Часто бываю в почтовом отделении по адресу Проспект Большевиков, 15. Хотелось бы выразить всему коллективу огромное спасибо за вашу выдержу, терпение, профессионализм. Много раз была свидетелем не адекватного поведения клиентов(((. И видела как терпеливо сотрудники решали вопросы. Хотелось сказать спасибо Федорчук Маргарите Анатольевне. Это профессионал своего дела, вежлива, терпелива. Спасибо всему коллективу. С уважением, клиент Ася.
Каждый раз стою там не меньше часа, чтобы отправить посылку. Сотрудники хоть и вежливые и спокойные (такие и должны быть вообще то так как работают с людьми в сфере обслуживания). Но такие медленные это что то с чем то. За 30 минут один оператор (мужчина в очках) обслуживал ОДНОГО!! человека. При чем он так работает всегда!!! Кошмар! Вообще плевать на людей, сидят и не думают, что люди не могут часами стоять в очередях чтобы отправить ил получить какую то посылку!!! У людей есть дела, работа и нет возможности в 21 веке стоять в очередях часами
Тот вариант, когда при большой проходимости на приёме корреспонденции сидит 1 сотрудник и будь он даже супер профессиональный большой объём ему не осилить. Как зайдёшь на почту, так на 1,5 часа выпадаешь из жизни. На жалобы руководство почты предлагаем самостоятельно из личного кабинета оформить отправку, а в отделении только сдать корреспонденцию. Страшно представить как с таким отправлением придти в отделение, вообще всё остановится. Сотрудники как заложники этого отделения - терпят негодование людей, руководством не настроена нормальная организация работы отделения.
Не очень довольна работой этого отделения. Часто меняются сотрудники, очень большая текучка. Есть только одна сотрудница, которая всегда подскажет, терпеливо ждёт. Тот случай, что мое письмо, пришедшее мне от подруги, отправили обратно, о чем я даже за месяц пребывания письма на почте не узнала ни разу!!!!! А когда они отправили письмо обратно - пожалуйста, вот вам извещение на e-mail. Я в шоке от такого от такого обслуживания!!!!! Я в таком бешенстве от этого!!! Но благодаря заведующей этого отделения письмо должно вернуться адресату всё-таки, то есть мне. Будем надеяться на лучшее!!!!!
Безобразное отношение. Отделение превратилось в курьерскую службу авито, озон и т.д., т.к. именно эти клиенты в приоритете у сотрудниклв почты. Чтобы отпрвить письмо, т.е. сделать то, для чего и нужна почта в первую очередь, нуэно отстоять минут сорок при очередимв 5 человек, т.к. сначала вперед идут отправители маркетплейсов, все остальныр стоят. Начальник отделения раньше сама сидела оператором. Как она стала начальниклм так и начались проблемы. Зачем браться за работу, котороую ты не можешь организовать. Пишу этот отзыв, стоя в очиреди в этом отделении. Очередь 8 человек. Все с посылками, я и еще один человек с письмами. Но мы ждем уже 20 минут, а люди с посылками приходят и через пять минут уходят, отпрвив свои отправления. Нас, тех кто с письмами просто не вызывают..
Хорошая и хорошее обслуживание в данном почтовом отделении. Несколько раз делал отправку Авито доставки. Специалист мне грамотно всё объяснил помог и запаковал. Как зовут к сожалению не помню. В целом всем рекомендую Это отделение если нужно что-то отправить или получить. Классный сервис и интерьер.
Лучше не ходить. Персонал меняется, его доводят до невменяемости посетители. Электронная очередь не работает, номер очереди требуется запомнить, его не печатают. Поэтому регулярно нарушают обслуживание клиентов. Во время работы оператор начинает говорить по телефону, продавать конфеты, конверты, смотреть посылки. На возражения и замечания посетители агрессивно хамят. Рядом расположено несколько общежитий.
Оценка работы персонала - отлично. Отзывчивые сотрудники, всегда подскажут и помогут.
А вот к самому отделу есть вопрос. Как соединили выдачу посылок доставок и саму почту - ожидание своей очереди увеличилось в разы. Верните пожалуйста как было 🙏🏻
Классическая и обычная почта. В одном отделении выдают посылки, получают посылки, пенсия и прочее, поэтому очереди бывают частенько. Лучше приходить утро, ну или до 13.00 где-то. Персонал спокойный, неконфликтный.
Ужасное отделение. Грязно, электронной очереди нет. У одного оператора завис компьютер. В итоге второй оператор параллельно работе с посетителями помогала первой. Работа тормозилась. Почему нельзя было позвонить тех.специалисту?
Так и не отправила посылку, не дождалась своей очереди. Ушла спустя час ожидания в другое отделение.
Я здесь заказ получат хотел но здесь очень плохо обращаются получателям мы за этот деньги платили же что бы во время получат от озон валберс или другие отправителями . или кадыр поменять не знаю не понимаю доже селый 3 час ждал и потом очерет пришол
Это был понедельник, операторы работали организовнно, и все-таки пришлось простоять 45 мин. С переодичностью включался кондиционер, на улице было 26 , если бы не поступал воздух.. Пожелание для администрации.., есть возможность улучшать у словия
. Обратиться по телефону с вопросом невозможно, только личный визит. Удобно, не правда ли?( подписка оформлена с октября месяца, выходит издание еженедельно, ещё ни разу его не было в почтовом ящике, ну а письменное заявление почта рассматривает в течении месяца. Так что по старинке, ножками гораздо надежнее
Отвратительное отделение. Сегодня 8 сентября ушла ни с чем- не работает сервер из за перезагрузки. В другой раз приходила - полный зал народу, очередь не двигалась, через 50 минут ушла ни с чем.
Отношение персонала настораживает.
На "добрый день" - отвечают "зачем пришли".
Электронная очередь не работает.
Сотрудники не в курсе в каких окошках выдают посылки, в каких отправляют, а в каких занимаются другими моментами.
Каждый раз работают в новом формате, сложно получить посылку с первого раза. Есть принципиальные сотрудники, которые требуют печатного извещения, которое не было отправлено, другие пробивают по номеру, третьи не отдают посылку даже если извещение через приложение подключено.
Место красят люди, пока сотрудники не будут относиться к своей работе, как к работе, а к клиентам, как клиентам - благоприятного отношения к людям и посылкам можно не ждать.
Самое медленное обслуживание.
Женщина работающая 7 июня 2024 года в окне номер 2, вместо того что бы принимать людей просто копалась в бумажках 1.5 часа. Не заказывайте сюда ничего
Медленно, очень медленно работают. Электронная очередь есть, но её как- бы и нет. 19 век одним словом- Со дня основания Почты в России- Ничего не изменилось...
Отделение не очень ,много народу ,работают операторы очень медленно а особенно в день пенсии,так вообще можно простоять очень долго а когда подходит твое время вообще могут спокойно отказать в услуге...в итоге потраченное время и нервы...
Получал посылку, передо мной девушке всем отделением искали её письмо, заняло минут 20.
При этом персонал старался, особенно работник мужчина, который и выдавал посылки. Несмотря на наличие компьютеров-принтеров, половину работы делается вручную, это вопрос к менеджменту. А персонал -да, понравился, старались.
1
1
Мария
Level 4 Local Expert
November 8
Отправляла посылку, работница была нормальная, не хамила, как это обычно бывает. НО сотрудница ошиблась просто во всех данных которых могла, причем я писала их вручную, просто в документах заполнили вообще не правильно. Посылка пришла на другой конец города, я подумала ладно с кем не бывает человек плохо видит или соображает. Позвонила им, они сказали перешлем туда куда надо извините наша вина. И НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. Я позвонила снова и они мне сказали не могло такого быть у нас вообще нет такой услуги.. я в шоке
Отправляла 08.01.2023 праздничную посылку домой. Ушла просто в отличном настроении! Сотрудницы работают быстро, приветливые. Особо хочу поблагодарить Наталью Доманьскую! Наталья, огромное Вам спасибо! За помощь и советы, за улыбку, за настроение! Это было воскресенье, конец новогодних каникул, большинство людей ещё отдыхает, и так приятно, что люди которые работают - вот с таким настроением и отношением относятся к своим Клиентам! Всего Вам самого доброго! Люди - это лицо всего отделения. И для меня теперь это ПО прекрасно!:)
Хожу с октября месяца 2023 года за получением денег с налогового платежа.
По факту копейки, но они свои!, не могут выдать, что за проблемы?,все документы,чеки приложены, заявления написаны! То на месте нет начальницы.
Почему кассиры не могут выдать мне деньги, после оформления всех положенных документов на выдачу?????
Мы в каком веке живем?, господа!!!
Отвратительная работа отделения. Получить посылку - стоять будешь вечность, работают полтора человека, толпа народа, несмотря на электронную очередь раньше вызывают тех кто взял номерки позже.
Удалось получить посылку только с третьего раза. Очень медленное обслуживание и как следствие большие очереди. Еще полгода тому назад это было очень хорошее отделение.
Я стою в очереди уже больше 30 минут. Работает только два окна. Всё очень медленно. Это пример мерзкого отношения руководства почты к клиентам. После слияния двух отделов почты, стало очень плохо. Второй раз в такой ситуации
Почта находится в удобном месте рядом с метро, но найти посылочное отделение сложно, вывеска невзрачная, на стене бросается надпись ОЗОН, я дважды мимо проходила, пока мне с первого входа почты не указали направление и дверь второго входа! С учётом, что до закрытия оставалось мало времени, я благодарна операторам они быстро упаковали и оформили бандероль, очереди не было!
С октября месяца мое любимое отделение, превратилось в кошмар. Хожу туда регулярно, уже как два года. Сотрудники всегда были дружелюбные. Такие и остались, точнее остался. На огромный поток, работает только одно окно. При этом сотрудник очень вежливый.
Ушла, не дожидаясь очереди. Невозможное отношение персонала. Даже в период дефицита редко можно было встретить подобное хамское отношение. Более никогда не воспользуюсь услугами данного отделения.
Самое худшее отделение в данном районе. После того как эту почту объединили, это просто тихий ужас. А сегодня отказались принять посылку, видите ли у них весы только для конвертов.
Что-то последнее время не хватает персонала что ли на почте? Вечно работает только один человек и тот стажёр с его слов. Очереди постоянно по 10 человек, посылку принимают или выдают по 10 минут. В современных реалиях какой то пережиток прошлого отделение. Сделайте замечание сотрудникам, чтобы работали хотя бы по двое, ждать по 30-40 минут уже издевательство.
Это какой-то ужас!!! Мне оказали услугу, которая мне была не нужна, 18.04 я заплатила 2263,20.2 мая это выяснилось! Мало того, что с меня держали за месячном использование абонентского ящика, так вместо того, чтобы вернуть деньги, у меня списали с карты ещё 1620 и вот с этого дня начался мой ад! Сегодня 9 августа я до сих пор не могу получить обратно 3240 рублей!!! С меня потребовали выписку с моего личного счета, я написала кучу заявлений,предоставила все чеки! А воз и ныне там!!!
Отказались принять посылку ! Сказали крупно габаритная ! Принес посылку в коробе Почта России, перемотаннную скотчем почта России, которую у них же получал. Нонсенс! Электронная очередь не работает, постоянно толпа людей!
Хочется сказать большое спасибо, за компетентность, помощь и очень квалифицированную работу почтового отделения, девушкам на Большевиков 15. Доброжелательность и желание всегда помочь клиентам, работают очень быстро. Спасибо вам большое за вашу работу!
Очередь в 15 человек, работает три окна еле еле. С человеком передо мной завязался спор и впервые за долгое время услышал нецензурщину и мат со стороны сотрудников, это всегда так было или это разовая акция?)
Всё неплохо.Огорчают посторонние диалоги с получателем посылки.Передо мной стоял мужчина,получал посылку с Авито.Выдача происходила по штрихкоду,то есть всё что он должен был сделать это сказать пришедший код в приложении почта России,но оператор устроила с ним спор что он должен изменить данные в аккаунте Авито,так как там фамилия не полностью,а сокращена (Ну не хочет человек свои личные данные на Авито палить).Парень спрашивает Вы мне по паспорту выдать должны посылку или по коду?Оператор начинает объяснять что её почему то накажут на деньги за то что там сокращена фамилия...Блин вы если имеете право в этом случае не выдавать не выдавайте,сомневаетесь что это тот получатель гляньте паспорт.Так нет, убеждала его что он по человечески для неё (чтоб её не наказали) должен менять что то в своём аккаунте.
Руководство,вы или прекратите безпредел в отношении сотрудников(лишение премий без их вины),либо запретите посторонние диалоги с гражданами,обязана только выдать посылку,либо если имеет право то отказать в выдаче.Оператор этим диалогом украла моё время и других граждан
Раньше отделение работало хорошо, сейчас туда приходить невозможно. Работает только отдел доставки для всех задач. Некомпетентные сотрудники, которые недоброжелательно ко всем относятся. Безразличие ко всему. Зачастую задерживают народ. Не рекомендую.
Нахамили и сказали не будут отправлять в почтовом пакете мазь, говорят коробок у них нет, идите покупайте коробку. Не советую отделение, мужчина там не работает, а только хамит и сидит в телефоне (
Отголосок из 90-х, Когда уже смогут улучшить сервис для физических лиц??? неужели-это так сложно, постепенно город за городом отработать качество , у вас 20 лет ушло чтоб ремонт сделать, это провал.
Самая худшая отделение почты в Санкт-Петербурге. Работники вообще не хотят работать. Когда к ними подходишь по поводу погашения от страна экспресс. Всегда они или до 15000р принимают, или скажут что в компьютере какой-то проблема. Я в другом почта России был, там за минуту решили вопрос и приняли 60000р сразу. Работницы этот отделении почта Россия всегда утверждают что больше 15000р невозможно принимать, и они вообще не хотят работать!
Прошу из вас главный управляющий Почта России, решите этот вопрос.