После капитального ремонта в помещении почты и комфортной перепланировки всё изменилось в лучшую сторону. Да, и вроде, новые сотрудники добавились! Дела пошли в гору)) будем в это верить!
Надеюсь, что это будет мой единственный негативный отзыв. Да, я знаю, что ничего от него не изменится, но тем не менее.
Мы пришли на почту в 20:27 (закрытие в 21:00), чтобы отправить посылки. Взяли талон. Передо мной произошли следующие ситуации: девушка ждала в очереди, но при желании оплатить марки, ей сообщили, что можно только наличными. Отправили в другое окно. В другом окне сказали: КТО СКАЗАЛ, ЧТО ЗДЕСЬ МОЖНО ЭТО КУПИТЬ? У МЕНЯ НЕТ МАРОК. А, ВАМ ПОВЕЗЛО, ПО РОССИИ ЕСТЬ ПАРА МАРОК.
Ок.
Следующая ситуация краткая: бабушка в очереди уснула. Я не шучу.
Девушка пришла получить посылку, но оказывается она пришла на другой пункт.
Другая женщина стала возмущаться тем, что уже очень долго ждёт, может можно кого-то ещё позвать, на что ей ответили: а мою работу делать за меня будете вы, если я здесь сяду? Я работаю за 9500 и не собираюсь тут быть до ночи.
Окей. Мы прождали полтора часа, время 21:30.
Я говорю: мне нужно отправить две посылки.
На что мне говорят: может завтра утром?
Хм... А может 31 февраля?
Потом сотрудница с рыжими волосами сказала что-то вроде: К сожалению, многие люди не понимают, что мы тоже хотим домой и спать..
Я тоже сегодня работала, да, возможно, у меня был не самый трудный день, но сидеть в очереди тоже очень утомительно (это я не для жалости и сочувствия к себе пишу).
В итоге я психанула и ушла, моя подруга сказала: из-за таких как ты всё это и продолжается. Думаю, в её словах есть доля правды, но стоять и выслушивать что-то ещё дальше мне не хотелось.
На этом всё. Решила, что больше с Почтой России постараюсь не связываться. Только при острой необходимости.
Всем добра, высыпайтесь☀❤️ я всегда готова войти в положение другого человека, но мне кажется, эти претензии, как минимум, следует высказывать начальству, а не выносить на всеобщее обозрение. Потому что я и другие люди никак на это повлиять не смогут, однозначно, даже при желании.
Простите за негатив. Если хотите провести бесполезно полтора часа, то рекомендую это место. Если нет, то посетите другой пункт (возможно, там будет лучше), либо воспользуйтесь другими службами доставки❤️
Ужасная почта. Худшее отделение. Мало того, что огромнейшие очереди, так еще и не доносят извещения о поступлении заказных писем. Судебные извещения могут принести после того, как письмо обратно в суд вернулось (при этом по закону считается, что это ты уклонился от его получения). Это если вообще принесут. В РПО может быть отметка о неудачном вручении в день, когда почтальон вообще не приходил на адрес. А приходит почтальон пару раз в неделю в лучшем случае, растеряв по пути половину писем и извещений. Жуткое место
Самое ужасное отделение. Из 4 окон работает только 2, сотрудники при этом работают очень медленно. Если у вас есть возможность идите в другое отделение. Например, у Маяковской всё очень быстро работает. Посылки очень редко здесь находятся сразу, ваще всего их сначала будут искать часа два, потом отправят вас домой
Серьёзно?! И об этом знать хотите..?
С любовью наших чиновников к народу, скажите спасибо, что оно вообще как-то функционирует!
Думаю, одинаково применимо ко всем отделениям.
Добрый день,Голованова Ирина очень ужасно общалась. Отправляли по ссылку в первый раз, на уточняющие вопросы, что дальше делать и нужно что-то заполнять или можно оплачивать.Грубо ответили что вообще-то нужно. Я сказала тогда картой, на что получила ответ посмотрите на стекло и что там написано!
Испортили настроение, больше не
4
1
Данил Королев
Level 8 Local Expert
September 14, 2024
Быстро обслужили писал заявление на переадресацию посылки ибо ошиблись с индексом
Добрый день! Хочу поделиться - заходя КАЖДЫЙ РАЗ, в независимости от времени и дня недели, на почту по адресу Боровая 12, выдерживаю по 1.5 - 2 часа , иногда выхожу ни с чем, то виснет пк, то денег нет ( получаю пособие). И это при наличии 4 окошек приёма!
Плохо работает отделение!
Было ощущение, что я попала в какую то не очень хорошую комедию, ощущение сюрреализма не покидало меня. Ничего не работает, люди ругаются, было пару стажёров ( по моим ощущениям, потому, что они ничего не знали) и такая советская тетка, которая хамила со знанием дела. Очень атмосферно, но платить за это деньги не хочется
Работники почты стараются,но очень много всего-пенсии,квартплата и ещё что-то помимо непосредственно почты.
Хотя многое меняется в лучшую сторону.
Очереди точно сократились.
Финиш.
Отвратительная работа персонала. Вечно ничего у них нет, ничего не знают, хамят. Была пара нормальных и вежливых сотрудников, но они сбежали. Если вы мечтаете, что бы вашу посылку потеряли, сказали вам, что её уже выдавали вам, нахамили вам и послали, а потом сказали, что нашли её (хотя уже выдавали с их же слов), а потом ещё раз нахамили, мол сами виноваты - это впш выбор.
Это пробник ада на земле. Если вы хотите отправить, что-то или получить и вас есть пара лишних часов... Вам сюда.
17.03.2020 отправлял посылку. Очень терпеливый и корректный персонал. Посылка была не вполне в надлежащем виде, всё вежливо объяснили, помогли "доупаковать". Был приятно удивлён интеллигентностью сотрудниц. Пользуюсь регулярно, поэтому не ожидал от почты, но всё чаще заметно хоть и медленное, но повышение уровня культуры, грамотности и компетентности.
Хуже почтового отделения я не встречала никогда в своей жизни. В помещении довольно грязно. Нет аппарата с выдачей талонов и порядковыми номерами в очереди. Обслуживание операторов оставляет желать лучшего. И даже при заблаговременной записи ты в конкретно указанное окошко к оператору не попадаешь. Хаос, беспорядок, неразбериха. Сотрудница сказала, что начальника почтового отделения нет, не существует. Все разбежались, никто на должность не претендует. Либо просто обман.
Из 5 окон работает одно, при том что персонала как минимум 4 человека. За час ожидания своей очереди наблюдала как сотрудник приняла одного человека и ушла в закат на полчаса при наличии очереди в 20 человек.
Сервис отвратительный.
Номерки электронные. Некоторые сотрудники некомпетентны. Берёшь номерок на отправку посылки, но это не значит, что в одном окошке обслужат полностью. В первом окне продадут коробку, а во втором окне уже можно будет отправить..
Очередь большая, народу много, час - два точно придётся ждать, но против персонала ничего сказать не могу, вежливые, мои два письма отправили быстро, у кого много писем, тех, конечно долго, но это не вина операторов почты. Электронная очередь работает.
Часто большие очереди, как и во всех отделениях, но отправления уходят очень быстро. Скорость обслуживания зависит от человека, который оформлякт:от 5 до 15 минут на отправление.
3
Stay With-Me
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
Отделение открылось совсем недавно после ремонта, запах ужасный сбивает сразу со входа, ну и персонал, остался прежний, к огородному сожалению
Из-за не компетентности персонала почтового отделения, мой муж потерял авиабилет
и не прошел паспортный контроль пробыв в стране всего 10 дней во время евро 2020, пропустил рабочие дни врачебной практики от кот зависит жизнь людей. Процедура уведомления о прибытии иностранного гражданина по месту пребывания кот должна занимать не более 10 минут у нас заняла 2 дня, в общей сложности 5 часов, потому что персонал отказывал в приеме документов, требовал кадастровый номер и вообще не желал принимать форму,бланков кот не оказалось на почте. Заметила что в час обслуживалось всегда 2 клиента, очередь в 30 человек в обычные будни.
Который раз прихожу сюда и каждый раз ожидания занимает от часу и больше времени . Сегодня уже разговаривала с управляющей и она сказала, что у них работают стажёры и поэтому так долго все тянется , но я приходила месяц назад и хорошо помню эти лица , за месяц ничего не изменилось , как управляет управляющая ( она не назвала свое имя , но на чеке написано , что начальник отделения Ландышева Е.Ю, молодая девушка небольшего роста )если ничего не меняется у персонала? После часа ожидания я попросила ее выйти на помощь, так как работало всего 2 окна , к своим коллегам на что услышала ответ, что она не оператор и вообще и ее рабочее время закончилось. Возможно , вы не слышали про то , что в помещении не могут находиться больше 5 человек из за антковидных мер? Управляющая разговаривали и вела себя весьма по хамски , прошу проводить своему персоналу тренинги по общению с клиентами , мы приходим на почту не прохлаждаться и платим за свои услуги , но именно в этом отделении всегда ощущаю , как будто , я пользуюсь услугами за бесплатно, столкло одолжении от персонала .
Внимание, ходить туда только в трёх масках, не меньше! Прошлый раз сходил, слёг с простудой (или может короной, не знаю, что это было) на 2 недели, осложнение бронхит, хотя до этого полностью здоров был. Перенёс хуже, чем переносил раньше, так что мне кажется, что там что-то посерьёзнее. Выздоровел, значит, и пошёл за другой посылкой. Сейчас температура 37.1, покашливаю. По пути в обоих случаях никуда не заходил, везде был в маске! Огромная просьба, проведите там дезинфекцию! Я не знаю, кто там разносчик, но ему бы на больничный! В совпадения не верю.
Сотрудники опаздывают к открытию отделения, люли ждут под дверью или толпятся в зале. Очень медленная обработка - работает 1 окно при полном зале посетителей.