Oblaka
1040 reviews
April 28, 2023
Прочитала отзывы и поняла, что в рекламу и маркетинг этот клуб не умеет, но оказывается там могут не только распугать клиентов спам рассылками, но и с порога отвадить клиента, захотевшего у них купить абонемент и ходить в бассейн с подругой.
Как в идеальной картине мира происходит встреча в сфере обслуживания нового клиента, который здоровается с девочками на ресепшенене и просит пригласить менеджера, которого ему рекомендовали? Правильно "Здравствуйте, добро пожаловать в наш клуб. Как я могу Вас представить? Присядьте пожалуйста сейчас она подойдёт."
Что происходит в реальности в этом клубе: "Скажите свой номер телефона" (без здравствуйте и т.п.). На недоумение со стороны клиента и отказ предоставлять номер телефона идёт отказ приглашать менеджера и далее последовали фразы, которые в сервисе и продажах в принципе недопустимы (намеки, хамство и т.п.).
Менеджера я все же нашла самостоятельно и на мой вопрос про адекватность такого подхода со стороны ее коллег услышала в ответ, что у них такие правила и она считает их нормальными и верным. И недоумевала, что же мне не понравилось.Эмпатии даже наигранной у отдела продаж нет.
Смотреть клуб, тратить время и деньги там уже посчитала лишним. Если на этапе, когда клиент ещё условно интересен, т.к. может принести выгоду такое отношение, то после оплаты представить как решаются вопросы и спорные ситуации - можно предположить...
23
October 29, 2023
Вангую, многие, кто пишут о рассылке со стороны фитнеса и никогда небыли там- на самом деле проживают очень даже недалеко от этих облаков на бабке.
Под статьей ходят эти бизнесмены.
Очень хочется привлечь к уголовной ответственности это чудо.
14
1
June 28, 2022
Мне очень нравится,есть всё,что душе угодно,всегда чисто и свежий воздух,много места ,когда прихожу залипаю часа на 3)
Тренерский состав хороший, пользуюсь услугами индивидуально тренера
1
7
November 12, 2024
Бесконечный спам на обе сим карты. Звонки и письма не помогают. Ваш номер давно в черном списке у всей моей семьи, как и само заведение. Подобной наглостью вы отталкиваете клиентов, а не привлекаете. Налицо нарушение закона, я вам согласия на рассылку не давала, понятия не имею, где вы взяли мои данные.
2
1
November 14, 2023
Это развод а не клуб! По телефону менеджер озвучивает стоимость занятия 2900 в месяц безлимит. Оказывается на деле , после пробного занятия, что 2900 -это платеж в месяц , если берёшь занятия в кредит на год! По факту безлимит стоит около 15 тысяч.
16
1
December 5, 2022
Про групповые программы ничего сказать не могу - не участвовал. Кардиозона, тренажёры и бассейн - ок. Всё есть. Радуют высокие потолки.
Минусы: дорого, особенно с учётом кредита, навязанного обманом. Негибкое отношение к клиентам, практически нет льгот, не додали обещанных доп. полотенец, мало гостевых визитов.
3
3
May 2, 2024
Похоже единственный в мире клуб, где на с 27 апреля по 12 мая он открывается с 9 часов. Рабочие дни вообще-то, не слышали???
4
October 14, 2023
Хороший клуб: что тренажерка, что тренерский состав. Ежемесячная стоимость хорошая для такого оборудования, сервиса и штата
3
4
November 21, 2023
Супер вариант с учётом того, что я живу в 100 метрах от фитнеса) хотелось бы добавить кулер и корзины для полотенец в раздевалки, выж премиум)
2
3
November 12, 2023
Украли у зебры клиентскую базу и бесконечно присылают рекламу по смс, отписаться невозможно, мои звонки и просьбы к результату не привели. Теперь стали звонить по телефону. Не понимаю смысл такой настойчивости, если клиент против.
18
May 11, 2023
Занимаюсь тут уже два года. Всегда чистота , приятных запах, умеренное количество людей. Тренажеров и инвентаря всегда достаточно.
1
7
March 19, 2024
Очень мало места в тренажерном зале, тренажеров не хватает. В раздевалках постоянно толкучка.
3
February 1, 2024
Отношение к клиентом ужасное. Улыбаются только при заключении договора. Постоянно отсутствует информация о происходящем(бассейн закрыт, на ресепшене малозаметное среди других объявление).Нет рассылки на почту и в сообщения.
8
August 4, 2024
Очень плохая вода и девочки грубые не рекомендую не красивая
5
October 4, 2022
Отличный спортзал, хожу туда с удовольствием, общение с клиентами на высшем уровне, всегда чисто и приветливо. Тренера знатоки своего дела.
3
August 15, 2023
Отличный сервис. Нету очередей на тренажеры! Очень интенсивные групповые тренировки, что очень нравится!
4
March 20, 2023
Душновато, нет джакузи, бассейн с сауной стали регулярно закрывать в 23:00, хотя по договору клуб работает до 24:00. При этом информацит нет на официальном сайте, клиентов не оповещают, есть только какая-то табличка на ресепшн.
Вечером посмотрео на график уборки, так он уже помечен до 10:00 следующего дня. Т.е. не убирают, а только отмечают работу.
7
1
September 14, 2022
Являюсь клиентом клуба уже второй сезон подряд и могу сделать определенные выводы.
Клуб в целом пожалуй лучший на районе (не беру во внимание клубы, где абонементы в несколько раз дороже - другая весовая категория).
Хороший ремонт, качественное оборудование (везде - и в залах и в общих зонах), есть хорошие тренера (ну это вообще отдельный разговор), бассейн, сауны, своя парковка. В целом хорошо.
Но. Клуб на глазах сдает. Видно, что в поддержание практически не вкладываются. Из последних примеров - лейку в душевой бассейна не могут поменять с июня! Такими темпами через несколько лет клуб скатится до уровня Зебр.
Также из минусов - не самое удобное расписание групповых занятий. Как пример, есть тренировки интенсивного формата, которые стоят на 9 вечера, когда обычно должны ставить только майнд боди классы.
2
1
October 1, 2022
Купила абонемет в этот клуб в конце апреля 2022. Не могу сказать, что довольна. 1.Тенажеров много, но они все повторяющиеся, часто часть из них не работают. 2. Душ не работал месяца три, и ни кто его не ремонтировал. 3.Фены тоже выходят из строя. Несколько дней назад чуть волосы себе не спалила. В женской раздевалке на 1м этаже около туалета нет холодной воды. Хотела смыть косметику перед занятиями, намылила лицо, стала сиывать и обожглась кипятком. 4. Полоценца выдают по одной штуке. Т.е. ты идешь на тренировку, потом в бассейн, потом в душ, и на всё это у тебя одно полотенце. Т.е.нужно таскать с собой тз дома полотенце. 5.В бассейне в час пик занимают 2 дорожки из трех индивидуальными занятиями с детьми. Приходится толпой плавать на одной дорожке. Если бы знала все это заранее, никогда бы не кипила абонемент в этот клуб. Никто там не следит ни за чем. Тренеры зарабатывают индивидуальнымт занятиями, клуб даже не пытается регулировать время занчтиц, чтобы люди друг другу не мешали. Не рецепции девицы вообще никак не реагируют на претензии.
8
1
November 26, 2024
Ужасный фитнесс с грязными раздевалками. И отвратительно навязчивой рекламой
2
October 5, 2023
Уже год хожу на персональные тренировки по боксу к Владимиру Симонову. Прекрасный тренер, всем рекомендую.
3
December 5, 2022
Чисто, уютная атмосфера! Вежливый персонал. На ресепшне приветливые девочки. Тренеры всегда все подсказывают! Посещаю тренажерный зал.
1
4
January 26, 2023
Везде чисто и аккуратно, никакая техника не простаивает - все своевременно ремонтируют и поддерживают в надлежащем состоянии. Клиенты все время под надзором тренеров, тренеры очень внимательные.
2
4
May 4, 2023
Изначально вводят в заблуждение, созванивался 2 раза с ними во время первого звонка выяснилось что месяц занятий стоит не 1990 а 3990, во второй раз я позвонил чтоб договорится о встрече, мне также оператор сказал что абонемент на месяц стоит 3990 и оплачиваю я за месяц, по приходу выяснилось, что абонементы на месяц они не продают, а заключают договор на год, с оплатой 3990 в месяц, по типу рассрочки, в телефонном разогретое этого не упомянули хотя я задавал вопрос, в итоге съездил зря не рекомендую
18
March 25, 2023
Приобрёл абонемент за год 35,000₽ цена отлична есть бассейн и спа комплекс, хожу каждый день, персонал вежливый и улыбчивый 👍🏻
5
February 7, 2023
Хороший фитнес. Есть всё необходимое Бассейн, тренажёры и т.д. Есть небольшая парковка. Бывает народу многовато.
2
November 9, 2023
Не понимаю, каким образом я попала в базу смс рассылок этого клуба. Живу в Балашихе и никак не являюсь их целевой аудиторией. Не первый раз уже прошу исключить меня из базы. Так они уже с новых номеров стали рассылать. Надоели! Еще одна смс и напишу жалобу в ФАС!
16
March 23, 2024
Обычный клуб. Минус звезда за необходимость идти в купальнике до бассейна от раздевалки через длиннющий коридор и лестницу
1
March 16, 2023
Хожу 2-й год, всё отлично! Народу по сравнению с более дешёвыми клубами гораздо меньше, никто не мешает заниматься. Чисто. В общем всё ОК!
1
5
March 21, 2023
Замучили своими спам-рассылками! Уже который год прошу убрать меня из базы, тк наслышана про этот ‘спортклуб’, никогда не пользовалась их услугами и не собираюсь! Они используют персональные данные, которые я им не предоставляла. Когда им звонишь и просишь удалить, менеджеры вешают лапшу на уши, что, мол, удалим из базы, не переживайте. И через 2 недели опять приходит спам. Пытаются всё свалить на мобильного оператора, путаются в показаниях. В общем, уровень работы, компетентности и клиентоориетированности можно оценить сразу. Никому не советую связываться! Они вас не услышат и никогда не отстанут!
10
December 5, 2022
В клубе есть все, что мне необходимо! Тренерский состав хороший, инструктор с которым я занимаюсь, меня устраивает! Хожу в тренажерный зал и бассейн.
1
4
December 31, 2023
Отличный клуб, много групповых тренировок для взрослых и детей, бассейн бани
2
5
May 8, 2022
Дружелюбные девушки на ресепшен, большой фитнес клуб, много разных групповых занятий, есть бассейн, сауны, в кафе можно вкусно и недорого перекусить, выдают полотенца.
7
January 26, 2023
С началом СВО решили в одностороннем порядке лишить своих клиентов оплаченных на год вперёд полотенец, а потом и вообще предложили ещё раз за них заплатить. Расписание детских занятий не соответствует действительности, написано для детей от 5 лет, по факту тренер не берёт, со словами это ошибка и у меня дети старше, неоднократно. Заморозка дней - фикция. Только от 10 дней по заявке с непонятной бюрократией. От бесплатных тренировок тренеры отмазываются до последнего, убегают. Бассейн постоянно мутный. Расписание бесплатных секций для детей крайне неудобно. Удобно - за доп оплату. А так, ходить можно, если денег не жаль.
5
1
August 11, 2021
Главное преимущество что клуб недалеко от дома .меня в принципе всё устраивает хорошие тренажеры .бани. бассейн хожу утром в дневное время народу не так много приятно то что много постоянных . В недостатках Я бы выделил мелко бытовые не хватает жидкого мыла в душевой
мужской раздевалки . Постоянного работника к который следил за порядком в раздевалке.
Пару раз заедали электронные замки дверей пришлось ждать пока откроют. Подвожу итог в общем посещение приносит мне удовольствие и радость
5
12
December 10, 2022
Брал не на год, а на 15 месяцев лишь потому, что "дают два полотенца"
Спустя полгода почему-то из давать перестали, только одно в руки 😁
Позорище
Тренеры красавчики, на персональную тренировку никого не приглашал, но просто в зале все всегда здороваются и подсказывают, если делаешь неправильную амплитуду и тд)))
Жалею, что оставил личный номер - теперь, ещё за год до конца абонемента, названивабт и предлагают "по акции" (за ту же цену, что я и брал), взять абонемент
Зал ХОРОШИЙ, не ожидал такого для нашей окраины...
По поводу количества людей не знаю, так как хожу в рабочее время... В будни в 12:00 загруженность небольшая
Тренажеры норм, а вот пояса для веса и прочие штучки, которые "вешаешь на себя" в большинстве случаев либо сорваны, либо куда-то в укромном место спрятаны. То есть делать подтягивания с отягощением я не могу.
На парковке В РАБОЧЕЕ БУДНЕЕ ВРЕМЯ можно найти максимум одно место. Есть мнение, что парковочные места заняты тренерами (это предположение)
В бассейне плохо ловят интернет билайн и мегафон, а вайфая в бассейне тоже не словить....
Надеюсь, кому-то будет полезно
В остальном, зал СУПЕР! особенно для нашей глуши
4
2
May 30, 2022
Купила абонемент на старте продаж , новый фитнес клуб, было приятно , чисто! Но девушки на рецепшене это что -то. Не владеют информацией, не разговаривают с клиентами , а гавкают как собаки на цепи. Не ходила около 6 месяцев и очень разочарована . При входе выдали одно полотенце , попросила второе , тк у меня в договоре прописано количество 2шт и мне важно иметь два полотенца. Сотрудница Елена (мне удалось узнать ее имя с третьей попытки, тк она разговаривала повернувшись ко мне спиной -бейдж не видно ) сказала , что не даст . «Вон читайте там написано, что не даём» . При разговоре со мной закатывала глаза, всем видом демонстрировала своё недовольство . На мой аргумент , что я купала абонемент и в нем прописано два полотенца поступил комментарий : « я здесь причём , вы у меня его купили ? Вопросы не ко мне!» вот она клиентоориентированность , не приятно , после посещения остался осадок . Попросила позвать менеджера , Елена сообщила , что она и есть старший админ , если это действительно так и есть , то такие сотрудники портят бизнес , впечатление о заведении. У меня закачивается абонемент через пару месяцев после таких событий желание продлевать отпало! Обращаюсь к владельцу , такие сотрудники разрушают ваш бизнес !
В банном комплексе накидки на лежаках в ужасном потрёпанном виде. Душ около Хамама сломан( об этом писали ещё два месяца назад в коментах) держатель для лейки тоже -никаких мер не принято !!! Плитка сколота , кое -где плесень . В раздевалке банкетки в пятнах. В душевой сломаны дозаторы мыла. В общем от нового фитнес Клуба ничего не осталось .
Единственное, что всегда в полном порядке это туалет в женской раздевалке , огромное спасибо клинигу !
Сотрудницы рецепшена это лицо Клуба. Они встречают гостей и задают тон настроения . А когда с тобой разговаривает по хамски и ещё обвиняют в этом самом хамстве это отвратительно . После этого разговора Елена продолжила сидеть в телефоне.
27
August 10, 2022
Очень много народу, бассейн маленький для такого количества людей, тем более , что одну дорожку оставляют для индивидуальных занятий с тренером. Бассейн для детей тоже на мой взгляд неудачный, там в основном купаются малыши с мамами, а детям , которые сами уже умеют плавать остаётся основной бассейн. Во время групповых занятий зимой в зале негде коврик положить бывает , не то чтобы ногами дрыгать
7
1
December 9, 2021
Отличный фитнес клуб, хожу в него с сыном со дня его открытия, квалифицированный тренерский состав, чистота, отличный бассейн для взрослых и отдельный детский бассейн, в котором проходят групповые занятия с детьми, игровая для деток с интересными развивашками.
15
February 8, 2024
Видимо совсем там все плохо и нет клиентов.
Снова, после перерыва, начали спамить СМСками. Просьбы удалить контакт, который им и не давал, не помогают...
6
1
December 6, 2021
Отличный клуб, кругом чистота, все тренажёры обслуживаются во время, локация каждого из них продумана, на территории много пространства, тренерский состав подобрался профессиональный.
Бассейн всегда чистый и ухоженный. В общем отличное место.
3
13
November 30, 2023
Плюсов особо не нашёл
Из минусов:
- со входа выуживают телефон для рекламных рассылок
- горячие продажи
- продажа клубной карты минимум на 13 месяцев и в кредит
14
April 12, 2023
Преследуют людей рассылкой...писала, звонила им с просьбой исключить из рассылки, обещали каждый раз сделать это и все никак...персонал: хамят, иногда даже не представляются, базы понакупали, а ума исключить телефоны даже не их клиентов-не хватает, у меня НИКТО из знакомых туда не ходят, спрашивается откуда номер...вообщем ЭТА организация преследует людей...бегите от них!!!!!!!обходите стороной. Посещала до этого 2 фитнес клуба-никаких рассылок, есть ещё адекватные люди...
15
1
March 16, 2023
Будь проклят тот день, когда я позвонила в этот фитнес и спросила стоимость абонемента... Прошло больше года, а менеджеры до сих пор обрывают мне трубку, пишут в WhatsApp, хотя я уже неоднократно говорила, что у меня куплен долгосрочный абонемент в другой зал и мне неактуально.
Сейчас решила написать даже отзыв, потому что сегодня мне опять писали, теперь уже с другого номера, потому что те заблокированы, и еще дважды звонили.
Может быть, хоть так до вас наконец-то дойдет, что подобный агрессивный маркетинг ничего кроме раздражения не вызывает! Пожалуйста, отстаньте от меня!
10
March 4, 2023
Приехали с девушкой в клуб узнать цены на абонементы. Мало того, чтобы узнать цены на абонементы нужно оставить свой номер телефона,куда потом будут присылать спам и звонить (без этого в клуб просто не пускают), так еще и занятия, которые на сайте отмечены как бесплатные и входят в абонемент, по факту оказались платные. В частности, такая ситуация с занятиями полдэнс,но возможно и с другими групповыми занятиями такая же история. Потрачено время впустую, клиентоориентированность на нуле!
7
September 30, 2023
Я живу в 5 минутах от этого клуба, каждый день хожу с семьёй (там тариф прост вкусный по цене был, вот и взяли). Всем очень довольны!
Рекомендую)
3
November 30, 2024
Постоянно присылают спам. Не помогает даже блокировка номера
1
March 21, 2023
Бессовестно навязывают свою рекламу в смс, которые я не могу заблокировать! Мешают очень! Звонила не раз с требованием убрать мой телефон из рассылки - делают вид, что уберут, но реклама приходит все снова и снова!!! И все происходит, несмотря на то, что я ни разу никогда в жизни не обращалась к этому ОблакаФиту!!! Такое навязчивое попрошайничество наводит на абсолютно однозначные мысли! Даже если б и хотела куда-то пойти, уж точно не к ним!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Еще недолго подожду и подам в суд.
9
May 18, 2022
Свой отзыв разделю на 3 части: первое впечатление, что изменилось за год до февраля 2022, и что после известных всем событий.
Легенда: ++ это плюсы, -- минусы, но это лишь по-моему исключительно личному скромному мнению.
1) Первое впечатление:
++ Клуб произвел в общем хорошее первичное впечатление. Удивительно, что в пандемию просевшее направление бизнеса смогло открыть новый Клуб, да еще и в Медведково.
++ Клуб был новый, новая мебель, многочисленное (но не все) новое оборудование, тренажеры и т.д. Средняя цена по рынку. Для меня, как и для большинства, критично расположение рядом с домом, т.к. с работой для спального района вряд ли будет для многих таковым.
++ есть маленькие шкафчики у ресепшн под камерой для хранения ценных вещей.
++ по договору полагаются индивидуальные занятия с тренерами (с каждого этажа по одному).
-- но с предложением назначить время написал в ватсап только тренер по плаванию.
-- большинство шкафчиков в раздевалке в половину высоты шкафов. Комфортно разместить всю одежду особенно в холодный сезон можно только в полноразмерном двойном шкафчике, каковых очень мало.
-- перепутаны обозначения сторон горячей и холодной воды на кранах в 2-х из 3-х мест: на раковинах в раздевалке и в душе в зоне саун (рядом с хамамом). При этом в душевой раздевалки все правильно. Мелочь, но неприятно, а именно из мелочей выстраивается общее впечатление.
-- Очень агрессивная рекламная компания. СМС с предложением, что остались последние 3 дня с ценой 2999 р в месяц я получаю раз в неделю уже больше года. При этом эти СМС получает и мой ребенок на кнопочный телефон (не смартфон с интернетом), SIM карты которого зарегистрированы в Подмосковье. Так что это даже не использование персданных. Это новая услуга наших сотовых операторов - реклама по геотэгам регистрации на сотовых вышках района. Отключить невозможно, даже если скажешь в очередной раз звонящему рекламному менеджеру, что уже давно заключил с ними договор, а она пообещает добавить номер в стоп лист, СМС будут приходить и звонки тоже.
-- не уточнили сразу, что такое 10 гостевых бесплатных посещений. Я считал, что это значит я могу 10 человек сразу привести или 10 раз по одному, например, 10 раз привести ребенка. Иначе какой смысл? Но оказалось, это исключительно 10 разных людей (без повтора) и только лишь для того, чтобы получить с них координаты (телефоны) для включения в рассылку и обзвон с настойчивым предложением заключения договора. Более того это еще и надо согласовывать с администратором. НО! обратите внимание, что бесплатное рекламное посещение и так в перечне услуг Клуба. Поэтому считаю этот пункт договора откровенным обманом!
2) За почти год с весны 2021 г.:
++ Произвели ремонт хамама. До ремонта, чтобы парогенератор работал, нужно было поставить человека рядом с датчиком на стене поливающего его из ковшика холодной водой. Сейчас и пар и температура что надо.
-- в Клубе появилось много народа, откровенно не хватало места, все эллипсы и беговые дорожки были заняты даже в такое время как утро воскресения. Сработала агрессивная рекламная политика или что-то еще, но стало некомфортно. А уже весной 2021 было практически невозможно записаться на групповые занятия.
-- стали наблюдаться ситуации использования Клуба в выходные в качестве аква-парка группами различного рода людей. Визг, шум, крики и снующие под ногами оставленные без присмотра малолетние дети.
-- разряжаются или просто не работают электромеханические замки на шкафчиках. О том, что он не закроет дверь вы узнаете лишь когда будете закрывать дверь. Поэтому работает или нет замок лучше проверять сразу, чтобы не пришлось переносить все свои вещи в другой шкафчик.
-- так и не закрыли шлагбаум на парковку перед Клубом, а обещали.
-- так и не расширили время работы Клуба с 6 до 01, а обещали. Было бы удобным сходить в тренажерку и бассейн до работы. С 7-00 это уже для меня невозможно.
-- посетители сухой (финской, хотя финны сами ее таковой не называют) сауны считают своим долгом превратить ее в русскую, обильно поливая каменку водой и ароматическими растворами. Я большой любитель именно русской парной, но здесь представлена именно сухая. Сейчас повесили на дверь в сауну текст с запретом полива камней, но это никак не изменило ситуацию. Уважаемые, если можно так сказать, коллеги. Поливание камней водой лишь снижает температуру и повышает влажность. Это уже не режим для сухой сауны, и русскую парную вы так тоже не получите. В общем не нашим не ваши Печально…
3) Что обнаружил после февраля (в январе ни разу в Клубе не был):
++ стало меньше народа, видимо все понимают, что фитнес - это не предмет первой необходимости и при оптимизации личного и семейного бюджета выбор очевиден.
++ поставили дополнительные тренажеры, мне кажется из другого Клуба, т.к. не новые.
-- как следствие отсутствие расстояние между тренажерами несколько сантиметров. О комфортном личном пространстве можно забыть.
-- но для кого теперь эти друг на друге стоящие тренажеры? может пора их убрать на склад или в другой Клуб?
-- не работает гардероб! С чего бы это? На улице еще лежал снег, верхняя одежда - пуховик. Зачем его тащить в раздевалку с учетом того, что я написал выше размерах большинства шкафчиков?
-- выдают только 1 ОДНО полотенце всем клиентам. Уважаемые администраторы, учредители, собственники и др. заинтересованные лица! 2 полотенца – это часть условий нашего с вами договора. Что такое отказ от выполнения условий договора в одностороннем порядке сейчас уже знает каждый школьник, это ДЕФОЛТ в сфере услуг! На территории нашей страны война не идет, это не форс-мажор. Нет никаких оснований ухудшать условия в одностороннем порядке.
8
November 1, 2022
Прекрасная атмосфера, удобное расположение, очень сильные тренеры!☆☆☆☆☆ Хороший набор тренировок и плотное расписание.
6