30.08.2024 отказались принимать посылку у пенсионерки, требуя, чтоб оформила через приложение почты. Смеялись, не давая квитанции для заполнения и не оказывая никакой помощи. Телефон кнопочный у пенсионерки, возможности оформить нет через приложение. В ответ на написанную претензию Почта приносит извинения, а в ответе на жалобу в Роскомнадзор, отвечает, что отделение 308004 не подтвердила указанный случай. Одно вранье повсюду, ужасное отношение к людям!
Спасибо большое работникам данного отделения…26.01.24г. в пятницу в 17:35 уперся в закрытую дверь отделения почты…отделение работало до 18:00 но так как уже была очередь, они закрывали дверь на ключ и только выпускали людей, в 18:00 удалось проскочить внутрь, ещё обслуживали последних двух клиентов, сказали уходите вы не успели, объяснил что сильно необходимо забрать посылку (запчасть для печки в машину), утром ехать в Воронеж, послезавтра ехать в Орел, не будет возможности забрать посылку до понедельника. И прийдется ехать без работающей печки…с Орла забираю дочь…очень просил в Санкт-Петербурге быстрее отправить, рад был то посылка пришла во время, отпросился с работы чтобы успеть на почту…но напрасно…спасибо работникам данного отделения. Надеюсь им тоже будут идти на встречу в жизни…первый раз хотел воспользоваться услугами данного отделения, естественно зная что они работают до 18:00, вместо 20:00, и имеют такие проблемы с очередями, я бы приехал днём в обеденный перерыв…
Почта России !)все как всегда огромная очередь один работник и все люди в одно окно кто отправляет кто получает,нет разделения!очень напоминает мультик Зверовой)единственный плюс тепло и можно спрятаться от дождя
Для чего существует предварительная запись на сайте? В отделении всё равно одна длинная очередь. На вопрос, где принимают по предварительной записи, ответ - очередь одна. Планируешь время, чтоб экономить это самое время, но всё без толку. В общем, это Почта....
Самое отвратительное отделение. При отправке писем просят оформлять его в приложении самостоятельно а если не оформлять то только первый класс, который стоит в два раза дороже. Напрашивается вопрос, тогда для каких целей нужны операторы? Чтобы просто собирать деньги?
Сколько раз обращались в это отделение,ни разу не было плохого обслуживания Девочки компетентны,вежливы,отзывчивы Всегда подскажут и помогут Ни когда не скандалят с клиентами Всё доходчиво объясняют Оттправляли посылку в штаты,спасибо оператору Ирине ,всё нам заполнила,всё объснила и подсказала Мы очень довольны своим отделением почты
Отвратительное отделение почты. Я таких хамок еще нигде не встречала, сидят ничерта не делают и сами не понимают сути работы, перекладывают все друг на друга, ни одна ничерта не знает еще и хамят!
Спасибо работникам почтового отделения за "доброжелательное отношение" и крики. Зашла в отделение, которое было открыто, спросила, работают ли они, на что на меня начали просто ОРАТЬ! Ведь просто ответить невозможно, спасибо, что матом не послали. Впервые с таким хамством сталкиваюсь.
Хорошие операторы
Хожу стабильно 2 раза в неделю
Если работает 1 человек, и видит, что зашли с ребенком, всегда подзовут второго оператора и быстро об служат, спасибо им за это! Никогда не хамили, как пишут ниже)
А если им пожелать после обслуживания хорошего дня, то улыбаются!
Спасибо за работу!
обычное отделение как и везде, девушки хорошие, когда быстро получается всё сделать, бывает и много людей, ремонт им не помешает конечно, внутри уже страшновато. а так хорошее отделение
Работники данного отделения не ответственные, пока в отделении огромная очередь они ходят разговаривают и смеются, вместо того, чтобы обслужить всех людей. Работают медленно и нудно. Просьба поменять персонал!!!!
Скорость работы почты поражает. Передо мной в очереди было 8 человек, на их обслуживание ушло почти 1.5 часа.
М
Максим С.
Знаток города 3 уровня
28 февраля
Сотрудники по-возможности стараются ускорить процесс обслуживания посетителей. При большой очереди заведующая отделением помогает в выдаче посылок вместе с сотрудницами. Часто пользуюсь этим отделением при получении заказов с Авито. Один заказ "потеряли" при доставке из сортировочного центра в Белгороде. Я подавал электронное обращение в личном кабинете Почты России, но получил формальную отписку. Авито поддержка тоже ответили отпиской. Написал бумажное заявление в отделении на имя заведующей о розыске отправления - через два дня посылка была найдена и доставлена. Получается, что решили мою проблему только в отделении.
Умницы девочки, всегда помогут оформить бланки на посылки, улыбчивые, обслуживаюсь несколько лет, очень хороший коллектив. Пятерка им, от всех пенсионеров
Отправил заказное письмо в Москву, оно там провалялось в итоге месяц и вернулось,оказывается сотрудник почты отправил его не по регламенту. В итоге я заплатил за две отправки и один возврат, "низкий поклон"!
За последнее время, мнение о белгородской почте все хуже и хуже. Это касается поступаем посылок, которые так и остаются в сортировочном пункте Беогорода, не доходят до филиалов. Кто-то может в итоге навести порядок в данной сфере? Конкретно работников этого отделния я хорошего мнения: девушки стараются, бывают достаточно вежливым.
Отвратительное и хамское отношение. Доставку не оформляют, якобы только один сотрудник в курьерской службе. Говорят приходите в отделение и забирайте сами. Если бы я сама могла забрать посылку весом 17кг, я бы так и сделала, а не заказывала, платную на минуточку, доставку!
Я ещё никогда за свою жизнь не встречала такого хамского отношения к клиенту. Сотрудник Заварза Марина позволила себе "тыкать" мне ,называть нецензурными словами и обсуждать меня с коллегами моем в присутствии только из-за того,что я пришла за посылкой в 19:50. Спокойно стояла в очереди и ждала,когда меня обслужат. Далее кассир начала при мне считать кассу в 19:54 и после того,как я спокойно спросила,можно ли мне получить посылку,полился поток грязи и оскорблений. Я считаю,что этих сотрудников, кто работал в эту смену, необходимо наказать финансово. Чтобы они знали,что такое качество обслуживания! И никогда больше себе не позволяли такого. Они очень много зарабатывать стали,видимо. Надеюсь,что их лишат премии. Жалоба на горячей линии оставлена. Если сотрудники почты считают,что они могут закрываться раньше времени,то так и пишите на входе,чтобы не заходили после 19:50! Я работаю в сфере обслуживания (в банке) и у нас бы за такое обращение сразу же рассчитали такого работника. Видимо прогресс в качестве обслуживания в России дошел во все сферы,но до Почты России не добрался. Почта России стремится быть современной организацией,но пока там такие хабалки работают,толку не будет.
Всегда большие очереди, персонал как и везде на почте России груб и невеж, сервиса ноль, здороваться с клиентом никто не умеет. Ремонт в этом отделении делали наверное лет 50 назад, потолок падает на голову клиентам, хотя в этой конторе не знают слово клиент.
Сколько раз бывал в этом отделении, каждый раз оставался доволен качеством и скоростью обслуживания. Они умеют хорошо работать
2
3
optovip *
Знаток города 16 уровня
3 октября
16.09.24 сотрудница пыталась развести меня на простое отправление письма за 180₽.
Говорю: мне обычным отправлением за 38 руб., в ответ: у нас только первым классом, за 180₽.
Развод!)
Почта как почта. Не прислали извещение о приходе посылки. Повторное прислали уже когда отправили посылку назад. Кто прав, кто виноват, неизвестно, но говорят что я. Такие дела
Обратился 3 августа в это почтовое отделение.Мне нужно было получить перевод "Форсаж".Простоял в очереди и мне сказали,что до обеда эта система не работала.Может через полчаса заработает.Оператор обновляла несколько раз приложение,но ничего не смогла сделать.Рядом женщина тоже не смогла получить услугу,ей нужно было оплатить штраф.День потерян,еще на один или несколько нужно отпрашиваться с работы.Только звонок на горячую линию помог мне решить проблему.Получил перевод .но уже в другом отделении почты.
3
Лана
Знаток города 6 уровня
2 июня
Спасибо девочкам. Помогли отправить посылку с приложения Почта России. Вышла в два раза дешевле.
Вечно недовольный персонал, как в прочем и в других отделениях, такое ощущение, что они по кастингу на работу принимают: не любишь людей - приходи к нам работать.
Ужасное отделение. Кассир оператор допустил ошибку в переводе, не внимательно ввёл данные при том что паспорт и квитанцию давала на руки! Перевод денежных средств естественно не поступил из за ошибки оператора! При том что на месте оператора сидела начальник отделения, очень стыдно должно быть начальнику за его не внимательность и безответственность!!!
Очень не понравилось, каждый раз когда отправляю посылку, оператор Юлия, привет из 90-х,старается оформить первым классом подороже.
Хотя я прошу всегда оформить обычным образом дешевле. И всегда нельзя, только первым классом. В других почтовых отделениях отправка обычным способом дешевым есть.
Считаю это самоуправством со стороны работника почты заставлять отправлять посылку только 1 классом