Представляю интересы эмитента у регистратора Р.О.С.Т. Взаимодействию с ними не первый год. Отличная организация. Грамотные работники, знающие свое дело. Максимальное время, которое пришлось ждать - 5 минут. Есть возможность записаться онлайн на определённое время. Периодически возникают задачи, которые необходимо выполнить в срочном порядке. Персональный менеджер Василий всегда на связи и оперативно помогает решить задачи. Всегда готов дать профессиональный ответ на любой возникающий вопрос. Работать с АО "НРК-Р.О.С.Т. одно удовольствие. Молодцы.
Удобное расположение на первом этаже слева при входе в какой-то институт, рядом с Промсвязьбанком. Полный спектр всех около финансово-регистрационных сделок. Клиентов обычно мало, время оформления правда может занимать прилично, в зависимости от вида регистрац действий
Спасибо за внимательное отношение к клиентам! Только положительные эмоции! При посещении персонал всегда встречает с улыбками. Мне всё очень понравилось.
Всё красиво, дружелюбно.
Но!
Самое важное, что оформление бумаг безобразное!!!!! Я обратилась за выпиской из реестра и в одной бумажке были допущены 2 серьёзные ошибки.
Ошибки тупо от невнимательности!!!!!!
Очень рекомендую всём и всегда: ПРОВЕРЯЙТЕ ДО ЗАПЯТОЙ
Выданные бумаги
Если у вас есть возможность выбрать другого регистратора - воспользуйтесь ей. Сотрудники некомпетентные даже по вопросам собственных требований к предоставляемым документам и заполнению форм, что уже вытекло в отказе от совершения простейшей операции. За одну и ту же операцию с одними и теми же бумагами сначала сказали, что оплата не требуется, а во второй раз, когда операция не прошла, сказали заплатить.
По телефону обслуживание исключительно в хамской манере: на попытки получить какую-то уточняющую информацию оператор начинает перебивать: "У вас есть ещё ко мне вопросы, у вас есть ещё ко мне вопросы?". Хочется от души пожелать в ... засунуть себе эти вопросы после такого отношения. Говорят: "Вся информация в уведомлении о проведенной операции, приезжайте забирайте".
И знаете что? Я сегодня приехал за уведомлением на 6-й рабочий день после подачи распоряжения (при сроке исполнения 3 дня), на что меня сначала полчаса продержали из-за того, что уведомление не подписано, а после сказали, что нужно ждать ещё час. То есть что получается, что в центральном офисе нет ни одного человека, который мог бы подписать простое уведомление? Ждать не стал.
Ладно хамское и наплевательское отношение, так ещё и обязательства свои выполнить не могут.
Никому и никогда не буду рекомендовать этого регистратора.
На входе инспектор выслушает, даст талон, какой нужно, а вот в окошках операторы не очень любезные, приходится вытягивать из них информацию по оформлению документов.
Профессионально и доброжелательно работают сотрудники!!!
3
1
Show business's response
LR
Level 3 Local Expert
December 30, 2022
Отвратительное качество обслуживания. Персональный менеджер таковым не является. На звонки не отвечает, не компетентен. Проводили срочную операцию в реестре акционеров, которая заняла 7 часов, при этом оплата проведена по срочному тарифу свыше 3 млн. руб.
Сорвали сделку, мало того что не компенсировали убытки своими не профессиональными действиями, даже не извинились за доставленные неудобства. Отвратительное отношение к клиенту. Переводим реестр акционеров к другому регистратору.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Отношение к клиентам хорошее, сдержанное и участливое. Мужчина при входе - мастер! Я был вынужден обратиться в эту компанию с проблемами, пришел злой, вынужденно. Но, персонал реально меня успокоил своим профессионализмом. Видно, что руководство держит этот вопрос под контролем.
Сделка оформления передачи акций прошла на уровне- все объяснили , все помогли заполнить. Это Девушка за стойкой- Ольга... а вот
Неприятное впечатление оставил молодой человек на входе- который регистрирует посетителей. Ну прям « хозяин жизни»- а мы пришли подаяние просить.. агрегат для выдачи электронных талонов стоит до его стола- прям при входе, мы уже привыкли брать такие талоны- поэтому сын (21 год)сразу стал « разбираться» что нажать... и такой окрик- не трогайте, сначала Регистрация, ваши паспорта... неприятно...потом сам этот молодой человеки талон взял- вопрос?????? Зачем Такой агрегат самообслуживания если им нельзя пользоваться?
Очень приятно удивлена профессиональным и быстрым обслуживанием !!
3
2
Дмитрий
Level 18 Local Expert
April 4, 2023
Осторожно! Мерзопакостная организация. Не исполняют решение суда. Отказывает мне в перегистрации моего права на ПИФы.
За мной было признано судом право наследования инвестиционных паёв.
Однако при обращении, мне было отказано в реализации решения российского суда.
Собирал документы для подачи заявки на признание статуса "квалифицированного инвестора",
УК ("Альфа-Капитал") направило в Регистратор ("НРК-РОСТ") для получения данных о количестве паёв ПИФов, которыми я владею.
У меня 10 счетов на 7 ПИФов.
Регистратор предложил вручную заполнить заявления на выписку по паям. В 10 экземплярах. По 270 руб каждый. Не смогли предоставить предзаполненные формы, хотя все данные есть у них в системе. Не могут передать ответ в электронном виде.
В 21 году 21 века такой уровень цифровизации (== её отсутствию) не приемлен. Жирный МИНУС регистратору, и УК, которая всё ещё продолжает с ним работать. Каменный век
Посещение связано с переводом акций полюс золота в Финам.Акции полюс золота получил как работник Норникеля.В Финам сказали,нужна справка при продажи акций,чтобы не вычесть 13%.Живу в Краснодарском крае
20 мая, мне 78 лет, посетила Р.О.С.Т. для перерегистрации физического лица в ПАО "Полюс" и ГМК "Норильский никель". Талончик получила в 3 окно, где сидит ученик, а сотрудница 4 окна ее консультирует и в итоге проторчала 3 часа. Я понимаю, что надо обучать сотрудников, но не на пожилом человеке. Пошла в кассу оплатить услуги, 1-С зависла, да и кассир оказалась не очень вежливой, не умеете работать с людьми, идите в дворники. Я отработала 20 лет в двух Союзных министерствах: минхиммаш и минхимнефтепром, но такого неуважения к посетителям в СССР не позволяли и в мыслях. Мне жаль нынешнее поколение. Отдельная благодарность администратору, который работал 20 мая 2021 года.
***) не исполняют даже решения суда, им на все наплевать, заплати больше денег и они выполнят твою волю. )) А иначе никак... сплошная коррупция в компании друго объяснения нет.
Присутствуют бумажные акции "МН фонд" как указано в источниках компания закрылась, но теперь ею заведует компания р.о.с.т. И они должны решить мой вопрос, но они ссылаются на закрытую компанию и не желают с этим связываться!
Очень даже да. Главный минус отсутствие парковки. А так: большой зал, много операторов. Не пытаются нажиться на каждой закорючке, как некоторые другие регистраторы.
1
2
Алекс Бес
Level 17 Local Expert
August 9, 2022
Персонал - отлично!
Правила компании - ниже плинтуса.
При оформлении наследства - это ЕДИНСТВЕННАЯ организация которая требует либо оригинал свидетельства о наследстве (разбежались) либо нотариально заверенную копию (вы серьезно???)
Даже Сбербанк просто делает копию.
Ну и конечно к нотариусу топать несколько км
К - клиентоориентированность? Нет