Хорошая твердая тройка.
Благодаря работодателю есть ДМС, который намертво приделан к Одонт. Отвязаться или заменить его можно, но только за 100% оплату услуг в другой клинике.
Очередь, запись через неделю или две.
Зуб за два года рассверлен и снова поврежден. Рекомендации: "могу поставить пломбу на три-четыре месяца или коронку", " или живите так".
В итоге ищу по рекомендациям хорошую стоматологию.
5
1
Show business's response
dima petrov
Level 30 Local Expert
December 16, 2024
Норм центр.Был по ДМС у невролога Горячева Р.Е.Отличный специалист,рекомендую с проблемами в шее и спине.Все на должном уровне
С точки зрения оказания медицинских услуг нареканий нет, все отлично. Но чтобы получить услуги нужно ещё попасть на приём, а тут для меня начинается настоящая нервотрепка.
То что ближайшая запись к врачу свободна через месяц - это по умолчанию. Если сразу после приёма ортодонта оторвался брекет, значит не судьба, через месяц может будет ещё одна попытка.
Ортодонт ушла в декрет - ваша запись отменена, перезаписывайтесь. Кто-то что-то перепутал - ваша запись отменена, перезаписывайтесь. В отчаянии записались сразу после работы и не успели - ваша запись отменена, вот новое время. То что время может не подходить - никого не интересует.
Если соберётесь ставить брекеты и попадёте в это все на года, то вам понадобится или самоорганизация получше чем у меня, или терпение.
Upd. Повышаю оценку, когда у меня вывалился микровинт, то повторную операцию провели бесплатно, не смотря на то что место было изначально проблемное.
Несколько раз посещали данный «медицинский центр» для сдачи классических анализов. К процессу приема крови вопросов нет, сами же анализы делаются через хеликс. Но проблема в другом. В отношении администраторов, и самое плохое, что руководство не далеко отошло от хамского и хабалистлго поведения. Суть в том, что анализы не присылают на почту, при повторном личном обращении могут распечатать не все, могут отказаться печатать, после требования распечатать. Когда дошло до вызова главного администратора, все таки соизволили распечатать с упреками КЛИЕНТА, и на б/у бумаги, с чужой информацией.
В итоге обслуживание хамское, анализы отправляют в хеликс. Наверное стоит выбрать других посредников. Которые хоть как то ценят клиентов.
Сегодня, 08.11.2022 столкнулась с очередной проблемой некомпетентности сотрудников в данном заведении. В направлении от врача чётко было написано- суточный мониторинг АД, а по факту записали - на ЭКГ, который я делала чуть раньше. В итоге потратила зря время, просидев у процедурного кабинета, где ещё рядом девушка разбиралась с анализами по крови, где тоже всё напутали. Оказалось, что на Казанской , 44 вообще не делают эту процедуру. Даже я , человек без медицинского образования и то понимаю разницу между АД и ЭКГ. В итоге , придя решать проблемы с сердцем, уехала оттуда с давлением 150\90.
Возмущена обслуживанием до глубины души. 27.09 записалась лично по телефону на прием на 28.09 к гинекологу. Оператор Наталья подтвердила мой прием назвав докторра (Нестеренко). В назначенное время была в клинике. После оформления поднялась к доктору. Каково же было мое удивление, когда на дверях увидела табличку врач терапевт. На мое возмущение в регистратуре не отреагировали никак. Не извинились, не попытались исправить возникшую ситуацию. Единственное что попытались сделать, это свалить вину на страховую компанию. Мол это они не правильно Вас записали. Узнав, что я записывалась лично примолкли. Людям свойственно ошибаться, но это тогда, когда стоит в регистратуре 100 человек, а не обсуждаются кто какие фильмы смотрел вчера. Давно не встречалась с подобным хвмским обслуживанием.
Лечусь в этой клинике по мере необходимости. Приём по предварительной записи, сбоев и задержек не было. Персонал грамотный, профессионалы в своём деле. Стоимость услуг, не знаю, не сверяла, но того стоит
Лечился в клинике 1,5 года.
Огромное спасибо ортодонту Гульнаре Кичемасовой, лечение прошло идеально.
Сотрудницы на ресепшене молодцы, всегда узнают в лицо и заранее знают что нужно.
Впервые с таким сталкиваюсь: отменили запись за почти сутки до приема! Была записана к доктору Мамай Н.В. позвонили сначала договориться переписаться на раньше с 19:00 на 16:00, но как бы я работаю- такой вариант не устроил, далее был звонок повторный с отменой записи или переносом на другой день! Я записывалась на прием по причине болей- какой другой день?!
Как вообще можно отменять запись по причине не полной записи врача?!!!!
Не дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Не дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Не дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Не дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Прохожу лечение у ортодонта Кичемасовой Г.С. Доверяю доктору, много распрашиваю о лечении, Гульнара Семеновна всегда подробно отвечает. Всегда есть волнения и опасения когда решаешься на радикальные изменения, в моем случае брекеты, но с этим доктором спокойно. Единственный и большой минус - очень трудно к Гульнаре Семеновне записаться. Из-за этого время моего лечения серьезно увеличилось. Доктор работает один раз в неделю, записаться можно только на через 1,5 месяца, всегда пытаюсь ловить отказные назначения, но везёт редко. То есть мои посещения, которые должны быть раз в два месяца превращаются в раз в три. Это очень неприятно. Думали в год уложимся с лечением, но уже прошло больше и еще не конец.
Всем здравствуйте! Сразу напишу сюда, тк начитавшись, не хотела сюда ехать со своего любименького Одонт на Коллонтай
Приехала делать снимок зубов по ДМС!
Все классно, начиная с гардероба. Обменялись приятностями с человеком в гардеробе)
На ресепшн никаких вопросов. Девочки вежливы, все быстро.
Врач спустился за мной в фойе. Все объяснил, быстро сделал.
Никаких вопросов по страховке не возникло.
Может, день сегодня мой))) но мне определённо здесь понравилось
Не рекомендую невролога Жураковскую на Блохина 13, несмотря на острую боль в шейном отделе и острую мигрень (что сама врач и подтвердила при осмотре), отказалась открыть больничный лист, якобы офисной работе это не мешает, сказала что скинет на вотсап упражнения для шеи но так и не скинула, зря потраченные время и деньги
Администраторы в клинике совершенно некомпетентны, не говоря уж о вежливости и приветливости. Не знают со скольки можно привозить анализы, пришлось подниматься в процедурный кабинет уточнить точное время. Утверждают, что банку прийти и поставить в лоток может только сам клиент, чей это биоматематериал, с паспортом. Дозвонившись до старшей медсестры получила ответ, что это не так. Привезти анализ может хоть курьер. Самые простейшие вопросы необходимо выяснять самостоятельно, ноль квалификации у персонала и клиентоориентированности. К врачу претензий не имею
Был у стоматолога по ДМС. Взяли 550 за "капу") Делали чистку, уложились в 20 минут вместо часа) Врачиха вела себя как будто одолжение делает) Короче больше ни ногой, буду в другую сеть ходить
Была на приеме у Фёдоровой Т.В. Хамство превосходит знание и опыт,надменность врача поражает. Доктор работает в платном медицинском центре, но такое ощущение, что делает одолжение своим пациентам.
3
3
Show business's response
анна мальцева
Level 10 Local Expert
February 26, 2024
Периодически попадаю на хамских работников на рецепции. Руководству необходимо провести обучающие семинары как вести себя с клиентами, которые им приносят деньги. Но врачи (могу сказать по стоматологов) профессионалы, особенно хотелось бы отметить работу Балаева В.А., Немченко Д.В.
Хотелось задать вопрос руководству. Вы адекватные? Или за дураков людей держите? Решили врать,врите красиво. Я был записан на гигиену 2 недели назад, звонят,говорят,что сломался аппарат и запись типа снимаем. Я такой ну ок,жду отмашки как почините. Через 10 мин звонок жене (у нас разные дмс и фамилии) и ей запись подтвердили на это же филиал. Думаю,хм ну может в разные кабинеты записаны были и именно у меня сломался аппарат. Звоню,спрашиваю, когда можно на гигиену записаться, меня спросили фио и подтвердили,что пока нет записи. Тут уже жена звонит и спрашивает, когда можно не по дмс,а за наличный расчет (гигиена надо сказать около 7 тыс! у них) и ей называют тот день и время,куда был записан я и где сломался аппарат.
Администратор Дарья с Брянцева, учитесь разговаривать по человечески, вы гавкаете.
Руководители цирка, вы делаете клоунов из своих диспетчер. Холдинг у нас большой, в Альфе передам, какие вы артисты.
Работают по дмс. Нормальная клиника. Нормальные врачи. Можно сдать анализы, хотя они их делают в хеликсе, а сами забирают только биоматериал. Но это даже не плохо. Хеликсу я доверяю.
Про ресепшн можно и не говорить - ниже сотни раз описано.
В городскую поликлинику я дозваниваюсь быстрее, чем в эту клинику.
Была в клинике трижды - ни разу не получила заключение (выписку и т.п. , в общем что-то подтверждающее) на руки. Это тоже кстати напоминает работу гос.поликлиник.
Мед. Центр работает по ДМС с СОГАЗ, но почему-то работать не хочет: придумывает какие-то небылицы про то, что необходимых анализов нет в программе (хотя это не так), не согласовывает эти анализы, забывает , что дело врача поставить диагноз и назначить обследования и лечение.
А здесь толдычат , что в программу ДМС необходимое не входит (что не так).
Короче, была рада, что нашла клинику с удобным расположением.. Порадовалась-порадовалась.. Пойду искать дальше.
Проблемы начинаются с записи. На сайте на приём записаться невозможно. Никто вам не позвонит. Дозвониться тоже надо суметь, сначала говорят вы первый в очереди, через некоторое время, что пятый. Подходящего времени никогда нет. Если опоздал - вас не примут, надо записываться снова. Клиника совершенно не ценит клиентов, видимо потому что на иждивении Газпрома. Лучше сходить в районную по месту прописки.
С уважением отношусь ко всем врачам-терапевтам, у которых лечился последние 15 лет, однако, их профессионализм меркнет в сравнении с работой Балаева Виктора Алексеевича. Думаю, тот случай, когда имеет смысл выбирать именно ту клинику где работает этот специалист. Искренне считаю, что мне повезло с лечащим врачом. Выражаю благодарность.
Клиника хорошая, вежливый персонал, кроме одного врача- гинеколога по фамилии Криворуцкая!Чисто и уютно, без очередей, это большой плюс!
Пользуюсь по карте ДМС.
оказался Проездом. по необходимости удаления воспаленного зуба.
удалили мастерски по ДМС.
К сожалению не помню фамилии врача на Казанской.
ко всему прочему порекомендовали сделать КТ и сразу же определили ещё 2!!! зуба на ликвидацию+1 под вопросом. Сказать что был в шоке, это очень слабо..
конечно бросился перепроверить, посетил массу врачей. Итог, все же пришлось расстаться с 2мя зубами. ещё один спасаем
кстати тот зуб что убрали в одонте, в принципе можно было бы ещё при определённых условиях перелечить, но риски были большие и видимо врач посчитал что не стоят они того. как то вот так
Хочу выразить благодарность доктору Балаеву В.А. мед. центра "ОДОНТ" на казанской 44 за добросовестный труд, чуткое внимательное отношение к пациенту, высокий профессионализм и преданность любимому делу!!! побольше бы таких врачей!!
Нормальная стоматология
Несколько раз ходил к Балаеву, все понравилось
Раньше ходил по ДМС, сейчас страховая поменялась, хожу платно
Единственный минус, что далеко от дома
На ресепшн сущий кошмар. Пришла к стоматологу-терапевту, на ресепшн администратор потребовала звонить в страховую и подтвердить запись. Когда я позвонила и подтвердила, та ехидно улыбнулась и сказала, что достаточно было дать ей телефон. Что, простите? Я должна давать свой телефон постороннему человеку, чтобы она согласовала прием? Бред. Я чувствовала себя не очень хорошо, вступать в перепалки желания никакого не было, учитывая, что сидящие на ресепшн люди обычно наоборот помогают решать возникающие проблемы и я при этом общалась доброжелательно. Общение на ресепшн мерзкое и хамское, отбивает всё желание обращаться в эту клинику. Больше не пойду
Обращаюсь в Одонт уже много лет, всё нравится. Особенно крутые врачи, которым отдельная благодарность, - Мамай Н.В. и Барихина Н.В.! И это понятно по тому, что к ним всегда надо выискивать время, запись полная.
Единственный минус - отсутствие парковки из-за расположения в центре, но это вряд ли к мед учреждению претензия.
Клиника прекрасная, оснащённая, комфортная, прекрасные врачи, всегда предрасположенные к тебе. Но вот беда, что с администратором на ресепшене/регистратуре? В частной клинике, как я думаю, люди платят за комфорт и сервис, разве нет? К чему эта напыщенность и строгость? Учитывая то, что я говорила крайне обходительно, хамство услышать в ответ я ожидала в последнюю очередь. «Я делаю свою работу», было сказано мне девушкой с кудрявыми волосами. Работу можно делать по-разному:) руководство прошу обратить внимание на администраторов, в 9:40 у них ещё должны быть силы и настроение на то, чтобы пациенты не чувствовали себя раздражающим звеном, лишним и ненужным в этой клинике. Или для вашего бизнеса будет лучше, если меня и других пациентов не будет? :)) не думаю!
Отличная клиника, большой выбор специалистов. На ресепшене отзывчивые работники, врачи квалифицированные. Был у гастроэнтеролога, выслушала, осмотрела и подобрала лечение.
Записался по ДМС, к врачам вопросов нет, профессиональный подход и квалификация заметна, но в регистратуре "девочки" из деревни, при посетителях обсуждение пациентов и довольно негативный подход к работе, ещё удивило что втроём сидят рядом и могут в полный голос записывать на анализы и процедуры, по мне так должен же быть какой-то индивидуальный подход, все таки медицинская организация, ещё и на платной основе.
Есть, конечно, клиники похуже, но это ужасная. Дозвониться для записи практически невозможно, операторы на сайте не отвечают, обслуживание ужасное. Спасает только несколько грамотных врачей, работающих в клинике.
Прекрасный врач стоматолог Балаев. Довольна результатом его работы на 100 процентов. . Обращает внимание на все детали , даёт четкие пояснения, никакого лишнего лечения. Большое спасибо за его профессионализм и доброжелательность. Лучший врач.
Была по ДМС. Не смогли нормально вколоть анестезию (15 лет лечу зубы, проблем с ее действием не было), рассверлили зуб, сказали прийти через несколько дней. Пришла домой, та часть анестезии, которая хоть как-то подействовала отошла и теперь я не могу есть потому что даже временную пломбу не поставили. Предложили подъехать к тому же врачу вечером и видимо вкатить ещё третий шприц анестезии, вечером то точно сработает. Не рекомендую, надеюсь, что такого рода заведения будут закрываться, да поскорее бы.
Ставила холтер, 40 минут провозились с одним, то вход разболтан, то зависает программа, в итоге поставили другой допатопный большой 15 сантиметров, толстый, торчит, на спорт не сходить, неудобный. Неужели не преобрести новые современные холтеры? Также не делают пробы при подключении лёжа на боку, на спине....
Пришёл по ДМС в клинику на Коллонтай 5 ,была жалоба на большую подвижность зуба(клык) . После осмотра врач Юрик К. С. Отправила на снимок на Казанскую 44.Сделали снимок. Попал на приём к хирургу Параскевову М. А. Отвратительный прием, осмотрев и выслушав меня. Я показал какой зуб шатается. Врач с семилетним стажем не предупридив очень резко воткнул иглу в десну я от неожиданности даже подпрыгнул, удалил зуб и ассистенту сказал что удалил 2.3 зуб, который я хотел и указывал. Придя домой глянул в зеркало и о ужас. Удалён другой совершенно здоровый зуб. Пришёл на следующий день к нему в грубой форме пошёл в отказ. Утверждая что я указывал на 2.2 зуб. Назвав меня безграмотным, требовал чтоб я извинился. И что самое интересное показывает на компе что удалить 3.2 зуб рекомендовал врач терапевт что на колонтае5 Юрик К. И.. Не понятно как Юрик без снимка могла рекомендовать удалить именно зуб 2.2 , а Параскевов удалив зуб 2.2 называет ассистенту 2.3.Позор. Не рекомендую туда ходить особенно к Параскевову
16 июня 2022 год, утром в процедурном кабинете три медицинских работника берут анализы 30 минут у двоих человек. Очередь не движется от слова « совсем». Что за отвратительное отношение к пациентам. Такого нет ни в одной клинике!!!
Была исключительно по страховке: ничего сделать нельзя. Чистка платная, кариес должен быть только на определенный процент для лечения. Всегда то рано, то поздно пришли. На работе тоже все постоянно жалуются на «Одонт».
Замечательный доктор Ануфриева, водила к ней дочку, очень профессиональный и тактичный специалист. Но... чтобы дозвониться в клинику сидишь на телефоне ооочень долго. Подумала, что наверное, очень много народа, поэтому так сложно! Но ничего подобного. В назначенный день мы пришли и увидели четырёх!!! администраторов, телефон спокойно лежал и не трезвонил, что очень удивило. Попробовала сразу набрать номер с мобильного, опять также песня: « ждите, звонок очень важен и тп.» Да и само отношение администраторов безразличное. Им все равно в бахилах ты или нет, надел маску или нет, куда пошёл, зачем. Нам не задали ни одного вопроса, пока мы сами не подошли к ним. И после приема можно спокойно уйти и никто не поинтересуется оплатил ты или нет. Мы настойчиво попросили принять оплату. Для медучреждения персонал на входе равнодушно-безучастный.