Novotel
3201 отзыв
10 сентября 2024
Отличный отель, проживание прошло хорошо, очень вкусные завтраки, дружелюбный персонал всегда готовы помочь, чисто окуратно, рекомендую
31 октября 2024
Хороший отель, удобные номера, особенно кровать большая широкая,ресторан отличный всё вкусно на 5+, рекомендую для отдыха.
17 августа 2024
Отличный вариант для семьи. Хороший сервис, отзывчивый персонал, спа зона, пополняемый мини-бар. Самый лучший завтрак. Парковка со скидкой.
2
16 декабря 2024
Очень понравилось , хороший персонал , отзывчивый и приветливый ! Всегда помогут с любым вопросом. Приятные и уютные номера ☺️
2
1
14 августа 2024
Просто , все отлично 👍 👍 👍
Чисто ,уютно!
Персонал вежливый и выглядят опрятно !
Молодцы во всём плане, от А до Я!!!
Все по нраву!
2
30 ноября 2024
Современный во всех смыслах отель. Качественный сервис, попросила ранее заселение, мне за короткое время подготовили номер и прислали сообщение с приглашением заселиться. На время ожидания предложили пройти в зону отдыха с хаммамом и комнатой релакса, это было очень кстати после долгой дороги. Номер чистый, интерьер приятный, всё необходимое присутствует. Вид из окна шикарный) очень понравился завтрак - большое разнообразие свежих фруктов и овощей, разная рыба, десерты.
9 ноября 2024
Наверное это мой самый плохой опыт проживания в отеле с точки зрения удобств:
«-»
- при заезде в номере была сильная «парность», тяжелый спертый воздух;
- маленькие номера, окна в атриум БЦ, ощущение, что живешь в «пчелиной соте», не хватало дневного света;
- очень плохие завтраки, не вкусно, неопрятно, на 3 день решили ходить на завтраки в соседние рестораны;
- проблемы с вентиляцией, в номерах как-будто бы не хватало кислорода, окна не открываются (особенности здания), к утру началась кислородное голодание, как следствие недосып и головокружение. После первой ночи я думал может быть мне показалось, но у всех коллег ровно такие же ощущения. Остальные ночи были бессонными.
- неудобные подушки.
«+» - расположение, инфраструктура Москва-Сити.
3
1
6 июня 2023
Отличный отель в прекрасном месте. Расположен непосредственно в Москва сити, если необходимо жить в центре - удобно. В номере все необходимое - от косметики до чая и кофе, тапочки и халат естественно тоже.
Хорошее постельное белье, удобный матрас, много подушек. За шторы блэкаут - отдельный респект - даже в солнечный день можно сделать ночь 😊 если надо выспаться. Окна моего номера выходили во внутренний двор - было уютно и красиво (см. фото).
Хороший персонал, от ресепшен до лобби бара. Такси очень удобно подвозит к главному входу, рядом много интересного - вся инфраструктура Москва сити, кафе, рестораны, остановки общественного транспорта.
10
9 октября 2024
Из ваших кроватей не хочется вылезать) Все нужное в номерах есть. Была приятно удивлена от сервиса. Ночью заселяла администратор Ульяна, со всем помогла, рассказала, даже личную просьбу выполнила! Спасибо ей большое 😜❤️
3
24 мая 2024
Мне не понравилось. Была на выставке в ЭКСПО. Удобно только, что отель рядом. Окно выходило внутрь здания в окна офисов. Очень некомфортно жить с закрытыми шторами как в склепе. Подушек много, но все неудобные. Большие и вертикальные. Спасибо, нашла в шкафу плоскую, человеческую. Принадлежности надо запрашивать, ватные палочки, диски, лосьон для тела и тп. Не запрашивала. Ночью будил душ, который протекал сам по себе, приличным напором воды. Видимо, кто-то мылся по соседству в это время. Освещение в номере недостаточное. В лобби все дорого, тарелка борща за 960 рублей. Шведский стол завтраки хорошие. Единственное, что удовлетворило более менее. При выезде оставила зарядное устройство от телефона в номере. Звонила в отель, сказали все нашли, приходите. Пришла, заставили ждать, так как ничего оказывается не нашли. Опаздывала на рейс. Попросила коллегу забрать. Коллеге тоже ничего не отдали. Видимо, кому-то из персонала она была нужнее. В общем, не рекомендую.
4
19 июня 2024
Очень красивый и милый отель, стильный и интересный, ничего лишнего.
Хорошие и вкусные завтраки, а главное хороший зерновой кофе, что очень важно с утра для любителей и ценителей этого напитка
2
12 апреля 2024
Неплохой отель. Лучше многих в соседних башнях. Персонал огромные молодцы, очень отзывчивы. Завтраки очень сытные и разнообразные. Все отлично, за исключением невозможности открыть окно, но эта проблема почти во всем Москва-сити.
1
1
14 ноября 2024
Близко от метро. Приветливые сотрудники. Был там правда всего один день, но все понравилось. Советую в ресторане салат цезарь с креветками. Настоящий. Не везде так приготовят. В номерах чисто и все есть.
19 декабря 2024
Хороший отель, уютные номера, шумоизоляция средняя (14 февраля спокойно не поспать, слышно многое), завтраки сытные. Очень комфортные кровати.
2
24 октября 2024
Очень неплохая гостиница. Отличное расположение. Номера чистые, уютные. Из минусов только то что из номера на внутринний атриум окна выходят прямо на офисы(((
4
27 июня 2024
Хотел бы поделиться своими впечатлениями. С первого шага в отель ты понимаешь что заходишь в один из самых крутых отелей. На ресепшене тебя встречают с улыбкой, весь персонал здоровается, все чисто и опрятно. Заходя в номер ты попадаешь в рай и изумительным дизайном. Все просто , но настолько круто. Отдельно хотел бы отметить завтраки в данном отеле. Шикарное разнообразие кухни, официанты которые бегают как заводные, чтоб сделать ваш завтрак максимально комфортным. А расположение этого отеля это просто шик. В одном здание с отелем находятся все магазины и рестораны, а самое главное вам не нужно бежать и искать метро, потому что оно находится тоже уас в здании. В общем пять звезд ребята!!!
2
25 декабря 2024
Раньше с удовольствием останавливался в данной сети отелей. Последнее проживание , мягко говоря разочаровало (
Во-первых, перестала работать программа Accor. Бонусы на территории РФ использовать нельзя. Раньше через приложение указывая на ранний заезд или поздний выезд практически всегда можно было рассчитывать , что это будет выполнено. Сейчас только при заселении смотрят на ваш статус и понятное дело рассчитывать на свободные номера шансов меньше;
Во-вторых, приехав в положенные 15:00( время заезда), попросил девушку посмотреть наличие номеров с большой кроватью, вместо своего забронированного номера с двумя односпальными кроватями (Проживал 1, при бронировании был только номер с двумя односпальными кроватями). Попросили подождать 40 минут, мол номер будет. Ок. Жду. Проходит 40 минут, подхожу, номера нет, всё забронировано🤦🏼♂️Хотя при мне мужчина отказывается от одного из двух забронированных номеров. Ладно.Заселяюсь в свой ранее забронированный. Не совсем понял зачем ждал 40 минут.
Выезд. Строго в 12. Три раза подходил на стойку ресепшен и просил поздний выезд-подойдите позднее , подойдите позднее. Попросил записать мой контакт и сообщить о возможности позднего выезда если появится. Отказали. Нужно подходить🤦🏼♂️В итоге не смогли предоставить
В третьих, ребята, ну за ночь с таким сервисом и за простой номер с двумя односпальными кроватями при проживании одному человеку стоимость 25т.р это перебор конечно((
P.s. завтраки не подвели. Как всегда👍🏻
1
22 ноября 2024
Настолько хамское отношение персонала в заведении, претендующем на серьезный уровень с соответствующими ценами, откровенно говоря, не ожидали. Думают, что можно творить что им захочется, а менеджер за них просто извинится ,и на этом все закончится. Ребята определенно зазвездились и не знают берегов. Обслуживание в номерах настолько долгое, как будто они делают одолжение гостям, а не предоставляют услугу за немалые деньги. Заезд неудобный, аккурат в той зоне, где практически не работает навигатор, да к тому же парковка для гостей платная. Номер двухкомнатный но все равно крошечный, когда то был неплохо оснащен, но в настоящее время требует ремонта. Вентиляция никакая, при отсутствии возможности просто открыть окно, неудобные кровать и подушки, расслабиться и отдохнуть шансов крайне мало. Максимально негативные впечатления от посещения. Своих денег этот отель на данный момент, мягко говоря, не стоит.
1
18 августа 2024
Номера довольно свежие, халат полотенца тапочки все не застиранное. Завтрак разнообразный, мне очень понравились блины, которые при мне пекли- как у мамы. Расположение удобное - с торца афимола в Москва сити
5 марта 2024
Отличный отель. Самый главный его плюс-это персонал! Ребята, вы классные! На пятерку точно!
Внимание, обходительность. Заселили раньше без вопросов. Помогают всем и всегда. Приносят пополнение для мини бара всегда больше положенного. Отличные)
Завтраки на хорошем уровне. Чисто. Ничего сверхъестественного. А вернуться хочется снова)
Хороших гостей вам и долгих лет не терять Марку!
2
2
21 октября 2024
Хороший отель, вежливый персонал, в номере всё чисто.
Из минусов могу отметить раздельные сауны для мужчин и женщин. Не понимаю с чем это связано, давно с таким не сталкивался
24 октября 2024
Удобная локация для тех, кто работает в Сити. Для туризма - не очень удобно. Цена в среднем выше аналогов. К сервису вопросов нет - всё на уровне
8 августа 2024
Отель хороший.
Завтраки - отдельная любовь!
Правда вот номер нам попался немного уставший, сбиты углы у столика, столешница вся разбухшая (видно,что не один год на нее продивали воду) шторы все в затяжках, и постоянно вырубался свет)))
На ресепшене менеджер Ульяна - огромное отдельное спасибо за тактичность, вежливость и помощь!
3
4 декабря 2024
Отличный отель, чисто, уютно, вкусные и разнообразные затраки. По вечерам живая музыка, замечательный бар и ресторан.
25 мая 2024
Отель расположен в знаковом месте, в первый день особенно из метро непросто найти к нему дорогу (но потом привыкаешь). Обстановка располагающая, обслуживание идеальное, завтраки плотные. Ранний заезд и поздний выезд оформили бесплатно (это был приятный бонус).
1
1
16 декабря 2024
Просто 5 звезд. Все на высоте: обслуживание, персонал, еда и атмосферу стоит упомянуть отдельно. Спасибо за красивый декор и новогоднее настроение!
1
1
6 ноября 2024
❗❗❗Однозначно рекомендуем ❗❗❗
Мы с женой, оказываем услуги массажа в 4 руки, в связи с этим не редко бываем - в отелях, саунах и т.д.
И когда, у нас просят посоветовать хорошую гостиницу, одна из первых - конечно же НОВОТЕЛЬ❗❗❗
Так что - ещё не раз, вернёмся ❗❗❗)
16 ноября 2024
Сложно было добраться на машине. Маршрут витиеватый и в зоне Сити сбоит GPS. Но пребывание на 5! Внутри всё удобно. Паркинг для гостей по льготному тарифу. И завтрак очень вкусный.
16 июня 2024
Были в отеле с подругой 13 июня 2024. Двухместный номер с отдельными кроватями. Всё очень понравилось, чекин/чекаут никого не было в очереди, всё быстро. Единственный минус - в окно нашего номера (416) всю ночь мигала вывеска. Шторы блэкаут не помогли. По краю остаётся белая стена, которая отсвечивает этот свет от экрана на весь номер. Так что есть большое пожелание - добавить маски для сна в такие номера. Или сделать жалюзи, чтобы наверняка ничего не отсвечивало. Кондиционер шумит, но это скорее белый шум, не раздражало. Завтрак понравился, персонал отличный. Рюкзаки после чекаута на весь день оставили в камере хранения, пошли гулять, вечером забрали - эта услуга была бесплатной. В номере были зубные щётки, паста, шапочки для душа, жидкое мыло для рук, шампунь, гель для душа, утюг, гладильная доска, вешалки, фен, халаты, чайник и чай, вода, сейф, ложка и салфетка для обуви, щётка для одежды. По две подушки + ещё две в шкафу дополнительно. Все подушки - плотный синтепон, не пуховые. Дверь в туалет интересная двустворчатая. Действительно есть значительная щель. Нам было норм, но если для вас важен этот момент, уточняйте - может это не во всех номерах так. Локация супер. Огромный торговый центр с популярными магазинами и супермаркетами. До метро пол минуты. Такси приезжало быстро. До центра на такси ездили по 20-25 минут. Можно смело рекомендовать отель!
2
2
19 сентября 2024
Отличная гостиница за вменяемые деньги. Прекрасный завтрак по системе Шведский стол. Есть подземная парковка, что очень удобно в Москве.
4 октября 2024
Все прекрасно, спа, тренажерный зал, месторасположение. Хорошие завтраки. Но слышимость очень сильная. Все что происходит в соседнем номере очень слышно.
3
30 июля 2024
Не останавливалась как в гостинице. У нас там было мероприятие. Сервис нормальный. Конф зал хороший. В жару было очень комфортно. Еда в ресторане не понравилась. Ничего не понравилось. Такое бывает редко. Специально бы обедать или ужинать сюда не пошла. Даже фото ни одного блюда не сделала
2
31 июля 2023
За такие деньги в таком месте - идеальная гостиница. Есть спа бесплатное, но без бассейна, номера уютные, ещё не замыленные. Вид из номера на башни- офигенный! Есть паркинг недорогой, что очень важно для Москва- Сити. Есть переход в АфиМолл, там два этажа фудкортов на любой вкус. Это важно, потому что в ресторане заоблачный ценник. По Москва-Сити можно нормально погулять.
Ну и немного испортилось впечатление, когда попросил на часик на ресепшене мышку, т.к. хотел поработать в лобби на ноуте, а свою забыл. Мне вежливо отказали, хотя это такая чушь- там шесть или семь рабочих мест, а заняты одно-два.
Очень вежливая и участливая охрана! За них поставил бы пять с плюсом.
7
1
3 июня 2023
Замечательный отель, Великолепные завтраки, душевный внимательный и отзывчивый персонал. Всегда всё чистенько аккуратненько, в ресторане кормят очень вкусно Очень была рада что в отеле есть косметологический кабинет Зарема на 3 этаже Где можно обновить педикюр и подправить маникюр перед встречей, а также провести другие косметологические процедуры Что позволит любой даме чувствовать себя комфортно даже вдали от дома. Спасибо вам огромное с удовольствием будем останавливаться и дальше у вас
4
19 октября 2024
Персонал этого отеля сделал все возможное, чтобы сделать пребывание приятным. Все были очень дружелюбны и внимательны! Особая благодарность бармену Артуру!
1
26 сентября 2024
Отличное место, приемлемые цены (дешевле аппартаментов), хороший сервис, шикарный вид, всё понравилось, вернёмся снова
13 июля 2023
Мы были с семьей в этом отеле с 4-6 июля 2023 года. Очень отель понравился. Все рядом Азбука вкуса,Афимолл ,разные закусочные, магазины. Тема под Эмираты, зарубежный такой уровень. В номерах чисто и просторно. 6900 за ночь хорошо и себя оправдывает цена. Я выбирала такой район, потому что мы хотели отмечать в этом районе мой день рождения 5.07 и было удобно, что бы не добираться куда то далеко. Ещё про номера хочу добавить, очень классно что большие объемы жидкого мыла в душе, гель для душа и шампунь.
И к тому же очень качественные,такая парфюмированная линейка. В коридоре отеля пахнет дорогим парфюмом, похожим на линейку для душа , которым мы пользовались. Очень круто! Удобная огромная кровать, сложно даже выползать из неё, было бы дней больше так бы и лежали там несколько дней .
И душ конечно классный , но такой навороченый, надо к нему привыкнуть. Везде подсветки разные, много ламп, разного света. Чайник и кофе и чай, вода ,все это было замечательно. Убирали каждый день и очень быстро реагировали на просьбу. Я просила дополнительное одеяло и принесли быстро. Убирают тоже так оперативно. Поздравил отель бутылкой шампанским и шоколадкой. Очень мило и приятно !
Завтраки это отдельный отзыв. Завтрак не был включён и стоимость 1900. Долго думала, потому что не хотелось только за кофе и там омлет за такую стоимость брать. Но так как аппетит хороший и все таки утром не так много было времени идти в кафешки, был план посетить разные достопримечательности рискнула. И очень рада, что так вышло. Наелись сразу и за завтрак и за обед, вечером вот как раз уже только отмечать пошли есть. На завтраки жарят блинчики, омлет. Много булочек разных. Фрукты лежат, соки,можно кофе себе сделать. Так же красная рыба, сыры и кому что. Много и овощей разных и горячие блюда. Еды очень много для самых капризных гостей. И ты же можешь взять не один сок а там 2 стакана к примеру и взять и овощи и омлет, красную рыбу и блинчики и сырники тоже. И таким образом цена будет оправдана. Безумно вкусно все и свежее.
Я очень рада и вежливый персонал и на ресепшен . Ещё забыли серебряную цепочку в номере, хотя номер уже освободили,ключи сдали но нашли её и быстро нам отдали, спустили вниз . Очень счастлива,что так классно отдохнули и была бы рада вернуться ещё раз.
12
2
29 мая 2024
Из плюсов только расположение (в окружении небоскребов Сити). Номера достаточно скромные, вид на внутренний двор = офис через 10 метров, убивает все прелести расположения. Завтраки очень скромные, явно не соответствуют заявленной категории отеля. Ресторан утром перегружен (может, конечно, нам не повезло). Дважды выходили на завтрак ~ в 8.30, при этом наворачивали круги в поисках свободного стола. чтобы заполучить блюда индивидуального изготовления (блины, яичница) надо отстоять большую очередь. Однозначно, то место, куда не хочется вернуться
6
26 августа 2024
Знание стандартов обслуживания гостей хотелось чтобы ваши сотрудники подтянули. Не могли пол часа заселить в отель и не дали никакого бонуса за ожидание. Конечно бывает что программы могут не работать или какой то форс мажор, однако это не повод не извиниться чем то приятным для гостя. В остальном же отдель понравился, окна панорамные и есть минибар. Только он не высокий, всего 8 этажей, вида сверху не ждите на москоу сити.
7 октября 2023
Отель красивый, современный,номер удобный с двумя комнатами , с двумя санузлами, очень удобно когда путешествуешь семьей, цена адекватная. В номере два телевизора( с детьми не поругаешься🤣),кофемашина, бутылки с водой,чайник, утюг с гладильной доской, в шкафах достаточно места для одежды, халаты махровые, в целом все очень удобно и комфортно!Четыре звезды, потому что заселение оформляли очень долго, хотя заранее были предупреждены по электронной почте о времени приезда, например в Raddisson такой проблемы не было ,очень быстро заселили. А в целом впечатления остались хорошие. Неприятность при заселении компенсировали бутылочкой красного вина и вкусненькими макаронами ☺️. Завтрак довольно разнообразный, каждый найдет что покушать.
3
1
19 мая 2024
Спасибо большое за хороший отдых в этом отеле, сам работая в сфере обслуживания, понимаю какой это тяжелый труд, был поражен с каким добрым и трепетным чувством относятся к тебе в отеле, ставив тебя(как гостя) на первое место, от ресепшена, ресторана до горничных, предоставляя качественный сервис. Большое спасибо хотел выразить, Сотрудникам ресепшена(в частности Алине), всем сотрудникам ресторана(дневная и вечерня смена 18.05) и кухни, горничным за быструю уборку номера. Приеду еще обязательно и буду рекомендовать Ваш отель своим друзьям. Спасибо!
2
7 августа 2024
Добрый день,07.08.24 года мы заселились в данный отель,но при заселении мы были вынуждены отказаться от предоставления данных услуг по размещению:
По причине:
1.Неприятного запаха (запах мочи)
2.ремонтными работами в коридорах, осыпалась штукатурка,что не соответствует мерам безопастности .
Мы только вошли в номер,сразу сообщили на ресепшен,что не готовы проживать в подобных условиях .
Попросили вернуть денежные средства в полном обьеме,за что с нас была удержана сумма за сутки в размере 17850 руб.
Я считаю это несправедливо и по мерам защиты прав потребителя некорректным.
Вынуждена поднять вопрос на соответствующих органах.
Прошу принять меры и выйти с решением вопроса о сложившийся неграмотной ситуации со стороны персонала и вернуть денежные средства в полном объеме,соотвественно.
2
1
9 октября 2024
Шикарный отель,еда вкусная,много красивых девушек,особенно атмосфера и очень много разных вариантов для отдыха
2
4 декабря 2024
Абсолютно бесчеловечное и равнодушное отношение к клиенту. Потребительское! В ночь со 2 на 3 декабря мы (две семьи) должны были прилететь в Москву и забронировали этот отель, оплатили через Яндекс.путешествия. Туроператор изменил нам дату вылета в Мск по независящим от нас обстоятельствам на день позже. Мы уведомили всех о том, что не сможем заселиться и просили перенос дат на 3 и 4 декабря, возрат или иной удобный для всех вариант. Предоставили документ от туроператора, который подтвердил что по независящим от нас обстоятельствам был перенесен рейс и вообще возвращали нас другой авиакомпанией. В итоге нам не предложили никакого человеческого решения ситуации, и просто заграбастали 50 000 рублей, оставив две семьи с младенцами на улице.
3
3
6 декабря 2024
Удобно, все рядом. Разнообразие блюд, есть китайские паровые булочки. В номерах не очень чисто (стены) видимо из-за проходимости большой
17 декабря 2024
Обязательно вернуть к вам снова! Все на высшем уровне, чистые номера, вкусная еда и прекрасный сервис. Буду всем рекомендовать это место.
1
1
25 мая 2023
Отличный отель любимой сети в отличном месте . 3 мин и вы в метро. Вилы просто восторг. Приборка каждый день качественная, в номере есть все ( все гигиенические наборы пополняются ежедневно), мини бар в нашей категории номера был включен в стоимость и пополнялся ежедневно . Вода в стекле пополнялась также ежедневно. Вид из окна подкачал -на внутренний дворик ( по сути на офисы впритык). Завтраки умопомрачительные ⭐️: есть все и даже больше)и все вкусно. При Вас готовит повар блюда из яиц по запросу, другой повар печет блинчики, красная рыба слабосоленая, овощи , отдельная любовь детей -пробирки с фруктовым пюре манго/малины/клубники . Чудесные сотрудники. Поздравили неожиданно ребенка с др ( указывала в бронировании этот момент, а они на завтраке подошли сюрпризом ребенка с тортом именным 💫)
8
4
18 июля 2024
Чистые номера, все соответствует картинкам при бронировании. Вкусные завтраки по системе шведский стол, всегда есть что выбрать. Отличное местоположение вокруг есть все необходимое и до любой точки не очень далеко
22 мая 2024
Идеальное место для короткой поездки для тех, кто любит город, драйв, урбанистику. Прекрасные завтраки на любой вкус, вежливый персонал. Идеальное белье. В номере ровно, что нужно, прекрасное достаточное размещение розеток. Было бы здорово в ванной прикрепить увеличительное зеркало.
28 ноября 2024
Шикарный отель! Вежливые сотрудники, персонал на высшем уровне🤗 Расположение - огонь, завтраки - объедение
1