Хоть и новые правила сервиса не позволяют отделениям почты России создавать большие очереди, они всё равно появляются. В вечерний прайм-тайм можно простоять до получаса. Отправка заказанного письма с уведомлением стала целой проблемой. Вывод: персонал не обучен.
Часто отправляю посылки родственникам, удобное расположение отделения почты. Есть где оставить машину или сразу сесть на автобус, остановка прям напротив находится! Девочки сотрудницы вежливые и шустрые! Ниразу не нагрубили. Всегда подскажут и помогут!
Нормальное почтовое отделение. Просторное. Два отдельных помещения с разными входами. Одно- для получения, отправки посылок. Второе помещение - для остальных почтовых услуг.
Электронная очередь это хорошо, но посылки отдельно от цивилизации, письма отдельной залы и вход в них. И сейчас очередь на улице мерзнит. Поскольку помещение маленькое.
Не сообщали о почтовых отправлениях, не соблюдают сроки хранения., разговаривал с сотрудником почты, (который позвонил по телефону и сообщил о посылке) , о сроке хранения посылки, так как меня не было в городе и не было извещения, сказали что через 2 дня посылка будет находится на почте пришёл получить на 2 день сказали что её уже нет.
Заметные перемены к лучшему получил посылку за 2-минуты. Обалдеть!!! раньше этого не было. Есть витрины с продуктами! Интересный ход! Удачи и успехов в вашей работе!
Всё как на всех постах России. Недовольные бабушки часто ругающиеся с персоналом.
3
Иван Михайлович
Level 8 Local Expert
January 25, 2021
Бывало, что пропадали посылки(конверты) с Али экспресс, хотя приносят увидомление в почтовый ящик, а посылку (конверт) найти потом не могут🤷♂️ Ну я не обижаюсь, с такой з/п только и остаётся что посылки воровать.
Большинство операторов приятны в общении, всегда вежливы и подскажут, если, что то непонятно, Очередь в основном в обед и под вечер, ожидание 5-10 минут терпимо.
Хожу в это отделение уже 5 лет.Но то,что случилось пару дней назад,меня просто шокировало!Ни разу такого не было!Пришел отправить письмо,получил талон "П291".Стою 20 минут,заходит в отделение мужчина,берет талон и его вызывают(у него талон "П295")Меня пропустили без вызова к окну,так меня никто и не вызвал.Ну ладно,пошел взял новый талон,ведь всякое бывает-это же электроника.Беру талон,меня сразу вызывают.Подошел,меня развернули.Сказали,что не подходит упаковка и отправили в соседнее отделение(два отделения в одном доме)Ну ладно,пошел.Отстоял в очереди,попросил упаковку.На упаковке нет официальных ценников,есть только на дорогих пакетах и каробках.Пригляделся и увидел,что цена написана ручкой(26 рублей)!Подошла моя очередь ,я пошел оплачивать.Ценника операторы не знают.Начали решать между собой,сколько же должен стоитть этот бедный пакет.Сошлись на 33 рублях.Наличкой у меня было всего 30 рублей.Везде оплачиваю картой-для меня это выгоднее,да и к тому же,на почте расчитывают по карте.Попросил расчитать по карте,на что получил следующий ответ : <<За упаковку мы по картам не принимаем!>>Это вообще как?Расчитывают по картам,а за пакет оплату принимать не хотят?Ну и ладно,отправил в другом отделении,раз это работать не хочет.Такое у меня первый раз
В последнее время качество и скорость обслуживания улучшились. Но само отделение, всё та же "Почта России" ремонт со времён СССР, немного даже жалко сотрудников, которые работают в таких условиях.
с очередями в 90% случаев посещения хорошо, не более 5-10 минут
это я про посылочное отделение
а вот где письма - там ппц! тьма бабулек, убить в очереди можно и час