Обычно всегда заказывала здесь и всегда всё было нормально, но сегодня 02.07.2024 примерно в 17:20-17:43 я пришла получить товары по заказам 11422435-0403 (чулки компрессионные), 11422435-0404 (солнечные очки) и примерить обувь по заказам 11422435-0405 и 11422435-0406 с оплатой после примерки. Перед примеркой я сразу надела ортопедические чулки и проверила и надела очки. Обувь мне не подошла и я сложила её, чтобы вернуть. Ответив на вопрос сотрудницы ПВЗ, занятой оформлением другого заказа, что я ничего не забираю из того что было мной получено к примерке, я столкнулась с требованием вернуть и оплаченные уже товары. Меня вынудили снять и отдать (кстати, в нарушение Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N55, а именно п.5 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации) надетые уже чулки, которые мне по болезни предписано носить ежедневно, и милостиво предложили "перезаказать ещё раз в приложении" и, видимо, ещё с неделю походить с болью в ногах пока придёт другая пара. А всё потому, что вместе с возвращаемой обувью сотрудница отменила и оплаченные заказы (0403 и 0404).
Терпеть ненавижу, когда не выполняют свои самые прямые обязанности. Хотел перед работой быстро забежать забрать заказ. Но сегодня (20.10) у пвз свободный график, как оказалось, 9:18 я подъехал, простоял минут 10 и уехал.
Уважаемый владелец, обратите внимание на персонал. А именно на конкретную работницу. Которая была на смене сегодня 23.03.2024 Я пришла отправить посылку время 20:50 было несколько человек передо мной, и в 20:55 моя очередь, я ещё обрадовалась, что успела! Но не тут то было эта сотрудница заявляет: «Отправка? Поздно!» Но до закрытия было 5 минут и за мной не было никого (можете посмотреть по камерам, что это было так). Отправить мою посылку 1 минута времени, упаковывать долго не нужно, просто положить в пакет! В чем проблема вашей сотрудницы выполнить свою работу? Так пишите тогда что время работы пункта до 20:55 - раз после этого времени сотрудники отказываются работать! Я тоже иду с работы и раньше не могу, я же пришла в рабочее время пункта! Махровая наглость сотрудницы, которая заявляет: «Посылки отправляем вообще до 20:00, после 20:00 часто программа не даёт отправить! Некоторые пункты принимают посылки до 20:00!» и пробивает мой штрих код и показывает на экране «посылка не найдена»! «Ну вот я же говорила! Программа не даёт. Приходите завтра до 20:00»! Почему она выдумывает такое, отфутболивает людей и указывает когда приходить??? Что посылка не найдена - полный бред, я показывала штрих код с телефона ошибки быть не могло. Она выбрала в программе НЕ боксберри чтобы выдало ошибку, чтобы отфутболить и не выполнять свою работу! После я звонила на горячую линию, диктовала номер отправления - посылка находится без проблем и там подтвердили, что программа не может НЕ дать отправить… Ваша сотрудница даже не задержалась бы приняв у меня посылку. Так с людьми поступать нельзя. Ни со мной, ни с владельцем. Она сидит на зарплате, и ей чем меньше клиентов у пункта - тем меньше работать. И все с такой ехидной улыбочкой. Это ужасно.
С момента открытия пользовалась этим пунктом, но больше ни ногой: грязно, очереди, лестница зимой - отдельный квест, но последние сотрудники потрясли мое воображение. Когда меня вежливо "отшили" в "черную пятницу" отнеслась с пониманием- у девушек тяжёлая пора, но сегодня за что отполоскали не понятно, хорошо хоть не послали. Сейчас дефицит с персоналом но не до такого же отчаяния
Всегда прибрано, всегда быстро, всегда ответят на любой вопрос! Эта точка Озон - самая лучшая!
1
А
Андрей
Знаток города 6 уровня
21 января 2024
Часто заказывал именно в этот пункт, но больше не буду. Ужасно неприветливая девушка на выдаче. Каждый раз выдает товар, как будто делает тебе одолжение. В последний раз отказалась выдать заказ, мотивируя тем, что идёт приёмка. Ок, понятно, но на просьбу сориентировать как-то по времени ответила грубо. Время посещения 21 января в интервале 14:00 - 14:30
Оформила заказ, оплатила. Товар был доставлен в срок. На пункте выдачи заказов встретили очень дружески, всё объяснили и продемонстрировали.
Мне всё понравилось. Продолжим сотрудничество
Приятное помещение, рядом очень достойный сек одежды для малышей и я на свой рост 152 отыскал там крутые джинсы :') много вентажных вещей. Купила прекрасные шерстяные домашние ботиночки на 1 годик.
2
2
Посмотреть ответ организации
Елизавета Иванова
Знаток города 19 уровня
2 апреля 2023
Живу рядом, но данным пунктом не пользуюсь. Достаточно неприятный пункт, Слава Богу ремонт сделали, но заходить неприятно. Персонал неприветливый, неоднократно товар теряли, достаточно в пункте выдачи грязно всегда.
Пункт - оплот формализма. Забыла маску. Категорический отказ в выдаче моего заказа. Прошу маску, которая должна быть в пункте для подобных случаев. Оказывается, все маски закончились. Но заказ не выдаст, хоть режьте. Хотя, получается, что вина на пункте, в котором нет бесплатных масок.
Пришлось идти домой, брать маску, нацеплять под подбородок и получать заказ.
Ну не формальный ли идиотизм?!
Просят паспорт, сами не имея информации о паспортных данных. Собираются отдавать посылку по одному только имени. Сидят с маской без носа и требуют маску.
При обращении к администратору слышу слова « у меня вообще рабочий день закончился, я разговаривать не буду» в 20:46.
16 июля примерно в 4 дня за стойкой была грубая и злая девушка. Больше сюда заказывать не буду, не хочется чтобы она еще разок приложила мой заказ об стол.
Нормальный пункт. Четверка потому что служащая не захотела выдать посылку без двух минут девять - закрыла смену к этому времени, как она сказала. Пришлось на следующий день приходить снова.