Oskelly
287 reviews
January 26
Второй мой отзыв.
В бутиках покупала несколько раз вещи,все очень доброжелательно,вежливо ,предлагают водичку/кофе по желанию,никогда не навязывают ничего,а наооборот рады всегда помочь и снова увидеть.
А сейчас немного о платформе.
Не особо часто я пользуюсь услугами платформы,но когда некоторые желаемые вещи сложно найти- это отличный способ купить необходимое.
Так вышло и в этот раз.
Заказывала браслет,который труднодоступен и вроде вообще уже в бутиках нигде его не купить.
Сделала заказ,жду.
На этапе аутентификации пришло заключение ,что товар неоригинальный.Я даже обрадовалась,т к до этого в таких ситуациях не была,а значит служба оценки и контроля аутентификации работает хорошо❤️🙏🏻
Деньги вернулись обратно сразу,как только появился статус отмены заказа по причине подделки.
Я продолжила поиски и нашла другого продавца с нужным мне товаром и сделала заказ снова.
В этот раз все отлично,товар оригинал и сегодня я его получила.🤩❤️🤌🏻
п.с. во избежании спорных моментов и для своего спокойствия уточняйте в комментариях (даже если вещь новая) ВСЕГДА о состоянии товара/дефектах/потертостях и изменении цвета.Так вы будете точно знать ,чего Вам ожидать и в случае спорных ситуаций - это очень поможет.
Благодарю 💐и продолжу пользоваться дальше платформой и посещать бутики 🤗😘💐
2
5
April 4
Очень понравился бутик! Классный ассортимент , внутри порядок и люкс ! Сотрудники очень приятные , настоящие профессионалы , все обо всем знают и подскажут! Спасибо вам большое и успехов !
1
1
June 2
Сервис очень удобный. Да, цены немного выше магазинных, но здесь можно увидеть поистине уникальные товары. Особенно это касается винтажных вещиц – тут гарантирована их подлинность. Я часто покупаю через этот сайт и пока ни разу не столкнулась с недостатками.
April 8
Опыт крайне негативный. Не понимаю, как оскелли все еще находится на плаву, учитывая тот «сервис», который они оказывают. Не рекомендую связываться с ними в качестве покупателя в их интернет-магазине, так как есть высокая вероятность столкнуться с котом в мешке.
Пишу на базе своего опыта покупки бракованного товара, состояние которого на сайте было указано как «отличное», а «эксперты» это подтвердили.
Если вы хотите после такого столкнуться с шаблонными отписками от службы поддержки и нежеланием возвращать денежные средства - велком.
Оскелли, если вы все таки хотите в будущем улучшать свой сервис и снижать степень негодования покупателей, то внедрите курьерскую доставку с возможностью отказа от товара. А также лучше следите за приемкой товара.
Плюсы тоже есть:
- представлено много товаров от разных брендов. на других ресейл сайтах нет такого разнообразия (но тут не понятно, все ли в итоге является оригиналом, учитывая то, как у них работают эксперты)
6
May 2
очень странный ресурс на мой взгляд, неоднократно пыталась купить там вещи, но больше половины аккаунтов это просто мертвые души, продавцы не заходят годами и не отвечают естественно, странно, что не существует какой то модерации для таких случаев, техподдержка никого содействия не оказывает, типа не отвечает продавец это ваши проблемы. Я не верю , что у сервиса, который позиционирует себя как супермегавип нет контактов продавца, что бы связаться с ним и уточнить актульность лотов. Зотя проценты берут совсем не маленькие за свои услуги. Наверное им выгодно иметь много продавцов, пусть и 70% из них неактуальные
3
May 19
Опыт работы с консьерж-сервисом Оскелли оказался неоднозначным. Платформа впечатляет: она удобна, безопасна, а товар пришел 100% оригинальным и в безупречном состоянии. Однако, к сожалению, время доставки оказалось значительно дольше, чем я ожидала — почти полтора месяца. Сначала поддержка отвечала стандартными фразами, и только после нескольких обращений удалось получить хоть какую-то конкретную информацию. Надеюсь, что команда Оскелли учтет эти замечания и улучшит свою логистику и взаимодействие с клиентами.
January 19
Заказал и оплатил товар из категории «новое, с биркой». В итоге, товар пришёл не только БЕЗ бирки, но и БЕЗ (внимание) фирменного лейбла, что вообще является частью дизайна. Вы часто покупали новые вещи с оторванными бирками и фирменными лейблами?🤣
Oskelly на вопрос «как же это Вы продаёте вещь без бирки в категории «с биркой» и куда делась фирменная отличительная особенность бренда (лейбл на кофте)?»
дал следующий ответ: «мы проверяем только оригинальность и общее состояние вещи, а то, что чего-то нет / что-то оторвалось - это ваша ответственность, надо было все уточнять заранее / внимательнее изучать фото»🤷 Предлагаю ввести новую категорию: «Новое, с биркой, но возможно и без бирки, а также что-то может быть оторвано»💀
Имейте в виду, что вернуть вещь в таком случае нельзя - Oskelly заботливо предлагает выставить вещи на продажу самим (чтобы получить свою комиссию второй раз) с надеждой, что новый покупатель тоже «поймается» на подобное описание.
17
1
May 7
К вопросам покупки-продажи вещей из наличия (у меня лично) вопросов нет: все было более-менее четко. Но вот к сервису Concierge огромные вопросы: оформил заказ, оплатил, заявлен срок 10-15 рабочих дней. По истечению этого срока мне заявили, что «доставка задерживается еще на две недели». Не вопрос. Но вот по истечению и этого срока (а это больше месяца, с момента оформления заказа) мне просто отменяют заказ без какого-либо внятного объяснения причин. Месяц деньги просто провисели в приложении. На мой взгляд, если не можете привезти (нет товара и тд), то этот вопрос решается быстрее, на моменте подтверждения заказа. Поэтому если вам (клиенты) не жалко времени и хотите сыграть в рулетку «приедет-не приедет», то вперед. Хорошо еще, что хоть деньги вернули)
5
May 15
Ужасный сервис. Поддержка не отвечает по 3 дня. И это «люксовый» сегмент!? Да в любой шарашкиной конторе к тебе лучше отнесутся. Товар приехал ужасно воняющим с кучей дефектов! Мне не отвечают уже 3 дня. По телефону в целом не дозвониться. Не верю во «временное увеличение сроков ожидания» верю в перманентное наплевательское отношение к клиентам ! Никогда в жизни с вами больше не свяжусь. Какой там контроль качества ! Мне пришла сумка ИЗМАЗАННАЯ РУЧКОЙ, ни о каких дефектах в карточке товара и слова не было! И она прошла проверку! Стоимость ремонта мне насчитали на 28тр и 20 дней ожидания ! Кто мне это будет возмещать?
Заказ 3484662
7
April 10
Первый и последний раз столкнулась с этой «чудной» организацией! История, как оказалось по отзывам, не первая для этой компании…
Купила на днях сумку Селин, но уже на этапе доставки, пересмотрев фото засомневалась в размерах - написала в службу поддержки с уточнением, тк заказ уже был в их офисе. На что мне их професиональный менеджер ответила, что она проверить модельный размер никак не может, доверьтесь эксперту, размеры верны и дождитесь доставку.
В итоге конечно же при получении сумки я понимаю, что мне приехала модель на 2 размера меньше - оказывается их «эксперт» дал размер не по основанию сумки, а по «ушкам» ввиду чего сумка в реальности в 2 раза меньше. На мои обоснования, что это двусмысленная трактовка и в описании товара об этом не было ни слова - мне сказали, что размеры верны и мягко послали далеко и надолго, отказав в возврате (ну собственно как и у всех).
При этом на все мои утверждения, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей я вес равно имею право на возврат - служба поддержки также отвечает, что в их оферте возврат частному продавцу невозможен, хотя там и написано, что он возможен при несоответствии товара!
В общем «профессионализм» экспертов данной компании на лицо - если они даже не понимают, что размеры изделий нужно указывать в соответствии с модельным рядом производителя. Очень колхозный подход.
P.S. В качестве «помощи» предложили перепродать сумку также на их их платформе, чтобы я еще денег им заплатила за услуги - гениально….максимально «клиентоориентированно»…
Буду продолжать общение с ними уже путем других органов, потому что служба поддержки абсолютно бесполезна!
Не попадайтесь, после этой ситуации начиталась много чего об этой компании и все стало ясно))
5
May 8
Я пользовалась данной платформой 3 года! Все было всегда четко до момента 2025 года, когда заказанные мной товары дважды были отменены, на третий раз заказ пришел. Итак, очередной раз я делаю заказ 30 апреля, техподдержка пишет, что только 4 мая сможем забрать заказ- ок, вопросов нет.
4, 5, 6, 7 мая- мне дают обратную связь что 8 мая мы гарантированно точно заберем ваш заказ! Сделаем ускоренную проверку и тд. Звонят сами на минуточку, и конечно 8 мая никто мой заказ так и не забрал даже от продавца . Итог, в лучше случае 13-14 мая я получу заказ. ( товар в Москве!!!)
Я хочу сказать, что вашей платформе надеюсь жить осталось год- два с такой клиентоориентированностью
Вы дурите людей! Продавцу- дикие комиссии- за сервис который вы не можете обеспечить!!!
Покупателю- ноль сервиса!!!!!
Я дождусь свой товар, потому что мне он нужен, но вы идете ко дну, быстро и уверенно!!!!
Плюс как какая то гос- организация, не работают в праздники… Вы прикалываетесь? Вы продажи, люди в праздники делают заказы не меньше обычного, и оставить все так- никакой службы поддержки, никакой обратной связи. Маркетплейсы- и то лучше сервис.
Люди не дураки.
Интересно, что мне вы ответите?
Дно
7
January 29
Максимально неклиентоориентированный сервис в приложении магазина: прислали промокод в день рождения, в пуш-уведомлениях - я не сохранила, на почту не присылали, не сохранила, думала - не пригодится, а потом решила кое-что заказать - позвонила узнать, можно ли продублировать, так как прошло некоторое время, а я уже не могу посмотреть промокод в уведомлениях - на это мне ответили, что промокод действует 2 недели, но прислать его повторно мне не могут, так как система рассылает автоматически и доступа к этому у них нет. Первый и последний заказ, спасибо
7
1
February 24
Ужасная платформа !!!! Продажа вещей почти не возможна . За очень маленькие деньги не новые вещи и очень большой процент со стороны посредника(Oskelly) забрать вещь из дома для того чтобы заработать они бегут , но если они нашли мини изъян (не новой вещи ) ты должен забрать ее сам на краю географии. Процент бешеный. Мало того если вдруг это не оригинал то про вещь можно забыть. Раньше много вещей покупали в шоу рум , и мысли не возникало, что это подделка. В общем беспредел.
5
February 24
Пожалуй соглашусь с мнением, что положительные отзывы куплены.
1. Если вы продавец, то оскелли снимает с вас 20-25% от стоимости, при этом на платформе много объявлений с подделками, соответственно вы проваливаетесь в поиске и тонете среди реплик. Плюс, опция торгов вообще превращает процесс продажи люксовой вещи в базар.
2. Если вы покупатель, то оплачиваете покупку+доставку, без возможности вернуть товар, так как оскелли просто посредник и претензии вы можете предъявить либо к продавцу либо к доставке. Удачи, как говорится, вернуть свои деньги.
3. Бальная система оскелли мягко говоря вводит клиентов в заблуждение, точнее - обманывает на старте. В приложении указано, что вам начисляют 5% от суммы покупки, по факту - 1%. За один товар мне вообще не начислили.
4. Доставка - самая дешевая наемная транспортная компания. Ни оскелли, ни служба доставки не согласовывают с вами дату и время, просто назначают курьера и вы сами потом играете с ним в кошки-мышки. Заранее оплаченные вами вещи могу кататься с курьерами неделю.
5. Упаковка вещей плохая и ненадежная. Обычная картонная коробка, которую нельзя использовать для хранения, так как она вся в грязи после доставки, внутри один чехол. Ни набивки, ни бумаги. Мои замшевые туфли бились внутри об стенки коробки, как несчастный плот о прибрежные камни.
6. Коммуникация с поддержкой -ноль эффекта. Как сказали сами сотрудники - мы не читаем комментарии, которые вы оставляете к заказу.
13
2
May 27
Заказывала сумку Hermes за 400.000 рублей.
Еще раз - заказала сумку за четыреста тысяч рублей.
Мой заказ №3510220, вы можете прослушать все телефонные разговоры, почитать чаты.
Ваши операторы не работают, от слова СОВСЕМ.
По ощущению - я общалась с колл центром Почты России!
Никакой клиентоориентированности!
Заказала сумку 21.05! 23.05 я позвонила в службу поддержки и сообщила, что это - подарок матери, сумка за четыреста тысяч рублей и мне очень важно получить ее 25.05 (эта дата в телефонном разговоре была произнесена не один раз), поэтому я сказала, что после проверки сумки на оригинальность - я заберу сумку сама, мне ответили - "ХОРОШО!" , мне никто не сказал о том, что ваш, так называемый, пункт выдачи не работает в выходные дни!
Этого предупреждения не были ни во время звонка, ни перед оформлением заказа, ни после!
Настало 25.05 - я, живя на одной стороне Москвы, сажусь в машину и приезжаю по адресу, указанному в приложении и вижу, что офис закрыт, а телефон выключен.
Просто ЧТО? Как так?
Вы позиционируете себя как оффлайн магазин премиум брендов, люди отдают за Ваши товары огромные деньги, а Вы поставили график как у государственных поликлиник???
Что делать людям с графиком 5/2, которые заказывают у вас одежду премиальных брендов?
Брать отгулы, чтобы приехать и Вы соизволили выдать мне бой бомжарский заказ за 400.000 рублей?
Ваши операторы работают "на отвали", если им не нравится тон, с которым с ними общаются, они говорят "всего доброго!" - и сбрасывают трубки.
Где вы их набрали? Они пришли все с одной поликлиники?
Наступило 26.05 - понедельник. Я звоню оператору и говорю, что мне больше не нужен самовывоз, направьте мой заказ вашему курьеру, мне отвечают _ "Хорошо, отправим Вам номер накладной!" , я подумала, что мне отправят номер накладной с дальнейшими действиями (куда этот номер нужно вводить, в каком разделе и тд), а мне просто прислали носер накладной)))
Что мне им делать распечатать и на стену повесить?
Шарашкина контора!
Сервис - 0
Клиентоориентированность - 0
Доставка - 0
Режим работы - 0
ВСЁ - 0
5
January 6
Пишу отзыв со злостью и обидой на сервис.
Расскажу все подробно.
Заказ на сумку был подтвержден 21 декабря.
Сильно переживали, что может не успеть к новому году, но все же подумали, что такие важные ребята как OSKELLY все сделают быстро… тем более в статусе заказа прогноз был хороший. Писали, что край доставки будет 29 декабря.
В итоге на этапе доставки до офиса на экспертизу заказ где-то повис. В статусе, опять же, было написано, что в офис заказ поступит 24 декабря.
27 декабря я уже пишу в поддержку с вопросом о том, где вообще мой заказ и все ли в порядке.
28 декабря утром мне отвечают, что заказ, наконец, поступил в офис.
С экспертизой там никто не торопился, и только 29 декабря экспертиза была проведена. А ведь действительно, зачем куда-то торопиться, со своими то подарками они, наверное, успели.
Отправился заказ из Москвы в Нижегородскую область только 30 декабря. Статус доставки стоял сначала 31декабря-1января. Затем изменился на 3 января. Я к тому моменту уже уехала на несколько дней из дома.
И вот на дворе 6 января, вечер. Моего подарка так и нет.
Я,к слову, просидела весь день дома, чтобы застать курьера.
И теперь помимо испорченного нового года, еще и минус выходные дни в ожидании.
Спасибо, OSKELLY.
С Новым годом .
P.s: Пока писала отзыв,Яндекс сделал пометку: «Осталось добавить фото».
А фотографировать то и нечего.
9
1
March 20
С сервисом OSKELLY знакома уже лет 6 минимум, успешно пользуюсь их приложением и как продавец в том числе. Я персональный стилист и вчера заходила с клиенткой в офлайн магазин на Столешниковом. Хочу отметить высокий уровень профессионализма консультанта Дмитрия и поблагодарить за вовлеченность и приятную беседу, я бы сказала даже экскурсию и ответы на наши многочисленные вопросы) И выбор сумок Hermes превосходный
August 27, 2024
Хочу выразить большую благодарность техническому отделу Oscelly.ru за помощь. Спасибо за доброжелательное общение, за решение возникшей у меня в ходе оформления заказа проблемы. Весь день сотрудники были на связи и к вечеру всё удалось устранить. В итоге я с первой покупкой и очень ей рада! Удобное отслеживание в личном кабинете, всё точно и понятно и дополнительно своевременно приходят оповещения на телефон о каждом шаге посылки.
Хорошая курьерская доставка, указан актуальный номер курьера, я согласовала с ним доставку посылки в удобное время.
Всех вам благ и дальнешего процветания!
5
8
December 9, 2024
Вот и я столкнулся со схемой обмана в лице компании OSKELLY, распишу эту удивительную историю поэтапно.
1. Началось с того, что я оплатил дорогое пальто KITON на данном ресурсе. В момент прохождения экспертизы мне от сотрудников OSKELLY приходят уведомления, что подклад пальто порван. Этот же сотрудник начинаем меня убеждать что все устранимо, но меня это не устраивает. Продолжалось это весь вечер и следующее утро, естественно я отказался от покупки (скрин прикреплен). Товар отправляется соответственно обратно продавцу, OSKELLY не зарабатывают свою комиссию, т.к я отказался, но товар оригинальный.
2. Одновременно с этим у меня в продаже на OSKELLY находился новый ОРИГИНАЛЬНЫЙ!!! портфель Brioni на 120.000 рублей, на который я имею бирки и чек о покупке!!!
Мне приходит уведомление, что покупатель предлагает мне за него 115.000 рублей, что уже подозрительно, т.к обычно торги могу начинаться с половины суммы, а тут очень близко.. ну я естественно соглашаюсь. Через несколько дней мне приходит уведомление, что мой товар не прошел экспертизу, является поддельным и мне чтобы забрать свой товар необходимо оплатить комиссию 23.000 рублей, либо они утилизируют мой портфель!!!! на мой же оригинальный товар! Я запрашиваю у них акт, и мне приходят фото, подтверждения поддельности (скрин во вложении). Я отправил эти фото в фирменный бутик Brioni, после чего еще больше подтвердилась неквалифицированность сотрудников, либо мошенническая схема компании OSKELLY.
3. Сегодня 09.12.2024 я оплатил комиссию OSKELLY, чтобы забрать свой портфель, но не успокоюсь пока не разрешу ситуацию всеми законными методами.
P.S О данной схеме уже писал один из продавцов. И схема выглядет так: сами сотрудники OSKELLY оформляют заказы у неопытных продавцов. После чего товар продавца признается Фэйком, и OSKELLY зарабатывает свою комиссию ничего не делаю. и не продавая реальному покупателю лот.
Выводы делайте сами. Покупать там видимо безопасно, но если вы продавец- будьте готовы что Вас могут обмануть также как меня, и других продавцов.
Всем удачи!
21
February 11
Разочарование от “люкс” сервиса Oskelly
Я заказывала аксессуар Bottega Veneta на Oskelly, ожидая сервис, соответствующий их заявленному статусу люкс-ресейла. Но, к сожалению, вместо этого получила посылку, которая выглядит так, будто ее уже не раз перепродавали.
Когда я открыла упаковку, меня ждал сюрприз: фирменная зеленая коробка Bottega Veneta с грубо отодранными наклейками. Впечатление испорчено сразу. Сказать, что это неприемлемо для люксового товара — ничего не сказать. Особенно учитывая, что это был подарок. Можно представить эмоции именинника, открывшего такую коробку с ободранными следами от стикеров.
На мое возмущение в Oskelly ответили, что коробка не входит в критерии проверки. То есть они проверяют только сам товар, а в каком виде его пересылают — их не волнует. При этом, если продавец отправит вещь в обычном пакете, они спокойно передадут ее в таком же состоянии покупателю. Люкс-сервис? Серьезно?
Дополнительно мне предложили вернуть только коробку на замену, оставив сам товар. Но, во-первых, подарок уже был вручен, во-вторых, мне кажется абсурдным, что подобные моменты вообще требуют разбирательств.
Еще один момент — так называемый сертификат подлинности от Oskelly. Это просто картонка, которая ни о чем не говорит. Если бы я действительно хотела проверить подлинность, то обратилась бы к экспертам, а не полагалась на кусок картона.
Сама коробка была упакована в дешевый пыльник с символикой Oskelly, что окончательно убило ощущение премиального сервиса.
Если Oskelly позиционирует себя как люксовую ресейл-платформу, то им стоит соответствовать этому уровню. А пока что я получила опыт, который больше напоминает пересылку вещей с вторичного рынка без малейшего внимания к деталям и клиентскому сервису.
Вывод: люкс здесь только в словах, но не в деле.
8
3
May 11
Присоединяюсь ко всем отрицательным комментариям.
Впервые заказала сама на этой платформе. У частного продавца Nº3481037
Доставили не оригинальный товар. Который не соответствует заявленному описанию. Так же товар ужасного качества. На что оскелле мне 5 день уже отвечают что это оригинал и все ок.
На мои сообщения о том - что я несу это на экспертизу - что они примут экспертизу только от официального бренда - ничего другого не подойдет
Дорогие оскелле - В ВАШЕМ ОФИСЕ Я СМОТРЮ ТОЖЕ СИДЯТ ПРЯМ ИЗ ОФ. МАГАЗИНА ПРОВЕРЯЛЬЩИКИ !??
Для других читающих - не переживайте. Суду подойдет и обычная бумажка об экспертизе сделанная в рф.
Самое главное - когда покупали сумку, обувь стоимостью выше 100 к - все ок. Но видимо на товары ниже стоимостью они забивают.
24 к в мусорку
А еще в конце прислали такой смайл 🌸
( кто не шарит, это на современном сленге меня послали )
6
March 20
Ужасная работа службы поддержки в чате приложения, спустя сутки так и никто не ответил. После чего было принято решение набрать по телефону и уже решить свой вопрос.
В данном случае всю ответственность несет покупатель, сотрудники ни как не помогают решить вопрос.
Заказал через приложение товар с одним размером, по факту пришел другой размер и сотрудники в этой ситуации помочь не могут, говорят это не наша вина, вернуть деньги не можем, решайте сами!
Честно скажу отвратнее приложения и общения с клиентами нигде не видел, ужас просто! Даже связаться больше не хочу с этим магазином!!!!
4
March 31
Оскелли специализируются на дорогих и элитных брендах, но цены здесь заметно ниже, чем на аналогичные новинки. Если вы привыкли покупать вещи через перекупщиков из-за границы, попробуйте для начала поискать нужную модель у них. Часто попадаются варианты в отличном состоянии по очень приятной цене.
1
1
November 22, 2024
Люблю осекли! Покупаю почти все свои люксовые вещи только здесь - всегда приходил оригинал в заявленном состоянии. Новые вещи можно находить по ценам Европы, что очень радует ( учитывая ценовую политику того же цума). Сервис в офлайн бутиках тоже Окей - единственное, не предлагают чай/кофе ( хотя в Столешниковом рядом с кассой кофейный аппарат).
6
2
May 26
УЖАСНЫЙ СЕРВИС, СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ОТСУТСТВУЕТ.
Невозможно ни дописаться (нужно ждать ответа от службы поддержки несколько дней), ни дозвониться (автоответчик направляет на службу поддержки в приложении, которая отвечает по несколько дней, а если каким-то волшебным образом вы смогли направить автоответчик на оператора, звонок сразу сбрасывают). Итог: ужасная коммуникация.
Хотел продать свою позицию в бутике через «хваленный» сервис Oskelly Concierge. Вот тут начались траблы на каждом этапе, начиная от ответа на заявку.
На заявку ответили спустя долгое время(неделю ждал ответа)
Далее проблемы не закончились, после того как курьер забрал изделие прошло больше недели до момента как его обработали и ПОМЕСТИЛИ НА СКЛАД.
Причина по которой я решил выбрать именно Оскелли - это реализация в бутике.
Но спустя почти 3 недели от создания заявки, мое изделие находится в офисе, на мой закономерный вопрос в службу поддержки «когда изделие отправят в бутик?» спустя сутки (точнее 26 часов) получил ответ «Добрый день! Благодарим за ожидание. В случае, если менеджеры посчитают ваш лот актуальным для перемещения в бутик - с вами свяжутся и проинформируют. 🙏». Встает вопрос, я ждал 3 недели чтоб мой товар пылился у вас на складе?
Скрины прикрепляю
UPD: добавляю номер заказа 3493291
4
April 20
Очень удобный сервис, нравится подход как к покупателю, так и к продавцу. Могу не переживать за оригинальность товара. Буду рекомендовать обязательно!
March 14
Это ХУДШАЯ ПЛАТФОРМА по продаже брендовых вещей в России!!! Служба поддержки игнорирует написанные вопросы по 7 дней. Товары находятся на модерации более недели! Приходят оповещения с платформы, что нужно в обязательном порядке снизить цену перед публикацией (прим.- сумка в идеальном состоянии), хотя на их же платформе висят идентичные стоимостью в 2 с половиной раза дороже! Не серьёзная платформа, которая не следует написанным ими же правилам, а "как хочу, так и верчу"!!! Не рекомендую!!!
3
May 20
Уже вторая покупка в приложении разочаровывает состоянием и качеством проверки состояния. Присылают товар с подтвержденным «отличным состоянием», при этом на коже потертости значительные, значительные царапины на фурнитуре, грязная подкладка сумки, требующая химчистки.
Плюс уже 3 дня новый заказ в статусе «ожидает подтверждения продавца», хотя заявлено что ответа ждать 24 часа, продавец не отреагировал за эти 3 дня, при этом заказ не отменяется, а поддержка ответила… 😂😂😂😂 ждите 24 часа))) которые истекли 2 дня назад…)))
3
June 2
Для информации как работают - берут вещь у продавца, далее их "эксперты" говорят, что это контрафакт, даже если у вас на руках чеки о ее покупке в бутике производителя за рубежом. Захотите забрать вещь обратно - будьте добры оплатить штраф ("заранее оцененные убытки") в размере агентского вознаграждения от 16% до 25% от суммы, за которую вы хотите продать вещь. Пока не оплатите - вещь полежит у нас, еще и за хранение вам доначислим )
March 13
Здравствуйте, хотела бы поблагодарить платформу за сотрудничество) много что продала через них, все успешно, однажды только покупатель не согласовал нюансы по сумке, которую мне оперативно вернул сервис за свой счет, так же имею опыт приобретения товаров через оскелли, только положительные впечатления!
1
March 27
К сожалению опыт посещения магазина отрицательный. Как и опыт продажи вещей на данной площадке.
Персонал максимально не заинтересован в клиентах, тех поддержка и подавно.
На входе никто не поздоровался, никто не подошел пока настойчиво не попросил. Обслуживание на уровне масс-маркета. Очень грустно что с каждым днём сервис приходит в упадок.
3
December 25, 2024
Отвратительное обслуживание! Привезли не мой размер обуви, Жду курьера уже дней 6, чтоб забрал! Не добирается! Звоню в службу, уже готова сама привезти в магазин, мне ответили нельзя. Да, и самое главное! Получить свой размер я не могу, пока не верну не подходящий! Сколько буду ждать неизвестно! Вернуть деньги можно, за минусом какого -то процента! То есть за их ошибку заплатить должна я!
если представители осскели почитают буду рада!
6
May 1
Мне бы хотелось видеть более быструю обработку заявок на торги. Было бы полезно, если бы система напоминала о неактивных лотах или временно их приостанавливала, когда продавец не реагирует. Наблюдаются случаи, когда выполнение обновления статусов затягивается. Важно, что безопасность на первом месте, и эксперты работают качественно, исключая возможность подделок
May 23
Открыла для себя радость покупок “после кого-то”. Здесь все проходит фильтр: не страшно, что вещь окажется подделкой или с дефектами. Да, не всё идеально, но в общем и целом сервис на голову выше всего, что есть у нас. Осталась довольна.
1
March 13
Роскошный бутик с отличным сервисом, как и сама онлайн-платформа. Я давний фанат Оскелли. Всем рекомендую 👍🏻
September 18, 2024
Ресейл - это шикарное решение для приобретение брендовых вещей по приемлемым ценам. Оскелли в этом очень выручают. Но в последнее время, не знаю общая ли тенденция или только у меня так получается, что сроки доставки часто переносятся. И никто об этом не предупреждает даже. Приходится самой названивать/ написывать и уточнять статус по заказу.
1
1
January 10
Никогда не связываетесь с этим сервисом! Заказала сумку в подарок ребенку 14.12 , было указано, что позиция находится в Москве! 30.12 никакой информации по заказу нет, тех поддержка не может внести ясность! Никакого вразумительного ответа не могу получить! Отказалась от покупки! Сегодня 10.01.25 Деньги мне не вернули, сроки озвучить не могут!
8
May 26
Помогли продать сумочку Birkin.Не страшно доверить на продажу дорогостоящую вещь.Доверяю на 100 %!Персонал из бутика всегда держали в курсе когда клиенты смотрели мой товар и согласовали скидку!Спасибо,вы лучшие 🫶
1
October 12, 2024
Платформа позиционирует себя как сервис для продажи товаров премиум и мидл сегмента. Но как только возникает вопрос с продажей - все проблемы продавец должен решать сам.
В моем случае я ошибочно указала на размер меньше в карточке товара, но все замеры были верными - покупатель не смотрел замеры и отказался от сделки.
Теперь сервис приглашает меня приехать из Петербурга в Москву лично забрать вещи или заказать курьера за свой счет.
Очень странно, что авито-доставка в состоянии решить проблему при отказе и возвращает товар обратно. А с сервисом более высокого уровня я должна оплачивать доставку самостоятельно - и самое главное тратить дополнительное время на оформление куртера, встречу курьера и тд.
17
April 9
Я попыталась продать свои ненужные «Дольчи» и они были проданы менее чем за неделю. После того как покупатели забрали свои вещи, деньги пришли практически сразу. Платформа берет довольно серьезную комиссию, но при этом значительно упрощает всю процедуру продажи.
May 7
Первый заказ и такое отвратительное отношение .
Оформляю заказ 1591829
Оплачиваю, приходит подтверждение и что курьер скоро заберет товар у продавца… наступает вечер и приходит возврат. Отмена заказа ….. Якобы по просьбе продавца отменяют заказ. Далее я вижу что цена товара увеличивается
Пишу в чат OSKELLY, переписка с ботом и сообщение что со мной свяжутся. Прошли сутки и никто не позвонил, не ответил, не написал.
Ужасный сервис.
3
February 22
Приложение на андроиде часто вылетает, приходится оформлять через десктоп. Ну и курьеры не всегда предупреждают заранее о доставке. Других замечаний к сервису не имею, платформа хорошая!
October 26, 2024
Платформа полезная, все четко и ясно. Хорошо, что есть возможность торгов. Пользовалась оскелли и как продавец, и как покупатель. В период праздников у них бывают задержки, но после звонка милые девушки все быстро решают.
3
4
April 15, 2024
Покупала несколько вещей на платформе Oskelly, и остались только положительные эмоции. Все было быстро и очень четко, товар получала максимум в течение 7 календарных дней, иногда быстрее. Когда возникали вопросы, со мной всегда связывались через WhatsApp, и я оперативно все подтверждала, затем заказ шел дальше в обработку. Все вещи оригинальные и в отличном состоянии 🤩 Планирую возвращаться еще за покупками - на платформе классный выбор и много классных и редких айтемов)
7
5
April 9
Не всегда хочется связываться с Оскелли. Поддержка медленная, доставка не самая удачная, комиссия большая. Но иногда хоть убей, то нигде ты этих лотов больше не найдешь, кроме как у них. Только этим и подкупают.
1
May 2
Нравится, что платформа берет на себя ответственность за сделку. Не боишься, что кто-то обманет. Минус - поддержка не всегда отвечает сразу. Писала вопрос по отмененному заказу, ответили только на следующий день. В остальном все устраивает.
September 8, 2024
Почитала я тут отзывы. Создалось впечатление, что все положительные куплены. Я в первый и последний раз сделала заказ на этой платформе. Продавец заказ отправил сразу как я оплатила. Зато на этапе экспертизы все просто умерло. Я вторую неделю наблюдаю как в приложении сдвигаются сроки доставки без видимых причин. На сообщения в техподдержке отвечает бот, что все хорошо, скоро я получу сумку. Так дело не пойдет. Вы создали платформу - будьте добры ее поддерживать, а не пыль в глаза людям бросать. Хочу отменить вообще заказ, но теперь представляю какие сложности будут с возвратом денег. Какого черта я вообще с этими Келли связалась….
21
June 17, 2024
Отличный сервис и быстрая покупка/продажа! Весь товар проверяют на подлинность, система отлажена, оперативно работают и всегда на связи. Рекомендую всем, кто следит за модой и выгодно инвестирует в нее🌹
6
3
October 7, 2024
Очень понравился сервис. Быстрая доставка, удобное общение с продавцами и понятный интерфейс. Можно найти много классных предложений и редких товаров 👌🏼
1
2
October 7, 2024
Приобрела на сайте уже две сумочки. Давно искала Jacquemus именно в таком цвете, нашла только здесь . Очень довольна платформой Оскелли, очень удобно, быстро, главное , что вещи проверяют на оригинал.
1