Лидия Я.
4
1
subscriber
51
subscription
16.8K
views
С сервисом OSKELLY знакома уже лет 6 минимум, успешно пользуюсь их приложением и как продавец в том числе. Я персональный стилист и вчера заходила с клиенткой в офлайн магазин на Столешниковом. Хочу отметить высокий уровень профессионализма консультанта Д митрия и поблагодарить за вовлеченность и приятную беседу, я бы сказала даже экскурсию и ответы на наши многочисленные вопросы) И выбор сумок Hermes превосходный
Я персональный стилист, была в 12 storeez на шопинге с клиенткой. Благодарю консультантов, которые по моей просьбе подготовили нужные вещи заранее и отдельная благодарность консультанту Александру, который все 2 часа помогал нам с размерами и поисками необходимого, с ним было очень приятно и комфортно работать.
Могу сказать, что по сравнению с другими магазинами аутлета, где мы делали шопинг, консультанты 12 storeez очень выгодно отличаются не только своим внешним видом и стил ем, но и этикетом, коммуникацией, сервисом, действительно клиентоориентировнный бренд и команда. Ну и стоимость покупок приятная, сумма скидок в магазине составила около 115 тыс
Добрый день! Заказала горячий бамбл кофе на фреше на Ленинградском проспекте, 36. Увидела, что мне его сделали на соке из тетрапака 🙈 и в недоумении задала вопрос: у вас что, бамбл делается на соке из пакета, а не на фреше? На что Вадим, если я правильно запомнила имя выполнявшего мой заказ ответил: «надо было уточнять, что вы хотите на фреше и вообще у нас фреш закончился».
Почему некомпетентный сотрудник у меня не уточнил тогда этот момент, если фреш закончился, когда я заказала именно этот напиток, прочитав его название с меню на кассе!!! И заплатила за него, как за нормальный бамбл с фрешем, не 100, а более 500 рублей.
Вместо того, чтобы принести извинения за свою ошибку, предложить поменять напиток, как минимум, сотрудник оправдывается и обвиняет меня в неправильном заказе. Прошу разобраться в данной ситуации и научить сотрудников адекватно и уважительно общаться с клиентами