Ohana
2086 отзывов
31 мая
Клуб хороший, тренажеры представлены в большом количестве. Не посещаю клуб в час пик и не хожу в бассейн и сауны/бани. Кафе отличное, очень вкусно кормят. Снимаю звезду за какие то вечные перебои с полотенцами и не анонсирование это гостям нигде: ни в ИГ, ни в приложении, ни информации на стойке, а по факту "И полотенце, пожалуйста. А их нет." И за работу менеджеров, если вы вдруг захотите оставить рекламацию или какое то предложение/возражение с вами никто не свяжется и наврятли вы получите какие-то ответы. Очень надеюсь, что когда откроют крышу, будут оставаться ключи, чтоб придти на тренировку) В общем, чтоб придти потренироваться рядом с домом не в пиковые часы без заморочек - самое то)
4
4
7 октября
Хороший клуб, движуха постоянная, много групповых занятий, тренеры разных направлений активности, причем толковые и приветливые. Большой насыщенный снарягой тренажерный зал, много дорожек, большой бассейн, бани разные, раздевалки с несметным количеством шкафчиков. Есть салон красоты и кафе. Тут можно провести весь день! Иногда бывает загрузка душевых и маленькая очередь в туалет, но это эпизод, а не правило.
1
3
13 июля
Все супер, оснащение зала хорошее, люди добродетельные работают. Но считаю, что нужно что-то сделать с вентиляцией, особенно в зоне душа и бассейна, потому что из-за плохого воздухообмена начинает неприятно пахнуть и находится там долго не хочется, в зоне фитнеса же наоборот в некоторых местах сильные направленные потоки ледяного воздуха. Еще одним минусом является транспортная развязка, в которой он расположен. Написано, что автобус будет через 10 минут, а ждешь в итоге 40 минут и заказываешь такси
2
4
22 июля
При беглом взгляде фитнес-клуб неплохой: много тренажёров, в раздевалках чисто, зона с несколькими видами бань. При покупке карты даётся несколько персональных тренировок по разным направлениями, и в конце тренировки предлагаются индивидуальные занятия за доп цену (примерно 2000 за занятие). Но вникая в систему, понимаешь, что не все так чудесно. Посетителей много всегда: утром, днем, вечером, в будни утром даже больше, чем в выходные. Возможно ночью там не так людно. Припарковаться рядом, соответственно, сложно, но благо ТЦ большой и в любом случае где-нибудь место найдется. Бассейн всего на три дорожки: это очень мало для такого количества посетителей, учитывая, что при групповых тренировках одна дорожка занята, поэтому в час пик плавать там очень некомфортно. Занятия в клубе есть условно бесплатные ( входят в стоимость карты) и платные ( оплачиваются сверх карты). Расписание устроено так, что на бесплатные занятие, если ты работаешь обычный рабочий день, попасть проблематично или вовсе невозможно, поэтому лучше заранее ознакомиться с расписанием, если удастся его найти на сайте. На ресепшн крайне нелюбезные, равнодушные сотрудники: обратиться к ним с вопросом- это лишь вызывать раздражение. Дикая пропускная система: отдел продаж и сервиса не дает полную информацию, а на ресепшн бесятся, что ты ею не обладаешь, считав, например, с потолка. Полное равнодушие сотрудников с момента покупки абонемента. Приложение клуба странное и неудобное: часть функции все равно надо делать через звонок в клуб, иногда невозможно записаться через приложение на тренировку, так как оно выдает ошибку. Описание тренировок «для начинающих и любого уровня подготовки», а на деле- в группе продвинутый уровень и ты зря пришёл, поэтому опять все скатывается к необходимости персональных тренировок. Есть детские раздевалки: для девочек и для мальчиков (вход разрешен сопровождающим любого пола), в каждой из них один душ, шкафчики маленькие и вообще места немного, есть детская комната, платная-300 руб/час, если ребёнок не член клуба, но расположена она так, что любой человек может туда попасть ( не член клуба), то есть до турникетов. Насколько там безопасно оставлять ребёнка, сказать сложно. Но я считаю этот клуб совсем не подходит для детей. Дополню отзыв: 19 октября, 20-00, очередь на вход начинается с холла ТЦ, более 20 человек в очереди, кто-то опаздывает на тренировку, на ресепшн никто не пытается как-то разрулить ситуацию, на просьбу клиента пригласить руководство- делают вид, что не слышат, одна дама даже сходила в отдел сервиса, но бестолку. Оказывается проблема в том, что шкафчики в раздевалках закончились. Совершенно очевидно, что клуб очень переполнен в принципе, видимо руководство не контролирует количество проданных карт и поэтому клиенты вынуждены стоять в очереди на вход. Часто бывают ситуации, когда нет полотенец, как-то не было горячей воды и я об этом узнала, встав под душ: на ресепшн, разумеется, никто не предупредил. В душевых сантехника не первой свежести, что-то требует починки, вода резко сменяется с горячей на ледяную и обратно. Путь из раздевалки в бассейн лежит через прохладный холл с лестницей. Сильный запах хлорки ( или чем они обеззараживают). Я понимаю, что цена годового посещения ниже, чем в некоторых других клубах, но цена персональных тренировок не такая уж и маленькая, поэтому тем, кто планирует заниматься персонально я бы не рекомендовала этот клуб: он не стоит таких денег. Если ходить в дневное время, в планах нет групповых тренировок, то ходить сюда можно, но при условии, что не придется расторгать договор, потому что цена в договоре- акционная, реальная стоимость в месяц- 7500 ( на сайте пишут совсем иное) и очень сложная система расчёта возврата, по которой, вам вернут копейки, если вообще вернут. Очень рекомендую внимательно изучать правила и расписание ДО оплаты, потому что при продаже никто не расскажет:
- что при покупке персональных тренировок есть ограничение по времени их использования, ( я об этом узнала из отзывов (!), дамы из сервиса ни слова не сказали);
- что если ребёнок не член клуба, то при посещении персональной тренировки он в клубе может находиться 30 минут до тренировки и 30 после ( а погреться после бассейна, принять душ, переодеть ребёнка и себя надо изловчиться за это время и неважно, что за блок таких тренировок ты заплатил почти годовую стоимость карты и именно на этом клуб зарабатывает и к таким клиентам надо быть лояльнее, чтобы они купили еще блок. Я точно не буду продлевать, хотя изначально хотела;
- что записаться на групповую тренировку надо очень успеть, потому что мест 8-12, а желающих значительно больше. И так далее. Все это никто перед покупкой не озвучит, а потом станет неприятным сюрпризом. Еще рекомендую самостоятельно считать количество посещений, если есть ограничения по карте.
Дополнено: с 23.07 закрывают бассейн на неопределенный срок, продлевать действие карты никто не собирается ( а я изначально покупала карту именно для посещения бассейна), «возможно продлят на 10 дней, если ремонт затянется на более чем месяц»- ответили в поддержке. То есть месяц посещений просто сгорает! Ввели новые правила: по гостевым визитам нельзя записаться на занятия через приложение, надо лично прийти- поэтому можно приехать на занятие, а мест нет! Раньше был клуб кошмарный в отношении к клиентам, а сейчас просто дно.
22
1
28 октября
Зал неплохой, все нужные тренажёры есть, вентиляция отличная, заполнямость умеренная.
Банный комплекс на уровне хорошего аквапарка, в фитнесах такой не встречал. Вот бассейн на троечку - две с половиной дорожки, из них одна занята - соответственно движение как в Индии. И очень много хлорки.
1
17 июля
Посещаю этот фитнес клуб менее месяца. Пока мне всё нравится. На мой взгляд соотношение цена-качество на очень хорошем уровне. Очень приличное оборудование, вполне квалифицированные тренеры, хороший выбор услуг и занятий. Пока очень довольна тем что выбрала именно этот клуб
5
26 октября
Добрый день. Хочу поделится опытом на занятиях с Риган Сергеем, тренер по боксу!
Отличный и позитивный, мощный поток энергии ощутил на занятиях. Рекомендую!
Занятия прошли максимально эффективно,
Корректировал, обращал внимания на мой первый опыт и помогал, подбадривал и максимально вовлек в занятие. После тренировки я почувствовал, что занимался, запланировал следующие занятия. Есть результат!
1
10 октября
Зал в целом неплохой, тренажеры свежие, но если хотите позаниматься со свежим воздухом, переодеться в относительно свободной раздевалке без очереди к шкафчику и скамейке, то придется ходить ночью, а еще очень большая проблема с гантелями и блинами, и если вам нужны малый вес, то вам придется изрядно побегать по залу в поисках, по поводу тренеров, то что ниодному из них я бы не доверился это точно, никто из них, даже если будет стоять с вами рядом и смотреть что вы неправильно делаете или того хуже травмоопасно, вам это не подскажут, про дежурного тренера вообще молчу, его нет и обязанности свои не выполняет, проблема с плотоенцами присутствует, при этом было сказано что ждать их придется 1,5 часа минимум
Дополню свой отзыв, в отделе продаж сидят, мягко говоря, некомпетентные сотрудники, зачастую на простой вопрос, не касающийся продажи какрты, не могут ответить, если вы хотите чтобы вам перезвонили, то учтите что это может занять несколько дней, так же обратите внимание на то что у вас может не оказаться гостевых визитов обещаных, как это произошло с нами, менеджер Георгий сказал что они будут, но как выяснилось их нет, будьте внимательны к этим моментам, клуб категорически не рекомендую, всем хороших тренировок
4
4 февраля
Нормальный фитнес клуб. Хорошая новая линейка тренажеров. Отличная спа -зона. Бассейн. Чисто. Места для парковки всегда можно найти.
Добавлю после года посещений:тренажеры хорошие, но не совсем удобно расставлены.
Душевые с ужасным запахом ,отсутствием нормальной вентиляции и сложно настраиваемой температурой воды, из душа то кипяток то холодная.
Бассейн чистый . В зоне спа джакузи работает не очень, постоянно то одни, то другие кнопки сломаны. Сауны нормальные.
На рецепции не всегда приветливый персонал, и полотенца время от времени отсутствуют, часто полотенца с не очень приятным запахом.
В раздевалке вешалки для одежды не соответствуют размеру шкафчика и мешают при закрытии.
9
5
27 августа
Хожу в этот фитнес клуб с января этого года, мне все нравится, но я практически всегда хожу только в бассейн и банный комплекс и мне очень не нравится что в 40% моего посещения баня просто не работает или еле еле нагревает. А сейчас вообще закрыли бассейн на два месяца, получается что два месяца из моего годового абонемента просто вылетают, обратной связи от клуба нет, просто закрыли все, хоть бы скидку для покупки нового абонемента предложили. Вообщем сам клуб хороший, но важный для меня бассейн и банный комплекс конечно подводит…
21 апреля
Фитнес клуб в целом классный. Много тренажёров, приятный вид на прудик, сауны, хамам, бассейн.
В плане сервиса всё чуть менее радужно.
Карту приобрела, по ней всё рассказали, экскурсию провели, но...
Столкнулась с чем-то новым) У них отсутствует такая опция как инструктаж по технике безопасности... Уточнила у менеджера, могу ли я получить инструктаж по некоторым тренажерам, чтобы до начала занятий с тренером мне было чем заняться в зале)
На что получила ответ: "Вы всё равно ничего не запомните, ну если только пара тренажёров.. вообще это за доп плату, но может кто-то вам подскажет из тренеров, попросите".
Это немного странно, лично я с таким впервые сталкиваюсь) То есть, если не знаешь, что и как, то без тренера капут, обречён топтать велодорожки)
Немного разочарована данной ситуацией, попробую сама изучить интернет, и буду пробовать тренить, надеюсь, политика немного поменяется, так как в остальном всё нравится;)
15
3
8 января
Мы в этот фитнес клуб ходим с момента открытия , все очень чисто и красиво , делается периодически ремонт, воду в бассейне меняют 2 р в неделю, работает 7 разных бань, сауна, хаммам, травяная, соляная, инфракрасная сауна, есть ещё сауна в женской и мужской раздевалке. Бассейн 3 дорожки , 25 м, детский лягушатник отдельно. Бассейн маловат, одну дорожку занимают на тренировки, 1 мелкая дорожка там детей полно. Есть большой зал для тренировок с различными тренажёрами для всех групп мышц, места всем хватает. Много квалифицированных тренеров, и для бассейна в том числе. Очень хорошие тренеры для йоги! Есть различные танцы,детская гимнастика и тд.Абонент на год я платила 24900 р. Полотенца дают на входе, надо только принести с собой одежду для тренировки или в бассейн вещи. Есть спа и парикмахерская. Персонал всегда старается помогать посетителям с разными вопросами, очень дружелюбны и доброжелательный, спасибо всем!!
2
8
29 октября
Отличный клуб! Вежливый персонал, много направлений, очень чисто всегда. Руководство клуба прислушивается к пожеланиям посетителям: установили сушилки для купальников, убрали цепи с ложек для обуви, постоянно ремонтируют крючки, замки и т.д.
29 мая
Хороший фитнес-центр, большое пространство для нахождения, множество тренажеров, имеются групповые занятия, 2 бассейна детский и взрослый, единственное взрослый бассейн имеет малое количество дорожек из-за этого он перегружен практически в любой день и время.
Также хочу отметить приятный обслуживающий персонал.
1
26 августа
Любимое место отдыха 3-4 раза в неделю. Тренажёрный зал отличный, места полно, людей не много, все чисто, не жарко, вентиляция отличная.
Сходил на тренировку по боксу к Ригану Сергею. Просто нереальные эмоции. Однозначно рекомендую всем.
2
21 июня
Вчера была на персональной тренировке по боксу в спорт зале клуба Оhаnа! Хочу выразить огромное спасибо за тренировку и позитив!! Тренировку проводил Сергей Риган. Было невероятно здорово, интенсивно ! Всем рекомендую !
2
28 мая
Добрый день !
В октябре 2023г впервые решил заняться боксом.
В свои 45 лет, подумал что уже пора )
Выбрал Ohana, так как близко к дому, много удобств, начиная от приличной раздевалки , душевой, бойцовой зоной , и заканчивая внутренним рестораном, где можно оперативно перекусить.
Сегодня Ohana, это лучшее решение для спорта в нашем районе.
Желаю процветания данному заведению!
Отдельные слова Благодарности хочу выразить своему тренеру по боксу Денису Пискунову.
Мало того , что Денис профессионально обучает технике бокса, так еще морально поддерживает, исправляет ошибки и искренне переживает за результат твоего прогресса.
Всегда на позитиве и рад твоему присутствию/приходу в зал.
Не всегда можно найти нужного тренера, даже в столице , в данном случае мне повезло, случилась химия и начинаешь воспринимать молодого специалиста по боксу серьезно.
OhanЕ повезло , что в портфеле тренеров находится данный сотрудник.
Прошу выписать Денису П, премию :)
Спасибо!
1
2
8 июня
Клуб отличный: современные тренажеры, профессиональные тренеры. Но он не резиновый. Продали абонементов больше в 10 раз, чем он может вместить . Очереди в раздевалку, на рецепшен, в душ, полотенец часто не хватает, берите с собой. Персонал относится к клиентам вежливо, терпеливо сносит упрёки, но они не виноваты в том, как работает система. Из-за высокой проходимости часто бывает сломан душ, не работают фены, шкафчики. В общем, накопилось. Деньги гребут, а на людей наплевать.
Очень нравится степ-аэробика, Тренер Демьян одарённый, каждую тренировку удивляет и радует новой интересной связкой. Тренировки интенсивные, и у степ-платформ уже оооочень давно напрочь стёрты резиновые ножки. Неоднократно возникают травмоопасные ситуации. Купите нам новые степ-платформы, не ждите прецедента, пока кто-нибудь сломает ногу или голову!!!
4
22 июля
Моё любимое место, любые групповые занятия! Тренажорка, басейн 3дорожки, 5 бань. Работают 24/7. За чистотой следят. Персонал вежливый. Залы чистые, все оборудование есть.
5
8 апреля
За 8 лет сменила более 15 фитнес клубов. В этом мне комфортно, потому что я люблю простор. Большие окна, много света, высокие потолки.
Тренажёры новые, и клуб максимально функциональный.
Кардио много, посещала и в свободные и пиковые часы, всегда есть свободные тренажёры.
Вечером плотно, но не дискомфортно.
Единственный минус это то, что в женской раздевалке женщины постоянно берут с собой сыновей старше 3 лет. :( дискомфортно. Сомневаюсь, что в мужских раздевалках кто то бывает с дочками.
Если уж клуб так направлен на детей, нужна была бы отдельная раздевалка для людей с детьми. В других клубах я с такой проблемой никогда не сталкивалась.
Дополняю отзыв весной 2024 года. Вот теперь зал переполнен. На групповых программах людей катастрофически много, на йоге лежат друг на друге, количество людей не регулируют
7
2
1 января
Хороший спортивный клуб: отлично-оснащенные залы, бассейн, сауна, баня, кафе, массаж и косметология. В общем все, что нужно для оздоровления.
Служба заботы работает на 3 балла, часто трудно дозвониться, не всегда могут предложить удобные варианты. Жаль, что через мобильное приложение нельзя записываться на тренировки. Это бы сохранило время.
Проблемы с индивидуальными тренерами. Причем как с доступностью, так и с IQ. С трудом, но удалось найти хорошего тренера.
Самый большой минус: большое количество клиентов, просто избыточное! Почти всегда очереди в гардероб, ресепшен, на самые используемые тренажеры.
6
5
21 марта
Клуб довольно большой, даже в час пик есть народ как-то распределяется. Нравятся панорамные окна и высокие потолки. Отличный банный комплекс - много разных саун, есть бассейн-джакузи, бассейн с дорожками и детский. Температура воды везде комфортная. Групповые программы разнообразные, впрочем как и везде в крупных клубах. И с парковкой все нормально - всегда есть место куда машину поставить. Рекомендую.
3
1 октября
Хороший фитнес-клуб, всё есть: просторный тренажерный зал, отдельный зал с боксерскими грушами, бассейн (к сожалению, всего три дорожки, отчего порой тесно), зона спа с сауной, хаммамом (правда, джакузи все время барахлит, но уж привыкли). Хожу и доволен.
1
1
18 сентября
Мой первый фитнес клуб, сравнивать не с чем... Приятная тихая обстановка, приветливые сотрудники, чисто, в самой тренажёрке нет толкотни, не навязывают ни каких услуг. Занимаюсь с тренером Евгением.
24 сентября
Отличный клуб. Ходим на групповые занятий. На детские. В бассейн и водную зону. Все устраивает. Ещё когда карты по акциям хорошим бывают вообще супер😁
7 июня
Привет Всем!Хороший клуб,много тренажеров,но некоторые дорожки не настроены на тренировку,т.е. тупо бегаешь,а если заходишь на тренировку допустим по снижению веса пишет «программа не работает «,это плохо для человека который знает этот тренажер,а там тупик,я хожу в Питере на тот же тренажер ставлю программу которая мне подходит и все нормально,а тут тебе навязывают то что есть,это нарушение прав потребителей.Что касается бассейна там вообще все интересно,те люди которые покупают полный пакет Документов,должны плавать на одной дорожке с детской секцией,это абсолютно не комфортно и доставляет абсолютно не нормальные условия,т.к понятно что детям замечания сделать нельзя,но вы же других людей ставите в неудобное положение,проплыть по дороже не возможно,почему нельзя составить график так чтобы было комфортно ВСЕМ
1
1
6 ноября 2023
Отличное место, много групповых занятий на любой вкус, сауны/бани, бассейн. Нет очередей в зале к тренажерам. Дали в подарок при покупке карты персональные тренировки, я выбрала бокс. Прекрасный тренер Риган Сергей, очень внимательный и позитивный человек, а главное профессионал своего дела. Позанимались, сделали крутое видео) бокс конечно выматывает, ни одна тренировка не задействовала столько мышц сколько бокс. Спасибо Сергею, сегодня я овощ 🤣 болят те мышцы, о существовании которых я даже не знала. Всем кто хочет стать выносливее, подтянуть свое тело, ну и как бонус уметь прописать «двоечку» приходите к Сергею, не пожалеете!!!
5
8
19 августа
Мне нравится этот спорт зал, отличные тренера и персонал! Хорошие групповые тренировки! Бассейн хоть и маленький, но зато много зон для парения!
1
2 июля
За последний год вижу только отрицательную динамику в работе клуба..
Полотенец постоянно нет, проблему не решают.
В зале не работает большое количество оборудования, ремонт затягивается на очень долго!
Зона раздевалки отдельная песня.. В раздевалке неприятный запах, постоянно стоит вода по пути из душевой, скользко(вовремя не убирают). В туалете жуткая вонь от туалетов и писсуаров. В душевой так же постоянно присутствует запах канализации, грязно, душевые лейки текут, засоры, не могут 3 месяца починить стеклянную стенку между душевыми, постоянно нет мыла в дозаторах. Раковины также очень грязные в раздевалках, что руки даже неприятно помыть. Замки на шкафчиках постоянно заедают. В зале жара, кондиционеры не справляются.
Расстраиваюсь все больше и больше с каждым приходом сюда, а хожу раза 3 в неделю. Год назад убирались определенно лучше, постоянно видел управляющего в разных зонах клуба, который проверял, чтобы все было хорошо, в этом году ни разу не видел.
В чем проблема наладить адекватную уборку и контроль - непонятно, особенно когда в зал приходит такое количество человек (где деньги, Зин?)
Да, у вас много хорошего оборудования и хорошие тренера, это наверное единственное за что могу поставить 2 звезды
6
16 мая
Изначально было неплохо, пока я ходила просто к лучшему тренеру в бассейне и почти восстановила спину, после ДТП. Хотя были проблемы описанные другими: нет полотенец, раздевалка переполнена, бассейн друг на друге плавать, если не с тренером.
А потом я решила потихоньку влиться в остальные тренировки, и чтобы себе не навредить — выбрала тренера, который якобы хорошо помогает и имеет медицинское образование. В целом была воодушевлена.
В итоге желание ходить в целом в этот клуб пропало после пару тренировок с этой тренершой.
Просто посмотрите на скрин общения с тренером этого клуба)))) это тренер элит-класса, как тренер себе называет)
12
25 июля
Была на тренировке по боксу у Ригана Сергея, понравилось очень! Это была моя первая тренировка, но явно не последняя. Понравился подход тренера к занятию, очень профессионально, но при этом также позитивно. Нагрузку почувствовала всем телом колоссальную, но желания сказать «прошу прощения, это не мое» и уйти, не было. Наоборот, хочется продолжить заниматься и дальше.
6 июля 2023
Новый фитнес центр, очень удобно что круглосуточный, полноценный бассейн и много саун (фито сауна, хамам, русская баня, ИК сауна, солевая пещера, финская (в раздевалках при душевой), железо и тренажёры все новые, кардио зона перед панорамным окном с хорошим видом и отличной вентиляцией, можно замораживать абонемент до 120 дней неограниченное количество раз в периоды от 7дней, много зон и занятий для боевых искусств, йоги и т.д. на каждый вид бесплатный урок, СПА и косметология на вВысшем уровне, очень рекомендую и с удовольствием хожу!!
3
2
11 июля 2023
Отличный персонал.Шикарные тренажёры. Есть детский клуб. Постоянные мероприятия для детишек (лагерь, Квесты). Шикарная кухня с правильным и вкусным питанием на любой вкус! Отличный Кофе и напитки собственного производства. Тренера высшего проф уровня! Муж за полгода скинул 20! Кг благодаря тренеру Вячеславу. В СПА работают профи своего дела, сложно даже выделить кого-то. Массажисты, стилисты, мастер маникюра… кого ни возьми-все на своём месте. Рекомендую
3
3
30 июня
Очень жаль, что приходится оставлять такой отзыв.
Сегодня впервые посетили данное заведение по приглашению промоутера клуба, но которым так и не смогли воспользоваться. Ушли с полным разочарованием, хотя изначально был настрой на заключение продолжительного договора всей семьей и в дальнейщем(после нашей рекламы) друзьями.
Наша история такая. Некоторое время назад, в ТЦ "Новомосковский" девушка - промоутер выдала нам карты на гостевой визит в клуб.
Тогда я сказала, что мы уезжаем и не сможем воспользоваться приглашением в ближайшее время по причине отъезда. На что меня уверили, что к каждому гостю подход индивидуальный и обязательно менеджеры найдут для нас альтернативу, и тогда мы сможем познакомится с клубом и ,соответственно, использовать этот "гостевой визит" в удобное для нас время.
Придя сегодня, в последний день, указанный на карте, и , попросив о возможности посетить в другой день, т.к по форс-мажорным обстоятельствам не смогли остаться и использовать карты именно сегодня, нам было отказано!
Менеджер продаж, даже не попыталась вникнуть и помочь, видимо, совершенно не заинтересована была в новых гостях и не имела желания рассмотреть наш индивидуальный случай, кстати, о котором нам так вежливо рассказывала промоутер ранее.
Сейчас хочется обратиться к управляющему - пожалуйста, почаще проводите тренинги персоналу по работе с гостями, если, конечно, вы заинтересованы в привлечении новых людей и, соответственно, дополнительного дохода компании.
P.s Друзья, у которых стоит выбор между О и другим клубом, советую очень хорошо подумать.
Всем добра
2
1 октября
Клуб в целом может претендовать на что-то приличное, если бы вес не встречал и провожал персонал понятия не имеющий что такое сервис и тд. Забыл в раздевалке, 100 раз пожалел что обратился - нахамили, обманули с грустной историей про отношения охранника и в итоге ни шорт не желания больше здесь заниматься. Обычно персонал является точной копией отношения руководства к клиентам, здесь точно не ждите хорошего сервиса, просто качалка каких сотки в два раза дешевле. Кстати новый бассейн и какого отношения к спорту не имеет - сауна с аква раком для бабушек и детей. Увы, впечатление ресепшен и администратор произвели ужасное.
1
23 августа
недовольны по нескольким причинам. мы купили очень дорогой абонемент на 3 месяца, в основном из-за бассейна, но половину времени в течение целых полутора месяцев бассейн не работал... возмутительно, никто не удосужился предложить нам возврат денег за неполучение оплаченных нами услуг. в сауну теперь можно попасть только через тренажерный зал, я, как уважающая себя женщина, не могу ходить в купальнике или завернутой в полотенце через весь тренажерный зал, поэтому мы также перестали пользоваться сауной. в клубе также нет Wi-Fi. так что в целом было бы дешевле, если бы я просто купила пару тренажеров, включая кардиотренажеры, и тренировалась дома. ужасный опыт, мы никогда не вернемся.
1
22 июня 2023
Плюсы;чисто, есть сушки для мокрых вещей, дают полотенца, много мест на парковке, большой тренажерный зал, всегда найдутся свободные беговые дорожки. На крыше в летнее время организована площадка для волейбола с белым песком и достаточно лежаков, чтобы позагорать.
До групповых еще не дошла, вижу, что их достаточно много и нужно предварительно записаться . Сама хожу в тренаженрый зал, хамам и джакузи. Бассейн - редко. Слишком он тесноват для меня. Есть еще травяная баня, мне нравится такое, но тут она слишком прохладная. И соляную баню тоже люблю, но тут она с неприятным запахом. Думаю что администрация все это знает и меры будут приняты.
Еще в Охане есть салон красоты, маникюр, косметолог, парикмахер….я брала там получасовой массаж. После тренировки-идеально👍
1
1
16 апреля
Ну одна звезда только за расположение. До этого ходил в зал в центре, решил пойти сюда, потому что близко, думал будет удобно. Сразу чувствуется разница, занимаясь в этом зале в голове только одно слово «Колхоз». Приходя в зал, тебе сначала нужно через гардеробщицу сдать верхнюю одежду, потом выменять свой пропуск на магнитный браслет с номером шкафчика. если упаси боже вы забудете шапочку или тапочки в бассейн, у вас не будет возможности приобрести их на решепшен, сначала вам надо будет пройти до кассы и все это оплатить, а потом с чеком вернуться на решепшен и уже там получить покупку. Все максимально непродуманно, за бассейн и зону саун респект, пожалуй только за это.
Когда купил абонемент на три месяца, ничего толком не рассказали не показали не предложили бесплатную тренировку с тренером. Вообще ничего, просто дали карту и всего доброго. Короче полное отсутствие клиентоориентированности.
Ну и вишенка на торте, фото тех самых тапочек за 350 рублей пара (нашел на вб такие же 50 пар за 800 рублей ) )))) таким позором показано все отношение владельцев этой шарашкиной конторы к людям. Конечно я дохожу положенные мне три месяца, но после никому и никогда не посоветую
13
1
12 мая
Неоднозначное впечатление.
1) Купили семейные карты с депозитом в 120 тысяч рублей чтобы потратить их на персональные тренировки- в итоге через месяц клуб отменил возможность траты депозита на тренировки и теперь их можно оплачивать только наличными тренеру, а депозит можно тратить только на салон красоты и еду (которая всегда закрыта когда я ппосещаю фитнес). Персональные тренировки опять же стали дороже (потому что при покупке самой дорогой карты была дополнительная скидка в 15% при покупке по абонементу, а при наличном расчете с тренером этой скидки нет, итого каждый раз +2000 за блок из 10 тренировок).
2) Тренеры и служба сервиса- отдельное шапито. Занималась с тренером, но она постоянно опаздывала минут на 20-30 (и тренировку соответственно проводила всего 30-40 минут, вместо 60), иногда не предупреждая не приходила на тренировку. Потом вообще ушла в отпуск не предупредив и тренировки оставшиеся сгорели. Обратилась в отдел сервиса- там надменная барышня как на дуру на меня смотрела, мол это я виновата в том что тренер не умеет заводить будильник и приезжать вовремя. Как итог- с декабря месяца (прошло уже 5 месяцев) 2 раза писала заявления в отделе сервиса, кучу раз звонила по этой проблеме, но каждый раз мне говорят что впервые слышат от этой проблеме и никакого заявления у них не было. Деньги/тренировки сгоревшие не по моей вине соответственно так и не вернули.
3) Бассейн- народ массово приходит из дома одетый уже в купальники и потные сразу идут в бассейн. Про то, что нужно мыться перед бассейном- никто не слышал, а администрации на этот суп из пота и грязи пофиг (могли бы таблички повесить с инструкцией, раз люди грязнули).
4) Кто то из тех, кому «всегда холодно и дует» пожаловался на температуру в тренажерном зале и теперь там в любое время ад и израиль, ибо дышать нечем даже в 6 утра. В обед- даже врагу не посоветовала бы туда суваться.
5) Полотенца. Приехав в зал, ты никогда не можешь быть уверен, что чистые полотенца есть (даже если небыло уведомления в мобильном приложении о том что их нет). Из за этого в сумке всегда приходится возить с собой свое полотенце.
Плюсы - неплохой набор тренажеров (когда они не сломаны). В 5-6 утра не много народу и нет очереди на тренажеры.
3
23 сентября
Клуб нравится, отличные тренеры, порой много людей на групповых программах. В кафе вкусно кормят, детский клуб тоже хороший.
27 августа
Клуб в целом не плохой, за исключением колличества людей. Но есть одно но: Полная дезинформация клиентов по колличеству посещений, каждый из «сотрудников» говорит разную информацию, на просьбу рассмотреть мое обращение хамят. С сотрудниками отдела «заботы» если это можно так назвать , а именно : Давлетшина Айгуль и Антон не помешало бы провести доп.обучение.
Никакой клиентоориентированности, видимо не дорожат своими клиентами, имейте ввиду)
14 октября
Отличный зал. Чистый, просторный. Бани, сауны, бассейн. Зал единоборств. Демократичные цены и приветливый персонал.
2
3 июня
Хороший клуб. Хожу уже год и всё нравится и атмосфера и тренажеры и зал и тренеры. В сравнении с другими клубами рядом небо и земля. Советую!
19 ноября 2023
Отличный зал. Все нужные тренажеры есть, количество людей приемлемое. Чистая раздевалка, много шкафчиков. Отдельная благодарность инструктору клуба единоборств. Риган Сергей замечательный тренер. Впервые пошла на бокс, все спокойно и понятно объяснял, занятие прошло максимально продуктивно и весело)
1
3
28 июля
Клуб не плохой но есть и минусы. Вечная грязь в душевой,запах и сломанные тренажеры за котороми ни кто из обслуживающего персонала видимо не следит. То и дело срывается трос на тренажере и летит точно в голову! В утрение часы трениовок всегда сырые полы,лужи в зале и грязные разводы на скамьях после уборки персонала. Наблюдаю всё время одну картину по мытью полов в тренажерном зале. Уборщики расплескивают из ведра воду как на корабле и равномерро растирают грязь по полу но бывает часто забывают и это сделать.
2
31 октября
Пришла приобрести карту. Все менеджеры сидят недовольные, нехотя пересылают меня друг на друга. Одна из женщин при мне сказала «твою мать», что считаю некомпетентным в присутствии клиента. К слову о моей карте ничего не рассказали, да и о клубе тоже. Честно говоря, спрашивать даже не хотелось. Желание отбилось ходить в зал.. и так находишь себе мотивацию, чтобы начать, а тут вот такое «приветствие»
2 звезды за отдел продаж и за отсутствие интереса к клиенту. Надеюсь, что найду в себе силы сходить в зал после такого эмоционального опустошения и поставлю в дальнейшем еще пару звезд за зал.
1
13 ноября 2022
Хорошее место: удобное расположение, большой зал с высокими потолками, хорошая вентиляция, современные тренажеры.
Много программ для детишек, есть чем занять ребенка.
Просторная игровая комната с педагогом, который присматривает за детьми.
Масса групповых программ. Есть просторный зал единоборств, как для занятий ударными видами, так и для борьбы (зал с мягким борцовским ковром).
Современный бассейн, если не приходить в час пик, то всегда спокойно можно поплавать - свободные дорожки в наличии.
Банная зона выше всяких похвал - особенно нравится соляная баня.
Персонал вежливый за три года проблем не возникло ни разу.
Тренер опытные, что важно - текучки тренеров почти нет, а значит условия работы устраивают людей.
2
3
14 января
Хорошие цены для посещения фитнесклуба, просторный зал с широкими окнами с силовыми установками и беговыми дорожками,велотренажерами, хорошая зона спа где 5 саун и ванна с гидромасажем. Бассейн хороший ,но мало дорожек для плавания. Мне нравится я бы поставил 4+.
2
20 ноября 2023
Хороший клуб, большая территория, банный комплекс впечатляет. Что не хватило: расписание для моего ребенка - редкие занятия по возрасту, много коммерческих классов, мало тех, что входят в абонемент. Нет бесплатного гостевого дня - поэтому нельзя проверить качество воды. На все групповые занятия необходима бронь. Много людей. Ресторан с ценами выше среднего
1
2
25 июня
Хожу сюда не первый год! Все хорошо тут, уровень достойный! Хожу в первой половине, народу не много! В данный момент тут! Всем советую вставать в 5 утра и в зал! Да прибудет с вами сила!
