Работники отделения заложники того абсурда, что называется регламентом "Почты России", там правила придуманы для каких то параллельных миров, отсюда и по сути все сложности. Простой пример из моего опыта общения с данной организацией. Чтобы получать письмо на имя сына, с которым мы зарегистрированы по одному адресу, вынь да выложи нотариально заверенное доверенность, или начальником почты заверенное на худой конец, и все это надо успеть сделать в рабочее время. Выходит, чтобы одно письмо получать, надо рабочие дела оставить, отпроситься, ехать к нотариусу, оплатить немалую сумму, или выстоять огромную очередь, и если повезет, очередь до закрытия подойдет, получать. Всего одно письмо. А что с собственной работой за это время... А если этот человек врач и ему больных оставить приходится? Вопрос, "Почта России" народонаселению услугу оказывающая организация...?