Ohana
2152 отзыва
16 ноября 2022
Хожу в Этот клуб уже 2 ой год!очень нравится Атмосфера клуба,тренажеры все новые,вентиляция очень хорошая,есть спа,бассейн,очень шикарный банный комлекс,на равне с любыми аквапаркми банными комплексами,а то и лучше,все чисто,контингент клиентов очень приличный,цена клубной карты недорогая и я думаю он Лучший в ЮЗАО округе Москвы и ТИНАО Фитнес клуб,есть кафе VIP бани,Салоны красоты и т.д...Рекомендую Всем Не Пожалеете!!!
2
2
21 марта 2024
1. Без предупреждения 2-ой раз нарываюсь, что приезжаешь, а они не работают. Сегодня ночь с 08 на 09 февраля у них фотографирование😒😑
Как предлагать абонемент - так спамят с разных телефонов, в вотсаппе и СМС, а как предупредить, то хрен🤦♂️
Не в соседнем доме живу, мне ехать туда, но об уважении к членам клуба тут не знают.
Дополнено 21.03.2024: недавно закрывали снова вечером: в этот раз хотя бы позвонили предупредили заранее, но опять же в приложении информации не было!
2. Вечно сауна в раздевалке не работает. Якобы постоянно ее заливают. Но в редкие разы, когда она работает, то еле греет. Может по этой причине ее и заливают?!
3. Хожу поздно ночью и в раздевалке каждый раз уборка: все скамейки подняты, присесть негде. Зачем закрывать клуб с 3:00 до 5:00, если уборщики убирают в присутствии клиентов?! В общем, нелепица какая-то.
4. Дверь в душевую закрывается неплотно, доводчик не может ее закрыть.
5. Ночью мыла в душевой на нуле.
- 6. Раньше в раздевалке была эффективная сушилка для белья (центрифуга), теперь исчезла! - вернули 👍 (дополнено 21.03.2024)
7. Хамам стабильно перестает работать ровно за 10 минут до официального закрытия, которое и без того сместили с 1:00 до 0:00.
8. Не работает 1 из 2-х джакузи в большом бассейне - дополнено 21.03.2024.
3
15 июня 2024
Хороший тренажерный зал, просторный, много тренажеров, неплозой бассейн и спа зона. На этом плюсы заканчиваются. Отвратительное отношения к клиентам начиная с ресепшена заканчивая спа салоном
1
1
5 декабря 2024
Хороший клуб. Уютно. Чисто. Много разных саун, бань. Занятия групповые полезные
10 января 2023
Занимаюсь с августа, сейчас январь. В общем мне нравится этот клуб. Из плюсов: график работы, чистота, хорошие тренажеры, просторно и хорошая вытяжка. А теперь к минусам: в момент работы тренера, все должны разбегаться, я не против делить тренажер во время подхода, но когда начал упражнение и в момент отдыха его занимает другой человек, это ещё пол беды, но когда он сидит и не желает сходить с него,а тренер это поощряет, то что-то тут не так. Второй минус это шкафчики, сколько о них бьются головами... я разбил голову, но клубу всё равно, пройти с открытыми шкафчиками невозможно приходится закрывать и потом проходить. Минус 3 сейчас обязывают носить бахилы, я двумя руками за это, но обеспечьте безопасность внутреннего пространства, в раздевалке из-за бассейна, душевой, сауны постоянно мокрая плитка, а мокрая плитка с пластиковой бахилой имеет коэффициент трения очень низкий, как итог моментами бывает крайне скользко. На самом деле вопросов к тренерам очень много, если возникает вопрос, то они или не отвечают (даже если у них не идет в этот момент занятие), я не прошу консультацию, но ответить где находится определённый гриф или ремень как по мне можно. В бассейне я бываю не часто, в комфортное для меня время посетителей очень много, и мне учиться плавать сложно, я становлюсь помехой для окружающих, а более опытные создают волны которые уже мешают мне, но это моя личная проблема и претензий к этому нет. Но правило что тренер работая с посетителем занимает отдельную полосу, и на праздниках я прихожу, а все 3 дорожки заняты и тренеры не дают просто поплавать ссылаясь на правила. Как итог 8 из 10. Я буду ходить ещё год и со временем напишу дополнительные отзывы.
7
1
4 апреля 2024
Какой то ужас, последний год спортзал вообще скатился… Работают не на качество, а на количество - цены повысили, людей в час пик не протолкнуться (не хватает номерков от шкафчиков, потому что половина сломана, и приходится ждать на ресепшене). В зале ТАРАКАНЫ!!! Занимаюсь 5й год, с открытия, но что бы настолько, я в шоке.
В спортзале не так давно повесили кондиционеры, которые работаю на полную мощность и заниматься в кардио зоне стало крайне некомфортно, бегаешь весь потный, а потом тебя обдувает кондиционер и через пару дней ты заболеваешь - что может быть лучше?!
В мужской душевой разбилась перегородка перед Новым годом, до сих пор не установили новую, в душевой стабильно не работают несколько душей, грязно. В аква зоне всегда воды по колено, убираются плохо! Забытые вещи не найти, приходится подходить на ресепшен унижаться и просить что бы тебе открыли тайную комнату с забытыми вещами… Установите контейнеры для забытых вещей в РАЗДЕВАЛКЕ спортзала, вместо детского манежа - это явно не первой необходимости вещь.
На ресепшене не всегда приветливый персонал, порой смотрят на тебя так, будто пришел к ним домой.
Перед Новым годом писал обращение к администрации, ничего не изменилось, мне даже не прислали никакого комментария - вот как ценят своих клиентов.
Возникли сомнения, стоит ли продлевать абонемент или стоит рассмотреть другие залы в округе.
Никогда не пишу подобного характера отзывы, но за 35 тыс/год получать такое качество услуг - это полное неуважение к посетителям.
5
12 февраля 2024
Недавно посетил заведение, как гость. Только вот проходили мы 30 минут))) для гостя нужен паспорт, потом надо почему то сфотографироваться, далее карта на руки и проходи))) маразм. В соседнем клубе это заняло НИЧЕГО. Мой друг дал карту, сказал, что это гость со мной. Ему списали 1 гостевое и мы прошли в раздевалку)))) здесь мы потратили на оформление 30 минут))))) Ладно… буду рассказывать - но только про бассейн. Интересует только он и всё. И вообще не понимаю, почему клубы не разделят карты на «все включено», «трен зал» и просто бассейн. Мне вот тренажерка не нужна))). Но здесь специфика планировки. Тут можно простить)))
Бассейн- 3 дороги. 23 метра каждая. Что уже плохо для плавцов))) и главное - таким как я, которые хотят поупражняться и поплавать, не купаться, а плавать, там делать нечего. По всем дорожкам будут купальщики, которых постоянно приходится обгонять. Это неудобно! Плюс - 1 дорожка тупо закрылась на индивидуальные занятия. И в вашем распоряжении 2 дороги с «мастерами спорта по сочинскому брасу». Вывод- был бы бассейн с 5-6 дорогами по 25 метров, клуб бы был классный! Для меня опять же))) Бани (травяная, солевая, сауна, хамам) стандартные - все хорошо. Так конечно все норм. Но для плавцов все на 2 с плюсом.
25 июня 2024
Последнее время часто нет полотенец, когда приходишь. Это минус. Также перестал в большом бассейне работать водный искусственный гейзер (массажный душ), в хамаме раньше были на потолке огоньки (иллюзия звездного неба), было очень красиво, но их уже как несколько месяцев нет. Это минусы. Плюсов больше.
2
12 апреля 2023
Посетила персональную тренировку по боксу с Александром Гордицом. Получила массу позитивных эмоций! Тренер собранный, приветливый, улыбчивый, полностью вовлечен в процесс и заинтересован в успехе ученика. За каждым моим движением Александр следил очень внимательно. Заставлял повторять технику много раз так, чтоб я поняла и запомнила суть. Кажется, что усилий не требует бокс, а я под руководством Александра за час выложилась на все 200%. Он спуску не даст, заставит вас попотеть)))))) Во всех залах и в бассейне и банях тьма народу. А в зале единоборств свободно и спокойно! То, что надо!
16 марта 2023
Делюсь впечатлением от посещений фитнес клуба «oxana” в московском. Очень приятная радушная обстановка, чисто и удобно… хороший бассейн взрослый и детский - очень профессиональные инструктора!а самое для меня главное - спа центр из пяти бань!!! При выборе клуба хорошо что остановилась на нем!!
3
1
10 июня 2024
Здравствуйте. Ужасный фитнес, полотенец постоянно нет, джакузи не работает, говоришь на ресепшене, они отвечают, что это люди сами ломают. Хамам холодный, в бассейне тоже не работает массаж воротниковой зоны.
Не рекомендую этот фитнес.
Это цвет джакузи уже месяц, персонал говорит, что все знают.
В самом джакузи тоже все не работает.
Только деньги берут, тренажёры не работают несколько месяцев, говорят нет деталей, а люди стоят в очереди заниматься.
4
23 апреля 2024
Прекрасный фитнес клуб рядом с домом! Ходим всей семьей! Бассейн, зона саун, джакуззи и тренажерный зал нас очень устраивает.
5 января
Хороший спортивный клуб много тренажёров, отличный тренерский состав!
7 января
Хорошее место. Но пока ни разу не сходил так, чтобы все работало. То воды горячей нет, то хамам отключили, то вообще бассейн на ремонт закрыли. В остальном норм
18 июня 2022
Из плюсов:
Хорошая спа зона - есть и джакузи, и хамам, и сауна, соляная комната, травяная комната - хороший выбор для отдыха после тренировки.
Сушилка для купальников
Много тренажеров
Большое количество кардио тренажеров
Из минусов:
Ужасные кабинки для вещей - дизайн кабинок подразумевает отбитие либо головы, либо ног, смотря какая кабинка попадется. Дизайн кабинок 10/10, практичность кабинок 0,5/10.
Постоянно что-то сбоит в системе, можно не получить свою скидку члена клуба просто потому что у них что-то пошло не так.
3 человека на 1 скамейку в раздевалке.
Сервис в салоне красоты на троечку, выставленный ценник не соответствует квалификации мастеров, на маникюре скудный выбор гель лака.
5
2
20 июля 2024
Менеджеры меняются.Персонал правил клуба не знает,предоставить их не может. Все продажи абонементов построены по принципу впендюринга. Разрешить гостевой доступ никому вы не можете без нотариальной доверенности,хотя при продаже абонемента утверждают что можно просто написать менеджеру.шкафчики поломаные.Аквазона неплохая,денег потрачено,менеджмента не потрачено.
2
16 июня 2023
Персонал дружелюбный, профессиональные тренеры, как в зале так и при групповых программах. Хожу два года, я и ребёнок, всем довольна 🤩 Залы просторные, комфортные. Особо хочу отметить крышу😁 Прекрасная возможность позагорать летом, а групповые тренировки на ней ещё комфортнее. Бассейн и банный комплекс тоже радуют😉
2
2
18 ноября 2024
Пришла в зал по гостевому пассу, до этого ходила в ohana в южном бутово.
Очень не удобная система, что нужно получать перед входом браслетом в 22 была большая очередь, одна девочка не справлялась, и всем приходилось ждать, в женской раздевалке заел шкафчик, ждала, пока его починят 15 минут, потому что опять же, одна девочка стояла на ресепшене, этот зал стоит дороже, чем в Бутово, уровень и сервис зала при этом намного ниже.
Пришла по гостевому, что бы в будущем купить абонемент, вышла с испорченным впечатлением.
27 января 2023
Сегодня впервые попала на индивидуальную тренировку по единоборствам к тренеру Сергею Ригана. Я просто в восторге, внимательно и аккуратно все обьясняет, терпеливо показывает, очень грамотно выстраивает весь рабочий процесс, я в полном восторге! Прекрасное чувство юмора, профессионализм на высшем уровне, очень легко с ним заниматься. Советую всем, кто хочет заниматься борьбой заниматься именно с этим тренером! Однозначно буду заниматься дальше именно с этим тренером . Огромная ему благодарность, тренер от Бога!
3
2 марта 2023
Отличный комплекс с тренажерным залом и бассейном, разные сауны, разные групповые программы. Большие окна, светло. Летом зона с шезлонгами на крыше. Минус в последнее время стало много народа, поэтому очереди в раздевалку (иногда бывает что нет места для верхней одежды), на ресепшене и соответственно на тренажеры.
2
13 февраля 2022
Отличный клуб для взрослых и детей. С удовольствием хожу вместе с ребенком - особенно нравится зона бассейна и бани-сауны-хамам. Всегда чисто, прекрасно пахнет, все тренеры приветливые и очень дружелюбные. Даже в выходные дни можно спокойно и поплавать и погреться ) стоят шезлонги - можно почувствовать себя в отпуске ) летом на крыше тоже зона отдыха, 2 бассейна, поощадка для волейбола, шезлонги, на которых можно загорать.
Зал для тренировок просторный, чистый, с новыми тренажерами, большими окнами, кулерами.
В раздевалках также много места и всегда чисто. Есть дополнительная сауна.
Также есть кафе со здоровой едой, так что можно прийти на целый день!
На ресепшн, в отделе сервиса и продаж также все очень милые и приятные, всегда все быстро и очень профессионально. Спасибо! ☺️
Клуб рекомендую на все 100%!
3
4
14 января 2024
Купили на новый 2024 год абонемент и столкнулись с рядом неприятностей клуба .
-Некомпетентный персонал(особенно продавцы абонементов ) - постоянно тыкают какими то неопознанными правилами клуба ,которых никогда не кто не видел .
- попросили оплатить проходной браслет(500 руб ) либо карта которая стоит у них 40 тыс руб блокируется и до свидания )))
Во всех цивилизованных клубах это все входит в абонемент ,а не навязывается как допы к абонементу .
Менеджер при оформлении об этом не вспомнил и соответственно даже не сказал. Мы отходили 3 недели после этого пока не пришел мой приятель которому был подарен по абонементу 1 месяц посещения ,об этом бы ни кто и не узнал .
Его попросили оплатить 500 руб за браслет - и конечно же он отказался .
Нам заблокировали карты ,сказали что это вас оформлял стажёр ,это его ошибка ,но и вы ее поймите у нее дети и т.д.И кстати нас оформлял не стажёр ,а их один из главных продажников их клуба (обман на каждом шагу).
Потом нам в личный кабинет прислали правила и вы не поверите там ничего не было про оплату браслета )),-то есть они ещё и обманывают своих клиентов .
Крайний раз нашего посещения данного клуба нам постоянного говорили о каких то правилах ,которых опять же не было в перечне правил .
Сами судите по нраву ли вам этот фитнес клуб за приличные деньги ,но с неприлично наглыми сотрудниками .
5
1
20 мая 2023
Понравилось, что дарят персональные тренировки.
В бассейн нужно выбирать время (не вечер и не выходные). Всего 3 дорожки, одна из которых практически всегда занята персональными тренировками и групповыми занятиями, а другая - неглубокая, где можно стоять, как правило, занята родителями со своими маленькими детьми. Для взрослых остаётся одна дорожка, на которой, иногда бывает 6-7 человек. Если ваш стиль плавания "сочинский брас", то всё окей, но, скорее всего, вы тормозите и мешаете таким, как я.
В общем, время - главная проблема. Людей не бывает либо прям утром (когда все на работе), либо прям ночью в 23 часа. Но в это время закрывается спа-комплекс и надо ещё знать как выйти из ТЦ, так как обычный выход закрыт.
Я просила установить песочные часы в русскую баню, соляную пещеру и т.д , чтобы следить за временем пребывания, но руководство проигнорировало эту рекламацию. Отсутствие клиентоориентированности, однако.
В фитнес зале есть весь необходимый инвентарь, кулер с водой.
В женской раздевалке сэкономили на фенах. Слабые фены.
В душевой пора обратить внимание на душевые лейки- некоторые из них сломаны, пора бы заменить.
Ещё что-то нужно сделать с соляной пещерой. Там неприятно пахнет и там не должно быть так жарко.
В остальном, всё нравится. Хожу регулярно.
2
22 ноября 2024
Народу море! В бассейне из трех дорожек, реальные две и то заняты!!
Также определенному контингенту людей разрешено плавать без шапочки, также прыгать в бассейн!!
24 января 2024
Очень сильно разочарован данным клубом, ожидал большего комфорта и условий.
Негатив:
1. Нет полотенец! - карл, как нет полотенец? Почему при покупке не предупреждают, что нужно брать свои на крайний случай. А прождать чистую партию можно более 30 минут.
2. Я оплатил ребенку абонемент в бассейн, стоимостью не меньше чем у взрослого. А дорожек для его плавания НЕТ! Одна дорожка под индивидуальные занятия - хотя это должна быть трудность фитнес клуба и тренеров и с нее сгоняют, другая аля для скоростного плавания, где ребенка затопчат, а другая для пердунов, но там и не поплаваешь, т.к. там аля всякие тропические души и джакузи и народ стоит на месте. Для меня это тоже дикость, что поплавать не могу, т.к. плавать за тихоходами я не планировал и не могу, а обогнать их невозможно из-за загруженности этой )аля скоростной же дорожки!!!
3. Несусветная ВОНЬ фекалиями в соляной бане и душе возле инфракрасной сауны.
4. Очереди в русскую баню. Жаль не сделал фото, а то бы выложил сюда.
5. Грязное джакузи!
6. Расшатанная сантехника!
7. Холод в проходе от раздевалки к бассейну, не говоря уже про прохладу в зоне бассейна и бань, хотя термометр и показывает +30С воздуха, но похоже это обман.
Как вернуть деньги за абонементы?
8
15 января 2023
Хороший фитнес клуб. Просторные помещения. Классный банный комплекс. Бассейн конечно немного маловат, иногда не хватает места в нем что бы поплавать. Групповые занятия хорошие, бывает тесно, но место всегда можно найти. Все оборудование в клубе новое, регулярно что то меняют, дополняют. Ценник более чем адекватный. Рекомендую
1
1
6 марта 2024
У меня депозитная карта, брал для персональных тренировок. Случайно (!) узнал, что теперь за тренировки надо платить кешем. Я пошел в сервис, спрашиваю, а что делать с депозитом? Тратьте говорят на еду и парикмахерскую) При этом в декабре названивали - пополни депозит для тренировок, пополни. Закинул 50тыс. В итоге нежданчиком сюрприз - пополнял на тренировки, теперь трать в кафе.
Обновление от 06.03.2024
Во-первых, отвечаю организации: когда вы продавали депозитные карты, депозит на них предназначался для траты на тренировки. Кто в здравом уме будет брать депозитную карту в фитнес для кафе (с ценами *2 от ресторанов рядом) и салона красоты (тем более если я мужик)?
А продав такие карты, вы в одностороннем порядке тупо сказали: все, ребят, теперь депозит на тренировки тратить нельзя. Причем меня никто не предупредил заранее.
В общем прошло уже недели 3, никто денег не вернул, дело попахивает мошенничеством и судебными разбирательствами. Поэтому всем советую - если берете платные услуги, то берите по чуть-чуть, не берите блоками по 10 тренировок, платите за одну и т.д. Задайте себе вопрос - если клуб себя повел подобным образом с клиентом, который в среднем в год тратил на тренировки около 200тыс руб, то как этот клуб будет себя вести менее денежными клиентами.
3
19 марта 2023
Уже несколько лет пользуюсь услугами Оханы в этом районе, и всегда под положительным впечатлением. В любое время дня и ночи администраторы на ресепшен приветливы и вежливы; хожу, в основном, рано по утрам, поэтому проблем со шкафчиками никогда нет; можно попросить любой номерок и Вам никогда не откажут 😍
В зале постоянно протирают и убирают, радует, что к гигиене такое отношение. Уборщицы, кстати, невероятно милые женщины!! Несколько раз обращалась к ним с вопросами (закрывала случайно браслет; не могла найти нужный зал), всегда помогали и подсказывали с улыбкой.
Очень нравится, что постоянно проходят разные ивенты: от детей до взрослых — есть чем себя развлечь. Соревнования, акции, праздники — что Вашей душе угодно. Оповещают об этом своевременно через мобильное приложение — очень удобно. Клиентоориентированность и маркетинг на уровне.
Летом есть возможность совершенно бесплатно загорать на крыше. Зону очень красиво обустраивают: шезлонги, площадка для волейбола, для воркаута, также детские бассейны. Сначала немного неуютно было, что прям под окнами бизнес центра загораем — теперь кайфую, не стесняясь, на любимом шезлонге, очень комфортно все. Для любителей занятий на свежем воздухе проводя утреннюю зарядку. Танцы тоже переносят на веранду — ну, просто сказка 🥰
❗️Единственный минус, который меня постоянно напрягает — с завидным постоянством выходит из строя функционал джакузи. Поломки происходят довольно часто (не виню сотрудников, стараются своевременно все исправить). Но последнюю неделю работают всего две массажные кнопки из четырех, и две кнопки с бурлящими пузырями из пяти. Я хоть и хожу рано (около 5-6), а все равно, бывает, не успеваю занять «работающее» место, так как такие же любители попузыриться с утра пораньше (как я), оказываются оперативнее. Приходится просто откисать в теплой водичке 🥲
3
1
8 апреля 2024
Мне нравится. Народа немного, работают 24 часа, тренажеры все, которые нужны, есть. Бассейн, разнве сауны и бани. С детьми тоже очень удобно.
2
6 января 2024
Инфраструктура прекрасная , фитнес и спа комплекс чудесный , однако : не регулируется наполняемость клиентами зоны бассейна , персонал производит уборку плохо, жаловаться некому , на письменные и устные обращения реакции нет никакой , клиентский сервис отсутствует.
Интересная история с групповыми занятиями : тренеры стали запирать изнутри зал тренировки , объясняя тем , что опаздывающие мешают занятиям . Это грубое нарушение правил противопожарной безопасности , если появились такие правила , то нужно просто ставить клиентов в известность .Я просто не хожу на занятия к тем тренерам , которые запираются изнутри . Вот представьте : идет тренировка , люди опаздывают ,( потому что на входе гардероб держит больную очередь и ресепшен ) , тренер запирает изнутри зал , а далее в течении 10-15 минут постоянно кто-то стучит в дверь , пытаясь войти . Выглядит как сумасшедший дом , в котором тренер наслаждается тем , что злит всех и в зале , и Тех, кто за дверью.
Если обобщить : нет культуры общения с клиентами . Персонал в отделе продаж грубый и простите с низким образовательным уровнем .
Если все это учесть , стоимость низкая относительно других фитнес клубов , у которых постороннее концепция на тренировки и отдых эмоциональный в том числе . Охана не плох , но учитывайте , что это не премиум клуб , где хозяева клуба и персонал ваши друзья .
Тренировки по йоге , пилатесу очень высокого качества .
Тренеров с низким профессиональным уровнем , а такие есть и на йоге в том числе , я просто игнорирую
Но ! Безопасность противопожарная и санитарное состояние прежде всего !!!! Эти позиции будем отстаивать !
4
13 декабря 2023
Вот пишу второй отзыв,теперь он касается конкретно тренера по боксу Ригана Сергея. Попала я к этому замечательному человеку на подарочную тренировку,изначально был назначен другой тренер,НООО я так рада,что попала именно к нему! Час с лишним пролетели на одном дыхании,хотя спортсмен из меня тот еще🤦♀️каждая мышца вспомнила,что она есть)))приятная усталость,хорошее настроение. Несмотря на серьезный вид спорта и нелегкие упражнения,мы и смеялись 😂(Мега позитивный человек) и занимались и даже сняли много видео👍Спасибо огромное Сергею! В жизни не думала,что мне понравится бокс 🥊 я подумаю о продолжении,но это не точно😁
1
30 июня 2023
Отзывчивый, вежливый и компетентный персонал. Приятная обстановка, бассейн и банный комплекс на высоте. Не слишком людно. Буду брать персонального тренера и планирую ходить с дочкой и сыном
4
10 января 2024
К сожалению информация на сайте не совпадает с реальностью. Планировала позаниматься чисто в тренажерном зале, с тренером, но в отделе продаж сказали что это невозможно. Необходимо приобрести целый пакет дополнительных услуг за кругленькую сумму, которые по сути мне абсолютно не нужны. Странный подход… но на самом сайте указаны несколько вариантов абонементов, причем довольно бюджетные цены на них, дневной и базовый (чуть дороже). По факту, они же не действительны оба. Уважаемое руководство, для чего тогда вы выкладываете эту информацию? Для чего этот развод? Если обманывают здесь, при продаже абонементов то предстваляю что творится потом в клубе, доверия нет получается. Потом глядишь всплывут какие-нибудь услуги, которые надо будет оплатить сверх программы)))) что за странный такой маркетинголохотроновый ход?
8
23 июля 2022
Уже полгода пользуюсь услугами фитнес центра О'хана. Всем довольна: уютно, чисто, персонал приветлив. Начала посещать курс "здоровая спина" : тренер классная: с юмором, внимательная, отлично объясняет и показывает упражнения !!! Единственный минус, не зависящий от руководства - сложно добираться из Теплого Стана- один автобус и тот очень странно соблюдает расписание
3
25 марта 2024
Хороший, просторный и светлый тренажерный зал, большой парк тренажеров. В зоне бассейна 5 различных саун, есть хаммам.
1
11 мая 2024
Отличный финес, зал, спа, бассейн 25метров 3 дорожки, неплохие предложения по посещение. Цена/качество на 5 рекомендую.
9 марта 2024
Непонятная политика клуба. Собрали денежки перед Новым Годом, а теперь начинается изменение условий договора в одностороннем порядке
В декабре прошлого года продлил имеющийся договор на текущий год. Условием продления по акции было внесение суммы более 100 тыс на депозит.
На сегодняшний день т.е. 22 января 2024г выясняется, что с 1 февраля услуги тренеров нельзя оплатить с депозита. Только напрямую тренерам.
Спрашивается а для чего перед Новым Годом активно проводили рекламную политику что бы люди пополняли депозитный счет.
Теперь получается денежные средства зависли на депозитном счете.
Чистой воды мошеничество. Можно дозвониться только в отдел продаж. Там к сожалению информацией не владеют.
При звонке в отдел продаж сказали что надо идти в клуб и писать заявление на возврат. Возврат денежных средств будет произведен в течение 14 дней.
Как договора заключать все дистанционно можно. А как расторгать так идти в клуб?
Хороший подарок от клуба, тут даже комментарии излишне будут.
Прошла неделя как я сходил в клуб, написал претензию. До сих пор никакой реакции.
29 января 2024 г позвонил в отдел продаж. Сказали передадут информацию в отдел качества и заботы. Написал в сообщение в сообществе ВКонтакте. Ноль реакции.
30 января 2024 года снова позвонил в клуб, попал в отдел сервиса. Девушка не дослушав ничего просто перевела звонок на отдел продаж с подтекстом "разбирайтесь с продажниками". Поговорили с менеджером отдела продаж. Мне сказали что сообщат управляющему клубом и со мной свяжутся. Как и ожидалось звонка я не дождался.
Upd: Ответ на официальный ответ организации от 22 февраля 2024г.
Не нашел как ответить на официальный ответ организации от 22 февраля 2024г. Дополню отзыв здесь.
1. С трудом удалось самому выйти на руководство клуба. В итоге 2 февраля была встреча. На которой я перезаключил договор на "лояльных" условиях. Остаток денежных средств обещали вернуть как обычно в течение 14 дней. Но сегодня 23 февраля денежные средства до сих пор не получены. Прошел 21 день !!!!.
2. Насчет неправильных реквизитов это неправда. Я дважды приложил реквизиты счета, распечатанные с интернет банка. А так же хотелось бы заметить что при оплате видно откуда поступили денежные средства, считаю так же можно вернуть обратно.
3. Я неоднократно оставлял свои данные в отделе продаж. Неоднократно звонил в отдел продаж. Контакты мои есть там. Звонки в отдел продаж, это звонки в никуда. Обещают связаться и все тишина.
UPD: Ответ официальный ответ организации от 06 марта 2024г.
Не нашел как ответить на официальный ответ организации. Дополню отзыв здесь.
Прошу обратить внимание на время реагирования организации на отзывы клиентов.
На 1 отзыв ответ был только через 10 дней !!!!
На 2 отзыв ответ пришел аж через 12 дней !!!!
====================================================================
Процитирую ответ организации от 6 марта 2024 г. (при обновлении отзыв исчезает)
“Игорь, мы проведем работу с нашими менеджерами, чтобы они более детально обращали внимание клиентов на все нюансы. Мы бы хотели детально разобраться в возникшей ситуации. Сообщите, пожалуйста, ваши полные данные и номер контракта. Проведем внутреннюю проверку и примем необходимые меры.”
====================================================================
Продолжу дальнейшее повествование.
Примерно 22-23 февраля 2024 г. я утром зашел в отдел продаж. На месте был менеджер Владислав. Я ему объяснил суть вопроса (приходилось каждому новому менеджеру объяснять по новой). Он пообещал уточнить вопрос и связаться со мной в течение дня. Как обычно звонка не дождался.
27 февраля 2024г . я снова (сбился со счету в который раз) позвонил в отдел продаж. На вызов снова ответил менеджер Владислав. На мой вопрос о моей проблеме он сказал: “У нас появился новый руководитель отдела Татьяна, она будет заниматься вашим вопросом и все вопросы, претензии адресуйте к ней”. На мой вопрос почему он как и обещал не перезвонил, я так и не получил вразумительного ответа. Далее примерно через час мне позвонила Татьяна. Татьяна сразу же предупредила меня, что работает всего две недели и много с чем приходится сейчас разбираться. Я Татьяне рассказал суть своей длительной эпопеи с возвратом денег. Татьяна все выслушала, объяснила что происходит, и пообещала что в течение 3 дней она решит мой вопрос.
В итоге 29 февраля мне наконец то вернули мои же денежные средства. Спасибо большое Татьяне за ее работу, новый человек решил все за три дня !!!!!. А остальные тогда чем занимались больше месяца???. Татьяне же я хотел бы пожелать всего хорошего и низкий поклон за такую работу.
Теперь на официальный ответ организации от 06 марта 2024г. отвечаю:
1. Мои данные есть в клубе. В Яндекс картах данные мои реальные, думаю по ним меня в списке ваших клиентов найти не сложно. В чем вопрос сделать запрос в вашей базе клиентов?
2. Куда сообщать полные свои данные и номер контракта??? В ваш отдел продаж, которые токо могут продавать карты??? и более ничего???
3. По результат первого отзыва можно было бы провести внутреннюю проверку и принять необходимые меры. Или то что не касается приобретения клубных карт это проблемы самого клиента??? Почему я как клиент должен был потратить стоко сил, времени и нервов??? Где ваша клиентоориентированность???
Вторая по счету стандартная отписка.
И добавлю в самом клубе все прекрасно, все устраивает.
Сын тренируется в бассейне с персональным тренером. Тренер вообще большой молодец. Научил ребенка, который боялся воды уверенно плавать. Сыну все нравится, на тренировки ходит с удовольствием.
Я хожу в тренажерный зал, периодически беру персональные тренировки только у одного тренера в тренажерном зале. Тренер прекрасный, все программы у него отличные.
6
26 октября 2024
Менеджеры ничего не знают,особенно хочу выделить Наталью.Нам не рассказали условия обонемента и продали за бешенные деньги 50 посещений.
Больше некогда сюда не вернусь)
2
25 сентября 2024
Хороший зал, просторный с большим количеством снарядов, отдельно зона свободных весов и кросс фита, а также боксерский зал, НО! Народу и правда стало многовато, но пока место хватает.
7 февраля 2023
Отличный огромный фитнес центр с бассейном и банным комплексом. Новое оборудование, очень много тренажёров на все группы мышц, огромная кардиозона, бассейн с гидромассажными зонами, бани: хамам, парная, соляная, травяная, инфракрасная, сауна, есть джакузи. Очень чисто, отличный персонал
8 декабря 2024
Банный комплекс, немного не устраивает, присутствуют неприятные запахи, в остальном всё хорошо.
9 ноября 2022
Отличный фитнес-клуб: большое количество современных тренажеров, возможность посещения групповых занятий, а так же бассейна и саун. Особенно хочется отметить разнообразие бань и саун - традиционные, травяные, инфракрасные, хамам и многое другое. В самом тренажерном зале никто друг другу не мешает. Для детей предусмотрен детский бассейн. Полотенца выдают, есть вода. Имеется кафе, где всегда можно перекусить после тренировки. Очень чисто и уютно. И что не маловажно - удобный подъезд и стоянка для личного транспорта. Замечательное место, очень всем рекомендую!
1
1
24 января 2023
Отличные тренажёры на все группы мышц, вентиляция работает прекрасно!!!. Тренируюсь самостоятельно, много тренеров в зале, всегда подскажут и помогут.Атмосфера в клубе приятная, хорошо встречают и провожают. СПА зона вообще отличная бассейн, бани, хамам все как надо! Рекомендую не пожалеете!
29 сентября 2023
Хотела оставить отзыв тренеру клуба Охана московский, Мусаеву Илькину. Он зарекомендовал себя, как компетентного, внимательного, заинтересованного в результате тренера. 100% процентов внимания уделяет именно своему ученику, а не своему телефону и прочим вещам, как большинство тренеров где бы то ни было. И даже на бесплатной, пробной тренировке он с огромным желанием делился своим опытом, знаниями, старался поставить технику, прислушивался к пожеланиям, узнавал детали (травмы, режим, образ жизни и тд), чтобы подобрать лучший вариант тренировки, пытался в это короткое время донести и показать на практике как можно больше упражнений. С повышенным вниманием следит за техникой исполнения, поправляет для наилучшего результата и объясняет принцип работы мышц доступным и понятным языком. При этом абсолютно не навязывая «агрессивные продажи» персональных тренировок, общение максимально легкое, спокойное. Тренер и без продаж знает себе цену, за это огромный респект. К такому тренеру и правда хочется ходить и без всяких продаж) Илькин, спасибо больше за тренировку!
4
23 ноября 2023
Хороший фитнес клуб, бассейн 25 метров, 4 дорожки, много тренажеров, выдают полотенца, много народу но и места много. Раздевалка удобная, много фенов, душевая чистая.
1
7 марта 2024
Спорт зал старый уже... заявлено что круглосуточный, а по факту тренажерный зал до 3:00 🕒 обидно ! И в тренажерном зале холодно где-то после 19:00 включают кондиционеры или открывают окна я не знаю, дует.. заниматься невозможно очень быстро остываешь. Ну короче разочарованы что взяли абонемент на год :(
Персонал хороший доброжелательный, тренажеры есть не все которые хотелось бы, а те что есть неудобные. Плюс что большой спорт клуб но людей очень много в пиковое время как и везде.. и летом наверное классно что есть зона отдыха позагорать.. всё)
3 января 2024
Обманывают на деньги !
У меня была карта мотивации, за 8 месяцев надо было отходить 88 посещений, каждое не менее чем 60 минут, и тогда следующие 8 месяцев были бы бесплатно.
Я все условия выполнила, честно отходила 90 раз ( я каждое посещение отмечала у себя в календаре), каждое посещение было не менее 60ти минут.
Когда начал подходить срок окончания абонемента, я заходила к менеджерам спросить сколько у меня посещений до 88ого. И каждый раз после нового посещения зала, я заходила спрашивать этот же вопрос. Удивительно, но каждый раз мне говорили разный ответ, при этом то ли менеджеры брали цифры из головы, то ли программа показывала им каждый раз разное количество посещений, не знаю. Суть в том, что цифры совершенно не совпадали с моими записями, а еще и увеличивались, хотя я заходила к ним сразу после посещения фитнес клуба.
После того, как я честно отходила свои 90 раз, я перестала ходить и решила позвонить по телефону менеджеру.
По телефону менеджер Алина ( которая очно мне сказала, что еще надо 7 посещений отходить) сказала мне, что у меня стоит 90 посещений и карту автоматически продлят. Через примерно 2 недели я звоню и спрашиваю когда мне уже можно ходить в зал, на что мне менеджер Алина сказала: « Карту пока не продлили,вам засчитал аудитор 88 посещений, точную дату продления я вам сказать не могу, в следующем месяце точно откроют доступ,я вам позвоню(ноябрь)»
В середине ноября я звоню сама и говорю, что не вижу в приложении, чтобы мне активировали карту. После минуты молчания и поисков меня в базе, мне говорят, что аудитор (непонятно кто он такой и кем является) не досчитался посещений и карту мне не продлят.
Через 2 недели я пошла в клуб и вежливо спросила, где и как я могу подать апелляцию по моему вопросу и кто является их аудитором. Никакого внятного ответа я не получила. Тот же самый менеджер Алина сказала, что свяжется со своим руководством и этот вопрос рассмотрят. Сказала также чтобы я сама ей позвонила, потому что она может забыть (сервис оставляет желать лучшего).
Я позвонила через день, позвонила через 3 дня, позвонила через неделю и наконец позвонила под Новый год. Каждый раз мне говорила менеджер, что руководство еще ничего не ответило, что никакого ответа нет. При том, что прошло 2 недели! с момента моего очного посещения к ним.
При последнем звонке, менеджер Алина отреагировала так,что было понятно, что она просто забыла про меня. И сказала перезвонить ровно через 30 минут (опять же сервис на уровне). Я позвонила через час и она просто не взяла трубку.
Получается закончилось все тем, что я переплатила за абонемент! отходила в два раз меньше, чем планировалось! и не успела подобрать другой фитнес клуб до конца года (как раз когда есть хорошие предложения у всех)
Сервис ужасный! Клиентоориентированности по всей видимости нет! Отношение к клиентам на уровне👍🏻
8
6 ноября 2024
В Охане очень хороший тренер по боксу Риган Сергей пропадает доступным и понятным языком)
1
1
8 ноября 2024
Купили абонимент, всё нравится, спасибо. Чисто, уютно.
11 мая 2024
Купил абонемент второй раз,но как обычно времени на посещение немного…
Достойный, просторный зал с тренажерами, дежурные тренеры всегда на месте.👍