Oh! MyGadget!
134 отзыва
20 декабря 2021
Отправил смарт-часы в сервисный центер май гаджет по страховому полюсу АльфаСтрахования. Поменяли батарею, отправили обратно. Часы пришли с механическими повреждениями на корпусе, при замени батареи испортили весь корпус. После выяснения, что они не правы, отправил им повторно на ремонт. После их повторного ремонта, заменили заднею крышку, а корпус как был с повреждениями так и остался, отправил в 3 раз. По срокам что бы всем было ясно обрядился в августе 2021 сейчас декабрь 2021. По разговору с сотрудниками сервисного центра, могу сказать что ребята валяют дурака и уходят от ответа. Положительного сказать об этой компании не могу.
Пожелать могу, что бы у ребят начали расти руки из правильного места, а руководителю крепкого здоровья .
8 октября 2021
по факту: 19.08.21 обратилась в компанию по страховке альфа страхование.23.08 курьер забрал телефон.
31.08 результат экспертизы -ремонту не подлежит, заменить аппарат на новый.
8.09 выставлена и оплачена франшиза , всё время до этого шли согласования у сервиса со страховой.
сегодня 08.10.2021!!!!!
За это время:
1. несколько созвонов с сервисом. В первом мне по хамски объяснили, что лучше договор читать страхования надо ,а не задавать глупые вопросы. Сообщили, что ремонтировать могут сроком до 4 месяцев. А крайний раз вообще попросили apple id, якобы требуют на заводе apple при замене устройства на новое!!!!!!
2. Я через сайт заказывала обратный звонок от компании apple. Девушка на том конце была очень удивлена тем, что у меня берут такую информацию. Сразу оговорюсь, аппарат отвязан был до отправки в центр. Есть подтверждающие скриншоты в личном кабинете.
3. Звонила по горячей линии альфа-страхования ,уточняла информацию по срокам ремонта. 1,5 месяца максимум (4-6 недель). Составили заявку, чтобы разобралась страховая с партнером, откуда информация о 4 месяцах.
В общем вывод какой: сроки затянут, нервы потрепят. Смею предположить, что ребята получают оплату за работу, а дальше трава не расти. Надеюсь, я ошибаюсь и всё испортила пандемия, а сотрудники просто стесняются разговаривать с людьми по-человечески.
Мои полтора ,якобы, месяца заканчиваются в конце октября, посмотрим, как буду забирать свой аппарат.... и в каком виде...
Дополню отзыв после
3
12 октября 2021
По страховке альфастрахование сдал тф HUAWEI, разбил экран. После заполнения всех документов в 5 июля и передачи в страховую прошло 2 недели о согласовании ремонта. После приехал через неделю курьер забрать тф. В накладной указал какой тф с каким имей сдал. В итоге к 1 сентября только согласовали ремонт. 12 октября телефон не отремонтирован. Сначала были такие дефекты:
Замена дисплейного модуля 1 шт. 30 дн. 13 700,00 руб
Замена аккумулятора 1 шт. 30 дн. 3 900,00
После 30 дней звоню 5 октября, нет внятного ответа от альфы и от Oh! My Gadget. Потом 10 октября звоню. говорю верните тф в суде все решится ремонтирую сам и вам выставлю счет, они мне в процессе выяснилось что еще что-то сломано и идет согласование, на мои замечания ответа нет. 12 октября приходит смс от альфы согласован ремонт:
Замена системной платы IMEI: 1 шт.30 дн. 7 100,00руб
Ощущение странное, не пытались они вскрыть мои банковские приложения и сломали имей ?
Ждем дальше через 45 дней можно подать в суд... Отстой альфа и Oh! My Gadget!»
1
28 октября 2021
Я думал, что только мне не повезло связаться с мошенниками)) А оказывается это стиль работы этого «прекрасного» заведения(( Ну вообщем у меня, как у всех. Телефон уже полтора месяца у них, талдычат про 45 рабочих дней, экранов как и не было год назад, так и сейчас нет. Единственное не могу понять, почему #альфастрахование до сих пор с ними сотрудничает? Такие репутационные потери. Я уже отказался от большинства продуктов. Надеюсь, что такие недобросовестные компании, скоро исчезнут с рынка!
4
25 ноября 2021
Не первый раз отношу в ремонт девайсы в этот сервис.
Но тут что то пошло не так.
Заявленные на диагностику 3 дня превратились в неделю.
Вместо конкретной причины неисправности прозвучало "сломалась электроника дисплея".
Кромки нижней крышки ноута с заломами.
Но это к сожалению я увидел только дома.
Новые царапины, которые появились уже после.
Вот, к примеру, царапина на слове China...
Не рекомендую обращаться!
4 июня 2021
Если вы готовы расстаться со своим гаджетом на неопределённое время, то смело отдавайте
им! Уже месяц телефон находиться у них на ремонте, а на мои вопросы когда отремонтируете, отвечают что не знают, так как мой экран ещё не пришёл из Китая! Отдавала по страховке. Данная организация позиционирует себя как быстрый ремонт техники. Я позвонила в их сервис на что мне было сказано, что это реклама для привлечения клиентов!!!! Так что надеятся не на что. Напомнили мне что по закону о защите прав потребителя они имеют право ремонтировать мою технику 45 дней, ну что ж подождём, немного осталось, потом буду подавать в суд! И на их сайте, отзывы левые, так как реальный отзыв оставить не дают!
9
5 июля 2021
Соглашусь со многими негативными отзывами. История точно такая же.
По страховке от Альфа страхования сдал телефон на ремонт. По началу кажется, что сервис на высоте, приехал курьер на следующий день после оформления страхового случая, рассмотрение заняло две недели, выставили франшизу, оплатил 11 июня. В момент звонка обещали, что в течении двух недель придет экранный модуль под замену. Уже прошло три недели с момента оплаты и месяц как телефон находится в сервисе. Так же кормят обещаниями, что в течении 45 дней починят телефон. Посмотрим сколько времени это еще займет. Напишу итоговый комментарий о качестве ремонта как получу телефон.
7
31 июля 2021
Подтверждаю все ниженаписанное. Ровно так же курьер забрал телефон (iPhone 11 Pro) 16.06.21, данная компания получила телефон 18.06.21. Ладно, до 29.06. они согласовывали со страховой, но сегодня уже 31.07.21 - а телефон все в ремонте и ни конца ни края не видно.
По телефону так же как и всем говорят что нет экрана, а как он будет - замена займет 1 час (слова оператора). Я одного не пойму - почему в фирме, в которой чинят телефоны нет экранов! Значит, это плохая организация работы, когда на ходовые модели телефонов нет экранов в наличии.
6
6 июля 2021
По страховому случаю починили телефон,замена стекла.Телефон починили,поставили грапфический ключ,который не открывается,никакие средства не помогают войти в него,телефон принимает только звонки,а позвонить уже никак. Обзвонились в этот сервис чтобы узнать ключ графичкский,обещают все время перезвонить и тишина. Обратилась на сайте,ответ вы пользуетесь уже 2 месяца телефоном,эта поломка уже другой страховой случай. Сами же отремонтировали и сами сломали. Ну вы поняли все об этой конторе,да?!
4
30 ноября 2020
Это, конечно капец. Сдали по страховке, посчитали все быстро. Но потом начался ад. Потребовалось дополнительное согласование от страховой. Так как мастера в сервисном центре, при разбитом экране, не могут определить по qr-коду на материнской плате модель телефона и её имэй, отправили к официалам оппо. После того как выдали справку передала комплект документов в страховую. И вот с 25 сентября мой телефон по сей день находится в ремонте. Зачем страховая компания с ними сотрудничать не понятно.
Операторы стараясь выгородить свою компанию говорят, что проблемы из-за "короны", с доставкой из Китая!!! Сегодня самый крайний срок,Когда телефон может быть готов!!! За эти месяцы что телефон в ремонте я самостоятельно звонила сервисный центр чтобы узнать
о движении ремонта. сначала меня кормили законом о защите прав потребителей где там указан в 45 дневный срок для исполнения работ. Но он когда срок этот вышел мне сказали что я должна считать только рабочие дни. Срок давным давно вышел. И что делать дальше я не представляю
8
1
29 декабря 2020
Сдали телефон iPhone по страховке. В середине октября 2020 Года. Сейчас 29.12 телефон конечно же, до сих пор у них. Должны заменить на новый. Звоним, и говорят, что якобы проблемы с поставкой Телефонов от производителя. Сначала говорили что должно пройти каких-то непонятно 45 дней!!! Окей прождали. Звоним снова, и конечно до сих пор проблемы. Когда мы уже начали ругаться, сказали сейчас мы узнаём по поставкам! Висим на линии, и оо чудо каким то образом поставка будет завтра послезавтра. А это будет 31.12. На что мы говорим, что конечно же сейчас праздники и вы нам его не доставите. Да, курьер с вами свяжется после праздников. И это будет уже середина января 2021года. Надеюсь мы его получим, хотя бы в январе, прождав 3 месяца!!!! Ужасная компания, ужасное обслуживание!!!! Не советую сюда обращаться НИКОГДА!!!!
6
1
7 октября 2020
Я крайне не доволен сроками исполнения работы, у меня стоит замена устройства, поставку устройства жду больше месяца. В современном обществе без привычного телефона получаю множество проблем по работе!!!!
Месяц меня кормили обещаниями, сначала в течении 3-х недель, потом в течении месяца, теперь говорят через 45 дней с момента принятия решения о замене, это не говоря о том что они не могли 3 недели начать ремонт отвязанного устройства от appleID! Скидывая вину на меня что я этого не сделал, хотя все скрины отвязки и документы отправил почти сразу.
Сейчас разговаривал с оператором по поводу задержек, он ответил что поставки задерживаются, и сказал что привезут через 45 дней. Я спросил: что ровно через 45 дней не учитывая доставку я получу свой телефон? оператор ответил: что да. Отсюда напрашивается вывод: либо он имеет какие то сверх точные данные о поставке (что вряд ли), либо телефоны в наличии а меня двигают в очереди назад, и искусственно задерживают решение моего вопроса!
11
1
8 сентября 2021
ни в коем случае не обращайтесь! Это мошенники!!!! сдала телефон, кормили завтраками, сроки не соблюдали! якобы отдали документы в страховую на рассмотрение, страховая динамит, отправляет в сервис. Добилась того, что написала заявление о возврате телефона без проведения ремонта, более недели не отдают телефон!!! Жду еще 2 дня и иду писать заявление в полицию о хищении телефона!!!
1
1
24 октября 2021
Сдала телефон по страховке-замена дисплея. Две недели ремонта, вернули гаджет, наверное использовали самые низкие материалы по качеству: не работает отпечаток, западают буквы, периодами не работает сенсор. Очень не довольна качеством, более сотрудничать не буду.
1
27 июля 2021
Тоже влипла с ремонтом по страховке,уже 20 дней как забрали в сервис телефон,почитала отзывы и ужаснулась.Позвонила в сервис тоже ответили,что в течении 45 дней будет производиться ремонт,какой-то кошмар.Многие выставляют отзывы и не пишут на сколько качественно производится ремонт.Может раз долго,то хоть качественно?
2
3
15 апреля 2021
Меняла сразу и стекло на iPad, и дисплей на iphone. Боялась, что не родной дисплей не будет таким же ярким, не будет так отражать цвета, но все отлично. Выглядит как до падения. Сделали быстро, задержек никаких не было.
3
31 августа 2021
Ужас,кошмар , такую компанию в черный список,отправили смартфон 27.07.2021 к ним с курьером на ремонт и диагностику,и тишина.Вчера прислали обратно,аккумулятора нет в телефоне,не только не починили,а ещё деталь себе оставили,если хотите чтоб Вас обманули ,обращайтесь в эту,,шарашкину контору,,
5
1 ноября 2020
Говнокомпания. Отдал телефон в ремонт по страховке алфа страхование после одобрения страховой телефон был в ремонте еще 3 недели на звонки отвечали что ждут экран (в с/ц нет экранов) после звонка в страховую 26.10.2020 статус изменился 27 и 31 мне вернули проверил все работает экран вклеили хорошо завез домой поставил на восстановление данных приехав с работы донастроив хотел наклеить пленку и о чудо экран в царапках как будто его месяц в кармане с саморезами носили.
8
1
12 декабря 2020
Специалисты криворукие! Типа инженеры..
При замене тачскрина на iPad, порвали антенну wi-fi. После того как вернул, с жалобой на волосы под стеклом и отсутствие подключения к wi-fi, предлжили за 7500 рэ. отремонтировать. Аргументируя это тем, что антенна повреждена при разбитии стекла.
Отвратный сервис. Пришлось самому снимать тач и припаивать провод к антенне. Но всё равно приём плохой, потому как антенну просто разрезали. Наверное скальпелем отдирали битый тач.
5
1
21 февраля 2021
Не знаю кто пишет гневные отзывы скорее всего конкуренты.
Загрузил все документы, через пару дней приехал курьер и забрал телефон.
Диагностика заняла два дня. Далее начался ремонт и ура через две недели получил устройство. Качеством доволен.
Если компания читает, P. S Даниил IPhone 11 замена модуля
Спасибо за качественный сервис
1
10
20 июля 2021
Брал достойный планшет в М Видео, со страховкой, к сожалению через 4 месяца треснул монитор и сам корпус был деформирован, сначала прочитал отзывы об этой компании и ужаснулся, но все равно отдал в ремонт, делают по срокам не быстро, но хорошо, так что все гууд!
1
2
17 августа 2020
Мошенники!!! Отдала по страховке телефон ХR. Была разбита задняя панель, ее поменяли, но через пару месяцев телефон совсем перестал работать. Обратилась к официальному дилеру. Но мне сказали, что гарантия не работает, так как видны следы модификации. Оказывается, при таких повреждениях панель не меняют, так как корпус цельный. Меняют сразу телефон. Отнесла в платный сервис, вот тут мне и рассказали всю грустную правду. Оказалось, что плата в телефоне перепаяна.
Обходите это место стороной, если не хотите попрощаться со своим гаджетом навсегда.
9
29 мая 2020
Разбился экран на телефоне , была страховка дисплея от Альфа страхование. Загрузил все документы через личный кабинет, через пару дней связались, уточнили адрес . Приехал курьер, забрал телефон. Числа 8 ого мая 2020. 29 мая 2020 мне курьер привез отремонтированный телефон обратно. Сказать , что я был удивлен - ничего не сказать. Идеально поставили новый экран, ни следа от ремонта вообще. Спасибо большое!!!
Что касается общения с операторами , разговаривал раза 2 максимум, все четко , понятно , вежливо. Мне все объяснили - я всё понял, что меня интересовало.
Твердая 5-ка компании!
1
8
15 ноября 2019
В данный сервисный центр я уже два раза обращался, однажды ещё в прошлом году, когда свой айфон туда в ремонт отдавал, а ещё недавно смарт часы дочери тоже носил, но тут уже по страховке ремонт они делали. Мое мнение о сервисе положительное, а ещё удобно делать заявку с официального сайта и документы по страховке туда отправлять можно так же с сайта. Если вопросы возникали, я мог в любой момент в колл-центр позвонить, уже убедился в том, что люди там адекватные и менеджеры вежливые. Мне нравится такой подход к клиенту, OhMyGadget заточен на клиента и все сотрудники стремятся ему угодить, ведь и я после первого обращения именно туда пошёл, а не в другой сервисный центр.
1
7
30 марта 2020
Менял аккумулятор в айфоне 8. На сайте была указана цена 3000р, на месте оказалось, что надо заплатить 3900, якобы на сайте цена за китайский аккумулятор, а лучше ставить оригинальный. Больше всего удивило то, что девушка даже не попыталась как-то сгладить этот момент, даже скорее наоборот стала что-то показывать и отстаивать свою правоту. Спорить не стал, но с таким отношением в следующий раз выберу другой сервис.
3
2
14 февраля 2020
Если вы цените свои нервы и время обходите стороной это заведение!!! По страховому случаю сдал телефон. Диагностику и заключение о замене сделали достаточно быстро, не больше недели. Но сам телефон меняли ровно 2 месяца! Ускорить этот процесс никак не возможно и оперативной информацией об оставшемся времени ожидания в центре не располагают - просто говорят у нас есть 40 рабочих дней, ждите, а до тех пор можете купить себе какой-нибудь дешевенький телефончик чтобы быть на связи. И формально ребята правы, не придраться. Но формализм допустим в государственных структурах, а в бизнесе необходим клиентоориентированный подход к решению задач. Наизнанку нужно вывернуться, чтобы к тебе пришли повторно и порекомендовали, а не вести себя как монополист, тем более не являясь таковым.
13
13 апреля 2021
Ремонт производится ОЧЕНЬ долго. Вся фишка только в том, что через ЛК можно наблюдать за состоянием ремонта. Третью неделю смотрю на то, что заказаны запчасти
3
1
1 апреля 2021
Попал к ним телефон , залили водой насчитали в три дорого с заменой всех возможных плат .9к . В итоге забрал устройство . Ремон в другом месте обошёлся в 1.5 к . С полной диагностикой . Не рекомендую этот сервис
5
15 января 2019
Замечательный сервис!!! Обращаюсь второй раз (с разными проблемами)))))))). Ребята работают оперативно, профессионально и качественно. Сразу определили причину неполадки, быстро починили, проблема не вернулась. Очень довольна!!!!! Рекомендую!!!!
1
12
22 декабря 2019
Нашёл этот сервис и очень рад, сейчас хоть буду знать, куда обращаться. Радует, что это официальная компания и делают ремонт техники, в том числе по страховкам. Я этим воспользовался в этом году, Айфон повреждён был мой, так отремонтировали по страховке от ВТБ бесплатно. То, что от них зависело, было исполнено быстро.
6
17 ноября 2019
3го августа сдал телефон в ремонт по страховке. Неделю диагностировали разбитый дисплей и согласовывали со страховой. 13го числа Страховая (альфастрахование, кстати как и у многих, судя по отзывам) отказала из за механических повреждений(бред). 14го же звоню в мак-профи говорю что отказали и что хочу забрать телефон - ОК. 15го звонят мне сами и говорят что отказ страховой, предлогают платно за 6500 поменять дисплей, отказываюсь. Говорят 16го привезут на белорусскую можете забрать в обед. 16го звоню после обеда узнать привезли ли его чтобы поехать забрать, говорят что его даже не отправляли...... 17го телефон привезли в офис. Поехал вечером его забирать, а его отправили обратно в ремонтную. Хорошо хоть предложили привезти его курьером. Привезли, да не по тому адресу что я называл. Вот так прошли 3,5 недели ремонта телефона. Мог бы сразу поехать купить дисплей за 800 рублей и переклеить
7
1
18 ноября 2019
Самое ужасное место. Никогда не сдавайте свой телефон туда. Высасывание нервов. Прислала документы по страховому случаю ( Альфа страхование) 16.08 на Samsung s10. Позвонили и сказали, что курьер заберет 18.08. В этот день он не приехал, а я уже сбросила всю информацию с телефона и мне пришлось приостановить свою рабочую деятельность из за этого. Позвонила им, стали нести чушь, что никакой заявки на курьера у них нет и они не знают кто мне звонил, после выяснения всех вопросов и сидения на телефоне несколько дней, курьер приехал 30.08 и забрал телефон. Спустя 18 дней позвонила им и спросила, когда будет готов телефон, они говорят, что он еще на диагностике! ДИАГНОСТИРУЮТ РАЗБИТЫЙ ДИСПЛЕЙ! в итоге заключение с 20 числа ждали от альфы, альфа дало добро 2.10 и телефон до сих пор у них. Я спрашиваю, когда будет готов телефон отвечают - недели через 3! Я уже без телефона 52 дня. А как он у них прошло уже 40 дней! и они еще требуют 21 день ждать! Совсем стыд потеряли.Буду подавать в суд на данную компанию. Мой адвокат собирает документы о моих убытках из за невозможности работать в данный период по вине данной компании. Если есть другие пострадавшие от них и желающие решить этот вопрос, свяжитесь со мной. Будем писать коллективное заявление . И так. я писала 10 октября свой отзыв, сейчас уже 18 ноября и телефон не вернули еще.ХАХА Позвонила и сказали, ждите, МОЖЕТ БЫТЬ ОТДАДИМ В ДЕКАБРЕ. И они мне еще смеют отвечать, что у них ремонт идет 1-3 дня. Контора обманщиков и возможно воров. боюсь телефон мне уже не вернут
12
1
29 ноября 2019
У нас в семье все любят гаджеты компании Apple и периодически покупаем новые модели. Я при покупке застраховал свой айфон в Альфа Страхование на всякий случай, и именно такой случай наступил. По инструкции отправил документы по страховке в центр, потом сам телефон отвёз. Быстрый ремонт по страховому случаю даже не ожидал, и был очень приятно удивлен. Заменили экран, ещё что-то, я там всего не знаю, но главное телефон работает не ху, чем после покупки. Сервис рекомендую, отличные мастера работают.
3
4
22 января 2020
отдали iphone по страховке в ремонт(ждали два с половиной месяца(сослались на не имение деталей и тп)),но это не самое разочаровывающее-на ресепшене никто не встретил по причине,внимание- курения...девочка на ресепшене максимально не воспитанна и не имеет никаких квалификаций без преувеличения. Приемщики в том же ключе... надеюсь никогда туда не придется идти больше. Разочарованны,что в нашей столице такой плохой сервис еще есть
3
1
19 ноября 2019
Отвратительный сервис, ужасная обратная связь вечно хамят! По альфастрахованию отправил телефон им, прошел месяц заплатил за ремонт, статус заявки в ремонте висит 2 недели звоню им спрашиваю как скоро починят телефон девушка сказала на следующей недели точно будет! ПРОШЛО ЕЩЕ 2 НЕДЕЛИ пишу в поддержку толку 0, говорят ремонт 45 дней. Надеюсь умный человек прочитает сначала отзывы чем отправляться на ремонт!
5
2 августа 2019
Осторожно! Как оказалось, сервис не авторизованный для работы с аппаратами эппл. А сотрудникик компании, якобы имеют какие то сертификаты на обслуживание. Ремонтировал в данной организации аппараты эппл, тк страховал каждое из своих устройств, а у альфы это авторизованный центр. Года три пользовался услугами данной компании. Но в последние разы сроки ремонта увеличивались от двухнедельного ожидания до 45 дней. Не рекомендую данный сервис. Видимо зашивон, а менеджеры не волшебники и не телепаты! Печально!
Апдейт: вот и прошли 45 (по факту почти два месяца, с 10.06 тягомотина) дней, а телефон все там же на сервисе! Ужас!
5
10 октября 2021
Заменили экран, теперь сенсор откликается после нескольких нажатии.очень разочарованна
1
14 января 2019
Разбился телефон, по гарантии сдали в сервис. Проконсультировали, объяснили, что да как, сделали скидку на ремонт. Приятный персонал - мастер своего дела.
Очень быстрый и качественный ремонт.
Хороший сервис, находится возле метро, что очень удобно!
5
7 марта 2019
Очень довольна сервисом. Гибкий подход. Профессионально и качественно, с учетом пожеланий клиента. Сделали все так, как я просила. Обязательно буду обращаться сюда в дальнейшем.
1
8
24 ноября 2019
Ремонтирую телефон супруги по страховке уже 5-й месяц, сделали определенные работы телефон перестал подключаться к wifi, забрали деагностируют уже почти месяц. Операторы по телефону разговаривают хамским образом,вообще не ориентируются по заказам .Позвонил 1-й раз молодой человек сказал телефон готов, звонок сорвался,перезвонил девушка сказала что телефое не готов и находится на диагностике.
Никому не рекомендую . Буду писать претезию.До суда надеюсь не дойдет.
6
25 мая 2019
СЕРВИС ужасный!!
ОТЗЫВЫ ЗАКАЗНЫЕ!!!
ПЛЮС МОШЕННИКИ!!!
Самый ужасный сервис что я видел, авидел я не мало месяц меняли экран на телефоне и "рехтовали корпус" как итог корпус изогнут в другую сторону и не работает датчик приближения, нигде в Москве я не видел такого сборища некомпитентных операторов, криворуких мастеров, никогда не покупайте страховку от альфы и никогда не чините девайсы в этом сервисе.!!!! Это полный писец сегодня понесу исправлять их косяки к официалам, и если они мне скажут что и экран не оригинальный, я буду подавать заявление в полицию по статье мошенничество, добьюсь того что б эту шаражку закрыли. А самое интересное 99,9% положительных отзывов здесь pr, все негативные правда, на сайте у них нет ни одного негативного отзыва, а угадайте почему? Потому что написать отзыв на сайте невозможно т. К не работает скрипт антибота, как следствие писать могут только PRщики,
14
2
17 ноября 2021
Нарушают сроки, которые сами же озвучили. При предъявлении претензий ведут себя не конструктивно.
2
13 декабря 2019
Я мог бы конечно отнести на ремонт айфон в одну из шарашек на радиорынке, где мастера самоучки по дешёвке чинят гаджеты, но была возможность по страховке оформить ремонт. Это стало возможным благодаря компании OhMyGadget и сразу скажу, что качественно всё сделали и по страховке от Ингосстраха бесплатно.
4
20 июля 2019
Обращение с клиентами на этапе только вопросов уже заставляет задуматься о обращении в компанию. Обещали прислать данные для загрузки документов в точении дня, так и неприслали. На вопрос в чате оператор ответил что вообще на меня заявки нет. После чего просто вышел из чата, есть предположение что рабочее время закончилось и он просто ушёл. Складывается ощущение что работают тут только до конца рабочего времени, а не до окончании всех выполненых задач.
6
21 января 2019
Отличное место, починили достаточно быстро планшет, надеюсь без нареканий, дали гарантию!!! Место и атмосфера приятная, все объяснили и показали! Обращайтесь!
2
8
25 сентября 2020
Классно. Быстро. Качественно. Да и вообще там хорошие люди работают 😉😉😉
5
6 ноября 2019
Не советую обращаться!!! Сдал телефон по страховке , пусть одобрение заняло 2 недели , по потом ....уже месяц и 10 дней телефон в ремонте !!!!!И сущность - замена задней крышки! Операторы по телефону занимаются просто отговорками , связи с руководством нет , не контора , а черт знаешь что!!! Обходите это место стороной!!!!
3
27 января 2020
Ужасная компания, сдавал в ремонт телефон Орро своего ребенка по страховке альфа.Ремонт занял больше месяца, нормального обоснования столь долгого срока так и не получил, хотя в других центрах где интересовался ,делают такую работу за один день. Самое интересное, когда после их работы по востановлению ,через месяц у меня отвалился экран на телефоне, мне сказали, еще раз обратитьтся по страховке, так как по истечению месяца гарантии у них нет. В итоге, ребенок ходил месяц без телефона, а сейчас из за криворуких сотрудников этой шарашкиной конторы и их наплевательского отношения к людям, будет еще такое же время находиться без связи. Несколько раз подумайте прежде чем обращаться в эту компанию. А положительные отзывы они наверное сами себе пишут)
8
2
20 мая 2021
Хороший подход к клиенту! Пешком в шаговой доступности!
5
29 января 2019
Не рекомендую обращаться - ваш гаджет заберут надолго в не зависимости насколько сложен ремонт!
Сдавали Samsung S8 Plus на замену разбитой задней крышки, по гарантии Альфа страхования.
При оформлении заказа, 25 ноября, менеджер сказал что в течение 2-3 недель телефон будет готов: основное время занимает согласование с Альфа страхованием, а после согласования, за 7-10 дней телефон будет починен. Выдали логин и пароль в личный кабинет на сайте, чтобы наблюдать за состоянием заказа.
29 ноября статус заказа изменился на "в ремонте".
6 декабря я позвонил - сказали что Альфа действительно 29 декабря одобрили ремонт и на данный момент они ждут деталь от самсунга. Деталь должна прибыть в течение 10 рабочих дней. Сказали что к концу недели, максимум на следующей, телефон будет готов.
12 декабря позвонил чтобы проверить статус ремонта. Сказали что никто ничего не обещал и сроки не давал. Ссылались на договор, который дает им право до 45 дней держать телефон у себя. Разговаривали по хамски, в трубке было слышно как кто-то подсказывает: если по страховке, то ссылаться на 45 дней и "посылать" тех кому не нравится.
Все разговоры записаны: у меня телефон автоматически пишет, так что можно сопоставить то что обещали в одном разговоре с тем что опровергали в следующем.
9 января написал в поддержку. Ответили: "должен быть готов примерно в течении недели. Возможно раньше. Сегодня первый день как начали все работать после праздников". Получается что весь декабрь не работали? Ведь 6 декабря тоже обещали в течение недели...
18 января снова написали в чат. Ответ: "ваше устройство в работе, страховку вам согласовали, по готовности вас оповестим по СМС". То есть страховку согласовали только сейчас?
А ремонт то простейший: заменить заднюю стеклянную крышку. Никакой электроники трогать не надо!
В итоге: крышку заменили, телефон отдали 24 января. 2 месяца (!!!) на замену задней крышки!!!
На вопрос "почему так долго?", вразумительного ответа не получил.
Единственный ответ: "мы уложились в сроки - 45 рабочих дней!".
9
2