Согласна с мнением других посетителей касательно сотрудников ПВЗ. Очень неприятный взрослый мужчина. Занимался своими делами, максимально медленно выполнял свои обязанности (? Ходил по помещению и что-то снимал на телефон) и напрочь игнорировал тот факт, что стоят посетители на выдачу заказов (можно было хотя бы сообщить, что сейчас он закончит и перейдет к выдаче заказов).
И это не первый случай, очень неприятно получать заказы в его смену, каждый раз ощущение будто ты виноват в том, что его потревожил. Про здороваться и т.д. вообще и речи не шло.
Хотя раньше были отличные сотрудники, очень отзывчивые!
Отвратительный сотрудник (мужчина в возрасте). Оформил получение оплаченного заказа до проверки товара, товар пришёл не тот. На мой вопрос, по какой причине он оформил получение без моего согласия, он ответил: в личном кабинете оформи возврат (на "ты"). По какой причине сотрудник данного ПВЗ делает что хочет и почему я должна тратить свое время на оформление возврата и ожидание возврата денег от продавца?! Сотрудники никогда не здороваются, не отвечают на вопросы, лица такие, буд-то не в ПВЗ пришел, а на приём к мэру. Уважаемое руководство данного ПВЗ, проведите беседу с сотрудниками или замените их.
Делала возврат товара из Китая,в данном случае шубы.Продавец одобрил возврат,принесла товар в Пвз,принмщик выступил в качестве эксперта по пошиву шуб и заявил,что возврат оформлен неверно,это трвар ненадлежащего качества.Шуба абсолютно новая,не поврежденная ,просто сшита из кусочков мехаи мех пришит не в стык,а есть расстояния .И говорить о товаре ненадлежащего качества,ну явно не в этом случае.У озона очень выгодные условия для входа в бизнес ,очень жаль,что попадаются такие нерадивые сотрудники,ну или бизнесмены,которые портят репутацию маркетплейса!
Сервис просто отвратительный. Все, абсолютно все сотрудники смотрят на людей сверху вниз. На мое «здравствуйте» и «до свидания» ни один не снизошел до ответа. Когда ты заходишь, они не прерывают своих важных дел и приходится стоять с тупым лицом, пока закончат подписывать свои коробки. Однажды мне даже прямо сказали что-то типа «приемка прежде всего» и мы с ребенком в коляске вдвоем офигевали несколько минут. Больше сюда ни ногой, уж лучше в соседнем вб заказать, там сотрудников не обламывает даже хорошего дня пожелать.
Хотелось бы обратиться с просьбой к владельцам пункта выдачи,на этом пункте сидит а не работает мужчина в возрасте своим недавольным лицом, как будто его заставили ,видно что не хочет помочь посетителям,даже он не понимает где сидит. Несколько раз побывала и всегда грубо относился и не только мне,отказывается всем так обращается. До закрытия остался 30 минут и он старался выгнать меня и остальных тоже. Какое хамство,даже словами не могу выразить . Больше не буду посетить этот пункт,не хочу больше увидеть его рожу. Извините за выражение,Он просто меня довел
Если читает этот отзыв владелец этого ПВЗ, знайте, что из-за сотрудника, молодого парня прыщавого и женской прической, ваш пвз в вечном бане, для меня и многих моих знакомых кто хоть раз забирал заказ. Наглое, хамовитое тело, которое повышает голос, хамит, дерзит, это уже "перебор".
Он конечно будет пытаться отмазаться, мол так то и так то, но это повторится не один раз!!!
Таких сотрудников не пожелать ни кому.
Пункт очень удобен , но сотрудник очень грубый , взрослый мужчина , при мне уже несколько раз с ним было недопонимание у других покупателей , и сегодня с этим столкнулась и я , была проблема с оплатой товара , сотрудник отвратительно разговаривал и по моему не компетентный , честно говоря заходить именно в этот пункт в его смену просто не хочется .
В данном пункте работает очень неприятный работник ( мужчина, лет 50, светловолосый) всегда так неприятно приходить в данный пункт выдачи. С тобой никогда не поздороваются. Всё время делают вид , что заняты, показываешь код доя получения товара, он игнорит, или отправляет к другому работнику
Согласна на все 100% со всеми другими оставившими негативный отзыв на этого работника. Очень долго писала отзыв, но все слетело . Ужасный сотрудник! Хуже некуда. Несколько раз жаловалась в поддержку озона, но воз и ныне там.
Ужасный сотрудник в возрасте!Разговаривает неуважительно,приходится ждать пока он проверит сканером товар,никогда не дает пакеты,почему он до сих пор работает и выливает на покупателей свой негатив?
в принципе ужасный пункт с грубыми работниками, но обижаться на мужчину средних лет с ненавистью в сердце мне кажется странным, легче просто не ходить сюда
1
2
Евгений П.
Знаток города 2 уровня
3 сентября 2024
Крайне неприятный взрослый мужчина обслуживает пункт выдачи. Клиентоориентированности ноль. Постоянно с недовольным лицом. Слова Здравствуйте, Извините, Спасибо ему неизвестны. В последний раз сказал, что передо мной девушка будет мерить 28 вещей, и пока не закончит, мне заказ не выдаст. Даже если такой подход допустим, во что я не верю, своим отношением к клиенту он сделал все, чтобы я оставил этот отзыв. Как вообще он попал в сферу услуг и обслуживает клиентов? Не позорьте Озон такими сотрудниками
постоянно здесь получаю. уже несколько лет. разные ощущения если честно. и чаще всего восприятие от пункта выдачи остается от сотрудников. а тут очень часто разные. были и замечательные улыбчивые. было и настолько плохое отношение. типа я тут с товаром разбираюсь, подождешь. в общем. пунк как пункт, но вот персонал на 3+
При получении товара сотрудник сказал что пакеты платные был бы у меня заказ на сумму побольше они бы выдали бы пакет,🤦🏼♀️Хамское и неуважительное отношение сотрудников, на вопросы отвечают что в их обязанности входит только товар выдать и им на остальное все равно. Созваниваясь с руководством на линии так же отсылаю куда подальше((((( первый раз сталкиваюсь с таким отношением сотрудников к клиенту!!!! Ранее так же бывало неуважение при получении от сотрудников, видимо у них так принято!!!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ В АКВАРЕЛИ ПУНК ВЫДАЧИ OZON, рядом есть пункты выдачи где сотрудники приветливы и с уважением относятся к клиентам
Очень долгое получение заказа. Люди заказывают товар без оплаты, и пока они все не померяют (например, 10 позиций), работники пункта не выдают товар следующим клиентам.
Проблема не конкретно этого пункта, а в целом озона.
В данном пункте постоянно новые работники и при этом ни одного приветливого. Хамства нет, но и возвращаться особого желания нет. Жду открытия нового пункта рядом.
Соглашусь с предыдущим мнением о сотрудниках,не здороваются,так тихо говорят,что приходится переспрашивать по несколько раз,на просьбу говорить чуть громче(слышно действительно было плохо,учитывая что сотрудник сам по себе говорит тихо +получатели посылок шуршат упаковками) вообщем ответ мне был дан такой"как умею так и говорю и стараться не буду"...а если пожилой человек зайдёт?!я то половину не расслышала... всё время переспрашивала...а пожилой человек и вовсе не услышит.
Работа может и не из лёгких,каждый труд ценен,но Вы общаетесь и контактирует с людьми и хотелось бы чуть более человеческого общения.
Этот отзыв не обо всех,есть и замечательные сотрудники.
А вот рыжему мужчине,хоть и люблю рыжих))),но оценку снизила из за него,ему надо учиться говорить громче и перестать хамить в ответ на просьбы)))всем добра
Раньте были хорошие, улыбчивые сотрудники. Что теперь? Ты с ними здороваешься, а в ответ игнор, прощаешься тоже самое-игнор! Сегодня приходила забирать заказ, шла и смотрела в телефон по сколько двери прозрачные не уследила и чуть не вырезалась, зашла на меня смотрят извиняюсь как на кусок го*на, я здороваюсь, на меня косо смотрят не здороваясь грубо сказать швыряют мне мой заказ, я попрощалась, в ответ ничего. Прошу обратить внимание сотрудники на рабочем месте в робости время курят!!! Это же ужасно, а если мать придёт с маленьким ребенком? Пассивное курение тоже вредно!
Клиентоориетированность у отдельных сотрудников ниже плинтуса. Могут нахомитт, закрытья раньше времени, занимаются своими делами, пока 5 раз не потребуешь заказ выдать.
07.06.2023- ходила забирать заказ, пришла примерно в 21:05 закрыто, собралась большая очередь. Спустя минут 10 пришло три работника, от которых жутко воняло никотином, очень долго не могли найти товар. Просьба работодателю провести беседу своим сотрудникам, чтобы перерывы устраивали поочередно, а не все вместе табуном!
Получала заказы здесь уже несколько раз. Всегда работали, перерыва и приема товара не было. Персонал вежливый и отзывчивый. Мне все понравилось, претензий нет.
Хороший пункт выдачи, все быстро.
Был возврат, все очень оперативно, ребята внимательные и отзывчивые.
1
Наталья Вячеславовна
Знаток города 12 уровня
15 мая 2023
Научите здороваться элементарно своих сотрудников, данного пункта выдачи. Не открывалось приложение, так этот сотрудник цокал и не стесняясь вслух говорил: о господи, одно и то же!
Заказывала колонки дважды - качество -10 баллов, заказала мужу безпроводные наушники в подарок - держат заряд 25 минут.....не сайт, а сплошное нае&алово!
9
Иван
Знаток города 11 уровня
23 августа 2021
Было бы хорошо, если бы коробки от заказов, оставленные клиентами в пункты выдачи шли бы на переработку. Приходится самостоятельно утилизировать рационально тару.