Так интересно читать отзывы сотрудников ЛЭСКа на компанию, в которой они работают)) Прекрасный коллектив (девушка немного выдала себя).
Скорость обслуживания 3/10 - медленно, много лишней возни.
Компетентность 3/10 - спрашивают друг у друга, видимо нет готовых скриптов и мануалов.
Вежливость 5/10 ощущение, что я что-то должен операторам. Денег не отдаю, или еще что. Наглые, абсолютное зло из сельпо 90х.
Есть над чем работать, но не работают.
В общих чертах.коллцентр отвечает быстро,сервис удобный,плату взымают вовремя.на этом плюсы закончились.с лгэком бороться не умеют,то ли боятся то ли не хотят.несколько раз обращался на отсутствие электроэнергии в доме.вопрос решить не смогли.перезванивают и рассказывают всякую чушь,которую им в лгэке на уши навешали, а они и рады...глупенькие...гарантированные поставщики электроэнергии, если вы таковыми являетесь,постарайтесь выполнять взятые на себя обязательства.а не только мзду собирать...
Раньше о этой организации был другого мнения ,профессионалы ...время идет ,люди меняются и как не удивительно для нашей страны , не тут то было ...прихожу не очередное перезаключение договора,беру талончик ...в окно к развалившемуся в кресле сотруднику ,с небрежно перекошенной блузкой , инфа на бейджике Вострикова Татьяна Юрьевна , обращаюсь со своим вопросом ...на что получаю пренебрежительный ответ ...типа я вам не чего не должна. Мы ещё удивляемся плохим воспитателям,строителям ,дорожникам и даже обычным клеркам...от куда в Нашей России столько де...... !!!
Это невероятно запутанное место, деньги с населения берут в ЛЭСК, а в ЛЭСК говорят, что отвечать должны в ЛГЭК. В ЛГЭК я деньги не плачу, поэтому требовать с них, фактически, не за что. Писал и звонил в прокуратуру, В прошлом году, неделями отключали свет, в этом году отключают по два дня в месяц стабильно, ещё при каждой молнии. Главное в том , что, операторы услышав не похвалу а вопросы в адрес этих организаций, начинают психовать, орать, бросать трубки. Ничего с этим поделать нельзя. Никто на них повлиять не может.
Хамское поведение и не довольство столько вызывает что ана повышает голос либо полный игнор .Их всех нужно переучение ана пришла в эту компанию работать а элементарных вопросах либо.игнор либо думает по быстрее день прошёл .Компания должна думать о имидже чтоб клиент знал что я приду и вопрос будет закрыт .Слабое звено ПЕРСОНАЛ ни одного вопроса она не знает она уходит минут 10 ть приходит.Сегодня специалиста нет приходите через 5 дней мы постораемся сделать все возможное. ЭТО ( 0 ).
БЦ Виктория, место выбрано мега-неудачно. Там всегда проблемы с подъездом и парковкой. Очередь всегда 20-30 человек, не смотря на электронную очередь. Постоянно кого-то приглашают но никто не проходит. Получается виртуальная электронная очередь. Рабочих столов для операторов много, а операторов мало. Если бы был выбор, поменял компанию с превеликой радостью.
Много хлопот возникает, если надо опломбировать счетчик, особенно, если в квартире все работают. Трудно состыковаться с работникамм, занимающимися опломбировкой, договориться на субботу, иногда на это уходит месяц, а за это время расчет за электроэнергию идет по средним нормам, что нередко приводит к переплате за потребленную электроэнергию.
Программа собрания денег отличная, но сама компания, как была левая, так и осталась. Качество электроснабжения на нуле, постоянные отключения. На письма отвечают, что все по закону до 72 часов и ничего не стараются сделать, чтобы исправить - просто отписки. Пока в управление энергетики не обратились, не зашевилились.
Удобно производить оплату. Я, например, оплачиваю онлайн банк. При возникновении вопросов всегда можно получить ответ. Проблемы решаются быстро. Обслуживание вежливое.
Вежливое и быстрое обслуживание обслуживание . Вот только информирование клиентов осуществляется по старинке через бумажное уведомление, хотя и предоставляешь номер сотового телефона и адрес эл.почты.
Консультанты считаю некомпетентные или, что вероятнее всего - просто не хотят идти против работодателя, ведут себя высокомерно. Даже не хочется обращаться, или приходить уже подготовленным к разговору изучив консультации, выложенные в сети Интернет.
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 22, 2018
много раз обращалась лично и через личный кабинет,один вопрос спустя два месяца решился,про остальные забыли,плачу регулярно,но даже за деньги качество работы отвратительное и зачем нужен личный кабинет если даже в него ответить сложно
Все ваши проблемы - ваши проблемы, особенно если в них виноваты мы. Если общедомовой счётчик неисправен, то вам будут начисляться баснословные ОДН, а потом, когда счётчик признают неисправным, никакого перерасчёта вы не дождетесь....
Чистота в зале, очередь электронная, но и людей не много, и довольно много времени просидели, за это и снижаю оценку. Консультацию получили, надеемся на положительный результат.