Ormatek
76 отзывов
23 августа
Неоднозначный отзыв о взаимодействии с Орматек в Европолисе. 19 июля пришла в магазин. Вначале все шло прекрасно. Вежливый менеджер Артем все рассказывал и показывал, сориентировал по типам детских матрасов, дал возможность «протестировать», полежав на каждом из них (чтобы проверить жесткость и проминаемость). По итогу решила заказать матрас Kids smile print в размере 180*90 см.
Пока Артем оформлял заказ и договор, меня посадили в шикарное массажное кресло. Во время оформления Менеджер несколько раз уточнил и переспросил размер. Потом мне пришлось сходить в окей разменять наличные, так как сдачи в магазине не было. Разменяла , оплатила и довольная ушла домой ждать изготовление матраса. В магазине все прошло настолько четко, что я не усомнилась в корректности заказа и не проверила выданный чек и заказ. Сразу положила дома на полку. Прошло 2 недели, и вот мне привозят маленький недоквадратгый матрас 100х120. Я в ужасе. Курьер показывает, что в адресе - я, в составе заказа именно этот размер. Я судорожно ищу документы, в которых оказывается размер 100х120.
Слава Богу, менеджер Артем все-таки адекватный , признал свою ошибку и переоформил заказ. Неправильный матрас забрали. Но ждать пришлось снова 2 недели (в это время мы с мужем и дочкой спали втроем на маленьком диване). В итоге дождались! Сам матрас по жестокости и упругости просто отличный! Сплю вместе с ребенком и спина кайфует. Нигде не проминается. Единственное, на текстиле была небольшая дырочка.
В общем, указанные косяки сервиса и небольшой дефект текстиля меня расстроили и не позволили написать восторженный отзыв. Хотя очень хотелось.
18 декабря
Купили кровать-трансформер с матрасом в данном салоне, сумма за заказ была приличной. Менеджер Юлия действительно вовлеченно отвечала на все вопросы, помогла с выбором, поддерживала с нами связь. Однако логистика и доставка в данной компании просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Доставка должна была приехать 15.12 с 10 до 22, с менеджером договаривались, что в этот же день вместе с доставкой приедет и сборщик. В итоге, прождав целый день, доставка к нам не приехала, на связь через свой личный телефон выходил только сборщик и спрашивал почему-то у нас, когда приедет доставка. Горячая линия не могла связать официально нас ни с отделом логистики, ни с менеджером. Официальных уведомлений о том, что в конце концов доставки не будет, нам не приходило!! Только спустя время, когда связались самостоятельно с менеджером Юлией, нам в 21:30 позвонил водитель и сказал, что машина сломалась и он не приедет. Переоформив доставку на другой день, мы четко обозначили, что нам нужна доставка и сборка в одно время с 10 до 14. В итоге доставка приехала вовремя, но теперь другой сборщик по телефону объявил, что он не в курсе временных рамок, ему ничего не сообщали и что он приедет не раньше 18. В итоге с боем через Юлию добились, чтобы сборщик приехал пораньше.
Компания АО "Орматек", в частности отдел логистики, вы работаете отвратительно, никакой клиентоориентированности, абсолютно несогласованные действия между доставщиками и сборщиками, я как покупатель не обязана названивать сборщикам с вопросом в курсе ли они про доставку и когда они приедут.
Спасибо, конечно, менеджеру, что в итоге смогла решить вопрос с доставкой, но послевкусие от покупки в данном месте крайне неприятное. Доставка испортила все впечатление.
25 августа
Не могу не оставить отзыв о заказе в компании Орматек. Очень понравилось кресло глайдер. Да, весьма недешево, но в детскую решила взять именно его.
Приключения начались сразу - исполнение заказа по их графику более месяца. Но менеджер на мои сомнения пообещала, что проверит заказ через неделю и возможно его перенесут на дату раньше.
Через неделю она мне ответила, что пока дату не удается перенести. А еще через несколько дней просто перестала мне отвечать.
Что ж… наступает волшебная дата(за два дня приходили смс о том, что доставка будет)… кресла нет… ждём до 22:00 потому что именно такое время указано: с 10 до 22.
На следующий день назначена сборка- а что собирать???
Начинаю с самого утра поиски… трижды дозваниваюсь, мне обещают перезвонить и трижды мне никто не перезванивает!!!
Потом просто приходит смс, что доставка теперь через три дня. То есть вместо воскресенья, доставка теперь в четверг. Кто-то должен потратить снова целый день- ждать с 10 до 22.
Но это не все - а что же сборка? А сборка теперь еще через 5!!! Дней! Как? Ну как так относиться к своим клиентам! Вы и так не привезли в оговоренные сроки, не пояснили, не извинились!!!
Так теперь еще и сборка, которая тоже стоила денег и немало, переносится на 5 дней. Мы с детьми 5 дней должны ходить вокруг коробок!
Отвратительный сервис!
Дополню: на этом приключения не закончились. Привезли кресло два ‘чудесных’ мужчины и отказались его поднимать на 9 этаж. В лифт коробка не вошла. Предложили вариант- я подписываю документы и они вскрывают коробку, впихивают кресло без коробки в лифт, но вся ответственность на мне. За дополнительную плату по лестнице поднимать тоже отказались. Я сказала, что документы за закрытую коробку подписывать не буду - они ответили, что тогда кресло увозят обратно. И весело столкнули кресло со ступенек первого этажа…
В итоге от кресла я отказалась - мне вернули деньги
2
20 октября
Лучший салон "Орматек" в Москве. Несмотря на небольшую площадь, благодаря менеджеру Марьям смогли подобрать кровать в соответствии с нашими требованиями. Было очень приятно работать вместе с понимающим персоналом, который готов работать с меняющимися запросами клиентов. Подобрали кровать+матрас+доставку и подъём в сумме за 41.000 !
1
10 августа
Добрый день! Были сегодня в салоне в Тц европолис, купили матрас. Консультант Юля, очень общительная и веселая, нам все объяснила, посоветовала какой лучше нам матрас купить. Мы всем довольны! Рекомендую!
1
7 июля
Отличный салон Ormatek в ТЦ Европолис!
Большое спасибо менеджеру Артёму. За подробную и профессиональную консультацию при выборе матраса. Рекомендую и салон, и менеджера.
В следующий раз за новым матрасом снова к ним.
18 июля
Посетил недавно салон ORMATEK в ТЦ Европоли. Хотел купить топпер для матраса и менеджер Артём, подробно расспросив про пожелания и потребности, предложил наилучшее решение. Без преувеличения скажу, что в магазине работают профессионалы, которые по-настоящему пытаются помочь человеку с его запросом. Артем очень вежливый и доброжелательный человек, который всецело хочет помочь человеку с его запросом, предоставил возможность выбора среди множества топперов и рассказал преимущества каждого. Остался крайне доволен покупкой. Дополнительно скажу, что для меня здоровый и качественный сон - это первостепенное, и очень жаль, что до визита в ORMATEK я успел приобрести некоторые вещи в других магазинах. Отныне покупать буду только здесь.
ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО ВСЕЙ КОМАНДЕ И В ЦЕЛОМ КОМПАНИИ, ЧТО СОЗДАЮТ ТАКОЙ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ НЕ ОСТАВЛЯЕТ РАВНОДУШНЫМ.
1
4 ноября
Очень довольны покупкой в этом магазине . Купили кррвать и два матраса .
Помог с покупкрй менеджер Павел ,все обьяснил и подобрал для нас и матрас ребенку .Спасибо .
1
24 августа
Менеджер Юлия оченб грамотный сотрудник.
Вежливая, обаятельная, и очень энергичная.
Как и сам магазин, оставила только лучшие впечатления
6 марта
Хороший салон ! Отдельное спасибо Андрею , директору . Очень подробно все объясняет , видно что человек разбирается в своей работе . Уважение за профессионализм. Подобрал подушки и матрас . Подушки уже купил , что вдвойне приятнее , по акции. Матрас пока выбираю , остановился на одной модели , но хочу и другие варианты посмотреть , других производителей .
25 марта
Искала удобную мягкую кровать в детскую, чтобы еще были ящики для хранения, посоветовали взять Bruno. Сегодня собрали кровать, смотрится очень стильно. К ней также купили матрас, по совету продавца с кокосовой койрой, так как детям полезнее спать на чуть более жесткой поверхности. Надеюсь, что сыну будет удобно, пока что очень рад новой кроватке)
1
28 июля
Долго искал удобный диван, и в этом салоне помогли подобрать идеальный вариант. Спасибо консультанту Юлии за помощь в подборе!
27 июля
Отличный салон, менеджер Юлия помогла выбрать идеальный матрас буквально за 15 минут помогла с выбором и оформлением. 5 звезд
1
28 июля
Покупал в этом салоне кровать, все прошло великолепно, успел купить до повышения цен, сотрудники грамотные и всегда готовы помочь!!!
1
24 марта
Менеджеры отзывчивые, очень хорошо объясняют, предлагают. Я брал кровать и матрас, простыни. Доставили за 10 дней по Москве. Ребята собрали все за полчаса - Дмитрий и Влад. Очень хорошие работники, вежливые, шустрые. Им отдельная благодарочка.
Были недочеты при заказе, но мелочи - менеджер Павел все решил (Европолис). Спасибо Орматеку за классную кровать!
21 ноября 2023
Спасибо Павлу и Андрею за прекрасно проведенное время во время покупки кровати и матраса. Так комфортно, с кофе, массажным креслом, полным и развернутым рассказом о товаре, еще не проходили мои покупки. Спасибо вам огромное за профессионализм, грамотность и клиентоориентированость!
16 мая
Редко оставляю отзывы, но тут это просто было невозможно не сделать. 3 мая были в магазине в Европолисе. Зашли, что называется, просто посмотреть, а купили несколько кроватей, матросов, подушки и тумбочки. Хочу выразить искреннюю благодарность за профессионализм продавцу Юлии! Предложила и подобрала идеальные варианты, которые устроили по соотношению цена-качества.
2
1
3 ноября 2023
От всей души хочу поблагодарить нашего менеджера Мариам за советы, помощь и человеческое внимание! Диван - просто восторг, мы не можем поверить, что у нас дома появилась настоящая кровать, это просто другой уровень жизни! Мы всерьез рассматривали вариант смены жилья, чтобы вместить кровать, а оказывается может быть два в одном. У нас ощущение, что мы приехали в отель в отпуск! Я до последнего не верила, что будет полноценное спальное место и благодаря Орматек мы нашли то, что искали. Спасибо Вам за профессиональный подход и что сподвигли нас на покупку! Очень Вам благодарны, желаем всех благ и процветания!
1
20 сентября 2023
Моё знакомство с салоном Орматек в Европилисе на Проспекте Мира началось с позитивного общения с приветливым менеджером Лилией. 10 сентября сего года пошла за подушкой по акции в соседний магазин . Акция была, а подушки моего размера не оказалось, проходя мимо Орматек решила зайти. Встретила меня очень приятная в общении менеджер Лилия и увлекла рассказами о продукции магазина. Я протестила несколько подушек, промониторила цены и ушла. Кроме того, на будущее отметила для себя удобства пары матрасов. 15 сентября снова вернулась в соседний магазин, где ранее хотела приобрести подушку, размер нужный уже появился, но акция закончилась. Не долго думая решила зайти ещё раз в Орматек. Увидев снова приветливую и доброжелательную Лилию, попросила принести мне 5 подушек, выбранных мной по отзывам на сайте, пару из которых тестила в прошлый раз. Долго не могла определиться. Выход из положения подсказала Лилия. Посоветовала купить по акции, на которую я случайно попала, ни одну, а две подушки и третья будет в подарок (по цене за 1 рубль). !!! Я сначала посмеялась, а потом задумалась. Не долго думая, согласилась. В новую квартиру новые подушки, а почему бы и нет?! Оформили заказ номер 00010075140 на подушки AirGel, AquaSoft, Breeze. Перед оплатой говорю Лиле о том, что не представляю как их домой понесу, хотя живу не далеко от магазина, времени до закрытия полчаса оставалось... Так вот, есть сейчас такое понятие как ,,клиентоориентированность,, И менеджер Лилия предлагает мне чай с конфетами, по окончании рабочего дня закрывает магазин и на машине доставляет меня с покупками до подъезда. !!! Подушки оказались просто супер, да ещё и с хорошей скидкой. Лилия не только приятная в общении, доброжелательная девушка, хорошо знающая и правильно подающая рекламу продукции бренда, но и ещё клиентоориентированная. Магазину процветания и побольше таких менеджеров как Лилия.
2
27 июля
Были в салоне в Европолисе, работали с менеджером Юлей. Девушка помогла подобрать матрас и подушки. Качество матрасов оценим, как получим
9 июля 2023
ТЦ Евролис Хамидуллина Юлия очень профессиональный, клиентоориентированный сотрудник, который ненавязчиво предлагает товары и услуги, наглядно демонстрирует все преимущества товара и создаёт на своем рабочем месте состояние комфорта и уюта для клиента. Юлия, спасибо большое!!! Побольше бы таких сотрудников!! Обязательно приду к Вам ещё!!!
2
24 декабря
Все в порядке, отдельное спачибо консультанту артему Сергеевичу за компетентность, матрас подошел, нашла то что искала.
15 июня
Прекрасный салон, руководитель салона, Мариам, очень любезна, все нам подобрала идеально! Очень рады!!! Рекомендую!
14 марта
Покупала тут на днях кровать с матрасом и две прикроватные тумбы. Качество показалось очень хорошим, комплект вместе смотрится очень стильно. Ждем теперь доставку.
19 февраля
Продавцы врут не моргнув глазом, лишь бы впарить. Покупали матрац с блоком независимых пружин ( как нам сказали) оказалось - каком, наматрасник уточняла точно с резинкой на нижней стороне, точно бока у матраса закрыты хорошо будут? (У нас ребенок очень активный) уверяли, что да, оказалось нет. В общем купили все не то и ооочень дорого получилось.
2
24 августа 2023
Купили массажное кресло, оплатили сборку в день доставки.
Привезли, кресло, а сборщики, кинули. Видимо много заявок и не справляются. Делают один звонок, чтобы отчитаться, что звонили, перезваниваешь, не берут трубку, потом рассказывают истории, почему не дозвонились. Услуга сборки похоже заказывается у отдельной компании, которой главное отчитаться перед головной, что отработали заявку. Вообщем в день сборки, рассказали нам пару историй, про типа недозвон и нашу социальную неответственность), ладно.. перенесли сборку на другой день.. в другой день звоню в колл центр, там информация, что нам все нормально уже собрали в день сборки).
Представьте такую историю в Стильных Кухнях? Вообщем НИКАКИХ ЗАКАЗОВ, в Орматек, связанных со сборкой. Иначе будете иметь сию историю.
1
7 января
Спасибо Полине за отличную консультацию при подборе матраса. Все очень информативно, подсказала как подобрать матрас и выбрать спальное место правильно, разобрали такие вещи о которых даже не задумывался.
Отдельное спасибо что уделила время уже после завершения работы ТЦ, не выгнала
Однозначно покупать приду только к этому менеджеру
19 августа 2023
Крайне непрофессиональные продавцы в этом магазине! К сожалению, не запомнила имя женщины-консультанта , хотела посмотреть и сравнить 2 одеяла, которые выбрала на сайте, одно у них было в наличии, а второго как оказалось в итоге не было в магазине , но консультант уверяла меня, что вот оно рядом висит, что просто на нем кто-то бирку перепутал и поэтому там указано другое название, когда я уже сказала, что почему оно пуховое, только тогда она призналась, что да одеяла, которое я ищу у них нет в наличии!
2
20 мая 2023
Огромный выбор кроватей, матрасов, подушек, постельного белья.
Продавцы хорошо консультируют, не навящево.
Подобрали в одном магазине то, что долго искали.
Однозначно рекомендую салон Орматек в Европолисе.
1
12 июля 2023
Обслуживание супер. Очень приветственный коллектив. Помогли с выбором матраса, рассказали о гарантии и лучших ценах. Сразу заказал матрас и чехол. Ушел довольный как слон)
2
7 января
Отличная продукция высокого качество персонал внимательный вежливый все ок рекомендую.!!!
23 сентября 2023
Давно мечтали о большой кровати с мягким изголовьем и с хорошим матрасом. Нашли на сайте орматека несколько вариантов, а позже заехали в их магазин. Продавцы приятные, хорошо разбираются в ассортименте, помогли выбрать нам кровать и заодно матрас к ней. Боялись только, что матрас не подойдет по жесткости, так как оба любим спать на жестком, поэтому нам предложили оформить опцию тест-драйв, чтобы если что поменять его на другой. Но средняя жесткость пока что полностью устраивает, спать удобно, так что хорошо, что послушались советов продавцов взять именно такой матрас.
2
10 марта
Отличное обслуживае,все четко и быстро. Оформили диванчик. Спасибо огромное.
8 марта 2023
Никогда ничего больше не куплю в этом магазине, а благодаря его сотрудникам, вообще с Орматек не хочу больше связываться никогда. Пришла в ноябре и купила один диван, в итоге привезли другой, по ошибке менеджера. Полтора месяца менеджер данного магазина Юлия обманывала и кормила завтраками по поводу вывоза ошибочного дивана и доставке нового, деньги за первый диван вообще вернули только спустя три месяца и то благодаря сотрудникам другого магазина, которые все сделали за пару дней. Вопиющее безобразие, а самое ужасное, это организация работы: менеджер косячит, все твои обращения и жалобы сотрудники колл центра отправляют ему же, он продолжает косячить и ничего не делать, замкнутый круг. Однозначно направлю официальную жалобу на работу сотрудников
3
16 июля 2023
Купила матрас и подушку, девушка все подробно объяснила, приехало все в тот день, Который был мне удобен, занесли аккуратно. Пользуюсь с удовольствием!
1
25 мая
Отлично обслуживание, спасибо Юле за качественную консультацию
2
1
24 августа
Юлия замечательный специалист. Знает свою рабоу.
1
30 декабря 2022
Заказ 00008707840 Купил кресло которое служило в салоне образцом, хотел забрать сразу, но пообещали бесплатную доставку и я решил воспользоваться предложением. В итоге везли кресло из салона месяц, хотя расстояние всего 16 км. при этом перекладывая даты доставок несколько раз и не предупреждая об этом. Как результат отказался от покупки. По качеству ничего не могу сказать так как оценить его удалось только при покупке. Более не обращусь, цены ориентированы на людей среднего достатка, а не простых обывателей, качество обслуживания ниже среднего.
1
6 ноября 2023
Давно хотела себе купить матрас, но цены в магазинах на них кусаются. По совету подруги зашла в Орматек. Думала, что и здесь ничего себе не найду. Выбор большой, глаза разбегаются) Цены, как и у всех, не особо сильно отличаются. В магазине ко мне подошел менеджер, помог определиться с выбором. Сразу видно, что человек работает на своем месте. Теперь жду, когда мне привезут мой матрас. Спасибо!
2
28 октября 2022
Заказали два дивана заказ № 00008175334 от 21.06.2022г. Ergonomik Like Hard Forest 730 Миндаль, доставили по указанным срокам без задержек. В назначенное время пришел сборщик и начал собирать два дивана. У одного дивана оказались неправильные крепления у подлокотников, на что сборщик составил рекламацию № 000221431 от 15.08.2022г. и спустя месяц 17.09.2022 к нам приехали сборщик и нужные подлокотники. Но при распаковке коробки ящика для хранения белья оказалось, что там скол. Составил рекламацию № 000224997 от 19.09.2022г., на которую 29.09.2022 пришел отказ, якобы при доставке подписан акт, что принято и претензий я не имею. Теперь будет уроком, что при доставке без распаковки, нужно указывать, принято но без распаковки коробки. Я не против была осмотреть все, но сколько бы времени у меня на это ушло, 4 коробки и 2 ОГРОМНЫЕ, которые заняли практически всё место в комнате.
14.10.2022 зарегистрировали мое повторное обращение по ящику №000227806, на которое 28.10.2022 опять отказ. Хотя приходивший сборщик, для фиксации документа был удивлен, что такое повреждение отказали в замене.
Короче подлокотники нам заменили, так как их было просто невозможно установить к дивану из-зи неправильных креплений, а вот по поводу ящика отказали типа наш косяк.
2
24 ноября 2023
Покупаю в этом магазине не в первый раз, пока были только хорошие впечатления. До Орматека покупал в другом месте, но там подвели и с матрасом, и с доставкой. Решил обратиться сюда и не жалею. Нашёл на сайте комплект матрас и кровать по спецпредложению, в салоне посмотрел вживую, все устроило. Менеджеры всегда приветливые, помогают определиться с выбором. Всем рекомендую!
8 марта
были сегодня в этом магазине с целью купить подушки. из консультантов была одна девушка , которая все время разговаривала с клиентами на отстраненные темы. на нас было ноль внимания, даже не предложила помощь. желание что то покупать сразу отпало. я понимаю , если бы она была действительно занята,но девушка просто стояла и обсуждала с мужчинами насущные вопросы)))
1
1
7 ноября 2023
Менеджеры тут работают действительно грамотные. Столько знают о своей продукции, что даже меня удивили. Приятно разговаривать с человеком, который практически все знает о своих товарах и магазине. Помогли с выбором ортопедического матраса, спасибо.
9 декабря 2023
Здесь большой выбор матрасов и привлекательные цены. Ну и обслуживание порадовало тоже. Консультанты доброжелательные, дают дельные рекомендации по покупке
5 ноября 2023
Я даже представить не мог, что тут есть такой большой выбор ортопедических подушек! Нашел нужную модель сразу, обслуживание персонала быстрое и ненавязчивое. Магазин отличный!
25 декабря 2023
Покупал себе в этом магазине новую подушку, вместо старой, на которой спалю уже лет 5 наверное. Консультант магазина помог мне подобрать отличный удобный для меня вариант! Спасибо!
21 марта
Доволен и качеством мебели, купленной тут, и качеством обслуживания.
25 октября 2023
Совсем недавно купил здесь матрас для односпальной кровати ребенка. Качество хорошее, несколько слоев для улучшения характеристик. Ребенку спать комфортно. Пружинный блок средней жесткости. Спасибо менеджеру за помощь в выборе!
14 декабря 2022
Очень повезло с консультантом. Приехал почти под закрытие, но успел выбрать достаточно удобную подушку. На привыкание ушло несколько дней, но все здорово.
22 июля 2021
Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Антону, помог с выбором и оформил заказ. Магазину за ненавязчивые Напоминания о доставке и собственно доставке в срок и без приключений. Курьеры даже снимали обувь когда заносили товар) заказывали матрас и кровать, запчасти на кровать были все , что по опыту бывает не всегда , инструкция внятная , муж собрал быстро ) единственное хотелось бы в инструкции видеть последовательность сборки , там мы чуть промахнулись в процессе ) выбирали между асконой и Орматек , в Орматек матрасы на много приятнее , хотя стоимость одинаковая)
2
1