Пытался получить заказ, но не смотря на статус заказа "готов к получению" сотрудник поленился его найти и уточнить где мой заказ и когда я его смогу получить
Благодарность сотруднику отдела. Пунктуальность(перерыв строго в пределах указанной информациии на специальной табличке),доброжелательность, отзывчивость - те качества, которые теперь ассоциируются с данным пунктом выдачи и, соответственно, онлайн-магазином в целом.
Отличный магазин! Доставка быстрейшая! Все соответствует тому, что заказали. Очень приятный сотрудник- вежливый, компетентный. Спасибо. И самое главное- оплата наличными при получении БОЛЬШОЙ ПЛЮС.
1
Посмотреть ответ организации
Олеся
Знаток города 20 уровня
11 марта 2023
Находится на -1 этаже торгового центра рядом с лифтом. Приветливый сотрудник, старается помочь, упаковать товар, чтоб было легче донести. Чисто. Проблема с парковкой около тц, но это не относится к пункту выдачи.
Много раз забирал тут заказы, в целом всё очень нравится. Сотрудники доброжелательные (отдельное спасибо Александру), очередей не бывает (максимум 1 человек).
Единственный момент - в последний раз сотрудник дал распаковать и посмотреть телевизор только после полной оплаты, хотя до этого много раз распаковывали и давали смотреть кучу всего перед оплатой. С одной стороны, магазин понять можно (вдруг я откажусь от покупки, а заводская упаковка уже вскрыта), с другой - ранее это не было проблемой, получается какое-то непостоянство. Плюс, мне кажется, клиенту с максимальным статусом программы лояльности и 100%-й выкупаемостью можно пойти навстречу в таких вопросах.
2
2
Посмотреть ответ организации
Руслан Владимирович
Знаток города 22 уровня
28 мая 2022
Сынки хорошо работаете !👌 Молодцы👌
Отличный онлайн трейд, пункт выдачи расположен просто шикарно у метро Ⓜ️ Беляево.
Все супер пупер оварупер...
Трудитесь ребята на благо людей и не в чем себе не отказуйте.
1
1
Посмотреть ответ организации
Виталий К.
Знаток города 13 уровня
26 мая 2022
Оценка персоналу - 5 баллов, всегда вежливы, тактичны, не безразличны к покупателю.
Оценка магазину - 1 балл, и уже не первый раз, причем. Вот сколько раз можно жидко ходить под себя, и показывать свою отвратительную клиентоориентированность?
Заказ №23196035 от 22.05.2022, стоимостью 4 213 ₽, был принят на три номенклатуры по 2шт.. Чтобы списать бонусы, заказ на сумму более 3500 руб. Мне перезвонили через день, сказали, что отсутствует одна номенклатура в сумме 1820 рублей и что у меня бонусы не спишутся. Сказал, что ошибка магазина, а не моя, решите вопрос так, чтобы бонусы остались и я смог получить товар. Ничего не сделали, потому что вместо заявленных в письме "Итоговая стоимость заказа*: 2 393 ₽", мне выставляют счет на полную сумму. Я отказался от товара, потому что покупка становится невыгодной. Мне пришлось заказывать недостающие детали для ремонта в другом магазине. Мало того, что продинамили по срокам, так еще и не могут решить элементарный вопрос с сохранением бонусов, при своей же вине с доступностью к заказу отсутствующих позиций.
Поэтому у меня вопрос к руководству, вы когда стали такими негодяями? Это мягко выражаясь, цензурно! В такой дикой конкуренции взять и упустить клиента. Понимаю, я не один, особенно в Москве, но и вы не одни.
Сдавал товар, который не подошел. Быстро приняли. Вежливый персонал.
Посмотреть ответ организации
Golf 2.0
Знаток города 20 уровня
8 января 2022
Отвратительное обслуживание. Сотрудник не мог найти заказ на протяжении 20 минут, параллельно созваниваясь с ,якобы, руководителем "точки", который обещал подъехать и решить проблему, либо подождать два дня.
Не первая неприятная ситуация с этим ретейлером, которую руководство никак не берут решать. В этот пункт выдачи, так же не пойдем, как и в три остальных, на жалобу которых, руководство не посчитало нужным ответить