Lipetsk Energy Retail Company
366 reviews
January 10, 2024
просьбы о поверке счетчика ударяются о глухую стену. с сентября 2023г ничего не делается, идет очень большой перерасход эл. энергии в 2-х комнатной квартире, при том что мы целыми днями на работе и живем в двоем, куда обратиться выше не говорят.
2
November 29, 2023
Деньги требуют своевременно вносить а электроэнергия постоянно скачки в сети из-за чего горят приборы и бытовая техника. Провода старые столбы под 1.000 в напряжением наклоняется и падает почти не хотят решать проблемы никак
2
July 17, 2024
Наладьте уже автоплатёж в вашем дурацком личном кабинете, задолбали уже слать грозные платёжки с угрозами отключить свет. Себе отключите.
3
July 22, 2023
Несколько раз обращалась в эту организацию, помогли быстро решить все вопросы, грамотно и без каких-либо принеси то,не знаю что . Люди готовы получать оплату за свои услуги и не чинят препятствий в виде бумажной волокиты.
13
June 26, 2024
Что за организация????? Пустые телефонные разговоры....
Все на уровне...Ожидание звонков,а вопросы не решаются.Треш......
1
March 28
Бардак полнейший, никто ничего не знает, все окошки пустые, сидят в компьютерах, народу нет, 5 человек в зале, сидим больше часа никого не вызывают👎
August 25, 2023
Была там 21.07.2023 просидела два часа потом вышли и Сказали что программа не работает , написала заявление чтоб выслали расчеты по одн ( плачу по нему больше в разы чем за квартиру ), с датой 21.07.2023 и ни ответа ни привета , а срок ответа месяц уже прошел . Отношение к людям оставляет желать лучшего
3
November 20, 2023
Переофрмляла договор после покупки дома. 20 минут очереди столько же на переоформление. Пока ехала, начиталась негативных отзывов. На деле все хорошо.
6
August 19, 2024
Россети систему с пультами никак не наладят ,а Лэск скорей долги на абонентов вешать.Беспредел!!!
September 19, 2024
Сижу уже 2 часа с талоном, жду очереди. Интересно, сегодня смогу получить консультацию!
1
October 25, 2022
Сегодня 19.05.2022 в 15:33 звонила в поддержку в Липецке. По номеру +7 (800) 220-**- 09. Ответили в течение 1 минуты. Ответила прекрасная женщина Наталья! Спасибо ей огромное! Я ошиблась в даче показаний в прошлом месяце и мне пришла сумма в 10 раз больше (бывает же такое). Так она в течение 3 минут помогла мне, сделала перерасчёт и сказала как действовать. Наталья - Вы лучшая! А я так переживала. Благодаря таким компетентным работникам - мир становится лучше!
3
9
February 5
телефон горячей линии не работает
March 3, 2023
Пишешь показания в платежке, а в итоге показаний нет.Зачем мне новый личный кабинет с паролем,если у меня этих паролей....До следующего раза я его забуду. и постоянно приходиться с чем то разбираться, Никак у нас не могут наладить ничего. Постоянно каждый месяц, для этого надо уволиться и разбираться, у нас же платежей 7. Жаль что не 27.
3
1
March 29, 2024
Сегодня обратилась за консультацией по телефону. Консультант постоянно перебивала ,на мое замечание по этому поводу-бросила трубку!!!
1
December 21, 2022
Отвратительная компания, как деньги брать, так они сразу, а как подключить людей, так в течении 48 часов. Что это за беспредел. Ужас. Отвечают, как заучено. Никакие факторы не влияют на них. Ребёнок болеет, просили подключить. Им пофиг на людей, зато бы деньги гребли лопатой. За подключение 3000, вообще обнаглели. Как отключить, так они вот они, а как подключить хрен вам. Бессовестная компания.
15
August 27, 2024
Отвратительная организация. По телефону в колл центре грубят, объяснить ничего не могут. Руководству на прием записать не могут, надо идти, а как быть инвалидную 1 группы, при чем лежачему?
January 23, 2023
Просто ужас!! На старом лицевом счете была переплата 3 с небольшим тысячи, перевели на новый - и переплата тю-тю, не могу ничего доказать, так как квитанции нет на руках. Предыдущие показания не учли и начислили по среднему. Нет возможности доказывать и бегать по инстанциям, так как сижу с грудным ребенком. Прощай денежки, походу я их подарила.
8
October 22, 2024
Ужас !!! Народу 150 человек очередь!!! И работают 2 оператора
April 10, 2024
Ужасно работают! Как насчитать так быстро, а как вернуть так уже почти год. Все на рассмотрение у руководства.
1
May 31, 2023
Почитала отзывы, уже настроилась на негатив, пришла в центр по работе с клиентами, а мой вопрос решили за 3 минуты, ничего негативного я там не увидела!!! Спасибо за помощь, хороших вам клиентов 👍
6
February 24, 2023
Отращалась в компанию 7.11 через почту для произведения перерасчета.8.12 получила ответ от компании, что мее позвонят для сверки показаний счетчика - ответа на сегодня нет, перерасчет не пооизведен . Поошу утончить , когда будет сделана проверка счётчика и произведен перерасчет
1
March 21, 2023
Компания ужасная все оплатила и расторгла договор в 2019 году теперь мне шлют какие то долги звоню говорят приходите с документами я нахожусь в другом городе не какой конкретики, конкретны у них только непонятно откуда взявшись долги
4
October 1, 2022
Ужасная контора, за долги отключили свет в частном доме, в марте погасила все долги, а в сентябре начали повторно снимать приставы, видите ли они не передали что долги погашенны, месяц ждала справку в итоге её завернули и оказалось ещё что то должна, хотя ни в личном кабинете, ни в квитанциях ни каких долгов нет. Буду обращаться в прокуратуру
14
3
August 28, 2023
Никакой клиентоориентированности.
В который раз пишу им вопросы через ЛК, проходит не мало времени и в ответ шаблонный текст.
"В соответствии с п.33. п.п.к(1)) Правил..."
В лучших традиция паспортных столов СССР. Видимо те же люди там работают.
Это прелести монополий, захватили рынок и сидят в ус не дуют. На клиента можно и плевать, сам приползет. Очень жаль что существует.
2
December 12, 2022
Ироды, изверги и некомпетентные люди, мягко говоря. Моя подруга сидит с сестренкой, грудничком, а вы свет без предупреждения выключаете. Вы хоть раз сидели с груднияком без света в доме? Ну конечно, вам то и дело, грести деньги лопатой с квитанций
7
2
July 15, 2023
Из плюсов - оперативный ответ. Из минусов - тон и манера общения. Консультант Эктова Ольга Николаевна, научитесь разговаривать с клиентами.
5
October 22, 2024
Отвратительное отделение! Специалисты сонные мухи!
February 15, 2022
Попасть в офис, чтобы получить консультацию от профессионального специалиста теперь невозможно. Упираешься в закрытую дверь, где тебе говорят, что посещение исключительно по записи. Народу никого, просто не работают прикрываясь ковидом. Записаться можно только через неделю и то все нервы вымотают, уточняя по какому вопросу и действительно ли мне нужно посещение. По телефону грубят и хамят. Просто отвратительное отношение к клиентам. А ведь в тарифах, которые мы оплачиваем, однозначно, заложено содержание оравы таких СУПЕРспециалистов, которые не ссылку на пункт закона сказать не могут, ни консультацию нормальную дать.....
23
1
August 13, 2024
Ожидание больше двух часов. Это ужас. Обслуживание медленное.
August 25, 2023
Сижу в очереди 2,5 часа, передо мной 5 человек было. Из 30 окошек работает еле еле одно! Решите сюда приходить, несите с собой раскладушку!
5
July 12, 2022
Ужасная контора маме поставили счетчик в 2016 году новый на улице и в 2021 году пришла задолженность 41тр высчитывают с пенсии ездили разбираться оказывается у них нет акта по новому счетчику разводят руки. Начисляли пенни на старый счетчик отправили на Механизаторов там говорят все показании акт есть и задолжности нету. Вопрос как работают эти люди обворовывают пенсионеров. Позор....
21
2
September 15, 2022
Полный беспредел творится в компании. С одинокой женщины 85 лет, которая практически не двигается, высчитывают баснословные суммы за то что ошиблась в показаниях счётчика. Ей уже лекарства не на что покупать. Платит исправно, а им всё мало. Наживаются на тех кто не в состоянии постоять за себя! Где совесть у этих людей?
12
1
March 6, 2023
Хорошие специалисты, быстрое обслуживание огромная благодарность Красиной Екатерине
1
9
February 8, 2024
Звоню , уже час, не дозвониться, что за бврдак, нет света с 14.30 и не собираются ремонтировать.
1
December 25, 2022
Ужасно работает компания Лэск не дозвонишься, сайт не работает, показания не возможно передать!!! Когда закончится этот бардак!!! Как оплату взымать или отключить свет так первые. Отвратетельная работа компании.
6
2
May 18, 2022
Ужас второй день сидим без света, никто не может объяснить почему нет света. Вспомнили ,что в снт сокол 2 оказывается есть своя подстанция . Приснились, когда мы все в снт за свет платим по квитанциям в Новитэн. Ответа так и не получили, просто не знаем куда обращаться телефон не называют, ответ не дают для чего сидят диспетчера, просто ужас отметка 0 с большим минусом. Когда закончится этот балаган, разберитесь.
9
1
January 27, 2023
Организация в которой абсолютно отсутствует организация по работе с клиентом в центрах обслуживания. Время ожидания, пока 40 минут, а в зале присутствует всего 4 человека!
4
1
April 21, 2022
А где у этой замечательной компании начальство? Просто не первый мес. с моего папы пенсионера снимают по 4000тыс переплату и я просто не могу ни чего сделать возвращать деньги не торопятся, говорят вернём через мес. А как ему жить им пофиг главное у него счёт закрыт и на закрытый счёт забирают деньги. Это просто беспредел какой то.
20
1
October 17, 2024
Сложно дозвониться, связь прерывается.
1
August 16, 2021
Ужасная контора. Задолбали монополисты! Была бы возможность отказался бы от них! Здесь будет сразу 2 отрицательных отзыва о них. Проживаю в частном доме. В прошлом году во время урагана был обрыв провода у них на линии. После подачи энергии, свет был тусклый, а по истечении некоторого времени резкая вспышка света, после чего сгорели в доме практически все включенные электроприборы. Вызывали аварийку, описали всё что сгорело. Звонил и приходил к ним в офис, сказали, ремонтируете за свой счёт, а потом принесёте нам чеки и мы все оплатим. Хрен бы там. Всё принесли, и начали кормить завтраками. В итоге отказали, говорят хотите подавайте в суд...
И следующая ситуация. Пришёл взять справку об отсутствии задолженности. Предварительно позвонив и уточнив. Сказали приходите и в возьмёте справку в тот же день. По приходу начали выносить мозг, что нужно 5 дней на рассмотрение и т.д. В общем не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой!
18
3
July 28, 2023
Шаражкина кантора , где вас никто не будет слушать , с некомпетентными сотрудниками которые перебивают и бросают трубки при разговоре
4
February 2, 2024
Максимально не удобно построены алгоритмы взаимодействия при подключении. Снилс , зачем-то.
О клиентах не переживают , наверное думают все равно приползут
May 13, 2024
Ужасное обслуживание.
Специалисты совсем не работают
1
June 15, 2023
Практически все вопросы можно решить через личный кабинет онлайн без посещения офиса. И это хорошо.
5
December 18, 2021
По поводу оплаты лично у меня нет никаких претензий.Но по поводу работы конторы один негатив.Если нужно позвонить диспетчеру, то ни один из телефонов не отвечает никогда. Я не понимаю, почему нужно звонить в единую энергетическую службу, чтобы они перезванивали оттуда по месту назначения, а диспетчера потом уточняли у клиента, что произошло. Точно, шарашкина контора.
11
2
June 28, 2022
Компания по сбору денег с населения!!! Поставили в деревнях высокотехнологичные счётчики, раздали старикам пульты и шарашат электричество по среднему тарифу. Решать вопрос не хотят говорят - что мы собираем деньги , а к счётчикам отношение не имеют ,отсюда следует фирма прокладка....... Ужасно конечно.....
16
2
September 30, 2021
По вине незнаю кого написали неправильно показания счётчика (увеличив на 2 тыс кВт !!!) . Показания передавались по телефону,оператор повторил все правильно. Сегодня 26.08.21 позвонила ещё раз и другой оператор Татьяна сказала,что я подала несколько раз и все разные показания по счётчику. Как такое возможно? И мне надо заказать проверку,которую надо ждать 10 раб.дней. Теперь по их вине я должна ждать. Оператор не корректно разговаривала по телефону.
11
2
September 3, 2022
Ужасная контора,отключили электричество в частном доме без уведомления за какие-то якобы долги,которые взяли с неба.В доме маленький ребёнок,всё от электричества и вода и плита.Будем обращаться в выше стоящие органы!!!
9
1
August 8, 2024
все долго, большие очереди
February 18, 2023
Просто ужас, какждый месяц шлют не понятно что. Плочу и все равно постоянно присылают долги. А в этом месяце вообще бред, перерасчёт за 2020 год 😡
3