрением. 17.11.2023 года утром пришла забрать товар, девушка 10 минут его искала, а потом сказала «зайдите позже, у меня тут коробки». В смысле ?? А зачем тогда мне приходило уведомление, что я могу забрать товар? Отправляйте тогда уведомления, когда товар уже разобран и его действительно можно забрать. А так я потратила время на дорогу, прождала и придется еще раз идти за товаром, потому что его не могут найти.
3
3
February 26, 2024
Из минусов: очень маленькое помещение. Одна примерочная. Помещение всегда заставлено коробками с товаром. Большие очереди.
Из плюсов: вежливый персонал. Удачное расположение.
April 1, 2024
Очень удобный пункт выдачи,грамотные и приветливые сотрудники, удачное время работы и транспортная доступность
4
July 2, 2023
хочу оставить отзыв о пвз пункте
чистый и не далеко от дома
особенно хочу подметить о сотруднике пвз, красивая девушка с тёмными волосами, всегда встречает с улыбкой здравствуйте,досвидания, очень вежливый добрый специалист. всегда поможет подскажет и работает быстро.
выглядит всегда хорошо , как и пологается девушке
побольше бы таких сотрудников на ozon ,рекомендую этот пвз😊
3
2
January 29, 2024
Место проходимое и естественно периодически там бывают очереди. Но! Операторы работающие там, стараются обслужить максимально быстро. Чистота-спорный момент, но опять же, хочу сказать в защиту операторов, когда идет постоянный поток посетителей, пол мыть некогда.. Местом довольна, рекомендую
3
1
August 24, 2023
Не рекомендую. Очереди большие и неадекватная, невероятная хамка, грубая, пучеглазая блондинка оператор.
При мне помыкала сотрудниками, грубила покупателям и спорила с представителем озона.
Дама-оператор не хотела давать проверить электроприбор, типа вскрываете упаковку продавца. Хотя тут же при мне тётка брала чайник и она ей спокойно разрешила вынуть его из коробки и включить в сеть. Чайник! Которой априори нельзя включать без воды. На мои замечания начала устраивать перебранку. Просто базар-вокзал, а не пункт выдачи! Жалоба оставлена в Книге жалоб.
2
6
March 23, 2024
Удобный пункт выдачи, очень быстро работают сотрудники! Так же удобно, что можно не только получить товары из маркетплейса, но и отправить/получить boxberry
December 21, 2023
Активно этим пунктом выдачи пользуюсь третий год. Всегда приветливый персонал. Очереди есть , но слишком долго ждать не приходится.
Товар обрабатывают приходящий всегда вовремя, иногда это очень спасает. Большое спасибо!
4
1
June 17, 2024
Не очень приятный сотрудник. Не вежливый. Неприятный осадок после посещения озона этого. Еще и везде по навалено посылок, объявления везде висят напечатанные.
2
August 31, 2023
Хороший пункт выдачи. Шаговая доступность. Приветливые, доброжелательные сотрудники. Иногда бывают очереди в часы пик, но это, я думаю, везде. В общем только положительные эмоции. Спасибо.
4
1
December 29, 2023
Пункт находится в проходном месте,скорее всего из за этого там постоянные очереди,так же прямо там можно отправить или получить посылку Боксберри,за стенкой находится Яндекс маркет.Также имеются две кабинки для примерки.
August 14, 2024
Очень мало места, даже для примерки. А так персонал вежливый
1
September 25, 2023
Небольшой офис, очереди зачастую бывают, но сотрудники работают быстро и четко. Все вопросы по получаемому товару или по возврату решаются конструктивно и вежливо.
April 15, 2023
Обслуживание отличное, маленькие очереди, быстрая доставка, все точно и в срок, удобная локация, есть место для парковки, вообщем пользуйтесь в свое удовольствие.
2
November 10, 2023
Просто жесточайшие очереди, на выдаче некомпетентные люди. Совместили в себе несколько пунктов выдачи, а сотрудников не обучили, выдавать из других пунктов не умеют. Впервые в жизни услышал фразу, я не знаю как выдавать, я только озон умею. Чтоооооооо серьезно??? На выдаче хамят, просто удасно
2
1
September 17, 2024
Удобно рядом с домом,вежливое обслуживание
1
October 19, 2023
Несколько раз посещала,осталась довольна.Быстрые и приветливые девчонки, которые с улыбкой и уважением относятся к клиентам.Еще раз спасибо всем сотрудникам
3
2
November 22, 2023
Ужасное обслуживание , что за отношения к клиентам? Почему вы нанимаете персонал, который буквально ненавидит людей ? Как только заходишь за порог этого пункта выдачи, настроение сразу портят девушки, которые выдают товар. Найдите людей , которые ЛЮБЯТ людей , или хотя бы не показывают ненависть )
3
2
May 23, 2023
Всё было хорошо до появления этой особи женского пола,как ее ниже тут назвали толстая с крашенными волосами.Это хамло,которое постоянно говорит своим клиентам не выдам,не хочу,не буду,не обязана.Фамилию свою не говорит(хотел позвонить на горячую линию с жалобами.)Ее смена была на выдачи 23.05.2023.Зашел сюда и был удивлен,что не только я такого мнения о ней.И если Вам ещё важна работа Ваших сотрудников, прошу принять меры в отношении данной девушки,вплоть до рассторжения договора в одностороннем порядке.
3
May 11, 2023
Менеджер пвз общается по-хамски. Из серии «мне насрать как вы понесёте 6 заказов без пакета». Купить пакет на пвз нет возможности. Так же был случай когда заказ габаритный пришёл в рваной коробке, а скотчем не дали воспользоваться, пришлось нести товар который по дороге вывалился. Ещё будьте готовы, что ваши заказы могут по ошибке выдать другому клиенту. В общем, надеюсь, что менеджера уволят и поставят более клиентоориентированного, потому что данному абсолютно все равно как вы будете забирать 10 заказов
3
February 5, 2023
Очень удобно,от дома очень близко.Очень приятный персонал здесь работает!Особенно темненькая симпатичная девушка.Всегда все быстро отдаёт,не ищет по пять минут твой товар!Короче,лайк этому пвз.Персонал отличный
1
October 1, 2023
В целом просто пвз, ничего более
Персонал не поздоровался на моё приветствие, да и в целом был не очень обходителен
Но! Отзывы хорошие, может это мне так не повезло
Зайти и забрать заказ без лишних слов ‐ пойдёт
June 29, 2023
Отличный пункт , отзывчивые сотрудники. Всегда всё быстро и вежливо! Отдельное спасибо оператору Анастасии! Всегда поможет и не откажет в помощи.
2
2
August 25, 2024
Чисто, аккуратно, вежливый персонал
1
April 26, 2023
Близко к дому, отличное расположение, очередь есть всегда, но достаточно быстро обслуживают, всегда вежливый персонал.
2
March 3, 2024
Хорошее расположение, пользуется популярностью, обслуживание на высоте
3
October 24, 2023
Персонал очень отзывчивый. Всегда ответят на все интересующие вопросы. Работают на отлично.
3
1
December 15, 2022
Отличное место выдачи. Шаговая доступность. Небольшое, но просторное помещение. Часто бывают очереди, но они проходят просто молниеносно!!!
2
1
July 20, 2023
Сотрудники хорошие, а вот помещение маленькое, душное и неуютное. Одна примерочная в которой не развернешься. Заказы навалены прямо на полу. На коробках с обувью стояли тяжёлые канистры, чудом не продавили.
1
February 6, 2023
Хороший пункт выдачи, иногда очереди бывают, но это вечером, когда все идут с работы. Девочки молодцы, стараются, но бывает очень грязно, помещение небольшое. Но доя меня главное - рядом с домом! Буду и дальше пользоваться этим пунктом!
1
September 4, 2023
В помещении Чисто.
Есть возможность оплатить товар по банковской карте.
Удобное расположение, есть возможность припарковать автомобиль ( на пр.Науки) .
Культурные сотрудники-продавцы.
1
1
November 19, 2022
Ожидали в очереди 40 мин, 10 минут -в очереди на улице. Да, и если кому-то это интересно, заказ мы свой не получили, потому что система выдачи не работала (получали груз ПЭК). При этом хамоватая сотрудница преклонного возраста сказала, что мы должны были сами сначала спросить работает система или нет, чтобы в очереди не стоять. Нормальный подход!
7
July 17, 2024
Постоянно получаю посылки близко с домом.
August 25, 2023
Пользуюсь услугами этого пункта выдачи, всем доволен. Звонил по телефону с вопросами по оформлению заказа и сотрудник Елизавета любезно на них ответила.
December 9, 2023
Персонал не справляется с нагрузкой. Во сколько не придешь, всегда очередь…
Давно пользовалась этой точкой, раньше такого не было(
1
1
May 20, 2023
Всегда вежливые сотрудники, удобное расположение. Есть примерочная. Нет очередей) чисто.
1
August 14, 2023
Не приятные девушки на выдаче. Грубые и хамоватые. Особенно полная блондинка начальница. Большие очереди. Товар зарубежный выдают без вскрытия. Покупаешь кота в мешке.
2
6
June 29, 2023
Удобное расположение,вежливые и приятные сотрудники,всегда быстро отдают заказ,нет очередей.
2
2
April 13, 2023
Продавщица со светлыми волосами и была в очках хамло, орала на меня когда я меряла одежду в раздевалке с подругой, угражала зайти и не хотела сразу пробивать заказ.
Сам пункт хороший, но это отношение
3
May 14, 2023
Хороший пункт. Народа сравнительно не много, Девчонки работают хорошо, общаются нормально, что сейчас редкость.
2
2
December 6, 2022
Не помню как в других пунктах озон, но здесь нет ничего для того чтобы упоковать покупки, так что советую подумать об этом заранее. Из пакетов тоненькие мечки 1шт в руки, скотчем воспользоваться нельзя, так как им самим не хватает(( В остальном всё как везде, очередь зависит от времени посещения, персонал разный...
May 16, 2023
Удобное расположение, возле дома, хорошее обслуживание,не бывает очереди, спасибо!!!
1
2
September 9, 2023
Хамское поведение девушки на выдачи (блондинка). Ужасно, никогда такого не встречала. Не советую обращаться в этот пункт. Вам там точно не рады
2
2
August 5, 2023
Не хватает примерочных, если честно, постоянно очереди) но чистенько. Персонал приветливый
2
3