Напоминает совковое отделение. Гигант монополист Почта России могло во-первых отдельные быстровозводимые сооружения для своих отделений строить, т.к. данная площадь этого отделения не позволяет оперативно обслуживать граждан района. Очередь, сколько можно это терпеть. Элементарно, везде нам впихивают оцифровку, так можно ведь разработать терминалы автоматической выдачи штрафов, писем и т.д.
Меняю отзыв с отрицательного на положительный,в отделении почты произошли изменения в лучшую сторону,сменился полностью состав сотрудников,девочки работают ,всегда вежливы,два раза приходил за посылкой,очереди не было совсем,на выдачу ушло не более одной минуты.Так держать!Красавицы!
Раньше держали посылку, оповещение не приходило, и благополучно обратно отсылали. Сейчас вроде получше. Помещение маленькое, места маловато. Но в моем режиме пользования (время от времени небольшие отправления) - сейчас норм.
UpD: недавно принесли чужую посылку, а нашу отдали кому-то... ждали недели две пока все исправят. Ощущения неприятные, но в итоге все разрешилось. Человеческий фактор, увы...
После ремонта можно было бы поставить и отлично, но... Поставьте уже автоматы для выдачи талонов... Увеличьте количество работников и... будет вам счастье...
У некоторых сотрудников (новенькая светленькая) отвратительное отношение к клиентам. Дело не в хамстве, этого как раз не было, а во вранье.
Простояв очередь (минут 30) я хотел забрать посылку без уведомления, по номеру трека или просто по фамилии, другие девочки без проблем всегда выдавали.
А от этой в ответ я услышал, что если посылка с алиэкспресс то по номеру она не отслеживается и если вам пришло сообщение на почту, что она прибыла то это не правда, так как вероятно, что они присылают эти письма на абум.
С таким аргументом не поспоришь, поэтому попросил посмотреть по фамилии сколько посылок пришло. В ответ «Вы представляете какая у нас база?!», мол это типо займёт целый вечер, ну и в конце просто подключилась к разговору старшая и обе сказали ждать извещение которое будет написано вручную.
Все да ничего, если бы добираться на почту было бы просто или я жил рядом, а так с жк самолёт с нашими пробками, быстро не доедешь.
Прийдя домой я увидел извещение, которое было распечатано, а не написано вручную.
Это говорит о том, что она поленилась даже просто посмотреть о наличии посылки, а мне с моим графиком и местом работы, теперь придётся брать выходной, так как просто отпросится по раньше не позволяет вид деятельностей.
Отделение хорошее, грамотные и доброжелательные специалисты. Единственное что не нравится, это график работы, до 18:00. Приходится идти в субботу, а там полно таких же, кто в будни не успевает.
Новое поколение операторов ПО очень доброжелательны и приятны, неудобство только из-за тесноты. Обслуживание не слишком торопливое, но эжто издержки плохой работы компьютерных систем ПР и операторы при все желании быстрее не смогут. С введением регистрации пользователей выдача посылок пошла быстрее, но отправка отправлений занимает много времени, к сожалению. Итог сотруднкам "5+" ( зарплаты вам по больше) ПР - "3-" в среднем 4.
На удивление быстро и качественно обслуживают. Предложили заключить договор, чтобы не носить с собой документы, получая посылки. Заключила. Ну и, конечно, система по факту не работает.))) Но это не вина отделения.
Какие же трудяги девчонки работницы этой почты. Да,- много объёма работы! Да,- бывают очереди. Но как же много качества и вежливости они успевают подарить клиентам! Молодцы!
Самая нормальная почта в сравнении с 115 квартал ,на Кирова и Воинов.Приветливый персонал.
3
Diana Z.
Знаток города 7 уровня
5 сентября 2019
Ох уж почта России!
Знаю всех сотрудников в лицо, уже за несколько лет как родные. Девчонки стараются, благодарю их за это, косяков-потерь за 6 лет не было.
Из минусов - иногда очередь в 15 человек и работает только один сотрудник.
И не было марок для отправки посылок как-то около 2х недель, так-что марки нужно запасаться на будущее)
Отвратительно. Всегда очереди, а если время 17:45, то вам могут отказать в отправке посылки, например, потому что "заканчивается рабочее время". Часто не хватает коробок, приходится отправлять в пакете.
4
4
Al
Знаток города 26 уровня
23 июля 2019
Почта России, "сумеречная зона страны", думаю не надо объяснять почему. Вроде бы сделали ребрендинг, подняли сайт, настроили call-центр, а сервиса как не было так и нет. Меняйте кадровую политику, истребите совок и обучите персонал работе с новым оборудование и системой оповещения клиентов. Однажды получил ответ - "Мы не разобрали посылки, потому что у сотрудника не было времени на эту работу", пришлось второй раз отпрашиваться с работы.