Хуже не может быть ничего! Утром в одном отделении ждал 25мин потом дошла моя очередь сказали вам не к нам а выходите в другую дверь!!!!!!!!!! 😡😡😡😡😡 прихожу в другое отделение ещё там пол часа жду!!!!! 😡😡😡😡 я знаю всем все равно на эти отзывы никто и не смотрит но может людям поможет не кормите не заказывайте ничего на почту. Есть бакнкоматы разные лучше в банкоматы чем сюда им!!!!!!!!
Это ужасное место! Напоминает нищие 90.. и женщины с тех же времен. Все шутки реально правда. клиентоориентированность равно нулю! Начальник Юлия Александровна, вам пора на покой, вы не в состоянии руководить людьми, а рыба гниет с головы. Женщина неопрятного вида, с красными глазами, грязными серыми волосами, одета не понятно как. Разве имеет право начальник так выглядеть???
Сколько бы не заходил - очередь постоянная. Прождать можно и пол часа и час и больше. В других почтах давно такого не встречал. У сотрудников принтер находится в соседнем помещении и им приходится бегать туда сюда распечатывать каждый заказ - это вообще нонсенс, куда смотрит руководство?
Жутко долго ждать! Всегда более 3 часов в очереди приходится стоять! Кошмар, проще сдэком отправлять или на верблюдах и то будет быстрее ! Считаю что срочно нужно принять меры и взять в отдел хотяб еще 5 сотрудников!
Вечные очереди, не хватает персонала. Единственное, что спасает это учреждение, это девчонки, которые работают в выдаче посылок. Они спасают всю плачевную обстановку данного почтового отделения. Низкий им поклон за богатырское терпение, так как многие не выдержали и покинули данный объект!)
Есть кнопка вызова для инвалидов,но она у них отключена,якобы дети жалуются,стояла 15 мин на улицы,пока прохожих не попросила позвать,ужасное отношение для инвалидов
Сколь убытков принесла Почта России мне
То разобьют посылку ,то обратно отправят
Но радует что работает по воскресеньям
Положительная динамика все же есть
Поэтому ставлю двойку раньше была единица
Может быть когда то выйдет на достойный уровень. Как например Сбербанк из колхоза в уровень
Место скажем очень не очень ! Маленькое ,тесное ,абсолютно неудобное ! С коляской не зайти ,Открываешь дверь -ступенька вниз /порожек ,вторая дверь /порожек /зашли …Помещение маленькое ! Находится очень во дворах ! Была 2 раза ,обхожу стороной ,в старой олимпийке ,гораздо приятнее
Это отделение давно требует улучшений. Трудно заехать с коляской, трудно припарковаться. Многие хотели бы, чтоб вы переехали в другое место, более удобное , открытое.
Почему руководство почты России никак не обратят внимание на эту проблему: единственное отделение района, находится в непролазной дыре.
Требуется больше пространства внутри самого отделения, система талонов на отправку и получение посылок.
Мой отзыв не касается работы со рудников отделения, им спасибо огромное - очереди редко бывают большие - они стараются быстрее всех обслужить, но нужно реконструировать отделение однозначно. Это в рамках разрастающегося района просто необходимость.
Работа посылочного отдела - это нечто, не поддается описанию!
Недавно попала, была второй в очереди, передо мной дама отправляла три заказных письма с уведомлением, казалось бы ...ан нет, простояв 40!!!!! минут и поняв что конец обслуживания впереди стоящего может совпасть с началом моего рабочего дня, я ушла. Пришлось ещё раз потратить время на посещение почты России.
Работник работала крайне медленно, не реагируя на мои инсенуации просто Никак, придерживаясь принципа: Солдат спит, служба идёт!!!!
И всегда это отделение работает из рук вон плохо, ничего не меняется!!!!
Все как обычно! Зачем ставить оценку ниже. Сервис который с годами не меняется. Талоны не выдает , табло не работает, очередь как была в моем детстве так и осталась .
Сотрудницы отделения просто умнички !!! Целый день работают как пчелки !!!Всегда дружелюбны !!! Всегда у них все на месте и оперативно готово к выдаче.Психологически устойчивы к неадекватным и несдержанным посетителям,которых в последнее время все больше и больше.Доброго им всем здоровья и премий от руководства !!!
Добрый день.
Посетил отделение почты по адресу Большая Очаковская, д. 17.
Произошел ряд конфликтов с персоналом.
1) Сотрудница, к которой я обратился не соизвоила поздороваться
2) Надменно и долго заклеивала короб скотчем, хотя в отделении не было очереди и мне могли отдать заказ за несколько десятков секунд
3) Хамский тон и обращение присутствовало на ровне с...
4) ...Нежеланием помочь найти отправление через мое мобильное приложение. Мне сказали, что я и сам в состоянии разобраться в мобильном приложении почты.
5) На мою просьбу осуществлять качественный клиентский сервис, мне сказали, что я должен стыдиться, что делаю замечание девушке.
6) На мою просьбу представиться или показать бейдж, мне сказали, что не хотят этого делать.
Просьба провести проверку и при наличии возможности провести ротацию. Я сам имею непосредственное отношение к клиентскому сервису и не потерплю такого отношения к посетителям и клиентам в других организациях.
По отслеживанию трека посылка в отделение пришла. Действительно она физически там и приложение говорит о том же. Но! Персонал сообщает что по ИХ компьютеру посылка находится в другом отделении. То есть сайт Почты России и их комп это разные системы. В общем посылку не отдали. Сказали будут разбираться с айтишниками. Взяли номер и тишина 2й день. А срок хранения 7 дней. Это доставка с Авито была.
С каждым годом все лучше. Стараются, но до совершенства ещё надо поработать. В основном сейчас персонал хороший, отзывчивый и вежливый. Есть пара кадров грубых.
Давно была проблема с почтальоном, но вроде исправили ситуацию после жалоб.
ПОЧТА РОССИИ НЕ ВЫДАЁТ ПИСЬМА, возит туда-сюда, гоняя курьеров и тратя зря деньги!
👎👎👎ПОЧТА РОССИИ - всё ПРОТИВ людей! Ни шагу на встречу, полное отчуждение и непонимание.Нулевой сервис!
И не в сотрудниках дело, а в ваших динозавровских правилах руководство ПОЧТЫ РОССИИ! Прогресс обошел ЭТУ ПОЧТУ, логика покинула чат увы.
❗Рассмотрите ваши правила выдачи заказных писем, сделайте сервис удобнее (почему по паспорту получателья я не могу получить заказное письмо?в чем логика?опомнитесь товарищи😅)
Пользуйтесь лучше DHL и другой нормальной современной, ориентированной на лучший сервис почтой и сервисом доставки писем, посылок,которые выдают-таки почту и выполняютсвои прямые обязанности, не говоря уже о скорости и высоком сервисе.
Чтобы получить заказное письмо на папу мне нужно 3 круга ада пройти. Совсем уже. В результате письмо я не получила и оно вернётся обратно и не сегодня 26 мая 2022 года, когда я приходила за ним и мне его не выдали, а через месяц🤦♀️Маразм. Смысл в этой почте? Деньги гонять? Курьеров гонять туда-сюда?
У меня паспорт получателя и доверенность им подписанная. Нет.Хрен вам. Езжайте и у председателя колхоза ставьте заверение доверенности в деревне,где папа сейчас.А папа инвалид,ау. Он почти невидит. Куда ему идти и искать председателя? И чтобы что? Получить письмо😂🤦♀️
Пришел документ об инвалидности на эту злосчастную почту россии, которая не выполняет своих прямых обязанностей - не выдаёт письма❗А для чего вы вообще есть то тогда? Раздражать и смешить людей своей неорганизованностью и отсутствием здравого смысла?
Как письмо получить?А никак. Подтверждение должно прийдти на его телефон откуда-то, а то, что связи там нет, не то что интернета!! и он не видит и не разбирается во всем этом!
Письмо полежит полежит на этой ПОЧТЕ РОССИИ и обратно его повезут.
В результате через месяц, МНЕ позвонят от отправителя и Я поеду туда сама)).
ЗАЧЕМ ПОЧТА РОССИИ? Не ясно. Не нужна похоже в данном случае🤷♀️
ПОЧТА РОССИИ не в силах помочь🤦
Обслуживание в этом почтовом отделении напоминает мне 70 годы прошлого века. Большие очереди. Сотрудники не заинтересованы, чтобы быстро и вежливо обслужить клиентов! А лица у них такие, как будто они делают тебе большое одолжение!
Меня 2 дня не могли принять в почтовом отделении по адресу большая очаковская улица, дом 17. Говорили что народу много, принять не успеют, так как у них много посылок на 2 стола надо отправить. Я после работы не успеваю. Она мне сказала, что в выходные почта работает. Но уведомление заказа пришло только в понеделоник в 6.30 утра. А через 5 дней его отправят обратно, у меня такое уже было.Почему нельзя как в сбербанке закрывать дверь и обслуживать всех оставшихся. Я пришла в 19.20 и говорю что вчера простояв 30 минут меня завернули и сказали мы не успеваем, приходите завтра, на что я спросила, вы меня сегодня без очереди примите или мне опять стоять, а потом вы опять скажите что не успеваете принять и приходите завтра. Она мне ответила в 19.20 что мы сейчас 3 человека примем и всё, больше не успеем. Это нормально. Она отказалась меня принять. Что получается, что за 40 минут они примут только 3 человека вдвоём? Если они не умеют быстро работать и правильно распределять своё время, кто в этом виноват.
Тут уже попахивает статьёй по правам потребителей.
Ужас. Мне 32 года, выросла в этом районе и всю жизнь приходится ездить на почту в другие районы. Только в этом отделении постоянные очереди, один оператор, кассы на которых не всегда принимают карты, нет терминала для самостоятельной отправки, нет даже электронной очереди. А сколько раз я приходила и натыкалась на закрытую дверь без объяснения причин. За столько лет вообще ничего не меняется!!!
Сотрудник почты проконсультировала пожилую пару относительно отправки посылки за границу. Сделала примерный расчет. Это была помощь вне талона. Человеческое отношение!
4 человека в очереди, которая не движется. Работает 1 человек, который кашлеет, администратора нет.
Я не смог получить письмо,не было времени бесконечно ждать.
Спасибо почте России в целом за повышение стоимости услуг с неизменно низким качеством
3
2
Елена Сохина
Знаток города 16 уровня
23 октября 2024
Ужасное отделение. Очень долго обслуживают. Душное помещение. Час ожидания, чтобы получить письмо!!!
Обходите стороной, мертвые сотрудники, нету мотивации, ждал 1,5 часа чтоб отправить посылку. Попросили найти пакет для отправки.
Вывод: почта России никогда не изменит свою репутацию. Скорее всего маленькие зарплаты, сотрудники еле-еле держатся на ногах.
Отказались принимать посылку за 20 минут до закрытия, даже не смотря на то что это авито доставка, которая в секунду отправляются. Недовольные лица и ненависть к людям видимо идут по умолчанию при подборе персонала.
Отвратительное место, если хочешь потерять свое время - сюда . Один сотрудник работает , все дико медленно просто можно часами тут находиться . Когда это изменится , 23 год на дворе, а тут все как стояли так и стоят в ожидании в комнатушке .
5
1
Серёжа Коваленко
Знаток города 19 уровня
27 ноября 2023
Очень долго
Очень душно
Аппарат для выдачи талонов не работает
Живая очередь, заказы озон выдают те же сотрудники…
Допустим я один стою на озон, а передо мной стоит 10 человек на почту, то я должен их пропустить🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Чтоб еще раз сюда что-то заказал, не дай боже
Ужасное отделение, постоянно грязно, расположено неудобно! Оказался там - попал в отстойные уголки прошлого! Персонал хамоватый. Постоянно очереди, обслуживают специально неторопливо. Отсюда очередь, грязь, ругань. Коробки в зале лежат кое как, друг на друге. Ужас просто