Оставил заявку (нет электричества). Через несколько минут позвонил электрик, который предложил самостоятельно включить рубильники в щитке на этаже. Вырвался и сам, но за 500 руб. По приезду потыкал, понял, что моя квартира к щитку в квартире не подключена. Сказал, что мой щиток в квартире у соседа и уехал. Рядом никто не живёт, заниматься моим вопросом никто не собирается. Зато предложили провести кабель из подъезда за 8 тысяч. Спросил про квитанции, документы, чеки: ничего не будет. Плати, сделаем. Не хочешь, ищи соседа, который не живёт в квартире.
Никто ничего не знает. Дозвониться нереально, кроме того как говорить автоответчику, что аварийная ситуация. Заявки не выполняются, бардак полный. Никто не в курсе через сколько придет местер. Батареи холодные, дома очень холодно. Оставила заявку, целый день прождала,никто не пришел, отменила работу из за этого. Девушка оператор так и говорит "я не знаю, наверное скоро придет"
Несколько недель назад установили домофон, не оповестили о том какой от него код, попадай как хочешь. С работы приехала поздно, соседи спят, пришлось тратить деньги на такси и ехать к родственникам за город.
Прорвало трубу горячую, оставила заявку, просидела в ожидании целый день. Под вечер пришел мастер и сказал " не бойтесь мыться, вы же на почту рвом этаже, подумаешь подвал затопите". В итоге сказал, что мастер купит нужные делали и придет. Снова сутки ожидания, не пришел никто.
И это все за один месяц. Вообще никак не реагируют на заявки.
Заявки принимают и дальше не передают. В час ночи оставила заявку о неработающем лифте через бота, на живого оператора не переключили, было сказано, что обрабатывается заявка 5 часов. К 22 часам следующего дня неисправность сохранилась, позвонила напрямую в мослифт, там сказали, что они в курсе, в 8:45 была заявка. А из диспетчерской заявка, видимо, в никуда ушла
Оператор Панкратова Лилия Анатольевна. Отвратительное хамское отношение и разговор. Больше 4 дней в квартире течет полотенцесушитель. Создали 2 заявки, которые сами же и закрыли с комментарием, что даны рекомендации клиенту. К слову, клиенту 80 лет. Никто не позвонил и не пришел. Лилия задаёт вопросы «А что я могу сделать? давайте еще одну заявку создадим». Помощи можно не ожидать)
Позвонила что бы вызвать сантехника. Надо поменять смеситель и посмотреть почему течет полотенцесушитель. Сказали, что это 2 заявки и выход может быть платным. Спросила как мне надо будет оплатить, если я оставлю 2 заявки и сантехник мне скажет что плотенцесушитель надо заменить, то мне все равно надо будет оплатить за 2 заявки или за 1? Ничего она не знает. Сказали ожидать сантехника в теч 2х дней. Спросила позвонят ли мне заранее и сообщат точное время прихода или же мне 2 дня сидеть и ждать сантехника не выходя из дома. Тоже ничего не знает ((((.
Это УЖАСНО!!!!!
Спойлер: мне позвонили почти сразу из диспечерской, озвучили цены и сказали, что пришлют квитанцию, после оплаты которой перезвонят и назначат время. Неужели нельзя об этом говорить при формировании заявки? отвратительный сервис!!!
Операторы умнички) по скрипту, четко, спокойно... Но мою заявку о том что меня топят реагировали местные уже... И 5 раз закрывали сами заяки, мол все сделано) а вода как *** по откосам с чердака -так и фигачила 😅
Позвонила в управляющую компанию с просьбой подключить меня к коллективной Антене телевидения, меня отфутболили, сказали: мы этим НЕ занимаемся ! Хотя , все знают, что управляющая компания заключает договор с провайдером определенной ТВ- компанией
2
А
Анонимный отзыв
1 сентября 2021
Если обращаетесь в службу для вызова мастера, указывайте что у вас аварийная ситуация, в других случаях вашу заявку без вас отменяют и никто не приходит.
Вчера звонила, вызвала сантехника на первую половину дня, ждали до часу, звоним, говорят «Вы отменили заявку»
Простите, кто отменил?? У меня трубы ржавые текут, к соседям вниз, я жду сантехника все утро, а они отменяют вызов сами
В срочной просьбе сказала нужен мастер, к сожалению и уже не удивлению никто сегодня так и не пришёл
Дом под реновацией, воду сами остановить не можем, все сгнило
Проблемы с дозвоном. С городского телефона стало невозможно дозвониться. С мобильного идут сбросы без объяснения. Когда дозвонились по мобильному телефону, то форма обратной связи, по нашему мнению, не исключает, а провоцирует ошибки, а именно нет возможности корректировки текста запроса/проблемы; а также номер заявки на телефон не приходит, что для предложенной формы подачи очень странно.
Страшно неудобная, кривая система приёма заявок. Получается как в детской игре про "испорченный телефон". Общаешься с Пустотой, под названием оператор приёма заявок. Ответ на запрос потрясает своей "точностью и конкретикой": "Сантехник прийдёт по мере занятости. В течение (!) суток!