Ужасное отделение, постоянные очереди, все орут, ругаются… сотрудников не хватает. Ничего не успевают…
Стараемся обходить стороной это почтовое отделение!
Добродушные сотрудники. Всегда готовы помочь. Мою проблему решили довольно быстро. Спасибо!!!
1
1
О
Ольга С.
Level 12 Local Expert
December 23, 2023
Отделение испортилось, раньше всё было намного лучше.
Сегодня суббота (23.11.2023), но в зале работает только одна сотрудница (одновременно и на получение, и на отправление).
Сообщила, что работать некому, сотрудников нет, а её коллега ушла на обед.
Очередь в отделении большая.
Из-за этого ожидающие люди ругаются, так как очередь очень медленно движется и многие уже устали ждать.
Терминал с электронными талонами периодически зависает, из-за чего невозможно получить электронный талон и встать в очередь.
P.S. Тарифы Почты России постоянно растут, но услуги оказываются некачественные - они совсем не соотвествуют таким расценкам.
Если сотрудники увольняются (или находятся на больничном), то это проблема самого руководства отделения (это их деятельность и компетенция), но не клиентов, оплачивающих услуги.
Жуткая одна очередь на все услуги! Зачем объединили? Раньше отдельно отдавали выдачу посылок бандеролей и писем и не так долго ждали. Сейчас чтобы получить письмо надо ждать 1.5 - 2 часа! Это Зачем так усложнили жизнь клиентам??? И теперь письма не лежат по алфавиту а в общей куче и ищут по штрих-коду?!
Быстрое обслуживание, но внутри ужасно холодно. Не представляю, как там работают целый день... Сотрудники вежливые. С посылками, полученными здесь, пока проблем не было.
Стараюсь без сильной надобности не посещать. В очереди из пяти человек можно просидеть минут сорок, пятьдесят, обслуживает всех практически одна работница
Ремонт не плохой,но это единственный плюс который есть у этой почты.Постоянная не выдача пенсионерам пенсии,в нужные сроки,не красик руководство этого отдела!!!
Минусы съедают все плюся, время ожидания больше 3х часов, всегда работает одно окно из 5ти. Никакого желанию в это отделение ходить нет, одни отрицательные эмоции.
18.13 на часах, самый пик, все люди стоят после работы.
В отделении работает 1 касса, остальные сотрудники вяло ходят по помещению. Бабушки-посетители от духоты сидят еле живые.
Ну как так?! Вы уж если открылись после ремонта, так работайте нормально! На Бестужевской было лучше в разы.
Как было ожидание часами, так и осталось. Ремонт не повлиял. Работает только 1 окно всегда, пол дня надо потратить в очередях. Остальные операторы при этом не обслуживают, делая вид очень занятых
Когда уже почта начнет отличаться скоростью, ну просто умопомрачительно сидеть в воскресенье более часа в очереди получить посылку Авито, Авито вообще не знаю чем думают работая с Почтой России.
Мне кажется это единственное отделение где работает 1,5 человека и всегда очереди от 20 до 40 человек! Электронная очередь вечно не работает, а чтобы что-то забрать или отправить нужно сидеть от 1часа
Проблемное снова стало. Будний день, 13.30. Получить посыль - 50 минут ждала. В приложении ПОЧТА утром пробовала записаться - возможно только на послезавтра вечер
В общем обслуживание нормальное,но очереди всегда огромные. Сотрудников мало,на такую зп работать мало кто хочет. Вечером туда вообще не стоит приходить,вы потратите 1,5-2 часа, чтобы вас обслужили. Обычно в это время на отправку и получение посылок работают всего два сотрудника,система подвисает. Плюс на почту можно записаться онлайн, поэтому если вы стоите в живой очереди ещё не означает,что вы пройдете когда будет ваша очередь. Совершенно спокойно в это время может пройти человек,у которого онлайн запись на это же время.
Ремонт сделали, а толку-то ?Работает одно окно, больше часа в очереди. Тут это эталон!!! Для сравнения , на Бестужевской время ожидания 10-15 минут. Лучше закройте это отделение и отдайте его под магазин!!!
Местоположение недалеко от остановки автобусной. В принципе неплохое отделение, но из-за того, что работает только 1, изредка 2 женщины на выдачу/прием заказов и писем, то приходится ждать по 1 часу, если вы идёте туда вечером после работы. Если что, утром в будний день тоже много народу ходит. Думают перед работой зайти, чтобы никого не было, но по факту очередь на 30-40 минут.
Лучшее время для посещения без очереди - суббота утром (но я вам этого не говорил). Причём других отделений поблизости нет (на Пискарёвске не считается), а домов строится все больше…
Для владельцев: поднимите ЗП кассирам и наймите ещё пару человек, хотя бы на вечер (может для студентов). Персонал там иногда злой, потому что много народу, зп мало и все просят работать побыстрее.
Имхо.
Чудовищно, как всегда, сделали ремонт, а работают два окна. Принимают по номеркам, компьютер барахлит, сбрасывает очередь, от чего начинается ругань. Ничего не меняется;((((
Из за известного дурдома,творящегося здесь,обходила это отделение стороной.Последний раз,простояла в очереди3-4 часа.Уж лучше на другую улицу спуститься ниже,там все отлично.Но прошло 6 лет,и я решила таки ,отправить посылку,рискнув,будь,что будет.Может быть день такой,суббота,но народа было не много,около 10 человек.Работало 2 оператора,обслуживание клиента,проходило,не более 5 минут.Только один клиент,все что то долго заполнял,и было слышно,как оператор ему говорила,что если бы вы заполнили всю форму на сайте,то сейчас бы процесс прошел быстрее.После 4 х человек,была моя очередь,все упаковали и заполнили быстро,не более 5 минут.Понятно,что если образуется большая очередь,то 2 х. операторов,будет мало.А так,была приятно удивлена обслуживанием,попробую прийти ещё,когда будет такая надобность.
Сижу в очереди утром уже 25 минут. Сотрудников 4 чел., прием ведёт 1 чел. С трудом находят посылки, много времени уходит на их поиск на складе. На полу грязно.
Простоял в очереди час посылку так и не забрал
Заказал доставку за 279 рублей
Работать за гроши здесь никто не будет
Upd даже доставку отменили
4
Вадимыч
Level 10 Local Expert
April 13
Сделали ремонт, внедрили электронную очередь. Приложили массу усилий, и всё осталось каки было. Постоянные очереди, т.к. работает всего два человека а выдачу отправлений. И если возникает малейшая заминка, то всё. Очередь встаёт намертво.
Какой смысл обновления, если работает 1 человек?! Начните уже в кадры вкладывать!!! В субботу днем сижу 2 часа в очереди и еще неизвестно сколько просижу. 🤦♀️
людей работает действительно мало, очереди большие, но стараются быстрее выдать посылку и все вежливо, норм. по талонам электронной очереди. запись через приложение не актуальна, очередь и все