Дмитрий Бойко
4
0
subscribers
11
subscriptions
45K
views
Доволен взаимодействием. Конструктивный открытый диалог. Пользовался услугами выкупа авто. Быстро осмотрели машину, меньше чем через час сделали предложение. Самому продавать можно было и дороже, но с учетом сервиса и качества процесса, а главное, времени до положительного результата, думаю что цены определяются адекватно.
Считаю, что заключил взаимовыгодную сделку.
Спасибо Георгию 🤝
Ребята, как цена в магазине может быть больше среднерыночной в три раза? Да, консультанты, да, приятно поболтаться, повыбирать руками. Но в 3 раза!!!
Да, время работы пункта, написанное на двери, не соответствует действительности. 22.05.24, 10.05 утра, дверь закрыта, никого внутри. Стою с 9.00. На двери время работы 9-21
Какое-то двоякое чувство. Вроде претензия на качественный сервис и, скорее всего, хорошее качество ремонта, но ощущение, что тебя разводят.
Кейс: асус вивобук, разбитая матрица, очевидно какой тип ремонта требуется. Прихожу сдавать ноут, диалог:
-сколько стоит замена матрицы?
-не знаем, надо разбирать ноут, разборка/сборка-платная, если не ремонтируешь (1,5к)
Через пару дней ответ мастера:посмотрели, у вас тут помимо матрицы кулер надо менять (залит водой), за все (матрица,кулер, замена) -18,5к (!)
За такие деньги ессно ремонт нафиг не нужен, проще новый купить. Отказался.
Купил в партсдиректе матрицу (3,4к), сам заменил (20минут времени), проверил кулер-отлично работал(следы от жидкости правда действительно были)
Итог: обложка у конторы норм (крышку ноута заклеили пленочкой, чтоб не поцарапалась во время ремонта, со сроками без косяков, офис вызывает доверие), но клиентский опыт фиговый, пожалел потраченного времени.
Клиентоориентированность сотрудника - уровень 0. Поздороваться самой с клиентом - не, не слышала. Поздороваться в ответ на «здравствуйте» клиента - тоже не вариант.
Даже почта рф даст уже 10 очков форы этому пункту.
Нам понравилось. Вкусно. Обслуживание не самое шустрое, но это не напрягает. Моя дочь (7 лет) постоянно просит здесь поделится с ней бургером (очень он ей нравится).