Отвратительно! Буду прощаться с этой компанией(имею 3 договора) Попал в сервисный центр для обновления ПО модуля, попал не просто так, а после консультации по телефону. Мне сказали берите модуль бесплатно обновят ПО. Потратил много времени добрался, позвонил по телефону 5171 (типа этого)-нет ответа, долго ждал пока не появился некий сотрудник и сразу "наехал"-типа чё сидите, надо звонить и ждать...ну ладно. Чё надо? Обновить ПО модуля-ответ...чё вы здесь ходите, эта услуга стоит денег и ничего не хочу слышать...Я спросил Фамилию сотрудника (в этой компании не принято иметь бейдж) Получил ответ Сидоров Дмитрий Николаевич. Вот такие сотрудники и убирают клиентов от компании. Спасибо!
Последнее время стало ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Подключалась в далёком 2007 году. Не могли нарадоваться, рекламы (кроме федеральных каналов) не было никакой. На фильмовых каналах между фильмами транслировали трейлеры планируемых к показу фильмов. Было дороговато, но оно того стоило. Теперь по всем каналам смотрим рекламу БАДов и лекарственных прераратов, которые необходимо принимать ТОЛЬКО по рекомендации врача, или всякие телемагазины, для которых существуют выделенные каналы!
После появления услуги Онлайн-Тв установила приложение в смартфоне. Оказалось, что некоторые каналы (в том числе и федеральные, т.е. бесплатные) в приложении не транслируются, якобы из-за ограничений на трансляцию через интернет, хотя на сайте НТВ+, через тот же интернет эти каналы прекрасно показывают. Как-то не логично...
Всё больше разочаровываюсь и думаю переходить к другому поставщику услуг.
на экране постоянно пишет слабый сигнал. у меня 2 нтв+ собирается что-нибудь делать для устранения неисправности? смотреть телевизор не возможно. при двух телевизорах я остался без телевизора.
Отвратительный поставщик услуг!!! Сигнал постоянно отсутствует, какие-то шифровки каналов, поддержка не отвечает или отвечает отпиской. Надо переходить к тем кто работает, и оказывает услуги качественно, чего и всем рекомендую.
10
1
Garry
Level 3 Local Expert
August 7, 2023
Был их абонентом, но года два как начались проблемы, пропала часть каналов их осталось 20 в техподдержке говорят проблемы на вашей стороне, деревья антена и т.п. Думал лес подрос, 4 раза перевешивал тарелку на доме, потом поднял её на 2м выше никаких изменений в лучшую сторону. Сигнал 100% качество 95% при этом оставшиеся 20 каналов стали прерывать вещание каждые 5-10 минут... Пару недель назад случилось чудо на неделю хоть 20 каналов, но работали беспрерывно, правда не долго дней 10... У соседей другой известный всем оператор, проблем нет. Плюнул и купил рессивер, оператор как у соседа, с картой на пробу, и о чудо, на той же тарелке, которую не трогал показывают 170 каналов... НТВ+ прощайте.
4
Артем Водолажский
Level 11 Local Expert
July 22, 2024
Перешел на нтв+ около полугода назад, пока все устраивает, каких-то серьезных сбоев не было, сигнал стабильный. Щас еще думаю на дачу тарелку установлю, а то там только 3 канала показывает)
Не берут трубку . Списывают как хотят . Введите номер договора , пишут всегда что неправильно ввели, невозможно дозвониться
На Вотс Ап уже 7 день нет ответа . С живым человеком невозможно общаться.
Шикарная продавец-консультант Ольга, которая работала 30.12.2021. Сначала мне нужно было заменить карту на новую. И в этот же день нужно было купить новый ресивер. Обслуживание на 5+. Человек на своём месте в жизни. Супер профессионал. Всё помогла и объяснила. Спасибо ей большое.
Отзыв Светланы Смирновой. 100% моя ситуация. Если нтв так "дорожит" своими абонентами, значит вывод один: наши деньги им не нужны. Благо, выбор сейчас огромный. Прощай нтв+.
Бывший (14 лет) абонент.
Пользуюсь услугами компании более 10 лет. И дома и на даче. Спасибо отличное качество телевидения даже там, где другие компании не могут предоставить хороший сигнал (удаленность, лес).
прерывистый сигнал по 1 первому каналу, нтв, родное кино, есть прерывание и по др. Каналам. Длится уже пару недель. Хотелось бы, чтобы исправили этот сбой. Или компенсировали материально.
Отвратительная компания. Сдали оборудование, закрыли договор, а на сайте отображается, что мы еще пользуемся их услугами, соответственно списываются деньги. Во время звонка оператор никак не может решить данную проблему, просит все оплатить и еще раз написать заявление. За что платить, если мы даже физически не можем пользоваться их услугами, тк оборудование с сим-картой сдано в офис ?
А ко всему этому еще было плюсом, что после подключения и оплаты каналы не были подключены неделю и неделю у нас приставка стояла просто так и деньги шли тоже просто так. Отправляли заявку на рассмотрение, чтобы нам вернули средства за эту неделю, но ,естественно, никто нам ничего не вернул, они ничего не знают… Хотя у нас были заявки, что тв не работает и к нам 3 раза выезжали мастера
Плохой оператор, в этом году перестали работать половину каналов. Техподдержка нулевая, дозвониться невозможно, был нормальный оператор, а сейчас очень жалею, что на дачу подключили нтв +.
Возникли технические проблемы дозвониться невозможно,на смс не отвечают. Удивительное неуважение и наплевательское отношение к клиенту. Наверное, это самое худшая услуга за последние годы.
Уже несколько дней проблемы с вещанием. Дозвониться невозможно. Оставила заявку в личном кабинете, результата тоже нет. Если в ближайшее время ситуация не изменится, откажусь от их услуг.
С 20 июня 2023 года есть помехи, пропадает сигнал, почти на многих общественных каналах, у нас оборудование в полном порядке, а частые прерывания, конечно, раздражают.
Лучшая компания по предоставлению Спутникового ТВ! Качество картинки в разы лучше конкурентов, особенно ощущается на современных ТВ. С одного договора, можно смотреть как СТВ так и онлайн ТВ. Каналы разнообразные, нет рекламы при переключении каналов, оборудование работает исправно, без нареканий!
Отвратительное качество. Работает хуже, чем конкуренты. Перерасчёт ни делают несмотря на то, что смотреть невозможно, всё время прерывается. И выбор программ слабый
7
Дмитрий
Level 15 Local Expert
January 18, 2024
Довольно продолжительное время пользовался их услугами, пока стало проще смотреть через интернет. Оборудования я давно выбросил, и тут спустя много лет про меня вспомнили и требуют вернуть карту абонента… даже какой то штраф придумали за невозврат 👍
Много лет пользовалась.И вот сейчас под новый год полное разочарование: уже недели 2 не работает тв,потому что из-за санкций французские спутники отказались от сотрудничества.При этом не происходит никакого информирования и решения проблемы, по сути,платим за неоказанную услугу.Оператор предлагает заменить карты (возможно поможет),но при этом нет новых карт в офисах обслуживания и доставка не осуществляется.Безобразная работа.В Новый год остались без каналов.
Отвратительная организация. Как писали в комментариях и одной звезды много. В марте подключили, показывало от силы месяц. Пытались связаться с мастером, он кормил завтраками. Решили оставить заявку в компании, и вот уже почти два месяца никто не исполняет. С трудом дозвонилась к оператору, они вечно заняты. И если оператор хоть отвечает иногда, то с диспетчерской не связаться. Просто ужас какой-то. А за установку деньги были уплаченны не маленькие и абонплату на несколько месяцев вперёд оплатила. Вот и думайте друзья, стоит ли с ними связываться!
Просто ужасная компания, руководство которой видимо совсем не смотрит за работой своих подчинённых. Дозвониться невозможно, персонал отвечает не квалифицировано, зато деньги берут за всё. Гарантия отстаует совсем и при задавании вопроса на этот счёт, пытаются увильнуть. У меня уже несколько дней не работает телевидентелевидение, не по моей вине, при вопросе вернут ли мне деньги за эти дни, они отвечают, что договором это не предусмотрено. Рекомендую хорошенько подумать, прежде чем заключать договор с ними
цитата с сайтас интернет‑телевидением НТВ‑ПЛЮС ТВ вы не пропустите ни одной игры вашей любимой команды, где бы не находились ... Это не соответствует действительности :
1. Трансляция идёт с задержкой в минуту точно ..
2. Вчера например трансляция вообще пропала в середине матча, тех.поддержка не отвечает ...
3. При наплыве зрителей на оплаченный матч Премьер начинаются начинает зависать трансляция ...
Что это за тех поддержка, которая работает до 21.00? С недавних пор, не работают каналам 1 и 2 , и ещё какие-то но, сегодня уже всё. И наверное заработают какие то, но мне "нравится", как они говорят. Если каналы не работают, это либо грозы либо дожди и т. д. У меня одна тарелка, и второй телевизор на трикорол подключён, и ему грозовые фронты оказывается не помеха😉Короче , жаль что дочь оплатила за год. Хочу от них отказаться!!!
Кто-нибудь озаботился подать иск? Есть перспективы выиграть и получить с них за моральный ущерб?
Это же похоже на невыполнение обязанностей по договору. 3!!! месяца нет нормального вещания!!
Когда ты к ним подключаешься, то они тебе готовы все привезти - и карточку, и оборудование... Но только ты с ними расторгаешь договор, то будь добр сам приехать в эти ... дали, вернуть карточку и только тогда бы сможешь расторгнуть с ними договор.
Вот уже сколько дней каналы показывают по 3-4 минуты , а потом пишет ”нет или слабый сигнал ”. У меня три подписки и на всех одно и тоже . В сервис не реально дозвониться .
Больше недели каналы работают со сбоями. На сайте нтв об этом тишина. Тех.поддержка работать не хочет. Ни один год пользовался нтв+ , думаю пришло время менять.
6
Денис Клочков
Level 5 Local Expert
April 18, 2024
Никто не хочет пользоваться услугами и они дерут деньги за то что не пользуешься, расторжение договора- волокита. Ничего предложить не могут, ни один пакет не актуален, т.к. выбрать что-то к просмотру невозможно. Жадность сгубила. Теперь даже когда они предложат что-то актуальное из принципа не буду пользоваться услугами
выем денег, ни в коем случае, и никогда! год просмотра все хорошо, но потом ласковым голосом начинают впаривать подключение вип каналов, за один рубль в месяц первый месяц или два, я как понимаю так, вип подписка это дополнение а не основной выем денег, обычно когда не хватает денег на счету абонента вип должен выключаться, ан нет выдернут деньги с годовой подписки, и не рубль а 350 целковых в месяц. и попросят опять оплатить за год. бесплатных каналов нет, из 20 общероссийских
Пользуемся НТВ-Плюс 9 лет в загородном доме. Нареканий нет. Сигнал всегда стабильный. На возникающие вопросы всегда готовы ответить специалисты техподдержки. Всём советую.
Заключал договор 2015 году еще кода офис был на Ленинском проспекте договор номер 225570776 тариф старт без абонентской платы за все оборудования я заплатил , но компания сама решила изменить договор и в вести абонентскую плату мне стало не выгодно и я перестал пользоваться и теперь с меня требуют "карту" или заплатить 550 рублей и при этом я должен ехать в офис на "Варшавку" я инвалид мне тяжело ехать на другой конец Москвы и с ними разбираться - КОМПАНИЯ НЕ ПОРЯДОШНАЯ.
Не знаю, как все остальные реагируют на многочисленную рекламу на каналах НТВ-Плюс во время просмотра фильмов, но я - плохо. Платить деньги за то, чтобы тебя грузили рекламой каждые 4-5 минут?.. Странно это. Слишком много альтернатив есть сейчас, чтобы этого избежать, Кинопоиск, Окко, Иви и т.д
Не уверен, что об этом помнит руководство НТВ-Плюс.
Феерическое отсутствие заинтересованности в клиенте. Видимо, клиент к этому заведению должен быть заинтересован так, как они в нем. Впрочем, если тихая мелочь хоть извиняться будет и улаживать конфликт, то этому гиганту - как с гуся вода: одним клиентом больше, одним - меньше, какая в конце концов разница. А рынок поделён конкретно: они и Триколор, что загоняет потребителя в ловушку. Терпеть должОн, выхода нет
Пользуюсь услугами НТВ-Плюс более 10 лет на даче. Поначалу были проблемы с сезонным подключением / отключением услуг, но последние 3 года все решилось. Никаких проблем в личном кабинете не возникает. Предоставленное оборудование исправно работает весь указанный период.
Пропали из сетки вещания каналы Первый HD, Россия HD, НТВ HD. Вопрос с прошлого года так и не решен. Обращения в службу поддержки не дали результата, отвечают, что работают над исправлением ситуации!!! Безобразие. Использую для просмотра каналов в хорошем качестве и вышеперечисленных, через интернет с использованием сервисов Кинопоиска! Чего и вам желаю. Буду отказываться от услуг данной организации.