Novotel
August 2024 •
1
Добрый день,07.08.24 года мы заселились в данный отель,но при заселении мы были вынуждены отказаться от предоставления данных услуг по размещению: По причине: 1.Неприятного запаха (запах мочи) 2.ремонтными работами в коридорах, осыпалась штукатурка,что не соответствует мерам безопастности . Мы только вошли в номер,сразу сообщили на ресепшен,что не готовы проживать в подобных условиях . Попросили вернуть денежные средства в полном обьеме,за что с нас была удержана сумма за сутки в размере 17850 руб. Я считаю это несправедливо и по мерам защиты прав потребителя некорректным. Вынуждена поднять вопрос на соответствующих органах. Прошу принять меры и выйти с решением вопроса о сложившийся неграмотной ситуации со стороны персонала и вернуть денежные средства в полном объеме,соотвественно.