Пользуемся услугами данного отделения регулярно и всегда были рады вежливому и доброжелательному отношению. Но вчера произошла ситуация, которая оставила неприятные эмоции.
Сотрудник отказала в выдаче посылки по паспорту и трек коду, требуя установить приложение почты России, мотивируя своё требование НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ выдачи посылки без такового. На ответ, что приложение установить в тел нет возможности по причине перезагруженностии, она ответила, что иначе посылку получить нельзя. Разговаривала очень резко, грубо, размахивала руками и отправляя в другое отделение. Спасибо другому оператору, которая выйдя в зал смогла помочь нам получить посылку по паспорту и трек коду.
Очень жаль, что в данном отделении, о котором у нас только положительные впечатления, работают на столько некомпетентные сотрудники. К сожалению, дама очень быстро удалилась в свой кабинет, и узнать конкретно фамилию нам не удалось. Надеемся, в будущем мы не попадём к ней на обслуживание!
Часто отправляю посылки в данном отделении почты. Все быстро и качественно оформляют. Приветливый и профессиональный оператор Елена всегда готова помочь. Спасибо за отличную работу.
Персонал некомпетентный. Несмотря на то, что почта россии работает с авито-доставкой, сотрудницы не умеют или же не хотят выдавать посылку по штрихкоду из приложения авито, как это делают остальные службы доставки, которым приходилось пользоваться. В "почте россии" же всё через пятую точку: сотрудницы требуют открыть в телефоне приложение "почты россии", найти посылку там и показать куаркод из этого приложения. Хорошо, что это приложение у меня в телефоне есть. А если его нет, что я делать должен? Искать и устанавливать приложение почты прямо находу через мобильный интернет, который не всегда работает как надо, авторизоваться в этом приложении и искать там свою посылку? Это всё лишняя ненужная трата времени. Подозреваю, что техническая возможность принимать штрихкоды из приложения авито, алиэкспресс и прочих маркетплейсов есть. И её не может не быть, поскольку между тем же авито и почтой россии заключено партнёрское соглашение, по которому они и работают. Но этой возможностью специально не пользуются в силу каких-то причин, начиная от некомпетентности, лени и до искусственного накручивания рейтинга для приложения почты россии, заставляя людей этим приложением пользоваться насильно.
Из плюсов - в отделении электронная очередь и малолюдно. Последнее - скорее не заслуга отделения почты, а следствие того, что люди предпочитают использовать альтернативные службы и сервисы по доставке, поскольку они удобнее и без лишней ненужной головной боли для клиентов.
постоянно прихожу на эту почту, чтобы отправить посылки. сервис стал намного лучше, чем был раньше, персонал более вежливый, помещение более чистое. работают быстро, теперь не только одно окошко, а сразу два, иногда все три)) теперь там находится куда приятнее, особенно когда небольшая загруженность
Самые отзывчивые сотрудники, доброжелательные, несмотря на загруженность. Очень много посетителей, но обслуживают достаточно быстро. Подсказали как ускорить процесс отправки писем, зарегистрировав их в личном кабинете. Если есть проблемы помогают решить. Самое лучшее почтовое отделение в Комсомольском районе.
Моя любимая почта... сотрудники норм... бывают очереди... не рекомендую посещать с 12 до 15 в это время всегда много народа... ощущение что вся комса здесь... плюс добавили прием и выдачу авито... единственное отделение работающее в выходные...
Давно пользуюсь услугами почтового отделения 12. Благо находится в шаговой доступности. Хороший , доброжелательный коллектив. Хочу выразить отдельную благодарность оператору Савичевой Татьяне Юрьевне. Она специалист высокого класса, человек на своем месте. Чуткая, внимательная, доброжелательная. Побольше бы таких сотрудников.
Почтой РФ это просто печалка, и не только это отделение. Постоянная текучка персонала, видимо потому, что условия не выносимые. Хожу туда не так часто и прям с таким облегчением, когда всё быстро проходит. Вечно там какой то полумрак, из трёх окон работает одно, хотя сидят два оператора, не всегда приветливые.
Был там один раз, чисто по пути зашёл отправить посылку, народу не было, быстро всё сделал и ушел, не то что почтовое отделение 44, где быстрее посидеть можно, чем что то отправить
Работники этого отделения НЕ ХОТЕЛИ ОТДАВАТЬ ПОСЫЛКУ моей маме только из-за отсутствия трэк-номера, извещение они тоже не удосужились прислать. Посылка пришла 3 октября и только через неделю её удалось забрать со скандалом. При этом мама приходила несколько раз и называла свой адрес и откуда посылка прибыла. Работники проявляют крайнюю некомпетентность, а попросту не хотят работать! Когда приходят люди и ждут в очереди - они занимаются своими делами, обслуживают нехотя как-будто делают одолжение. Подберите другой персонал, разгоните этих лентяек и грубиянок, противно приходить на почту!
Всегда быстро отдают посылки. Очередей практически нет или мне всегда везёт. Получать по СМС очень удобно, иногда жена забирает мои посылки. Не давно купили с дочкой пазл 3D самолёт почта, для ребёнка 6 лет тяжело собрать, но вместе мы справились. Выглядит классно, большой и красивый, а стоит не дорого. Персонал вежливый и знает свою работу. Всегда чисто в помещении.
Снижаю только за отсутствие парковки!
Располагается прямо на перекрестке и неудобно ставить машину! Остановка находится далековато!
По обслуживанию претензий нет! Это как во всех подобных организациях - на кого попадешь!
Отделение работает до 19:00, во всех источниках указано до 20:00.
На двери разместили два объявления, одно до 19:00, другое до 20:00.
Вводят в заблуждение! ОТВРАТИТЕЛЬНО
Пришла 18:53 отправить письмо, сказали что не успеют.
И отправили на все четыре стороны.
Как всегда на почте, сервис ужасный
Всегда было быстрое обслуживание,но сейчас ноябрь 23 года невозможно получить посылку по коду из Китая,это минутное дело,но очередь стопорят клиенты с огромными баулами и с большим количеством отправлений,надо как то разделять потоки,а то образуются огромные очереди
Спасибо, что есть такие прекрасные сотрудники, быстрое обслуживание, нет очередей.Рада, что это мое почтовое отделение!
Внимательность молодых сотрудников!
Работникам почты уважение за терпение 😏🙏. Выносить людское негодование и нетерпение- это сродни подвигу 😁💪. Отделение претерпивало кучу перемен, за время своей жизни, но всё- таки почта нам нужна 😁.
Сервис в почтовом отделении стал гораздо лучше, чем несколько лет назад. Самый большой плюс - нет очередей!
3
Сергей
Знаток города 5 уровня
24 марта 2023
Все ругают почту. Не знаю, может только здесь, а может везде так:))? В этом почтовом отделении все происходит очень быстро и грамотно, компьютеры не виснут, персонал четко отвечает на запросы. Идут в ногу со временем. Даже доставка курьерская есть. Если есть и умеете пользоваться интернетом, то это в разы ускорит все процессы: в приложении вся доступная информация, можно заказать как доставку , так и отправку прямо из дома, это недорого.
Не все кассиры знают правильные цены на отправку открыток и писем. Иногда отправляют первым классом, не спрашивая. Терминал часто не работает. Отношение нормальное.
Сегодня была на почте 445012,по поводу не доставки журнала Толстушка за июль месяц, ответа вразумительного не получила. Когда наведут порядок с доставкой, уюе не раз обращалась, но воз и ныне там. Ужасное отделениеНе понравилось, сегодня была, ответа на получение журнала не получила, полный игнор.
Извещение на получение заказного письма у меня в ящике оксзалось 07.03.2023 г. Я пришла получать письмо 11.03.2023г. В 12 отделении гоняли меня от окошка к окошку, затем оказалось, что срок получения был до 01.03.23г. и его отправили назад. Кто виноват и почему так работает п/о 12? Это письмо для меня было важное, т.к. из ФНС. Такая проблема в этом почтовом отделении не первый раз. Почему нет контроля за почтовым отделением 12?
Почтовое отделение 12 в настоящее время заслуживает внимания. Электронная очередь навела порядок, никто теперь вперёд не лезет, все смиренно ждут своей очереди. Сотрудники на почте стали приветливыми, всегда подскажут как лучше отправить почтовое отправление, каким классом, чтобы было не дорого и письмо или посылка дошли быстрее. Я часто отправляю посылки на Дальний Восток и нареканий у меня никогда не было. А вчера приятно была удивлена- на почте появился новый сотрудник молодой парень. Внимательно выслушал мои пожелания и сделал все, как надо. Пожелал мне хорошего дня на прощание. Было очень приятно.
Ужасное обслуживание, большие очереди, не работает электронная очередь, не приниют оплату по карте.
При чем вы час отстоите в очереди, а потом узнаете об этом, даже если поинтересуетесь заранее.
Объявлений нет. О том, что они час нащад вам сказади, что принимают оплаты, она забывают, как рыбки Дори.
Персонал говорит: жалуйтесь куда хотите, скорее бы уволили🤦♀️
Самое любимое отделение почты России в Комсомольском районе. Практически всегда доброжелательные работники, хорошее отношение к посетителям, очереди не такие большие.
Снижаю оценку не сколько за обслуживание сколько за скользкие ступеньки. Я подскользнулась, позвонила мерчендайзеру, а на следующий день написали объявление осторожно скользко. Это просто смешно. Придётся звонить в высшее руководство.