Добрый! Я с почтой России на Вы! Всегда надеюсь на лучшее. Бандероли, посылки, получаю раз в 1.5- два года(китайские заказы, которые жду два месяца)
Сегодня не очень приятно было, но с этим можно жить и надеяться на лучшее))
Отстояв эл. очередь 10-15 мин(нормально все) , приятная женщина(в начале) , лет 50-60, приняла извещение бумажное и удалилась. Принесла "посылочку".. Так, как мне, давно навязана услуга "почта россии", мне в этот момент пришло смс с кодом(значит нажата кнопочка нужная)
Женщина, появившаяся с посылкой, что думаете сказала?! Скажите код в смс, который Вам пришёл (пожалуйста)!?
Нет-сказано было---Нуу И!
🧐Я отчитала код из смс и получила посылку, и опять бежать, бежать, бежать чтоб не выругаться по полной словами, которые с языка слетают, когда речь заходит о почте россии(((
Хорошее, быстрое обслуживание, в помещении чисто, опрятно. Единственное, что неочевидно - терминал электронной очереди стоит в коридоре перед входом, если не знаешь - долго искать внутри.
Обращение к руководству.
Поставьте сотрудникам регламентированные весы, так как с их слов весы в отделении максимально взвешивают до 10кг и руководство их не слушает.
Поэтому обращаюсь к руководителю отделения!
Я приношу посылки весом более 10кг и возникают недовольства со стороны персонала.
В Почте России многое изменилось, но конкретно в этом отделении в отношении к клиентам остался очень сильный дух СССР...
Отвратительный отдел , вызывает отвращение!
Есть сотрудницы, которые сразу же отказывают принимать посылки , навязывая доп услуги .
4
1
А
Анонимный отзыв
20 марта 2023
Наблюдала отвратительное обслуживание клиентов во 2 и 3 окошках(( Спасибо адекватной девушке Гуськовой Ольге из 1 окна🙏🏻, такие ещё работают в Почте России. Большая очередь. В помещение требуется ремонт , при мне женщина порвала свою куртку острыми торчащими углами стойки Почта банка.
Получаю посылки, всё хорошо. Но есть большой минус. Когда разносят извещения, то я его могу получить через неделю или 2,так нахожу его не в ящике, а за ящиком. Приходится проверять чуть не каждый день, приподнимая ящик и от туда высыпается всё. Убедительно прошу, кидать квитанции об оплате ЖКУ, МГТС, мосэнерго и извещения аккуратнее. Спасибо большое за понимание.
3
1
Tatyana D
Знаток города 7 уровня
5 декабря
отделение как было в ссср,так там ничего не изменилось,ни внешне,ни сервис
Пришла за посылкой около семи часов вечера. Получая талон прочитала, что в очереди я 22-я. Очень захотелось уйти, но это был последний день хранения моей посылки. Решила подождать. Оказалось, что работают четыре окна, и буквально за 20 минут подошла моя очередь. Спасибо сотрудникам почты за оперативность и доброжелательность!
Очень хорошее обслуживание. Посетителей очень много, даже на входе не справляется аппарат по выдаче талончиков. А коллектив операторов неизменно всех обслуживает и работает.
Наверное это единственное отделение осталось где письма забирают из полутёмной каморки из окошка для бандеролей и посылок. Дохнуло ссср 😁 Сотрудники отделения все грамотные, вежливые.
3
Кирилл Алексеевич
Знаток города 8 уровня
13 марта 2023
Отличный сервис. Приветливый персонал. Чисто, комфортно и оперативно всё. Спасибо.
Сколько себя помню, все так и было. Появилось табло вместо живой очереди.
Скорость, обслуживание, клиентоориентированность и все остальное оставляет желать лучшего.
После введения электронной очереди (или так совпало) стало больше порядка на почте: не припомню, чтобы приходилось томиться в очереди более 5 минут. Упростилась выдача отправлений (с введением «упрощёнки»). Персонал весьма вежлив. Не очень удачно, на мой взгляд, то, что отдел доставки имеет отдельный вход, удалённый от центрального, за углом дома. Кстати, как ни пройдёшь мимо, работники отдела доставки всё время курят у входа: в одиночку, попарно, или группой.
Стоим уже 30 мин за получением посылки, и тут сотрудница этого отделения выходит и кричит, чтобы не стояли тут , потому что в другом подъезде пусто , чтобы шли туда получать. То есть предложили уйти, потерять свою очередь по талону определенную, чтобы в другом подъезде послали обратно, так как не их обязанность все посылки выдавать
Получаю много писем по работе и посылок, оч редко случаются накладки, которые девочки практически мгновенно "разруливают". Отношение всегда очень дружелюбное. Очередей практически не бывает, спасибо )
Если попадешь на относительно новенькую сотрудницу,даму с татушками в орининальных очках,это беда.Умничает,ничего не знает,отправляет сразу в отделение на ул.Паустовского.Другой персонал хороший.
Очень часто пользуюсь услугами почтового отделения. Сотрудники доброжелательны, прив
етливы,всё четко, быстро, по-существу. Всегда чисто. Существует электронная очередь.
Нормально, правда как и везде обычно работают не все окна, иногда не работает аппарат с талонами очереди, но в общем обычная почта и удобно расположена
Есть очень доброжелательные сотрудники, но есть такие, которые звонят по телефону с вопросом «когда забираете посылку?», вроде, очень заботливо. Но, когда объясняешь ситуацию, что из-за карантина (апрель-май) не можешь приехать в отделение в ближайшую неделю по причине самоизоляции на даче, сотрудник отвечает «это ваши проблемы, нам плевать на карантин, не сможете приехать, отправим посылку назад». Стоит ли говорить, что мне не пошли на встречу, не смогли подержать посылку ещё 10 дней и отправили ее назад. Товар пришлось покупать повторно по завышенной цене и потерять ещё время на новую доставку. По-прежнему работает старый советский подход. Обслуживание очень разочаровало.