OknaPomosch
August 2023 •
1
Не советую обращаться в эту компанию! ОкнаПомощь не является организацией юридически, физически и фактически не несет никакой ответственности за качество обслуживания и качество произведенных работ перед заказчиками. На телефонные звонки клиентов отвечают "менеджеры", назначается время визита мастера и далее начинается долгое его ожидание! Заказывала москитные сетки, мастер опаздал оба раза, пришлось неоднократно звонить оператору. Заказ был выполнен хоть и с большими организационными проблемами, но качественно. Решила заказать ремонт оконных откосов- это и стало большой ошибкой! Как и в прошлый раз с трудом назначили день и время на замер и работу. На замер мастер опаздал, а на монтаж приехал в 17-00, вместо с 11-00 до 13-00! Монтаж занимает примерно 5 часов! По прибытии выяснилось, что он забыл необходимые материалы- пошел в магазин, еще час времени. В итоге закончил монтаж в 23-00 и со словами "принимайте работу" представил мне откровенную халтуру, мусор и свое недовольство!Результат монтажа я принять отказалась, что вызвало еще большее раздражение и грубость мастера! ОкнаПомощь никаких документов кроме бланка заказа от имени какого-то ИП (мастер им не является) мне не предоставили (договора о предоставлении услуг нет, акта выполненных работ нет, документов на оплату нет). Отказавшись от дальнейших услуг и доплаты , получила бесконечные звонки и переписку с операторами. Вместо того, чтобы извиниться перед клиентом операторы вместе с мастером целый день сочиняли истории про "макет работ", а приклеенные внахлест на двустронний скотч планки- оказывается "демо версия работ"!!! Безответственность, неуважение и попытка сделать из клиентов дураков!