Отвратительное обслуживание!
01.08.2021 в 21:30 зашла в кофейню, хотела взять раф "дыня-чизкейк", который брала до этого неоднократно. Девушка за кассой долго не могла его пробить, в результате позвала баристу Настю. Спустя пару минут (пока они дружку изучали свою же программу), Анастасия заявила, что сделать можно, но это стоит +30 рублей к чеку. На мой вопрос, почему же раньше пробивали как стандартный заказ, она объяснила это их новыми правилами. Я захотела написать жалобу, но Анастасия сказала, что я могу жаловаться только ей. Книгу жалоб мне не предоставили. Озвучив ей, что я найду куда пожаловаться, данный "бариста" сказал, что я "могу вообще идти куда захочу". На этом, их "крутое" обслуживание не закончилось, У меня даже не спросили карту клиента, хотя я постоянно пью кофе в ваших кофейнях. Получив свой заказ, вторая девушка даже не добавила сироп, который я озвучила при заказе. Видели бы Вы её лицо, когда я заставила (в прямом смысле) переделать заказ!
В результате: потраченное время + испорченное настроение.
Неудивительно, что у данной кофейни такой низкий рейтинг. С таким отношением и персоналом, люди будет искать более клиентоориентируемые места
P.S: Вчера была в другой кофейни, где бариста спокойно сделал мне раф "дыня-чизкейк" После этого, я убедилась, что точку на Калужской нужно обходить стороной. Там работают мошенники, которые обманывают и кладут деньги себе в кошелёк!
Нравится, что удобно расположены, сезонные предложения.
3
Show business's response
Сипягин Артем
Level 8 Local Expert
December 18, 2021
Хорошее место, если вы не разбираетесь в кофе и хотите отдать деньги на ветер. Открою секрет, что какао сети One Price и One Bucks делает на основе какао фирмы Nesquik, что уже является неким абсурдом и жлобством. На данной точке как и на многих других сотрудники настолько заняты своей "работой" что неспособны пойти и приобрести многие расходники, которые доступны в магазинах рядом. Их этому не учат, ведь они приходят сюда отсидеться, не имеют мотивации делать свою работу хорошо и отдавать качественные заказы, платят им за это соответственно мало, что в дальнейшем оборачивается для потребителей в конечном результате халтурой, наподобие того, что вам могут налить эспрессо, сваренный пять минут назад в стаканчик, где будут отсутствовать сверху крема, а температура будет ниже нормы. Главное что деньги с вам получили, время свое сэкономили и сырье лишнее осталось.
Ко всему описанному абзацом выше можно добавить еще агрессивную политику навязываний выпечки, чья цена по закупке начинается от 20 рублей, и десертов, чьи сроки хранения оставляют желать лучшего. Еду брать здесь отговаривать не буду, ведь это уже дело каждого. Но сама еда приезжает в не совсем хорошо герметичных пластиковых боксах, может до начала открытии точки быть чуть ли не на уровне обуви сотрудника, но накрытой пищевой бумагой, так как эпидемиологическая ситуация, нормы СанПиНа, "забота" о потребителе, ну и все такое.
4
5
Show business's response
С
Скидочка
Level 11 Local Expert
July 15, 2023
С каждым днем в кофе сиропов все меньше, так же как и выбора напитков.
Ходила сюда год, поменяла кофейню.
2
1
Show business's response
Alena
Level 8 Local Expert
September 18, 2023
Странно, что переодически перерыв именно когда все офисные сотрудники идут на обед. Половины сезонных напитков нет в наличии.
10 минут стояла с утра, чтобы купить несчастный круассан. Девочки открываются в 10 утра, но по факту копаются по своим рабочим делам, игнорируя посетителей. В итоге не дождалась своей очереди (впереди было двое человек) потому что это реально очень долго. Пошла купила в Андерсоне. Нужно на рабочее место приходить заблаговременно, чтобы подготовить его к приему посетителей. Крайне недовольна.
Очень медленное обслуживание. Выбор небольшой ,но оправдывает то что место очень маленькое.
1
Show business's response
4
489788 гавуров
Level 3 Local Expert
February 5, 2023
Сегодня заказал копучино 200 мл а продавца не хочет готовят 200мл окажется продается только большой объем что за бред больше я не буду от вас покупать кофе
Ценник не совпадает с суммой. Ценник за ролл с рыбой стоит 110, однако продавали за 160. На мое предложение мне продать все таки по цене указанной на витрине - Нагрубили и нахамили. Ладно бы извинились, а то встали в четвером и сказать ничего не могут.
Ну просто ужас какой то!! Стояла в очереди ждала когда у сотрудников закончится Перерыв который длился больше часа.А они как туда-то специально не хотели обслуживать ходили делали вид что работают. Жесть полная
Была в тц калужский и вот реально очень разочаровал меня тут ванпрайс(((
Раньше был вкусный кофе, а последний раз разочаровал насовсем, вместо раф пряный апельсин, даже до 3в1 не дотягивает, вкуса 0 (ощущение что выпила непонятную субстанцию), и корку апельсина которую бросили туда руками, которыми трогали всё помимо продуктов.
мало того, что не предупредили о том, что сахара нет, так еще и нахамили, когда я этому возмутилась. не знаю имени работника, работал в 15-16 часов 19 сентября в калужском . "на каком основании я должен вас предупреждать?" - услышала я от работника с крайне недовольным тоном, заплатив за кофе, в который мне не положат сахар. научите своих работников общаться с посетителями, хотя бы не хамить им, такое отношение ужасно портит настроение, и я уже на 100% никогда не обращусь в эту сеть кофеен. (так же моей подруге вместо латте на миндальном молоке дали крепчайший капучино на соевом, а она доплатила за это молоко аж 60 р.) НЕ СОВЕТУЮ.
Отвратительно, работают некомпетентные девушки, которые не могут отличить напитки друг от друга, заказала моккачино, налили какао, мужчина заказал латте, ему дали капучино, хамят, льют молоко на стол и на пол, меню не соответствует действительности, холодных напитков нет, хамский персонал, ужасно
прекрасный персонал, вкусные напитки(особенно ежевичный чай), хороший выбор десертов(малиновый чизкейк огонь), есть немного салатов и сандвичей. идеальное место для перекуса на бегу.
Кофе отличный 5/5
Данный отзыв на заметку владельцам! если вы думаете что в какие то часы у вас нет клиентов, то это не так ! Просто это единственное кафе где тех перевы на 15 мин происходит постояно и при том что у вас как правило 2 человека работают, если один отходит , то второй сотрудник показывает на табличку перерыв и даже круассан не продаёт (ну кофе мб и понятно).
Это ситуация почти всегда утром и днём в обеденое время.
Периодически наливают какой то разбавленный совершенно не вкусный холодный кофе , латте бывает без пенки. Нужно сразу проверять напиток прямо на месте ! Хороший кофе видимо продают по настроению , и каждый раз разный вкус , не советую.
Кофе норм, только девочки забывают добавлять сироп или добавляют не тот.
Что одна, что другая как-то неадекватно себя вели)
Я начал свой заказ не с кофе, а с десертов. В итоге говорил это все в пустоту, девочка ничего не заполнила и спросила, что я буду заказывать))
Зачем выходить на работу если чувствуешь себя уставшим? Забывать про сироп, жаловаться на усталость и тп?