OknaPomosch
169 reviews
September 13
Спасибо за внимательный подход к клиенту! Жалюзи выбрали благодаря помощи менеджера, установка прошла оперативно. В офисе стало уютно и комфортно.
October 31
Спасибо за оперативную замену уплотнителя в окнах! Качество работы и стоимость очень приятные.
April 25
Не пожалели, что за окнами обратилась сюда. Сделали всё качественно и быстро. Мы очень довольны. Спасибо вам огромное!
1
June 7
Мы очень благодарны мастеру Владимиру за вовремя выполненную работу. Качественно, своевременно. Спасибо "ОкнаПомощь"
2
1
April 19, 2023
Прекрасная компания! Обращались за поклейкой атермальных пленок на шести метровый балкон. Все очень понравилось начиная от общения с менеджером, заканчивая, конечно же, мастером! Хочу выразить огромную благодарность мастеру Михаилу! Вежливый, порядочный, аккуратный, все сделал филигранно и после, еще все убрал. Нахожусь в полном восторге! Спасибо огромное, если еще нужны будут работы с окнами, то только к Вам!⭐️
8
4
May 6
Заказывали тут жалюзи на окна. Готовы были достаточно быстро. Качество прекрасное. Рекомендуем смело ОкнаПомощь!
1
5
June 21, 2023
Заказывали москитные сетки, остались довольны. Очень приятный вежливый мастер, аккуратно всё установил, к сеткам нареканий нет, хорошие. И цены адекватные.На балкон тоже здесь закажем.
2
2
October 16
Обратились к этим ребятам, справились с заказом оперативно, результат отличный
July 5, 2023
В ОкнаПомощь заказывали 2 стеклопакета Стандарт с установкой. Мастер приехал в удобное для нас время (в мой обеденный перерыв), мне повезло, что человек оказался пунктуальный. Замер сделал быстро. Стеклопакеты изготовили за 4 дня. Установили на следующий день. Специалист знает свое дело, Все сделал хорошо. Мне понравилось. В будущем нужно будет еще окно, обращусь повторно к ним.
5
1
August 7, 2023
Не советую обращаться в эту компанию! ОкнаПомощь не является организацией юридически, физически и фактически не несет никакой ответственности за качество обслуживания и качество произведенных работ перед заказчиками. На телефонные звонки клиентов отвечают "менеджеры", назначается время визита мастера и далее начинается долгое его ожидание! Заказывала москитные сетки, мастер опаздал оба раза, пришлось неоднократно звонить оператору. Заказ был выполнен хоть и с большими организационными проблемами, но качественно. Решила заказать ремонт оконных откосов- это и стало большой ошибкой! Как и в прошлый раз с трудом назначили день и время на замер и работу. На замер мастер опаздал, а на монтаж приехал в 17-00, вместо с 11-00 до 13-00! Монтаж занимает примерно 5 часов! По прибытии выяснилось, что он забыл необходимые материалы- пошел в магазин, еще час времени. В итоге закончил монтаж в 23-00 и со словами "принимайте работу" представил мне откровенную халтуру, мусор и свое недовольство!Результат монтажа я принять отказалась, что вызвало еще большее раздражение и грубость мастера! ОкнаПомощь никаких документов кроме бланка заказа от имени какого-то ИП (мастер им не является) мне не предоставили (договора о предоставлении услуг нет, акта выполненных работ нет, документов на оплату нет). Отказавшись от дальнейших услуг и доплаты , получила бесконечные звонки и переписку с операторами. Вместо того, чтобы извиниться перед клиентом операторы вместе с мастером целый день сочиняли истории про "макет работ", а приклеенные внахлест на двустронний скотч планки- оказывается "демо версия работ"!!!
Безответственность, неуважение и попытка сделать из клиентов дураков!
9
3
May 12, 2023
Обратился в данную компанию и не прогадал, на всех этапах моего заказа было все предельно понятно и грамотно разъяснено.
Заказывал москитнсые сетки в частный дом, приехал мастер, сделал замеры и дал рекомендации. Как итого, заказал, в срок все привезли и установили, качеством продукции и подхода остался полностью доволен, рекомендую.
4
3
June 30, 2023
Сегодня должен был приехать мастер на замер с 17 до 19.00 , мы позвонили в компанию и спросили в какое именно время мастер приедет в этом промежутке.Оператор сказала моему мужу, что со мной не смогли связаться и мастер не может приехать в данное время, если только в среду на след неделе.После звонка мужа, я перезвонила сама.Я сообщила,что никакого офисного номера у меня в пропущенных вызовах нет. На данную фразу оператор ответила: « значит с Вами не смогли связаться или вообще, возможно, не звонили. Я выбирала под данный день выходной, потому что график у меня очень плавающий, при этом неделю я ждала замерщика. И теперь мне сообщают, что мастер не может приехать. Есть подозрение, что у вас нет конкретного штата, а вы нанимаете лиц, которые занимаются изготовлением и делаете наценку для себя. Поскольку вы же строите график сотрудникам и тут сообщаете,что мастер сказал, что не может приехать. Не советую обращаться, могут не приехать!
7
August 26
Спасибо за быстрый ремонт стеклопакетов, всем полностью довольны
March 23, 2023
Заказывали москитные сетки, очень понравилось обслуживание. Приветливый персонал, качественный товар и хорошая стоимость. За 2 дня все быстро привезли, установили. Ближе к лету хотим затонировать окна, будем обращаться еще! Рекомендую!
4
1
June 1, 2023
Не люблю писать отзывы, особенно плохие, но в данном случае принципиально это сделаю.
Начну с того, что не рекомендую обращаться в данную фирму.
Изначально я заказала сетки антикошка на сайте "Москитные системы", договорилась с менеджером о вызове замерщика. Мастер пришел, причем пришел в форме с надписью "Окна Помощь". Естественно я задала мастеру вопрос, а как так получилось вообще, что заказывала замерщика от "Москитных систем", а пришел он. На что мастер мне ответил, что он вообще ничего не знает о существовании "Москитных систем". (Уже позже в разговоре с менеджером девушка мне объяснила, что это одна и та же компания, просто разные сайты). Ну окей.
Мастер сделал замеры, взял с нас предоплату, сказал, что через 7-9 рабочих дней сетки будут готовы, и менеджер позвонит для выбора даты установки. Я прождала положенное время, мне никто не перезвонил. В итоге я позвонила в компанию сама, спросила, где же мои сетки. Менеджер мне ответила что-то в духе "Ой, я забыла вам позвонить" или "Ой, как раз собиралась вам звонить". Мне предложили дату установки в будний день, что мне было не удобно, поэтому я согласилась подождать недели две, но сделать установку в выходной день. При этом с менеджером мы заранее обговорили время прихода мастера с 15:00 до 17:00. Также я попросила прислать мне ссылку для оплаты сеток, т.к. у компании обычно (как мне сказал мастер и менеджеры) оплата происходит наличными мастеру или переводом, что меня не устраивало. Я попросила прислать мне ссылку для оплаты через онлайн-кассу, чтобы получить чек. Попросила менеджера присдать ее на мой номер телефона и сделать его основным или на почту, которую продиктовала. В итоге оказалось, что ссылку она прислала на другой номер. Вообще хочется отметить "классную" работу менеджеров, которые звонили все время не на тот номер, который я несколько раз указывала как основной. Звонки были то маме, то папе. А особенно понравилось, когда менеджер позвонила моему папе и спросила, когда готовы записаться на установку сеток? На что он ответил, что мы как бы уже записались.
Но самое "интересное" было в день установки, когда в назначенное заранее ( ЗА 2 НЕДЕЛИ) время к нам никто не приехал. Я позвонила в компанию, менеджер сказала, что свяжется с мастером и попросит перезвонить. Мастер перезвонил и сказал, что у него не отмечено выбранное время, а только "после 15:00" и что он приедет через 3 часа. Через 3 часа он также не приехал. Я ему позвонила, на что он мне ответил, что будет еще через час. Так и продолжалось, пока он просто не перестал брать трубку. При звонке непосредственно в компанию, девушка ответила, что она "всего лишь диспетчер" и что все, что она может сделать - это "зафиксировать и передать менеджеру, который будет в понедельник"!!! В итоге мастер доехал до нас только в начале 11 часов вечера. При этом при установке оказалось, что одна из сеток не совсем подходит по размеру, потому что при изначальном замере мастер допустил ошибку и сам об этом и сказал. Нам уже не хотелось переделывать ее и снова ждать и тратить свое время + мастер сказал, что иначе сетку вычтут из его ЗП.
Подводя итог, хочется отметить некомпетентность менеджеров или диспетчеров, которые не могут ответить на поставленные вопросы и нормально договориться с клиентом, а могут только "зафиксировать и передать", а также наплевательское отношение к клиентам! Огромное "спасибо" за испорченный, проведенный в ожидании, выходной.
*Понимаю, что мой отзыв для меня ничего не изменит, но возможно, кому-то будет полезен, и кто-то несколько раз подумает, прежде чем обращаться в данную компанию.
15
1
July 1, 2023
Рекомендую компанию ОкнаПомощь, в мае заказывали тонировку окон, в жару отлично спасает помещение от нагрева, также от аллергии посоветовали специальную москитную сетку в период цветения, задумаюсь над установкой. Работой и обслуживанием довольны, спасибо!
1
April 8, 2023
Ремонтировали одно окно, где две створки открываються. Договорился с мастером об замене уплотнителя и добавление ещё одного запорного механизма. Ещё он производил замеры для установки жалюзей.
В итоге про механизм он забыл. Уплотнитель поменял, но теперь одно окно очень туго закрывается. При установке жалюзей всё ругался на производство что сделали не так как он замерял. После установке оказывается что жалюзи вверх идут хорошо, а вот в низ нет, постоянно застревают. На что мастер сказал "всё ок" окно со временем будет закрываться хорошо. Так же и жалюзи разработаються. Ещё при замере я говорил что окно в детской комнате и ребёноку восемь лет всего. Похоже он и это забыл по итогу до цепочки очень сложно до тянуться из за того что короткая. Мне предложили самому до купить цепочку и поставить. Понятно что так и сделаю. Только с тем же успехам я мог и всё остальное сделать и гораздо дешевле. Хорошо что не стал делать другие окна в этой организации. А понравилась мне организации так как делала всё с окнами и ремонт и жалюзи и москитные сетки и что то ещё и даже плёнку на стёкла клеют. Но похоже надо было разные вызывать.
7
June 18, 2023
В этой фирме не ценят ваше время. Договорились на 7 вечера, после нескольких звонков уже — в 10 или завтра. Конечно же, у нас есть время ждать целыми днями, спасибо, но нет. Замер был перенесен три раза (итого получилось неделя и замер так и не состоялся). Соседи «неделю ожидания» установки сеток, ждут по факту больше месяца.
10 звонков с замерщиком за неделю и 5 звонков с диспетчерской, в итоге отсутствие замера. Смысл от такого сервиса, им деньги не нужны, только поругаться нравится
4
1
March 23, 2023
Необходимо было установить москитные сетки , т.к в квартири кошка перед летним периодом необходимо было обезопасить её от выпадения из окна. Я звонила в несколько компаний, вызывала замерщиков,но выбрала фирму "Окна помощь"и не пожалела.Девушка диспетчер оперативно посчитала стоимость сеток "антикошка",т.к они самые безопасные для животных, цена была меньше чем в других фирмах, порекомендовала установить железные ручки и крепления ,т.к они надежнее пластиковых и записала в этот же день на замер. Мастер приехал вовремя , быстро сделал замер ,рассказал про качество сеток и креплений.Через 2 дня связался менеджер и сообщил ,что сетки готовы и на следующий день договорились о доставке и установке. Мастер установил 2 сетки меньше чем за час, рассказал как пользоватбся. Все очень качественно и быстро, я и кошка довольны. Рекомендую всем!
5
1
May 17, 2023
Отличная компания, с демократичными ценами, мне тоже все очень понравилось, очень отзывчивые операторы-консультанты, и очень крутые москитные сетки. Спасибо!)
2
2
June 5, 2023
Москитную сетку доставили своевременно, установили профессионально, мусор забрали с собой. Москитной сеткой Raspilon air-очень довольны. Через промежуток времени думаю сделать ещё один заказ в Вашей компании"Москитные сетки". Благодарю за поддержку и понимание. В Вашей компании культурные, вежливые, обходительные сотрудники.
1
May 25, 2023
Я обратилась в Окна помощь, по поводу накладок на подоконники,сотрудники очень понятно мне все объяснили, общались вежливо и доброжелательно,с ними приятно иметь дело!Если у меня возникнут вопросы по окнам,буду обращаться только к ним!Всем рекомендую!
1
2
August 7, 2023
Мастер Сергей. Работал аккуратно и профессионально. Мусор весь собрал, работал в своих тапочках.Подоконники - шикарные. Я очень довольна. Спасибо мастеру и фирме.
3
1
May 1
ОкнаПомощь рекомендую. Обратились и не пожалели. Сделано всё отлично и быстро
1
June 9
Обратились в компанию. Дали полную консультацию. Когда пришел специалист Игорь-все сделал быстро и без лишнего головняка.
2
April 21, 2023
Редко пишу плохие отзывы, но тут прям вывели. Как то все сначала не задалось. Оператор принимала заявку на замер, назначила мастера на, выбранный нами, день. Ждали- замерщик не пришел, оказалось, что оператор перепутала день. Приняла заявку снова - мастер опоздал на 1,5 часа и предупредил только после очередного нашего звонка. После замера сказали что срок изготовления 2-3 дня, по факту ждали неделю, опять же сами позвонили и оказалось, что все готово, но нас видимо забыли предупредить (обещали позвонить и договориться, когда приедет курьер с сетками). Когда наконец то курьер приехал и стал ставить сетки, то одна из них не подошла по размеру, поставил на 2 других окна и решил снова попробовать ту, которая не подошла и о чудо! Она подошла. В общем, куча вытрепанных нервов и халатное отношение к клиентам.
6
August 21
Спасибо за установку сетки от насекомых! Справились хорошо
June 21, 2023
Мы обратились в ОкнаПомощь по рекомендации друзей,установили москитные сетки месяц назад, работу выполнили отлично. Хотя в отзывах писали, что мастера задерживаются, у нас приехали вовремя. Сетки изготовили даже раньше заявленного. Мы довольны, будем всем рекомендовать именно эту компанию, здесь цена=качество.
1
May 16
Всё быстро и вежливо, спасибо.
При необходимости буду обращаться и рекомендовать.
2
May 23, 2023
Добрый день! Заказ оформили быстро. Подобрали нужный материал, рассказали о сроках изготовления изделия и цене. Менеджер профессионал! Я довольна выбором этой компании!
May 17, 2023
Заказывали в вашей компании шторы и сетки, все очень понравилось, мастер очень грамотно все объяснил и показал, образцы у него были с собой.
И по срокам, и по цене все очень подошло, будем обращаться еще😊
1
May 29
Заказывала стеклопакеты. Мне все понравилось. ОкнаПомощь могу смело рекомендовать!
1
1
April 30
Окна нам починили. Все сделано оперативно и качественно. Спасибо!!!!
1
April 26
Не пожалели, что обратились. Окна починили качественно и быстро. Теперь не продувают.Спасибо.
1
November 29, 2022
Отлично организована работа! Позвонил по вопросу утеплению окон (сильно дуло), ответила приятная в общение девушка менеджер, подробно объяснила как мне смогут помочь в моей проблеме и записала меня в этот же день к мастеру. Приехал мастер Сергей через 3 часа после звонка, очень приятный в общении, в форме и с профессиональным инструментом, видно, что опытный в своем деле. Сейчас стало очень хорошо в моей квартире. Спасибо ребята большое!
2
1
May 18, 2023
Очень довольны услугами данной компании, помогли с выбором материалов, в легкой доступной форме все объяснили, очень клиентоориентированные люди, благодарю.
1
1
July 13, 2023
Нашли эту компанию случайно, но решили заказать сетки здесь. Девушка помогла определиться с полотном, изготовили за 1 день, вечером мы забрали сетку. Все понравилось, спасибо
1
1
June 18, 2023
Заказывали сетки в квартиру и на балкон. Сделали и установили даже быстрее, чем ожидали, и это с учетом того, что сетки чёрные изнотавливают везде долго. Цена приятно порадовала, бонусом дали бесплатно совет, как решить проблему с балконной дверью.
1
January 12, 2022
Заказывал регулировку окон в новой квартире. Мастер приехал оперативно. Все объяснил, все показал. Я был приятно удивлен, что у него был тепловизор и анемометр (не дешевое оборудование). Мы сделали замеры не только окон, но и батарей, оценили работу вентиляции. Мастер мне дал рекомендации по вентиляции, что лучше сделать, а где можно сэкономить деньги. И взял оплату по прайсу. Даже скидку небольшую предоставил.
Очень приятно, когда получаешь от компании немного больше, чем ожидал. И, что самое главное, это оперативная работа. Спасибо.
2
1
July 26, 2022
Заказывала 3 москитных сетки в 2020 году и 2 в этом, 2022. При общении с диспетчером чётко оговорили стоимость заказов, сроки выезда мастера на замер и срок изготовления. Мастера приезжали точно в срок, в определённый временной промежуток, предварительно отзванивались. Сетки очень прочные, легко устанавливаются и при необходимости снимаются. За ними легко ухаживать и мыть. Когда мастер устанавливал боковые сетки на балконе, сам двигал мешающие шкафы и вещи. После установки поставил всё на место, огромное ему спасибо!!! Теперь никто не жужжит и не кусается. При повторном заказе мне сделали скидку. Хороший ценник и отличная работа!
1
1
December 13, 2022
Нужны были подоконники качественные и интересные по дизайну, а также мелкий ремонт по окнам. Быстро все сделали, мастер молодец, операторы тоже на уровне. Обращусь весной за тонировкой окон еще.
2
1
May 22
Окна установлены отлично. Все как и договаривались изначально. Благодарю.
1
1
September 12, 2022
Мне надо было установить москитные сетки, я звонила в несколько компаний, но остановилась на фирме "Окна помощь". Девушка диспетчер внимательно и вежливо со мной разговаривала, посоветовала установить сетку "антикошка" ( у меня 2 котика) и заменить ручки на окнах на ручки с защитой для детей, т.к. у меня внуки, и это очень важно для их безопасности. Спасибо ей за такую подсказку. Она рассчитала стоимость работ, цена меня устроила. Мастер приехал в срок. Был внимателен, установил всё быстро, рассказал, как ухаживать за сетками и фурнитурой. Я довольна результатом. К зиме заменю уплотнитель на окнах, чтобы не дуло. Рекомендую всем!
4
1
July 1, 2023
Понравилось обслуживание и знание своего продукта специалистом Елизаветой,осталось дождаться готовности изделия,спасибо за подсказки в выборе продукта
1
August 1
Заказывали пленку на окна с установкой, все прошло ок
June 21, 2023
Здравствуйте,заказывала сетки москитные,качество очень хорошее,и цена тоже очень порадовала ,спасибо огромное,рекомендую!
1
May 6, 2023
Такого убогого сервиса я не встречал давно! Установили криво две сетки из четырех, причем с огромными зазорами, а после этого начали уверять меня, что это окна кривые! В общем конторка ниже плинтуса, крайне не рекомендую. Плюс ко всему установщик наплевал на просьбу разуться и гонял по квартире в грязных бахилах.
5
August 30, 2022
Заказывала сетки у данной фирмы. Милая девушка проконсультировала, рассказала про виды полотен. Записала мастера на замер, мастер вовремя приехал. Всё подробно рассказал, помог определиться с полотном. Сетки очень прочные, брала антикошку. Сделали всё быстро, качественно, недорого. Рекомендую всем!
2
June 8
Обратились с просьбой починить мне окно. Мастер не подвел и сделал все отлично. Я очень довольна. Примите мою благодарность.
1
July 20, 2023
Сделали в этой фирме обновление подоконника. Получилось очень красиво , быстро , явно дешевле чем замена подоконника. Большое спасибо!