Для общей картины обслуживания - нормально. Но форс-мажорные ситуации, которые возникают по вине почты, вообще не решают. Просто разводят руками, как будто они там не работают вовсе.
Отвратительное отделение, сотрудников много, а работает один новичок который в час одно письмо отправляет. Начальник отделения на всю почту говорит по телефону по личным вопросам. На первом этаже две хамоватые сотрудницы. Клиентоориентированность на нуле
Самое отстойное отделение. Вечные очереди, Тупой персонал. Ужасно медленно обслуживают . Делайте им з/п от количества принятых клиентов , а то выпиливают время а не работают
Очень медленно обслуживают операторы, но думаю, что не их вина, зачем то придумали заполнять адреса со слов отправителя, это занимает много времени, по электронной очереди много номеров называют, но никто не подходит, в итоге время идёт, отправляла посылку, оператор не указала ценность, хотя на посылке была написана цифра, в итоге пришлось ждать, пока сделают инкассацию, но в итоге убедили, что дойдёт без оценки, чтоб не переделывать, поживем, увидим
Прекрасно обслужили, не более 10 минут. Единственное, внутри холла стоит стол. И видимо те, кто хотят открыть посылку в присутствии сотрудников, рвут этот картон на этом столе. В итоге к вечеру по середине отделения образуется помойка из коробок пупырки и пр.упаковки. Если бы это все пускать во вторичку, ведь даже за макулатуру сейчас платят.
В общем, нормальное отделение. Стараются работают.
Отвратительное почтовое отделение с соответствующими сотрудниками. Очереди, работает на выдачу одно окно, хамское отношение. Руководитель организации 3 раза приезжал на получение посылок с решением о назначении его на должность директора - все 3 раза снятую копию документа теряли и требовали вновь!
Была здесь недавно.... Мало приятного.... Хотела просто получить посылку, но это оказалось сложно, очередь была настолько длинная, что пришлось ждать на улице. В итоге прождала целый час (это чтобы попасть в зал ожидания) и перед самым носом перестали работать компьютеры у операторов. Пришлось ещё ждать 15 минут. Всё таки я дождалась своей посылки.
Вывод такой: если дорожите своим временем, то записывайтесь по времени. На сайте можно записаться к назначенному времени и никаких ожиданий. Пришёл в назначенное время и забрал свою посылку.
Пожалуйста, сотрудники почты работайте продуктивно.
Очереди. Дополнительных операторов ее выделят. Давно пора Почте России франшизу подключать, чтобы на почте в основном служебную корреспонденцию получали. Как-то обнаружил там на полке товаров игрушку - машину-автозак. Кого растим?
3
1
S
sNeginka Neginka
Level 12 Local Expert
March 6, 2023
Отвратительная работа сотрудников 2-го этажа. Гоняют пожилого человека, 2 дня не могут выдать письмо. Сначала найти не могут, потом выдали письмо предназначенное другому человеку. Хамство и безответственность со стороны сотрудницы. Видимо больше никуда не берут. Книга жалоб и предложений переполнена, новую не удосужились завести.
Обслуживание оставляет желать лучшего. Постоянно не работает электронная очередь. Даже когда записываешься через приложение Почта.ру, заставляют стоять в живой очереди.
Откровенное хамство на ровном месте некоторых специалистов просто обескураживает своей неуместностью. Как будто побывала в сценке телешоу Городок - настолько гротескная и утрированная грубость к посетителям (помните «-это прачечная?, нет -х…чечная!»)
Добрый вечер! Хотелось бы знать: когда будет почтальон на Стачек 61? Сегодня зашла на почту взять газетку, мне ответили ,что почтальон принесет по адресу. В итоге ничего. Я, что девочка 17 лет бегать к вам за газетами. Вы за это получаете деньги.
Работники отделения заложники того абсурда, что называется регламентом "Почты России", там правила придуманы для каких то параллельных миров, отсюда и по сути все сложности. Простой пример из моего опыта общения с данной организацией. Чтобы получать письмо на имя сына, с которым мы зарегистрированы по одному адресу, вынь да выложи нотариально заверенное доверенность, или начальником почты заверенное на худой конец, и все это надо успеть сделать в рабочее время. Выходит, чтобы одно письмо получать, надо рабочие дела оставить, отпроситься, ехать к нотариусу, оплатить немалую сумму, или выстоять огромную очередь, и если повезет, очередь до закрытия подойдет, получать. Всего одно письмо. А что с собственной работой за это время... А если этот человек врач и ему больных оставить приходится? Вопрос, "Почта России" народонаселению услугу оказывающая организация...?
Ужасно, простоял в очереди 1,30, потом пришла третья сотрудница ,за час до закрытия на выдачу товара без оплаты кое как раздала используйте другой индекс почтового отделения
Здесь оказывается отделение на двух этажах расположено.
На первом этаже слева - посылки (получать/отправлять), а на втором этаже справа - письма и что то ещё.
Первый раз стояла в очереди не туда )))
Обычное отделение связи с очередями по вечерам и периодически неработающим терминалом электронной очереди. Советую ходить днём. Вежливые сотрудники, рядом есть где припарковаться.
Хорошая почта сегодня неприятно удивила. Сотрудник по имени Марина отказалась давать ручку, для поправки адреса на конверте. Толи план по продажам ручек, толи функцию человечности всё-таки на почте России отключают. Добро дня вам Марина и всего доброго! Давайте будем чуточку добрее и внимательнее друг к другу
Медленно работают, написано перерыв только на обед, в итоге приходится ждать полчаса какой-то перезагрузки системы! У людей вообще-то есть и другие дела, кроме как сидеть на почте лишний час, сначала в очереди, потом в ожидании какого-то чуда. О таком нужно предупреждать заранее. Ужасный сервис
Очередь 40 человек, работает одно окно. При этом идут без очереди договорники какие то. Подписываете договора на безплатное обслуживание, садите отдельного оператора. Издевательство.
Всё очень медленно. Тесно и бестолково организовано. Второй этаж используется непрактично. Очевидно, что надо просто поменять функционал первого и второго этажей и всё наладится у них.