Notebook 1
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
791 review
April 12, 2024
Отдавал свой ноутбук в 2021- всё сделали достаточно быстро, но дорого по рынку. В этом году совсем по другому и ценник выставляют х3 по рынку, долго чинят, еще и доставку нормально оформить не могут. Ставлю 2, а не 1 звезду только из-за ремонта в 2021. Пересмотрите ценовую политику, или сократите бесполезный персонал
4
September 11, 2024
Спасибо за оперативную работу. Спасли ноутбук!! Мастеру Андрею отдельная благодарность. Рекомендую
1
1
December 24, 2023
мне не повезло. Сдал свой ноут S940-14 Lenovo сначала в их филиал на ул.Бойцовой со следующими неисправностями: 1) Не работают динамики слева, но на это попросил не обращать внимание, т.к. динамики заказал, поменяю сам. 2) Периодически ноут произвольно отключается, включается только после отключения/подключения аккумулятора.
После недели ожидания местный мастер так и не смог решить проблему, предложил костыльное решение, которое не решало проблему №2 по существу.
Отнес в головной офис (заказ 37092) с теми же проблемами и необходимостью решить только проблему №2:
1) Через 3 рабочих дня диагностики мне в довольно грубой форме оператор объяснил, что диагностика не 3 рабочих дня, а от 7 рабочих (блин, говорили бы от 7 рабочих - я бы запомнил).
2) Менеджер Андрей спустя еще несколько дней сказал, что подключится к проблеме и сегодня будет заключение - не соврал.
3) приговорили к замене материнскую плату, типа у меня межслойное повреждение от удара, под замену вся материнка. таких у них в наличии нет и мне проще продать этот ноут как есть, а себе купить новый, это со слов Андрея.
По итогу я заказываю новую материнку в другом месте (19 000р) и тут как раз приезжают мои динамики. Я их меняю и О чуда, проблем больше нет! Ноутбук не отключается, динамики работают, всё просто прекрасно.
Я так и не понял, почему я прождал диагностики 2 недели суммарно в 2 точках, потратил 19К на мать, хотя изначально проблема была только в динамиках, которые я сам в итоге поменял.
7
1
April 2, 2024
Очень клевый ремонт, обращался из за поломойной петли, сразу сказали, что ничего не обещают, но все сделали, прекрасно, даже рамку вернули на место, правда осталась маленькая коцка, но меня предупреждали))) Еще очень здорово, что можно доплатить и сделать экспресс ремонт.
4
July 31, 2024
Отличный сервис. Не в первый раз ремонтируюсь на Кедровой, всё делают быстро, качественно и в срок.
2
March 6, 2024
Отличный сервис, заменили клавиатуру на Macbook Pro 16 2021.
Персонал очень доброжелательный, здесь работают профессионалы
1
3
January 3, 2024
Быстро, качественно, информативно, цены сопостовимы с офицальными сервисами, но дают гарантию, можно смело советовать всем как качественный сервис
4
January 31, 2024
Оперативное обслуживание, вежливый персонал все дозодчиво и кратко обьяснили. Времени на ожидание устранения проблеммы и чистки заняло в около часа. Шаговая доступность от метро.
1
4
February 22, 2024
Отнес я свой ноутбук в на ремонт в "ноутбук 1".Мне предстояло замена клавиатуры, замена hdmi разьема, замена 3.5 мм разьема и обслуживание системы охлаждения. По качеству сервиса после просмотра ютуб канала должно быть космическим. Такой богатый опыт, да и есть у них проверка качества (отк)... На деле при получении нашел недолелки. Спишем на то что я просил произвести ремонт побыстрее. Пришлось оставить ноут и заново за ним приезжать. Подумаешь. Но основное что мне не понравилось ниже. Вот ценник выполненых работ цитирую из акта:
1. Замена топкейса (клава) 10 000 согласен.
2. Работа по установке 4000 (установка топкейса? получается первый пункт это только стоимость запчасти?) Расплывчато!
3. Замена разьемов наушников и hdmi 5000 (жирно)
4. Профилактика сжо 7500 (тут я совсем выпал. Ну да у меня же ЖИДКИЙ МЕТАЛЛ, технологии терминаторов Надеюсь профилактика была с заменой интерфейсов, что за расплывчатые формулировки?)
ИТОГ 26 500 КАРЛ ЗА 2 ГНЕЗДА КЛАВУ И ЧИСТКУ охл.
Кстати при получении нужно просить акт выполненых работ по умолчанию не выдают. Я уж не знаю случайно или нет но при втором получении их гарантийная пломба была вскрытая. Пришлось даже указать на это- чтобы ее переклеили.
Мое мнение: безусловно бывают центры где вам сломают девайс или развандалят. Бывают вот эти где тебя так и не отпускает чувство обмана. Но это не значит что нет людей которые работают добросовестно.
11
March 11, 2024
Адекватные консультанты и хорошие мастера своего дела. Сделали все быстро в течении одного дня, а главное их отличие от других сервисов это честная работа, они гарант доверия.
2
3
March 7, 2024
Обращался в сервис три раза.
Первый случай - замена экрана целиком на ноутбуке Matebook 13. Около месяца ждал, когда придет деталь. Установленный экран не идентичен оригинальному, заметил уже дома. Также экран жутко люфтит. Повторно в сервис обращаться не собираюсь, за полтора месяца можно было сделать нормально с первого раза.
Второй раз - замена кулера на том же ноутбуке. После того как поменяли экран, в тот же день я обнаружил что один кулер трещит. Сдал туда же, заменили. Вывод можно сделать только один, что проверяли ноутбук после сборки плохо или не проверяли вообще.
Третий случай - чистка макбука про 2021 после заливания и замена клавиатуры. Качество чистки оценить не могу, но по цене обошлось в 6 тысяч, дорого. Клавиатуру заменили, при выдаче уточнил оригинальная ли клавиатура - сказали, что оригинальная. Дома сравнил со старой и пригляделся к качеству клавиш: гравировка кривая (на фото видно на F-ках), кейкапы острые и цепляются за пальцы, некоторые кейкапы надеты плохо и не нажимаются в крайних положениях. В общем от оригинального одно названия. Кроме того топ кейс даже не протерли, мне самому не сложно, но за почти 16 тысяч можно было пройтись салфеткой.
Акт примема/ передачи №37979 от 19.02.2024
Адрес сервиса Кедрова 13к2
11
February 13
Неплох сервис, цены не кусаются, очень доволен работой
January 24
Это таки лучший сервис по ремонту ноутов.
Качественно делают свою работу.
И отвечают полностью за оставленную им технику.
Смело обращайтесь к ним за помощью.
Цены разумные.
September 12, 2023
Смешанные чувства остались после посещения данного сервиса. Что не понравилось:
- 10 дней им потребовалось на то, чтобы поставить дополнительный модуль оперативной памяти и провести профилактику системы охлаждения. Считаю, что это слишком медленно.
- В телефонном разговоре на 5-6 день попытались заморочить голову, заявив, что ждут деталь, извините, но я не верю, что в таком сервисе нет модулей памяти на 16 ГБ, а ничего другого ремонтировать не требовалось
- Цена / Качество услуг - за 15000р 10 дней ждать пока сделают элементарную работу для мастера жирненько
- Без пинков чувствую еще дольше возились с ноутбуком
- По результатам диагностики не смогли в достаточной мере выявить проблемный аккумулятор, хотя на приемке говорилось о том, что аккумулятор мог иметь проблемы
12
August 3, 2023
Сдавался ноутбук на ремонт. Сервис был выбран из-за Youtube канала. Ноутбук починили. Но...
1. Ноутбук всё ещё в Сервисе (т.к. без менеджера, который работает до 18.00 отказались отдавать оплаченную по безналичному рассчёту технику). Потеря 1.5 часов времени чтобы добраться и потеря ещё 1.5 часов чтобы добраться снова.
Был выбран "срочный ремонт", который по факту с такой потерей времени не отличается от обычного, но стоил на 30% дороже. После выставления счёта звонит Ксения и настойчиво предлагает подписать договор на обслуживания, обещая скидку 30%. Позже оказывается что скидка 30% на срочные ремонты не распространяется. В общем... обычный сервис. Обращусь ещё раз? Не уверен. Поищу что-нибудь ближе к объекту, с таким подходом. И отпишусь на youtube.
13
November 11, 2023
Сервис может быть и хороший, судя по YouTube, но когда привез им ноутбук, чтобы поставить оперативную память, выяснилось, что инженеры у них работают только с пн-пт.
На сайте ни слова про это. В итоге поездка через весь город оказалась бесполезной.
Указывайте пожалуйста подобную информацию на сайте.
P.S. на сайте написано, что работают без выходных, а на вывеске, что воскресенье - выходной
6
1
July 25, 2023
Какое-то двоякое чувство. Вроде претензия на качественный сервис и, скорее всего, хорошее качество ремонта, но ощущение, что тебя разводят.
Кейс: асус вивобук, разбитая матрица, очевидно какой тип ремонта требуется. Прихожу сдавать ноут, диалог:
-сколько стоит замена матрицы?
-не знаем, надо разбирать ноут, разборка/сборка-платная, если не ремонтируешь (1,5к)
Через пару дней ответ мастера:посмотрели, у вас тут помимо матрицы кулер надо менять (залит водой), за все (матрица,кулер, замена) -18,5к (!)
За такие деньги ессно ремонт нафиг не нужен, проще новый купить. Отказался.
Купил в партсдиректе матрицу (3,4к), сам заменил (20минут времени), проверил кулер-отлично работал(следы от жидкости правда действительно были)
Итог: обложка у конторы норм (крышку ноута заклеили пленочкой, чтоб не поцарапалась во время ремонта, со сроками без косяков, офис вызывает доверие), но клиентский опыт фиговый, пожалел потраченного времени.
18
1
February 14
Классные ребята, отремонтировали за полтора часа, очень доволен 😌
January 9, 2024
Являюсь подписчиком автора канала на ютуб Алексея, и решил поселить данное место , обслужить свой ноут hp.omen. Сделали все быстро полностью почистили как изнутри так и с наружи . Вежливый персонал . Тут можно не боятся за свою технику . Ни за детали . Спасибо огромное вам , через год вернусь
3
February 28
Надежно, и можно не бояться что обманут. По ценам не скажу, в другие сервисы не обращался.
December 6, 2023
Хороший сервис. Приятный персонал. Менеджеру огромное спасибо, все подробно объяснил о проблеме ноута. И что очень подкупает, дается гарантия на 4 месяца 👍👍👍
4
May 14, 2023
Сдавал моноблок в ремонт, наверное, как и многие, посмотрев ролики Алексея - понравился его подход к сервису. А дальше три аспекта, благодаря которым по итогу вроде бы всё ок, но удовлетворения от сервиса не испытал. Сначала один хороший аспект - моноблок починили, всё работает. И два огорчивших:
Один - пришлось два раза ездить получать моноблок (а для меня это почти через весь город). В первый раз при проверке выяснилось, что не работает тачскрин. На месте за полчаса выявить причину инженерам не удалось и моноблок остался в сервисе.
Другой - обращался с сайта в расчёте на акцию «10% скидка при первом заказе с сайта», девушка после обращения перезвонила и сказала, что нужно будет при сдаче сказать про акцию. Я, конечно, забыл об этом за время от общения с ней до момента пока смог приехать. Напомнил когда уже забирал, но в акции отказали, типа сразу надо было. Вроде бы и сам виноват, но с другой стороны какой смысл тогда в обращении через сайт?
В итоге цена за перепрошивку биос и чистку системы охлаждения (без которой оказалось биос не перепрошить никак) почти 12тр, что вчетверо дороже перепрошивки биос в соседнем доме. А с накатанным бензином и того больше. Надеюсь только, что качество работы и репутация сервиса стоит того.
Оба этих момента каждый на минус балл не тянут, но в совокупности, пожалуй всё-таки четвёрка.
13
4
April 19, 2024
Отличная компания, качественный и удобный сервис, обращался по вопросу замены термоинтерфейса на макбук про. Результатом доволен.
3
February 27, 2024
Качество и скорость обслуживания, дружелюбность и подготовленность персонала, удобное расположение сервисного центра.
1
3
December 5, 2023
5 сентября 2023 года сдала в ремонт компьютер (ноутбук HP) для замены крышки, так как сломалось крепление . Спустя МЕСЯЦ!!! мне сделали ремонт. В течение этого месяца пыталась неоднократно выяснить, когда же будет осуществлен ремонт. Операторы на телефоне ничего не знают, менеджер на которого меня переводили обещал, что будет готово "завтра" и пропадал. Ни звонков, ни сообщений, ни в статусе заказа на сайте информации нет.
Забираю спустя месяц ноутбук и оказывается, что часть клавиатуры не работает!!! Что за специалисты меняли крышку? Хочется спросить.
На следующий день после получения, 11 октября сдаю опять компьютер в сервис. За неделю провели диагностику и мне объявляют еще н-сумму за замену клавиатуры, которая перестала работать после такого"квалифицированного" ремонта. Опять оплачиваю услуги. Спасибо, что поменяли клавиатуру по цене себестоимости. Хотя вообще считаю, что это ошибки таких мастеров. В итоге, после получения ноутбука 20 октября, он проработал 3 дня и 23 октября просто погас экран и перестал включаться. Сложилось такое впечатление, что недобросовестный ремонт настроен на вытягивание еще большей суммы денег и на дополнительные ремонты. Сдаю снова в сервис, сделали диагностику, оказалось, что контакты отошли (плохо подсоединили при замене клавиатуры)! и поэтому ноутбук не включался. Прошел еще ровно месяц и компьютер снова не работает!
11
1
May 29, 2023
Могут хорошо сделать даже сложные ремонты, несколько раз к ним обращался. Но после переезда цены резко и непомерно поднялись.
Второе, в мастерской работа поставлена на поток - но так, что до мастера могут не донести характер неисправности. У меня такое было дважды. При том, что я четко проговаривал все, когда сдавал ноуты. Приходилось объяснять все снова по телефону и при приеме ноута. Общее ощущение -- что мастерская хочет побыстрее разобраться с заказом, не важно как. Один менеджер переводит звонок на другого менеджера. Тот не знает, что решил делать инженер. Девушка на приемке видит только строчку в своей программе и вообще ничего не знает.
Также технически, насколько я понимаю, в их квитанциях сложно указывать конкретный характер поломок из-за того, что девушка на приемке может только выбирать пункты из списка. А писать отдельно комментарии, возможно, просто не хочется.
Третье, скорость выполнения. Три дня - это, в действительности, три рабочих дня, но и в них они не укладываются. Что важнее, об опоздании не сообщают. Никто ничего не объясняет, не извиняется. Все эти недостатки - учитывая высоченную теперь цену ремонта.
42
1
January 11
Только сюда и обращаюсь, есть с чем сравнить, пока-что лучшее место
February 27
Отличное обслуживание спасибо Анасиасие за вежливость
June 2, 2023
Не плохой сервис. Квалифицированный персонал. Менеджеры активированы на предложение иногда не совсем необходимых товаров и услуг. Есть немножко раздолбайства, например крайний раз выдали ноутбук с неустановленым драйвером графического адаптера. По моей просьбе недостаток устранили. Цены чуть выше рынка. Ноэтот недостаток компенсируется ремонта и починят, если это экономически целесообразно. квалификацией мастеров. Можно быть почти уверенным, что ваш ноутбук не разворуют во время
10
March 7
За день исправили проблему с задней крышкой, вернули ноут в рабочем состоянии на следующий день.
November 26, 2024
Вежливо, быстро, профессионально, качественно.
1
September 5, 2024
Принес ноутбук, ребята вскрыли, посмотрели, сказали что все с ним нормально и даже денег не взяли 😅 за 10 минут помогли со всем разобраться
3
August 12, 2024
Пожалуй место и в правду хорошее. Молодые толковые ребята. Всё хорошо. Спасибо!!
1
1
May 29, 2024
Когда с ноутбуком случились проблемы, принесла сюда. Быстро провели диагностику и качественно почили ноутбук. Хорошая компания.
2
May 8, 2024
Спасибо ноутбук1 за отличное обслуживание!
Рекомендую этот сервис всем друзьям и знакомым!
2
April 30, 2024
- Очень довольна работой Ноутбук1 Сервис! Мне заменили матрицу на моем ноутбуке быстро и качественно. Теперь экран снова как новый!
2
February 26
очень хорошее место, все быстро и шикарно!
June 1, 2024
Огромное спасибо! Быстро и качественно починили мой ноутбук, всем советую этот сервис
3
3
January 16, 2024
Из двух ноутов собрали один. С одной стороны- я при ноуте и спасибо мастерам за это.. С другой стороны - не захотели возиться с залитым аппаратом. Типа запчасти будут дороже, чем сам бук, нету шлейфов для проверки, не будем разбирать экран, и тд. Вот как то так.
1
1
February 21
Обратился,с ноутбуком.
Отремонтировали быстро.
Доволен
February 27
Девушка на ресепшене качественно проконсультировала меня,сделали все очень аккуратно и быстро😊
March 12, 2023
Здесь работают замечательные ребята, которые максимально качественно и быстро починят вашу технику, а также подробно объяснят причину поломки. Приятные цены и отличный сервис!
5
4
December 13, 2024
Все работает отлично!) Спасибо большое!
September 14, 2023
Классная компания ничего не сказать. Не смогли сориентировать по наличию детали (разбита матрица на ноуте) и цене (хотяб детали), "приезжайте оставляйте на 3 дня диагностику а если детали нет то потеряете 3 дня и заплатите 2000 р за диагностику" не понимаю в чем проблема пробить деталь по наличию? Надо объязательно приезжать? Модель вбить в систему и подтвердить/не подтвердить наличие?
Понимаю наверно много заказов клиентов, и возможно делают классно, но поддержка и клиентооориентированость на нуле(((
7
1
October 11, 2023
Срок ремонта увеличился в два раза,сказали что поставщик виноват. В итоге 3 недели,ну оно понятно в наше время))
Забрал ноут,доехал до дома 10 мин,а он не включается,пришлось назад отвести.
На след день забрал
Ценник норм считаю,в свой бюджет уложился,гарантия..
Спасибо за ремонт,буду вашим клиентом если не переедете в другое место))
Гарантия на ремонт кончилась,ноут опять сдох( та же неисправнось что и во второй раз),починили быстро,денег не взяли.. думаю что это не в последний раз,ноутом пользуюсь редко и был удивлен послегарантийной поломке,сказали некачественные комплектующие..
Надеюсь короче,верю и надеюсь))
1
August 6, 2024
Очень доволен ремонтом! Ребята сделали все быстро и качественно.
1
August 2, 2023
Собственно отзыв касается не ремонта как такового (до него не дошло), а сервиса по приемке и предоставлению первичной информации.
Являюсь подписчиком Алексея на Ютубе, с интересом смотрю его видео.
При этом сам владею ноутом Леново с 3060 RTX с 6 Гб видеопамяти на борту. Недавно узнал, что технически возможно увеличить объем видеопамяти до 12ГБ путем перепайки банок памяти на большие по объему.
Ну решил выяснить цену этого апгрейда. Залез на сайт Ноутбук1, стал искать цены. На главной странице висит краткий перечень с примерной стоимостью работ по укрупненным типовым неисправностям. Моего случая там разумеется нет. Но нашел кнопку "скачать полный прайс в ПДФ". Логично в принципе, разных ремонтов огромное кол-во и размещать все эти случаи на главной странице сайта смысла не много. Нажимаю кнопку и мне выдают окошко "Введите номер телефона и наш менеджер с вами свяжется". Засада! не люблю такого! Почему нельзя просто скачать прайс? Я и сам позвонить могу, если будут вопросы какие-то.
Ну ладно, указываю номер и жду. Справедливости ради перезвонили в течении минут 10-15. Но общение с женщиной-оператором сразу не задалось. На протяжении минут 5 пытался растолковать ей какого рода услуга мне требуется. Бесполезно! Единственное слово, которое она уловила "видеокарта" и настойчиво склоняла меня лично явиться в сервис с видеокартой и "...мастер мне все подробно объяснит...".
Уважаемый Алексей и другие владельцы (если таковые есть), нельзя сажать на телефон людей, которые на столько не в теме! Это прямо торпеда, которую вы сами запускаете в потенциальных клиентов. Я конечно понимаю, что з/п операторов недостаточна для того, чтобы на эту должность назначать настоящего инженера-ремонтника, то как сейчас это тоже перебор!
В итоге прайс я не получил, по телефону ничего вразумительного не услышал (какое-то, извините, блеяние).
7
April 8, 2024
Хороший сервис. Стал ноут в ремонт. Сделали в срок и качественно. Молодцы. Хорошие с специалисты.
4
October 7, 2023
История такова, был ноутбук после кз, отдавал на диагностику в этот сц, цену ремонта загнули в 26,5к. До сдачи сюда вся материнка была целая в заводском виде. После диагностики и отказа от ремонта, разбирал ноутбук и сначала показалось что все так же и осталось, но придя домой и еще раз просмотрев материнку, обнаружил отсутствие какого то чипа, было видео до сдачи - сравнение с фото после сдачи. За диагностику заплатил и отказался от ремонта, т.к. нецелесообразно, кода на али за 20к можно взять такую рабочую материнку, так во время нее еще и чип скомуниздили. Делайте выводы, не рекомендую данный СЦ( А рекламы то сколько, и то что делают хорошо, и на ютубе канал смотрел директора, но видимо диагност не честный человек работал там, возможно и продолжает.
10
1
September 6, 2023
Был сдан ноутбук с изогнутым корпусом. Акцентировал внимание менеджера что меня беспокоит нарушение геометрии корпуса при том что изначально они не считали это проблемой и предложили лишь обслуживание и ремонт системы охлаждения. Предложили заменить топкейс. Заменили. На выдаче оказалось что основная проблема в поддоне ноутбука. Тоесть во время тестов и ремонта и замены их специалисты этого не увидели или забили, менеджер не сообщил о проблеме с предложением её испоавления. Спасибо но подобный сервис доступен в любом ближайшем подвале и будет столь же качественным как и в известном на ютубе данном сервисе.
Update.
Со мной связался представитель сервиса и сообщил об огромной ошибке с их стороны. С менеджером договорились что перезвонит, когда я буду в городе и мы примем решение. И конечно же со мной никто не связался потом. Видимо решать проблемы тут не принято. И как потом вышел в ролик в котором Алексей предложил зайти в чат где можно указать им на их косяки и спустя сутки ссылка уже мертва.
Пока чек не оплачен или в процессе вы как пока что клиент, после идите лесом.
Забавный факт, купил в синем маркетплецсе днище ноута под замену за 1500 рублей. Днище пришло с лейблом данного сервиса. А за сколько бы мне они продали данную запчасть?
16