Плюсов особо не нашёл
Из минусов:
- со входа выуживают телефон для рекламных рассылок
- горячие продажи
- продажа клубной карты минимум на 13 месяцев и в кредит
Преследуют людей рассылкой...писала, звонила им с просьбой исключить из рассылки, обещали каждый раз сделать это и все никак...персонал: хамят, иногда даже не представляются, базы понакупали, а ума исключить телефоны даже не их клиентов-не хватает, у меня НИКТО из знакомых туда не ходят, спрашивается откуда номер...вообщем ЭТА организация преследует людей...бегите от них!!!!!!!обходите стороной. Посещала до этого 2 фитнес клуба-никаких рассылок, есть ещё адекватные люди...
Будь проклят тот день, когда я позвонила в этот фитнес и спросила стоимость абонемента... Прошло больше года, а менеджеры до сих пор обрывают мне трубку, пишут в WhatsApp, хотя я уже неоднократно говорила, что у меня куплен долгосрочный абонемент в другой зал и мне неактуально.
Сейчас решила написать даже отзыв, потому что сегодня мне опять писали, теперь уже с другого номера, потому что те заблокированы, и еще дважды звонили.
Может быть, хоть так до вас наконец-то дойдет, что подобный агрессивный маркетинг ничего кроме раздражения не вызывает! Пожалуйста, отстаньте от меня!
Приехали с девушкой в клуб узнать цены на абонементы. Мало того, чтобы узнать цены на абонементы нужно оставить свой номер телефона,куда потом будут присылать спам и звонить (без этого в клуб просто не пускают), так еще и занятия, которые на сайте отмечены как бесплатные и входят в абонемент, по факту оказались платные. В частности, такая ситуация с занятиями полдэнс,но возможно и с другими групповыми занятиями такая же история. Потрачено время впустую, клиентоориентированность на нуле!
Свой отзыв разделю на 3 части: первое впечатление, что изменилось за год до февраля 2022, и что после известных всем событий.
Легенда: ++ это плюсы, -- минусы, но это лишь по-моему исключительно личному скромному мнению.
1) Первое впечатление:
++ Клуб произвел в общем хорошее первичное впечатление. Удивительно, что в пандемию просевшее направление бизнеса смогло открыть новый Клуб, да еще и в Медведково.
++ Клуб был новый, новая мебель, многочисленное (но не все) новое оборудование, тренажеры и т.д. Средняя цена по рынку. Для меня, как и для большинства, критично расположение рядом с домом, т.к. с работой для спального района вряд ли будет для многих таковым.
++ есть маленькие шкафчики у ресепшн под камерой для хранения ценных вещей.
++ по договору полагаются индивидуальные занятия с тренерами (с каждого этажа по одному).
-- но с предложением назначить время написал в ватсап только тренер по плаванию.
-- большинство шкафчиков в раздевалке в половину высоты шкафов. Комфортно разместить всю одежду особенно в холодный сезон можно только в полноразмерном двойном шкафчике, каковых очень мало.
-- перепутаны обозначения сторон горячей и холодной воды на кранах в 2-х из 3-х мест: на раковинах в раздевалке и в душе в зоне саун (рядом с хамамом). При этом в душевой раздевалки все правильно. Мелочь, но неприятно, а именно из мелочей выстраивается общее впечатление.
-- Очень агрессивная рекламная компания. СМС с предложением, что остались последние 3 дня с ценой 2999 р в месяц я получаю раз в неделю уже больше года. При этом эти СМС получает и мой ребенок на кнопочный телефон (не смартфон с интернетом), SIM карты которого зарегистрированы в Подмосковье. Так что это даже не использование персданных. Это новая услуга наших сотовых операторов - реклама по геотэгам регистрации на сотовых вышках района. Отключить невозможно, даже если скажешь в очередной раз звонящему рекламному менеджеру, что уже давно заключил с ними договор, а она пообещает добавить номер в стоп лист, СМС будут приходить и звонки тоже.
-- не уточнили сразу, что такое 10 гостевых бесплатных посещений. Я считал, что это значит я могу 10 человек сразу привести или 10 раз по одному, например, 10 раз привести ребенка. Иначе какой смысл? Но оказалось, это исключительно 10 разных людей (без повтора) и только лишь для того, чтобы получить с них координаты (телефоны) для включения в рассылку и обзвон с настойчивым предложением заключения договора. Более того это еще и надо согласовывать с администратором. НО! обратите внимание, что бесплатное рекламное посещение и так в перечне услуг Клуба. Поэтому считаю этот пункт договора откровенным обманом!
2) За почти год с весны 2021 г.:
++ Произвели ремонт хамама. До ремонта, чтобы парогенератор работал, нужно было поставить человека рядом с датчиком на стене поливающего его из ковшика холодной водой. Сейчас и пар и температура что надо.
-- в Клубе появилось много народа, откровенно не хватало места, все эллипсы и беговые дорожки были заняты даже в такое время как утро воскресения. Сработала агрессивная рекламная политика или что-то еще, но стало некомфортно. А уже весной 2021 было практически невозможно записаться на групповые занятия.
-- стали наблюдаться ситуации использования Клуба в выходные в качестве аква-парка группами различного рода людей. Визг, шум, крики и снующие под ногами оставленные без присмотра малолетние дети.
-- разряжаются или просто не работают электромеханические замки на шкафчиках. О том, что он не закроет дверь вы узнаете лишь когда будете закрывать дверь. Поэтому работает или нет замок лучше проверять сразу, чтобы не пришлось переносить все свои вещи в другой шкафчик.
-- так и не закрыли шлагбаум на парковку перед Клубом, а обещали.
-- так и не расширили время работы Клуба с 6 до 01, а обещали. Было бы удобным сходить в тренажерку и бассейн до работы. С 7-00 это уже для меня невозможно.
-- посетители сухой (финской, хотя финны сами ее таковой не называют) сауны считают своим долгом превратить ее в русскую, обильно поливая каменку водой и ароматическими растворами. Я большой любитель именно русской парной, но здесь представлена именно сухая. Сейчас повесили на дверь в сауну текст с запретом полива камней, но это никак не изменило ситуацию. Уважаемые, если можно так сказать, коллеги. Поливание камней водой лишь снижает температуру и повышает влажность. Это уже не режим для сухой сауны, и русскую парную вы так тоже не получите. В общем не нашим не ваши Печально…
3) Что обнаружил после февраля (в январе ни разу в Клубе не был):
++ стало меньше народа, видимо все понимают, что фитнес - это не предмет первой необходимости и при оптимизации личного и семейного бюджета выбор очевиден.
++ поставили дополнительные тренажеры, мне кажется из другого Клуба, т.к. не новые.
-- как следствие отсутствие расстояние между тренажерами несколько сантиметров. О комфортном личном пространстве можно забыть.
-- но для кого теперь эти друг на друге стоящие тренажеры? может пора их убрать на склад или в другой Клуб?
-- не работает гардероб! С чего бы это? На улице еще лежал снег, верхняя одежда - пуховик. Зачем его тащить в раздевалку с учетом того, что я написал выше размерах большинства шкафчиков?
-- выдают только 1 ОДНО полотенце всем клиентам. Уважаемые администраторы, учредители, собственники и др. заинтересованные лица! 2 полотенца – это часть условий нашего с вами договора. Что такое отказ от выполнения условий договора в одностороннем порядке сейчас уже знает каждый школьник, это ДЕФОЛТ в сфере услуг! На территории нашей страны война не идет, это не форс-мажор. Нет никаких оснований ухудшать условия в одностороннем порядке.
Бессовестно навязывают свою рекламу в смс, которые я не могу заблокировать! Мешают очень! Звонила не раз с требованием убрать мой телефон из рассылки - делают вид, что уберут, но реклама приходит все снова и снова!!! И все происходит, несмотря на то, что я ни разу никогда в жизни не обращалась к этому ОблакаФиту!!! Такое навязчивое попрошайничество наводит на абсолютно однозначные мысли! Даже если б и хотела куда-то пойти, уж точно не к ним!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Еще недолго подожду и подам в суд.
9
Василий Куролесов
Level 23 Local Expert
September 1, 2022
С виду все очень круто выглядит, многоэтажный спортивный комплекс + бассейн 25!!! метров, хамам, ик сауна, финская баня, тренера по всему что хотите, детская комната, куча разных групповых занятий. Ценик довольно демократичный если брать год. Вас встречают красивые стройные девушки, рассказывают и показывают комплекс. Это +
Из минусов:
1. Абсолютно невыгодный договор при расторжении ровным счетом ничего не получите;
2. Ужасная (периодическая)антисанитария в душевых и бассейне;
3. Бассейн бывает переполнен постоянно кроме редких дневных часов;
3. В договоре прописано 2 полотенца, дают только одно, говоришь, что прописано в контракте, тебя просят подойти 2 раза (дичь);
4. Ужасающее отношение к посетителям со стороны фитнес директора, которая эмоционально хамит по телефону и считает возможным бросать трубки, такое ощущение, что попал на рынок или в очередь за колбасой в СССР.
5. Проблемы с переносом и режимом индивидуальных тренировок, а также их неожиданной отменой и списанием в пользу клуба!!!!
P.s.
Изменил предыдущий отзыв поскольку все поменялось в худшую сторону, больше нет желания посещать данный клуб, будем искать что то другое после окончания абонемента.
Хороший клуб, хожу с удовольствием, очень довольна! Супер тренеры, администраторы всегда очень любезны. Приятная позитивная обстановка. Спасибо большое организаторам за клуб! Отдельное спасибо всем тренерам и администрации!
Хороший клуб,современные тренажеры и комфортные условия для занятий.Хотел бы оставить отзыв о тренере. Перев Сергей - хороший и добрый тренер.
Всё подробно объясняет и показывает , а также подбадривает
и даёт полезные рекомендации по питаниюю
На протяжении двух лет прошу данное заведение убрать мой номер телефона из базы рассылок , так как я даже бесплатно не стану тренироваться в подобном месте . Каждый раз при обращении по телефону мне обещают , что больше я не буду получать сообщения типа «Акция до 09.04.22 г. Новый Фитнес+Бассейн…» , но увы ничего не меняется , по хорошему люди на контакт идти не хотят , поскольку начался уже откровенный слив и хамство с бросанием трубок и советом обратиться к своему сотовому оператору… ! Летом эти прекрасные люди внесли мой номер в черный список , поскольку им надоели мои звонки с просьбами перестать спамить , теперь дозвониться до них я не могу , а прекрасная рассылка продолжает мне приходить каждый вторник
Он рядом с моим домом и просто очень классный!
Куча групповых программ ,много тренажеров и поэтому всегда есть свободные дорожки и эллипсы.Хамам отличный.
Неуважительно относятся к клиенту. Раскрою, что вы получите как клиент тут.
1. Менеджеры как и везде на проценте, хотят заработать денег. Предлагали мне абонементы и услуги, продление раз 7-8, когда я просил с первого же раза не писать мне вовсе.
Последней каплей стал спам с разных номеров мне на телефон. То есть заблокировать их тоже не вариант, ибо с нового номера напишут.
2. Если вы не на персональные занятия ходите и хотите пойти плавать в бассейне, то практически в любое время на любой дорожке будет 3-5 человек, которые плавают вразнобой. Если вы плаваете быстро, то это неудобно безумно. Полгода назад ещё было приблизительно адекватное количество, пропихивался среди других, сейчас уже никак, прям до невозможного.
3. Обычная баня суховата, но в целом для центра это нормально наверно. В хамаме я раза 4 сталкивался со стойким запахом мочи внутри, который убирали только на следующий день, однажды вообще были семечки накрошены прям на плитах где сидят и на полу.
За групповые и персональные программы разбираюсь меньше, но ощущение от остального складывается, что ты вообще никто и от тебя нужны только деньги
Хороший клуб, хожу уже 4 месяца. Девушки на ресепшене всегда здороваются и помогут решить ваши вопросы . Хочу отметить зону бассейна, дорожки большие, и при нескольких людей на них не составляет дискомфорта плавать. Тренажеры хорошие, заниматься приятно . Чисто везде.
Обожаю всей душой и сердцем этот прекрасный клуб! Ни разу не жалею, что пришла именно сюда!
Радует все от обстановки до профессиональных тренеров! Обожаю тренировки с Дарьей, всегда позитив и разумный подход к достижению целей
Отдел продаж- это просто ужас, кассиров в пятерочке меньше, чем красавиц, которые хотят продать вам абонемент. Агрессивные смс- рассылки, звонки, сообщения в вотс Ап, в последний раз вообще заблокировали браслет, чтоб сообщить о своей акции. Такого неуважительного и надоедливого отношения нигде раньше не встречалось. Лучше бы эти красотки убирали инвентарь в зале, который постоянно раскидан или вообще спрятан ( гантели) под ковриками на 5 этаже. В душевой ужасная плитка и отсутствие напора воды. Сильные перебои, если одновременно моются двое, то там чуть ли не по капле капает.
3
Евгений
Level 14 Local Expert
October 5, 2023
Когда коуб только открылся было чисто, хорошо, приятно. Сейчас же куча бабок со своими групповыми занятиями, тренажёры уже устают, большое количество проданных карт, вечно занятая парковка, проблемы с водой. Персоналу вы интересны только до момента оплаты. Не рекомендую.
Очень хочется написать грубо, да боюсь, что отзыв модерацию не пройдет, поэтому буду держать себя в руках.
Спам от этого клуба одолевает меня на протяжении нескольких лет с завидной периодичностью. Я со счета сбился сколько раз я звонил и просил убрать мой номер из списка рассылки. Извиняются, говорят что больше не повторится, но через несколько дней смс опять приходят. Даже если ваш клуб останется единственным во всей Москве - я ни за что не приду в ваше, вызывающее у меня только злость и негатив заведение! Если набрать в поисковике «облака фитнес спам», можно найти кучу народу с такой же проблемой как моя. Далеко не уверен, что такой настойчивый спам привлекает посетителей. Думаю, что большинство это только отталкивает. Если привлечь клиентов не могут по-человечески, то думаю, что и для удержания клиентов тоже мало чего адекватного предпринимается.
Есть два минуса на мой взгляд. 1. В кардио зоне плохая вентиляция, когда много народа она не справляется.
2. Высокий ценник за разовые занятия, т.е. получается проще купить абонемент с помесячной оплатой, чем просто иногда забежать сюда на треню.
Достали со своей постоянно рекламой. Сколько не просишь не удаляют из базы. Видимо надо собраться и прийти с полицией, чтобы поняли что использовать личные данные без согласия это не шутки
Обман, обман и еще раз обман. Тренеры не могут взять на ведение, потому что им неудобно время в 21:00 в будние дни. Деньги за абонемент не возвращают. Старые тренажеры. Аксессуаров для занятий нет.
Искали клуб для посещения с детьми, один ребёнок подросток, другому 4 года. Этот клуб , оказался самым подходящим вариантом. Отличная детская комната, пока мы на тренажерах, маленький ребёнок под присмотром, ещё и чем то занимается, там с ним и лепят и рисуют... Подростку подобрали тренера. Стоит отметить , что в клубе большой выбор тренеров и при покупке абонемента, включается бесплатное занятие. Можно походить , взять пробное занятие, познакомиться, выбрать подходящего тренера, что мы и сделали. И большой плюс, это групповые тренировки. Для разных возрастов и разной нагрузки.
Отличное место, удобно расположен, новые тренажеры и хороший тренерский состав. Отдельное спасибо тренеру по плаванию Елене за прекрасные профессиональные качества, даже такой топор как я поплыл.
Обманывают. Присылают смс, информируют по телефону, что цена абонемента 2999, а по факту, когда пришли оформлять документы, цена 3999. За такое отношение туда больше ни ногой. Нечестные менеджеры.
Спасибо за то что купили базу номеров (что является личными данными и по своей сути НЕЗАКОННО) и теперь рассылаете свой спам
p.s живу не в этом районе и никогда не ходил ни в этот ни в какой либо другой фитнесс клуб
Как же достал этот клуб со своим спамом. Один раз позвонила узнать расценки, когда жила в том районе, теперь вечно шлют ненужную мне рекламу. Несколько раз звонила с просьбой убрать меня из списка потенциальных клиентов и не слать спам, каждый раз отвечали ничего не можем сделать!!! Сервиса нет, раз не могут выполнить такую простую просьбу.
Я не знаю на счёт самого клуба, не был, и теперь уже точно не пойду по причине, указанной ниже, но своими флаерами, которые их распространители суют под дворники всем припаркованным машинам, они буквально засрали район. Ваша реклама работает только на создание негативного образа. Кроме того, угонщики и всякие криминальные элементы могут по неубранным вовремя флаерам определить машины, которые остались временно без внимания. Они буквально помечены.
Всем доброго дня! Разные отзывы написаны про клуб. Лично меня, все устраивало. Отличное место, всем рекомендую. Ходил год в секцию единоборств. Прекрасные ребята, и тренер Чеслав. И отдельная благодарность менеджеру Виктории. Спасибо!
ОЧЕНЬ НАВЯЗЧИВЫЕ . Звонят каждую неделю , предлагают свои услуги. На первые 5 звонков отвечала адекватно и просила добавить в чс ( потому что в услугах клуба не нуждаюсь) . Но когда пошел 15 звонок …..так уже невозможно . После такого хочется только наорать , а не пойти в ваш ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ клуб
Ну что. Я уже 2 месяца как обладатель абонемента в фитнес клуб Облака. За это время сформировалось чёткое понимание что это за заведение. Начну с бассейна, содержание бассейна практически ни какое - после посещения желательно сразу к врачу записаться на осмотр. Плутать мягко говоря неприятно. Вода очень мутная, стены в бассейне слизкие , на дне что только и не плавает. В зоне бассейна 2 кабинки с душем еле работают. Сауна очень потрёпанная, ощущение что ей более 20 лет.
Что касается зоны силовых всё чисто и в общем выглядит неплохо. Тренажеров не хватает.. Я был вечером и жим постоянно занят. Гантелей маловато, обычно самые ходовые закупают в двойном или тройном объёме.
Самое интересное единоборства)
Бокс! Меня в основном заманили в Облака сказав что у них тренировки по кикбоксингу есть. Был на пару занятий бокса это песня.
Суть занятий - бегаем 30 минут и разминаемся а потом делайте что хотите.
Я мог бы и на беговой дорожке побегать))
Так же задержался на персональную тренировку по кикбоксингу, тут ещё забавнее. Тренер держал лапу и ему было всё-равно что человек бьёт ногой не правильно. Тренера нужно менять... Вообще нулевой.. Ну ели переименовать с бокса на тренировки по бегу.
Фитнес, как фитнес. Бассейн так себе, очень маленький, чисто окунуться и потупить в воде, если в воде больше 6 человек уже тесно, в добавок дети частенько дурака валяют и плавать не реально. Тренера есть хорошие, но часто меняются, причина скорее всего в менеджменте. Парковка есть, но мест мало.
Телефонные террористы, перестаньте мне звонить
Они делают это стабильно 2-3 раза в месяц, утром, всегда с разных номеров
Спамят мне смс, не смотря на мои неоднократные просьбы не беспокоить меня.
клиентоориентированность ноль , администратор на ресепшен не чего толком сказать не может , просит номер телефона чтоб связались менеджеры! За чем со мной связываться если я пришла в клуб узнать все в живую, менеджеры просто сидят на стуле и делают вид что заняты , а выйти и рассказать какие услуги предоставляет фитнес зал не хотят ! По факту не заинтересованы в новых клиентах !
В общем ничего, но экономят на расходных материалах, а именно на мыле в душевых, часто не бывает бумаги в туалетах, зимой очень холодно в раздевалках, щели большие в окнах, не всегда бывает приветливые ресепшен, но не все, конечно.
Фитнесклуб с бассейном,есть кардиозона.Персонал отзывчивый.Чисто.В бассейновой зоне есть инфракрассная сауна и хамам.Абонементы разные.Можно посещать разово.
Хороший тренерский состав. Главное нет отмен групповых занятий. Бассейн небольшой, не для спортивного плавания, хамам и сауна отличные. В клубе чисто, комфортно в раздевалках
Цены недоступные!!!
Музыка ревёт из окон, тренер орёт громче музыки! Люди в доме по соседству не могут открыть окна! Навязчивая реклама на личные телефоны граждан! Фитнес-хамство!
Мне нравится. Есть бассейн, зал, дорожки и различные тренажёры. Единственное маловата стоянка, постоянно приходится искать место куда бросить машину. Остальное в целом все хорошо.