Onegin
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
583 reviews
July 19, 2023
Зал хороший, в помещении уютно. А вот бассейн маловат.
В баре вкусный смузи и протеиновый коктейли.
Персонал на стойке вежливый, отличный тренер Оксана Гришина.
6
2
September 24, 2023
Отличный, большой фитнес клуб. Много тренажеров, всегда есть свободные.
Много классных тренеров.
Отдельный респект Павлу Левину, загоняет до результата 🦾🔥
1
1
March 11, 2024
Отличный фитнес клуб. Много лет являюсь клиентом. Шикарные залы и переодевалка. Сауна и хамам с бассейном хороши. Тренера профессионалы.
1
November 17, 2023
Клуб по отзывам местных жителей очень сильно испортился с годами. Рассматривала как альтернативу после другого клуба.
Пришла на «пробный» (на самом деле просто урок полной стоимости) урок в бассейне с ребёнком, думала рассмотреть клуб в том числе и для себя. Какие эмоции я получила? Потратила нервы, время, деньги.
Во-первых, клуб данного класса не может позволить себе пробный урок бесплатный или со скидкой 🤦🏼♀️ Чтобы хотя бы после тихого ужаса, было не жаль потраченных средств.
Во-вторых, я стояла потела на ресепшене с ребёнком и возникло ощущение, что для администратора важнее другие клиенты. Не умеют общаться с клиентом, когда мы уходили не поинтересовались как прошел урок и не попрощались. Просто проигнорировали наше существование.
В-третьих, компетентность тренера под большим вопросом. Я седела пока шел урок, бегала к бассейну и делала свои предложения, потому что видела, что урок на идет, ребенок предоставлен сам себе.
Ребенок просто ходил в лягушатнике, из большого бассейна ему давали вылезать на мокрый кафель и ходить босиком (без обуви), мокрым. Несколько раз поскользнулся, в том числе выбираясь из бассейна ребенок мог легко удариться лицом, тренер просто наблюдал. Мне даже стыдно назвать это уроком, а тренеру брать за это деньги. С ребёнком нужно уметь общаться, завлекать, а не просто наблюдать и отговаривать почему все идет не так. Я была очень разочарована, это не первое место куда я водила своего ребёнка, мне есть с чем сравнивать.
9
1
March 16, 2024
В хороших отзывах нашла сотрудников клуба🥲🫶🏻
Отдел продаж у вас обнять и плакать, ребят!
То они сливают номера клиентов, то написывают клиентам выпрашивая подарочки))
Вранье по поводу ценовой политики - будут с пеной у рта доказывать что таких цен уже нет, пока не сошлешься на конкретного клиента клуба. Эта мелочность и погоня за бонусами лишает вас клиентов. За 95000 я найду альтернативные варианты с более приятным отделом продаж)
Занималась в клубе с 2016 года и больше инвестировать в этот загибающийся проект, благодаря директору, которому все равно, не буду.
Клининговая служба отлично справляется, очень вежливый персонал!
Тренеры прятные, с ними очень жаль расставаться.
9
3
January 25, 2024
Отличный клуб. 100% стоит своих денег. Очень нравятся групповые, их безумно многооо. Также тренируюсь персонально, очень нравится! Атмосфера супер!
3
1
October 31, 2023
Брал гостевой посещение за 1500₽, хотя модно было взять за 2000 абонемент на месяц, но об этом там ни кто не сказал, только годовой абонемент предлагали за 19000 или на пол года за 14000. В куллере нет стаканов. Вода в бассейне могла бы быть по теплее, а то греться приходится в детском легушатнике и в саунах. Об абонементах не говорят всю информацию, лишь только выгодную для маркетинг отдела. То работает бассейн, то не работает - абонемент на год брать не выгодно, а об абонементе на месяц молчат, узнаем подробную информацию на сайте. В раздевалке сломанные фены для сушки волос. Честно и добросовестно работать не хотят. Не для людей.
8
1
December 20, 2023
Прекрасный клуб с очень теплой, уютной атмосферой! Занимаюсь уже несколько лет! Всем рекомендую! Отличный персонал и тренерский состав!
3
1
October 27, 2023
Добрый день уважаемое руководство клуба Онегин !!!
Хочу оставить честный и открытый отзыв !!Являюсь Вашим постоянным клиентом вот уже 4 года !! За эти чудесные 4 года я привела свое тело в потрясающее состояние
! Благодаря тренерам, а именно Андрею Ставшему с которым я начала свой путь к трансформации тела , Анастасии Поцелуевой, с которой я сейчас работаю и Татьяна Глозман( пилатес ) с которой тоже мы тренируемся.
Ровно 2 года назад видя мои результаты , я смотивировала свою маму на покупку абонемента в этот клуб .
Удобно вместе приезжаем на занятия , я на фитнес , а мама на пилатес
Человек ходит на занятия за зарядом бодрости и здоровья, и я сама вижу как она стала подтянутой , молодой и веселой !!!
И вот сегодня как обычно мы приехали по расписанию в клуб отзанимались и счастливые собираемся на работу , мама заканчивает раньше тренировку и ждёт меня внизу !!!
Но, сегодня развернулась интересная картина , стоит у ресепшен моя огорченная мама , на вопрос что случилась она ответила : тренер Оксана Гришина
Начала на нее орать за отзыв, оставленный мамой на Яндекс , хотя как я считаю , что когда оставляют отзыв нужно прислушаться и как минимум принять во внимание.
Тренер устроила разборки при сотрудниках клуба, клиентах.
Это указывает на нестабильную психику человека и как тогда она может работать с клиентами?
Данный инцидент должен быть разобран руководством клуба и неоставлен без внимания!
Почему персонал клуба позволяет себе хамить и выяснять отношение с клиентами, а не прислушаться и сделать работу клуба еще лучше !
Орать на клиента который ходит постоянно , клиента не с улицы зашедшего в раз по акции в зал , а знает свою цель и идет к ней !!!
Тренер клуба забылась, что она работает в элитном клубе в центре Москвы, где имя клуба это репутация.
На вопрос мамы , почему Вы так разговариваете со мной, последовал ответ-как хочу так и разговариваю и когда мама сказала-я обращусь к Руководству, ответ был мне все равно -куда хотите туда и обращайтесь.
Я работаю в крупной фарм компания и знаю , что такое работать с людьми,и как работать со «сложными клиентами» как быть учтивыми на рабочем месте .
И мне никогда бы в голову не пришлось орать и вступать в перебранку с клиентом и говорить, что руководство мне никто!!!
8
1
February 1, 2023
В клубе работают профессиональные тренеры - Запылаева Ольга, Глозман Татьяна, Смирнова Юлия, Лещинская Марина. Тренировки у них дают потрясающий эффект mind & body))) Атмосфера уютная, комфортная. У клуба хорошая локация
4
2
August 12, 2023
Зачетное место. Рядом с метро, остался доволен оказанным сервисом. Вкусная еда, свежие продукты, приятная атмосфера внутри. Мне все понравилось.
3
4
October 11, 2024
Отличный фитнес клуб, думаю после ремонта раздевалке будет ещё лучше.
October 24, 2023
Прекрасный клуб, прекрасная атмосфера! Спасибо отдельное тренеру Гришиной Оксане за внимательное, бережное отношение к клиентам и профессиональный подход к работе !
1
November 7, 2022
6 лет занимаюсь в клубе и смело рекомендую своим друзьям. На мой взгляд, лучший клуб в Центре по соотношению цена/качество. Занимался много где, но впервые вижу такой огромный тренажёрный зал и с таким оснащением, а главное никаких очередей даже вечером. Из плюсов так же : опытные тренеры, вкусная разнообразная еда в ресторане и расположение клуба.
5
2
May 31, 2022
Все очень здорово, чисто, аккуратно, персонал приветливый, зал огромный, полотенца, душ, пакетики для мокрой одежды, сушилка-центрифуга для купальника, хаммам, басик, солярий
Короче все, вообще все, за очень приличные деньги, не космос. Вернусь обязательно!
Менеджеры очень человечные и не кукольного типа, не продают настойчиво. Но я все равно хочу купить абик, потому что атмосфера, оснащение и сервис отличные
4
2
January 21, 2024
Чувствуется, что фитнес переживает кризис: судя по стремительному росту людей и акций на обонементы, персонала, который путает вещи в гардеробе (он же уборщик, повар и кто-то еще), людей на групповых занятиях сильно больше чем может вместить зал и это вызывает дискомфорт, как и то панибратское общение многих фитнес-инструкторов.
Взяла абонемент только из-за групповых, но к большинству тренеров просто не хочется ходить из-за отсутствия такта.
И ДА, менеджеры красиво лгут в глаза о возможности возврата денег за абонемент, но прочитав внимательно договор , можно убедиться в том что это нетак
Читайте внимательно договоры и не ведитесь на мрамора )
19
4
October 31, 2023
На групповые занятия собирается столько народу, что за место только можно бороться или приходить за полчаса и встать в очередь и при уловит, что до этого нет в зале других тренировок. Дирекция не реагирует и не хочет решать свою непосредственно рабочую задачу. Просили несколько раз чтоб сделали запись, чтоб было понимание попадёшь ты на занятие или строить другие планы. Разговор об этом уже идет третью неделю, реакции никакой и видимо так и будет. Для руководителя видимо очень сложно решить вопрос приложения и эта работа ему не по силам.
11
1
July 5, 2023
Я очень разочарована данным фитнес клубом. 26.05 оформляла карту на 15 месяцев у менеджера Алексеевой Валерии. 5 раз ей сказала, что у меня сложная ситуация семейная, и я скорее всего уеду. Эта девушка клялась мне, что при расторжении договора, никаких компенсаций нету, клуб просто оплатит кредит за вас! Совала мне договор под нос и торопила с подписью договора. В итоге расторжение платное 35% от стоимости контракта вашего и плюс то что вы отходили. Я Валерию спрашивала 10 раз не просто так… Ощущение, что я обратилась не в фитнес-клуб в Москве, а на рынок, где тебя обманули, подписали на кредит. В итоге карту никому продать не могу, клуб никак не содействует в этом. Я писала претензию и жалобу на имя управляющего клуба, чтобы хоть как-то посодействовали, но со мной никто не связался. И более того, клуб своих денег не стоит, ни обслуживание, ни групповые тренировки, а фитнес тренажеры вообще старого образца. Больше никому не советую связываться с этим клубом.
19
5
October 29, 2023
Повёлся на рекламу абонента в тренажёрный зал с бассейном за 4500 в месяц, как по факту выяснилось, когда я пришел в зал и все посмотрел, что это кредитный продукт. У тебя берут паспорт и оформляют на тебя кредит, рассрочку, которую ты будешь оплачивать год. Самое неприятное здесь в том что я узнал об этом только в самом конце, и нигде не говорилось про данный факт, считаю что это обман покупателя с самого начала. Поэтому лучше проходить данный "спорт зал" мимо и не тратить на него деньги и время.
20
June 14, 2024
10 лет хожу в этот фитнес клуб. Многое меняется, в основном в лучшую сторону. Уже родное место стало. Персонал вежливый, оборудование новое и качественное. Только бы почаще протирали маты в зоне растяжки.
November 22, 2024
Хороший, пока не пойду. Была на гостевом, рекомендую, сходите на тест драйв- все поймете.
1
1
February 20, 2024
Добрый день, уважаемая администрация клуба! Являюсь Вашим клиентом с 2014 года, и всегда был один позитив и восхищение. К сожалению, вынуждена написать крайне негативный отзыв из-за хамского поведения охраны клуба. Сегодня мне пришлось задержаться в клубе на 15 минут из-за проблемы со шкафчиком. Когда я, вместе с любезным администратором, разобралась со шкафом и села заказывать такси, охрана потребовала чтобы я немедленно покинула клуб, так как он закрывается. На мои доводы, что мне пришлось задержаться из-за шкафа, и мне нужно всего лишь 30 СЕКУНД на заказ такси, что время 12:15 ночи, я в короткой юбке и с несколькими сумками и боюсь стоять на улице одна и заказывать такси оттуда, что нужно лишь 30
Секунд и я уйду, охрана настойчиво продолжила меня выгонять со словами «это ваши проблемы». Стоит отменить, что пока мы ранее с вежливым администратором пытались разобраться с моим шкафом, охранник уже косо смотрел на меня. Я, честно говоря, в шоке. Даже в метро охрана ведёт себя по-другому, я уже молчу про то, что тут люди платят немаленькие деньги за сервис. У меня за 10 лет не было ни одного конфликта с клубом. Прошу администрацию принять меры и пояснить охране, как вести себя с клиентами. А со своей стороны я жду извинений со стороны клуба за некорректное поведение охраны. С уважением, Елена.
UPDATE
Спустя несколько месяцев после извинения вот тут в комментариях и даже администратором лично, ситуация повторилась: за 15 минут задержки в клубе вечером (при том точно также из-за проблемы с ключом), администрация выставила штраф.
На мой отзыв в книге жалоб ответ очень скудный: «вся информация о правилах клуба информация размещена на сайте» - очень клиентоориентированно:)
За мои годы с Онегиным до 2022 всегда только самый позитив был.
Похоже, клуб перестал быть заинтересован в постоянных клиентах.
Оценка, к сожалению, не меняется: сам клуб прекрасный, отношение к клиентам - единица.
И при написании апдейта комментарий клуба исчез, к сожалению.
23
5
August 29, 2023
Люблю Онегин. Тренировки с тренерами высшей категории. Реально комфортные залы (пространство, оборудование, кондиционеры), атмосфера, люди. Состав и время групповых тренировки
3
1
August 26, 2024
Позвонила узнать насчет абонемента, пригласили на презентацию клуба. Прождала 25 мин в холле, ушла, так и не дождавшись менеджера. Так непремиально началось знакомчтыо с премиальным фитнесом.
Не думаю, что буду туда ходить.
4
1
July 27, 2023
Более 10 лет хожу в этот клуб. Беру сейчас дневной абонемент. Большое число групповых программ. Утро с 7 до 14 и вечер с 18 до 22. Муж ходит плавать в бассейн. Клуб нравится демократичностью, неважно как ты одет и сколько тебе лет. Можно найти занятия по своим силам. Хорошо, что есть хамам. Удобно, полотенца маленькие и большие, для тела и ног. Есть СПА процедуры. Не дёшево. Хорошая атмосфера в клубе, чисто! Хороший интерьер. Можно поесть и выпить кофе. Достойное заведение! Не жалею ни времени,ни денег потраченных злесь
3
2
May 2, 2024
Отличный клуб! А также замечательное расположение.
Приятный и отзывчивый персонал!
1
December 7, 2023
Очень странная ценовая политика. По телефону сказали что текущая акция (4500 в месяц, рассрочка) является безлимитной по количеству посещений. Когда пришла в клуб и готова была приобрести карту, сказали что по условиям за эту сумму я по факту за год смогу посетить клуб всего 50 раз! Т.е. грубо говоря можно будет ходит в зал 4 раза в месяц... Более того добавили, что акция действительна для меня только до 22 часов сегодняшнего вечера, а уже завтра она обнулится и цена будет вновь 15 тыс в месяц 🙈😅 ценовая политика абсолютно бредовая ))
19
November 21, 2023
Очень хороший клуб ! Удобное расположение . Отличные групповые прогаммы . Сервис , обслуживание на высшем уровне .
1
1
September 25, 2023
Грамотный тренерский состав , приятные ребята на ресепшене, чисто в раздевалках , в душе , и в общем зале, современное оборудование.
3
February 26, 2024
Крутой фитнес конечно. Много тренажеров, интерьер приятный, хамам нравится, бассейн даже есть вполне себе
3
September 26, 2023
Много в каких клубах занималась, но тут мое сердечко 💓 навсегда! Вежливые сотрудники, готовые решить любую просьбу/проблему 🤩 как-то приехала рано утром на тренировку, спросонок не заметила, что моя блузка невозможно мятая… попросила найти утюг, в итоге: мне и утюг нашли и блузку погладили просто так 🥹
3
January 8, 2024
Хороший зал, есть практически все, тренажёры, солярий, бассейн, сауна (только в мужском отделении, в женском хамам)... нет детской комнаты. .
November 28, 2023
Отличный клуб, отличные тренеры, чисто, аккуратно. Цена, качество, оборудование для примиум идеально!
3
February 7, 2024
Вынужден направить заявление о расторжении контракта всвязи с неуважительным и не компитентным поведением администрации и управляющей клуба.
Прошу дирекцию клуба обратить внимание .
Недовольных обслуживанием в клубе много , но многие пропускают подобные моменты. Достаточно одного обсуждения этой темы в раздевалке как каждый сосед рассказал подобное! Обратите внимание репутация долго создаётся, а ваши менеджеры её достаточно быстро портят, а жаль. Не рекомендую тратить деньги на испорченное настроение от работы администрацииклуба....
20
8
July 4, 2022
Интерьер хорош, зал и выбор тренажеров - на уровне ! Бар и кухня одни из лучших в Москве! Но дальше - не так все хорошо…бестолковые сотрудники отдела продаж: это отдельная песня. Больше половины тренеров забыли об элементарной вежливости - попросту не здороваются, причём даже, бывало, когда их первым приветствуешь. Видно сразу, что с тренерами не работают вообще - постоянно неубранный инвентарь, блины «гуляют» по всему залу. В раздевалках некоторые дверцы так и не работают после неоднократных просьб привести их в порядок. В сауне деревянная спинка скамьи отвалилась - уже лично я дважды попросил починить ее, ну ждём…
13
4
July 8, 2024
Очень нравится сюда приходить, хороший клуб, отличное место для тренировок.
1
September 24, 2023
Хороший клуб, есть все необходимые тренажеры, бассейн, сауна, вертикальный солярий. Профессиональные тренеры. Приемлемые цены.
3
June 25, 2023
Главный минус нету своей бесплатной парковки! А в целом много тренажеров , и не много народу 👌в мужской раздевалке обновили сауну , в бассейне не так много народу комфортно💯
5
2
January 23, 2023
Оборудование в зале хорошее, есть все необходимое для любых тренировок, все в рабочем состоянии. Особенного отношения персонала не замечала, ничего плохого тоже не могу сказать. Занималась с разными тренерами, огромный респект Бойгозину Жене, Онегину стоит гордиться такими профессионалами. После месяца занятий перестала болеть спина, спустя 3 месяца появились спортивные формы и я скинула 5 кг. Тренер оч внимательный, подкован с медицинской тз, хорошо знает анатомию тела, что позволяет ему давать максимально эффективные упражнения именно на ту группу мыщц, кот нужно прокачать. Расположение удобное, большая парковочная зона по 380₽. В зале всегда чисто.
5
2
November 27, 2023
Ранее было прекрасное место, куда я ходила много лет, но сейчас появилась менеджер Валерия, которая делает прозваны и вводит в заблуждение клиентов, предлагая им месячные абонементы со скидкой по поводу “черной пятницы» за 4900 вместо 15000, а на месте начинает юлить, что такого нет, а есть только помесячная оплата за 4500. Здесь дело не в деньгах, как понимаете, а в отношении к клиенту.
13
November 4, 2022
У меня было всегда прекрасное отношение к клубу, но последний момент кардинально всё изменил. Очень жаль, что из всех современных возможных вариантов рекламы и продаж своих услуг, а так же гениальных возможностей кросс-маркетинга, вы до сих пор используете агрессивную и лживую продажу своего продукта. Я купила годовой абонемент И с ним мне дали подарочную карту. Моя подруга пришла по карте в клуб и после приняла решение остаться, оформив годовой абонемент. Когда это произошло, мне менеджер сказала, что за то, что подруга купила абонемент, мне полагается 2 месяца в подарок. Далее всё менялось просто удивительнейшим образом! Мне сказали, что не два месяца, а один положен. Окей, я промолчала. Потом мне сообщили, что воспользоваться я им могу только при новой покупке абонемента. И что вы думаете, при такой политике, мне захочется вернуться в ваш клуб? Доверия больше нет. Я уже молчу, что постоянно девочки из отдела продаж выдумывают разные цены. Мне одно говорили, моей подруге другое. Я считаю, что клуб, который решает вести такую гнилую политику, не достоит уважения и доверия. И ещё, вы смотрите график посещаемости, я тот человек, кто делает вам доход, при своей «недоходимости». 1-2 раза в неделю. А то вовсе с большими перерывами. Если бы вы умели считать, то поняли, насколько нецелесообразно оставлять меня в негативе с отказом в подарке (который вы мне обещали!), который вам ровным счётом ничего не стоит. Я даже, возможно, за этот подарочный месяц, ни разу бы не пришла. Но тут дело принципа и отношения к человеку. А отношения, по факту, никакого и нет.
47
4
May 27, 2024
Любимый Онегин. Платиновая карточка позволяет ходить на завтраки. Не помешал бы капитальный ремонт всего комплекса.
1
October 9, 2023
Хожу в клуб с 2010 года, с удивлением сегодня столкнулась с тем, что девочки 13 лет пришли на занятие в бассейн без сопровождения и после занятия на протяжении часа, возможно больше , развлекались в хамаме , душе , достаточно шумно и громко . Надеюсь администрация больше не допустит такой ситуации, мы не в школьном бассейне , а в достаточно приличном клубе и терпеть детский шум и гам нет никакого желания !
8
November 2, 2024
В ресторане вкусная еда.
Персонал вежливый.
1
February 22, 2024
Это уже не фитнес премиального класса. Клиенты в первую очередь задерживаются из-за тренерского состава, с каждым годом квалифицированного персонала все меньше. Есть тренера которые никакого отношения к тренерской работе не имеют, но при этом ведут занятия. Чем клуб может обосновать цены абонементов - одним расположением. Административный персонал ведёт себя по хамски, на любые жалобы идут либо отписки, либо просто игнор. Меняют управляющих,как перчатки,постоянно пытаются сделать ремонт, а толку 0, клиенты как уходили так и уходят. Включайте мозг - подбирайте профессионалов на тренерские позиции, а не родственников без образования и опыта.
12
9
July 25, 2023
Прекрасный фитнес клуб, очень аристократично все )) много места , разные групповые направления , бассейн ) отличное место😊
2
3
April 21, 2023
Upd: отзыв - об «Онегин» на Бауманской (адрес на Полянке подтянулся автоматически).
Самую первую карту в этот клуб купила ещё до того, как он был достроен (по предпродаже), и вот, спустя лет десять непрерывного сотрудничества, покинула его не просто с сожалением, а прям в ярости. Сначала исчезли почти все вменяемые тренеры групповых программ, отнеслась к этому философски - мол, жизнь не стоит на месте. Но когда наступил срок очередного продления, проявился обновлённый отдел продаж, и это просто ад, по-другому не назовёшь: меня заваливали звонками и сообщениями в ватсап, используя самые отвратные техники продаж, придумывая какие-то космические цены, объясняя их с помощью скриптов с какого-то низкопробного тренинга типа «Как продать дураку ненужное задорого». Отдельно отмечу, что сообщения содержали миллион грамматических ошибок (отличная визитная карточка для клуба с таким названием:)). Общаться было настолько неприятно, что я приняла решение сменить клуб.
12
2
February 24, 2024
Клиентоориентированности нет. Жалобы клиентов игнорируют. Последняя фишка - если жалуешься, тебе за абонемент деньги возвращают и в клуб не пускают, без какой-либо причины! Т.е. если ты недоволен качеством услуг тебе проще вернуть ₽, а не решать проблему. Работаю тренера без соответствующего образования и квалификации.
11
10
November 16, 2023
Не связывайтесь. Вместо обещанной ежемесячной оплаты навешивают кредит под 30%. Который к тому же нельзя заранее погасить, т е можно, но только с полными процентами!
Сам клуб обветшалый, морально и физически устаревший,маленькие душные тëмные зальчики с низкими потолочками, истëртая плитка, узкие неудобные раздевалки, старые поломанные душевые смесители, темно и тесно. Тренеры массово увольняются, ходить не к кому, квалифицированные уходят.
Не советую, бегите оттуда, пусть остаются в своих девяностых!
15
1
February 22
Лучший спортзал с очень хорошим бассейном
1