Отзыв касается работы сотрудников кассы и получения онлайн-заказа. Девушка на кассе отменила мой заказ после того, как я примерила вещь и сказала, что всё подошло. С её слов, она не расслышала. В итоге уже оплаченный мною заказ был ею отменён, на что она предложила провести оплату просто как в магазине, я сказала, что только если скидка сохранится (заказывала вещь по акции в приложении со скидкой 50%). Но этой акции не было в магазине и уже не было в приложении, поэтому кассир невозмутимо предложила оплатить полную стоимость. Когда я сказала, что меня не устраивает этот вариант, она пошла советоваться с другим сотрудником и попросила у неё её личную скидку, но она только 30%. Видимо не понимая разницы в стоимости, девушка снова предложила мне оплатить бОльшую стоимость, так как заказ по приложению "отменился".
Заказ не сам отменился, его отменила эта сотрудница. Я потратила своё время, чтобы приехать в магазин за готовым оплаченным заказом, а мне не смогли его нормально выдать. Прошу руководство провести обучающую работу со своими сотрудниками. Как вариант, пусть уточняют перед отменой заказа, почему что-то не подошло. Этот вопрос исключил бы эту ситуацию, потому что мы бы выяснили, что меня неправильно услышали.
Зачем нужна отдельная стойка для выдачи онлайн-заказов тоже непонятно. На звонок сотрудники реагируют не с первого раза, в итоге всё равно направляют на кассу, потом же идут забирать заказ за эту специальную стойку. При этом вся информация в магазине призывает обращаться именно на эту специальную для онлайн-заказов кассу.
Магазин в центре, большая площадь, была несколько раз, но персонал .. То девушка почти спит на кассе, то просто безучастный продавец. Есть с чем сравнить, так как рядом с домом Шкиперский Молл, и там совершенно другой коллектив-более жизнерадостный и современный.
Крайне не понравилось работа сотрудника Дороховой Анастасии. За кассой 3 человека, работает она одна. На просьбу позвать второго кассира (она же сама была занята с какой-то девушкой довольно продолжительное время) посмотрела грозным взглядом, хотя я абсолютно спокойно к ней обратилась, и с грубой интонацией, сказала: "Сейчас я освобожусь, подождите!"
Рекомендую провести с сотрудниками беседу, почему не могут корректно отвечать на простые вопросы и почему из всех касс работает только одна
В целом есть выбор вещей. К сожалению дороговат,, а качество так себе. Сегодня при входе в магазин девушка в костюме (сотрудник) была в телефоне., а лучше бы на входе здороваться научилась! (, а на кассе попались любезные девушки)))))
Ни одного продавца на кассе, кнопкой не вызываются. Администратор Анастасия просто гуляет по магазину не обращая внимание на очередь. В итоге конечно я её дождался, но это...))) Как: "очередь сама рассосётся".
Большой выбор одежды как для взрослых, так и для детей. Цены приятно радуют. Персонал вежливый, готовый прийти на помощь. Удобное расположение магазина.
Магазин с доступной ценой и качеством выше среднего.
Многие модели находятся в интернет магазинах , что затрудняет поход в магазин за товаром указанным , как "в наличии" .
Отличные акции и скидки, персонал вежливый. Как приходил, ребята не допускали скопления очереди и оперативно справлялись с потоком)
На самом деле, приятно удивлена. Купила пальто, очень красивое, но оно за один день оно покрылось катышками целиком. Думала, ну все, возврат в таком виде не примут. Мало где принимают, либо нужно долго ныть и ругаться, доказывая, что это не я его специально затерла до такого состояния, это материал некачественный. А тут вежливо, спокойно и без вопросов приняли возврат покрытого катышками пальто. Я уже к битве готовилась, а все прошло быстро и без споров. Спасибо, Остин, таким должен быть сервис во всех магазинах.
Часто пользуюсь этим магазином, т.к. заказываю вещи через интернет и он ближе всех.Жаль,что никак не могут наладить выдачу заказов без длительных поисков вещей при выдаче.В других магазинах все более организованно и гораздо быстрее.
Для своего ценового сегмента, наверно, норм. Но не понравилось, что консультантки прятались коллективно в примерочных, будто отдыхая от клиентов в торговом зале((