Магазин просторный, аккуратный, ассортимент хороший.
Но, кто нанимал таких сотрудников?!
Дважды попалась мне одна и та же девушка, сперва я предупредила ее в примерочной, чтобы она мои вещи не выносила из кабинки, так как я буду туда доносить, чтобы с ними не таскаться. Сперва она меня будто не услышала, я повторила, она на меня так посмотрела, будто я ей домой свои вещи принесла и прошу не выносить.
Потом я вышла за нужным размером джинс, но не помнила, откуда я их взяла. Снова эта барышня, словно немая, спрашиваю у нее, она молчит, как повесила не туда и не те джинсы, она из схватила и убрала. После моей повторной попытки узнать, где же мне все-таки найти эти джинсы, она соизволила ответить.
Потом я обратилась к кассиру отложить мои вещи, так как мне надо было отлучиться и чтобы их не искать повторно, я их попросила постеречь. Тут вопросов нет, вроде бы все ок. Пришла забрала свои вещи, переменила их повторно и тут встал вопрос брать ли мне все, раз работники здесь работать не хотят, решила взять джинсы, все остальное оставить.
Подхожу на кассу к той самой же кассирше, отдаю джинсы, во-первых, она их долго пробивала, потом она долго мучилась с пакетом. Пакет она мне продала. Не знаю, как здесь, но везде они бесплатные, ну ок.
Вела себя так, будто бы я ей очень мешала и я ей смяла штрихкод..
Ни один человек не поздоровался в этом магазине. Ведут себя так, будто бы они не рады, что я туда пришла!
Звезда за сам магазин, не было б людей, было б быть лучше, наверное😀
Хороший просторный магазин с хорошими акциями, неплохой ассортимент, всегда соблюдающий сезонность. Персонал приветлив и приятен в общении. Цены вполне демократичные.
Была чегодня в магазине Понравились джинсы ,но затруднилась с размером Прдошла к продавцу ,спросила про размер как узнать? Она ответила что не знает ? А кто будет на рабочем месте знать? Не прошла с покупателем ,не посмотрела итд Вам покупатели не нужны? Неприятно Админы проработайте со своими сотрудниками такие ситуации.
Клиентам здесь очевидно не рады. Зашла вечером 21.12.2023 перед закрытием, чтобы быстро окинуть взглядом нужные вещи и понять, стоит ли мне следующим днём потратить своё время, чтобы добраться до этого отдела Остина, так меня разве что взашей не вытолкали. Охранник, седой и старый усатый дядька, который не представился и своей ладонью закрыл бейдж с именем, ходил по пятам, ворчал и спрашивал, зачем я вообще сюда зашла, бардак только создавать. Я его 10 раз вежливо попросила не мешать мне и напоминала, что я выйду вовремя, но он никак не унимался. Причём я уже шла в сторону выхода, а он всё дёргал меня и бухтел. Крайне неприятное хамское отношение. Ну закрывайте тогда двери на замок сразу в восемь часов, раз вам посетители работать мешают.
Огромный отдел этого сетевого магазина очень удобно расположен, рядом с эскалатором. Есть женская, мужская и детская одежда. Много аксессуаров. Одежда хорошего качества, в основном натуральные материалы, а главное ооочень невысокие цены. Много стимулирующих акций. Есть программа лояльности- пластиковая карта для накопления баллов, которыми можно оплатить до 30% любой покупки, включая товар со скидкой. Если повезёт можно купить что-то совсем дешево
3
1
Посмотреть ответ организации
Be happy
Знаток города 25 уровня
11 августа 2023
Складывается впечатление, что основная задача персонала это разобрать одежду. Консультантов не дождешься. Или , как вчера, пришлось обучать мальчика как определяется по маркировке длина и объем джинс... Не знал и не понял, что означают W и L....
Спасибо , что другой сотрудник показал где висят поло мужские
Надеюсь, что сотрудникрв обучат и они будут более компетентны
В целом магазин хороший, много одежды, но раскладка неудобная, многие вещи теряются на вешалках....
Такого от Остин не ожидала. Являясь постоянным клиентом, столкнулась впервые с абсурдной ситуацией-невозможно сделать возврат покупки из интернет- магазина. В розничном магазине возврат не приняли. Все, чем помогли-выяснили, что со мной свяжутся в течение 2х дней для согласования даты приезда курьера, который сделает возврат и примет товар. Прошло 4 дня никто со мной не связывался. Мне самой пришлось звонить на горячую линию и только по звонку составили обращение! Оказалось, что его не составили, когда сотрудник розничного магазина звонил в поддержку и объяснял мою ситуацию. Через 2 дня я звонила сама и снова -"ожидайте". Звоню на 4й день, ожидала "уточнения информации" больше 10 минут! И тут меня просят прислать фото товара на почту Остин. Вопрос- а что нельзя было за эти дни позвонить и попросить это сделать?! А вся эта ерунда от того, что представитель Остин пробил в выкупленных товарах не ту вещь. Одно могу сказать точно-больше я не их клиент, такой сервис и отношение для меня не приемлемо. Если возврат не сделают, придется писать в надзорные органы по защите прав потребителя.
Ужасно грязно у вас , хочется убежать , директора данного магазина лишил бы премии, впечатление о бренде и магазине портится, свет бледный и разный в каждой зоне , распределение товара не удобное но это не только у Остин!!!
5
2
Посмотреть ответ организации
О
Олег Т.
Знаток города 3 уровня
1 декабря 2022
Мое впечатление и мнение о магазине очень низкое , магазин по качеству работы и по качеству товару очень низкий уровень . Полное разочарование , система баллов для клиентов в этом магазине полное убожество , надеюсь у вас в Каширской Плазе со временем появиться прогрессия в этом !