Ужасная безответственность и неуважительное отношение к клиенту. Больше месяца не могу решить вопрос с подключением. Первый раз вообще не приехали, ждали специалистов; второй выезд сказали, что отсутствует возможность подключения(хотя адрес называли заранее); в следующий раз я звонила заранее за 4 дня, САМА напоминала им какие материалы им нужны для подключения, они заверили, что специалисты все знают и будут на месте в указанный день, в договоренный день я еще раз позвонила и уточнила по подключению, мне сказали ожидать специалиста, прождала 5 часов, на 6 час ожидания я им позвонила сама, на что мне ответили : мол, простите, у нас нет необходимых материалов(о которых я их сама предупредила заранее и недостаток этих материалов выявили их спецы при предыдущем выезде), сможем только завтра! Безответственность. Я 3 раза зря приезжала на дачу (проезд туда обратно обходится в 3,5 тысячи), плюс невозможность находится на даче из-за отсутствия интернета! Первый раз сталкиваюсь с таким отношением в коммерческой сфере. Жду выезда спеца на завтра
Пользуюсь лет 5. Сначала всё было превосходно. Но обстановка меняется. Год как, ВСЁ стало отвратительно. Меняли оборудования для увеличение скорости до 300 Мбит - подключали месяц - приехали попытки с пятой. Я заплатил денег, сменили оборудование и тд. Ок, подключили и собственно ничего не изменилось, как была сотка скорости нестабильная, так и осталась. Заявки оставлять бесполезно - реакция околонулевая. Это плохо. В моей загородной локации нет другого провайдера к сожалению, только поэтому я с вами. Резюме: сервис дно.
27 июня оставляли заявку на подключение, сказали,что сначала приедут посмотрят и скажут стоимость. 9 июля оставляли повторно заявку потому,что за это время даже никто не перезвонил. Третий раз звонили мы 16 июля, сказали сегодня -завтра перезвонят, ну и в очередной раз никто не связывался с нами. Так отвратительно нельзя относиться к людям, если не хотите подключать интернет, не важно по каким причинам, то говорите об сразу, что бы люди не ждали по три недели в пустую! Это при том,что за подключение берете ОТ 15 тысяч несмотря, что в СНТ вы уже есть.
Ужас, ужас и просто ужас!!!! Безобразие, безразличие и наглость к клиентам!!!! Пользуемся услугами провайдера уже 10 лет, все было хорошо ....но сейчас это невыносимо! 4 месяца интернет не работает почти каждый день. Звоню постоянно им, говорят либо вам перезвонят, либо что приедет мастер. Итог: ни звонка, ни мастера. Деньги снимают быстренько, а услугу по факту не оказывают. Нет на них никакой управы!!! Ужасное отношение! Буду менять провайдера!
Скорость интернета с 15 падает на 4 и 4.5, а платим, как за 15. Звонить бесполезно, одни обещания, а толку ноль. Другого провайдера у нас нет, вот и приходиться платить за типо скорость 15. А на самом деле интернет работает, как стоп кадр. Можно сказать, что пользоваться интернетом совершенно не возможно!! Числится как буд то и есть дома, а вот пользоваться мы не можем из за скорости!! Всё виснит!!!!! Ужасное обслуживание провайдера.
Очень недоволен сложившейся ситуацией. Пятый день не работает интернет. На все обращения получаем ответы, что проводится диагностика, и обещают перезвонить, но никто не перезванивает и диагностику по факту не делает. Обещали приехать, но так никто не приехал!!! если так будет продолжаться, то будем вынуждены перейти на другого оператора.
Недавно подключил дом, монтажная бригада молодцы, достаточно быстро согласовали со вной отверстие и протяжку кабеля. Скорость не падает, роутер был свой, спасибо менеджеру Александру, за быстрое реагирование. Советую соседям.
Хороший провайдер, полностью устраивает минус звезда бывают перебои из-за которых приходится по целому дню сидеть без интернета, очень расстраивает так как вся техника от интернета работает
Стабильность, это главное. И у нет норд есть стабильность. Хотя бы раз в месяц, но наступает день когда интернет не работает, совсем... Весь день...работаю на удалёнке из-за этого на весь день работа встает. Буду меня провайдер, надоели!
Второй месяц невозможно зайти на сайт для оплаты услуг с техники Apple — сайт блокируется как небезопасный для подключения. Обращения в поддержку эффекта не дали. Удивительно, но то, что клиенту очень сложно перевести компании денег, владельцев не беспокоит. Ау, ребята, решите проблему! К вам не попасть.
Подключила по оптоволокну дом в Исаково. Связь отвратительная, подключение нестабильное , постоянно приходится перезагружать их блок. Поддержка ничем не помогает. В итоге в 80% пользуюсь мобильным интернетом, он быстрее и лучше. Если появится альтернатива, перейду не задумываясь.
Являюсь клиентом компании много лет. Подключен по оптике в частном секторе. За все время использования услуг, обращений в тех.поддержку было минимально, но и те случаи, что приходилось обращаться, помощь была оказана в полном объеме. Качество услуг на высоком уровне. Скорость доступа к сервисам соответствует тарифному плану (постепенно переходил на более высокие тарифы по мере необходимости), выходные дни, в летний период, с наплывом гостей в округе, никак не сказывалось на качестве связи, по сравнению с мобильным доступом.
Много раз звонил просил подключить дом, каждый раз говорили что со мной свяжется специалист и согласует приезд из 4-5 попыток, ни разу не позвонили и не приехали. Просто какие-то патибрейкеры…
Избегайте стороной эту отстойную «компанию»
Компания - треш полный. Давно таких не встречал. Колл центр записывает тел чтобы перезвонили, но никогда никто не перезванивает. Похоже ребята занимаются чем-то другим, под прикрытием интернет услуг
Ужасная кантора. Пытаюсь месяц подключить интернет. То специалисты не отвечают. То заявку потеряли. То подключить штекер какой то нужно. Месяц звонков и без результатно. Как они вообще существуют не известно.
Хороший провайдер.
Приемлимые тарифы.
Стабильная скорость.
Служба поддержки очень терпеливая по отношению к клиентам.
Когда порвали оптоволокно во время ремонта в доме, ремонтная бригада приехала достаточно быстро и оперативно всё восстановили.
Пользуюсь их услугами очень давно, более 5лет.
Самый отвратительный провайдер, ремонтников не дождёшься, постоянный ответ вам перезвонят, но на протяжении 1,5 месяца ни какой ответной связи, не советую данную организацию!!!!!
Крайне низкий уровень оказания услуг. Подключился по оптоволокну в дополнение к услугам от мобильного интернета МТС, Мегафон). Сравниваю. Солнечногорский район, Соколово. Скорость: МТС-до 25 Мбит/с, от Мегафона - до 45 Мбит/с, от Нет-Норд - в зависимости от тарифа. Меня устраивает -25 Мбит/сек. Т.е. здесь - равные возможности. Надежность - крайне низкая. При любом пропадании э/снабжения в любом н.п., где проходит трасса оптоволокна, у вас пропадает интернет. Техподдержка - от слова НИКАКАЯ, т.к. реагирование очень неквалифицированное. Все работало, был личный кабинет. Стал оплачивать услуги. Страница личного кабинета на их сайте перестала грузится, хотя сайт и все другие страницы их сайта грузятся. Позвонил. Получил ответ: " У нас все хорошо". В качестве рекомендаций посоветовали "обратиться к специалисту". Тем самым нужно понимать, что позвонив в техподдержку, там специалистов нет.
Кто рассматривает возможность подключения я посоветую - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Они, получив от вас деньги, уже не заинтересованы дальше вас поддерживать, даже при затруднениях в оплате за услуги.
Пользуюсь второй год, услуга качественная, бывает, что не возможно быстро дозвониться, но это ерунда, советую соседям, т к в деревне несколько провайдеров, выбор был сделан на Нэт-норд и совсем не жалею. Молодцы, если что-то не работает, при обращении, всегда сориентируют. Всех с НГ..
Скорость не соответствует заявленной при подключении по кабелю. При тарифе 100 мбит вечерами скорость проседает до 20 мбит. Техподдержка утверждает, что у них проблем не зафиксировано.
Не успел стать клиентом, как сразу же столкнулся с плохим сервисом. Договорился с менеджером по телефону на техническое обследование для проведения интернета и установки видеонаблюдения на 9 июня 10:00 в новом коттеджном поселке. В назначенное время никто не приехал от компании и второй день никто не может ответить на вопрос, когда приедет инженер - звонил раз 5, внятного ответа не получил.
Добрый всем вечер!
Провайдер устраивает полностью всем, цена/качество, советую соседям. Большое спасибо менеджеру Александру, за толковое разъяснение, почему на днях,не было услуги в течении всего дня, оказалась, что у многих проблема была в районе Солнечногорска в этот день,спасибо! Читаю отзывы ниже, люди у кого перебои, да вы попробуйте скорость мерить по кабелю, никто по wi-fi не проводит замеры, с детства проходили… ещё раз спасибо, всем удачи!
Периодические обрывы на линии с восстановлением в течении 5-7 часов.
При отсутствии обрывов - частые перебои с интернетом по непонятным причинам.
При наличии альтернативного оператора - не рекомендую.
МНого лет пользуемся услугами этой компании. Иногда бывают сбои в работе интернета, но ведь это техника - не может не выходить из строя. Единственное, что не нравится - специалист Дмитрий, на которого попадаешь при звонке. Отвечает как робот, доказывая, что уже все починили. Интернета все равно нет. Приходится очень настойчиво требовать решения проблемы. Когда удается переключиться на другого специалиста - быстро и качественно решают вопросы.
Пользуюсь оптикой в частном секторе Поварово, скорость стабильные 300мбит, отключение после грозы или непогоды восстанавливается за 3 часа в среднем. Меня полностью устраивает.
Троечка! Интернет по оптоволокну стал хуже. Два раза звонил задавая вопрос можно ли второй модем от нэт норд и протянуть интернет в подвал. Обещали перезвонить и тишина. И так два раза..
Я не знаю чем тут люди восхищаются. Регулярные проблемы с пингом. Оплата проходит больше полу часа (хо я на сайте написано что будет моментально), при чем не важно как оплачивать. СБП нет. Предупрежден я о низком балансе счета нет. Поддержка стандартная идиотская по типу "перезагрузите роутер или вызывайте мастера за n денег" Гигабитного интернета нет
Поддерживаю все отрицательные отзывы! Отвратительное отношение к клиентам. Сами ничего не знают, что у них происходит, у них ответ всегда один - к вам интернет поступает. Последней каплей стало вызов мастера платных услуг, меня со вторника по пятницу кормили завтраками. В пятницу уже сказали на понедельник. Естественно, были в очередной раз посланы. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ. Вынуждена пока пользоваться, их услугами, как только у нас появится другой провайдер тут же уйду от них.
Бывает не с первого раза дозваниваюсь, но объяснят и помогут всегда, если потребуется помощь, скорость заявлена по тарифу, по частному сектору советую, молодцы!
Худший провайдер ! Решаем проблему отключение интернета уже не первый месяц !
Проблема была в их проводе , подарили 2 месяца бесплатно ! Сейчас интернет не работает , Александру руководителю не дозвонится , телефон горячей линии тоже не доступен !
29.11.2022 звонил отказываться от услуг провайдера , так они даже на этом не могу перезвонить, не то что приехать
Лучшая компания Московской области, мобильны, конкуренты, вежливы и профессиональны. Оптоволокно только с ними. Один из руководителей Александр- профессионал с большой буквы. Точка. Абзац.
Время от времени, бывают сбои на несколько часов. Объясняют проблемами электричеством - трансформатор или что-то в этом роде. Извините, не совсем разбираюсь в этой области. Но в целом, мы мы довольны. И ребята хорошие, помогают по возможности по телефону. И трафик устраивает. Рекомендую
Если есть другие варианты не связывайтесь с этими ребятами. Сервис ноль. Неделями могут отвечать перезагрузите роутер, техподдержка когда-нибудь вам перезвонит. И не перзванивают...
Это самая ужасная контора,дозваниваешься без проблем,чтобы решить технич.вопросы по обслуживанию,диспетчер монотонным ,меланхоличным голосом отвечает,обещает ,что с Вами свяжутся и все......Дальше тишина,отработан.схема.Ни какой ответственности нет,порядка тем более.
Отвратительеый провайдер, постоянно отключения, или не тянет даже одно устройство. Не можете предоставить услугу так и не беритесь тогда за это. Котегорически не советую!!!!
Уже год являюсь клиентом нэт-норда. (договор 000009128) Частный сектор, оптоволоконная линия. К работе интернета у меня претензий нет. Да в течение лета этого года раза два вырубался инет, во время сильной бури(грозы) когда выгорала электрика на линии после попадания молний, падения деревьев. Ну лето было такое, сами наверно помните какая погодка стояла, у меня вообще электричество раз 7 за это же время во время грозы выпадало, такие они прелести жизни в частном секторе.
Ребята оперативно чинили, меняли оборудование.
По срокам все стандартно, до этого, когда жил по съемным квартирам, тоже такие же проблемы бывали у других провайдеров, для себя вывел правило что молнии и экскаваторы это враг современных технологий :)
Сейчас в моем населенном пункте появились новые тарифы по скоростям близкие к тому, что доступно людям в многоквартирной застройке, по адекватным ценам. Так что пользуюсь и буду пользоваться далее.
Пользуемся интернетом на даче уже больше года. Стабильно работает, все ок. Пару раз возникали вопросы, но тех.поддержка всегда на связи, решалось все оперативно. Спасибо!
Раньше работал хорошо, но последние полгода - бесконечные перебои связи и низкие скорости.
С апреля - интернета нет вообще!!
Сотрудники приезжают, чинят, но через пару дней проблема возвращается!
Горячая линия трубку не берет, служба поддержки пропадает и тоже прекратила брать трубку, хотя обещает быть на связи и приехать по первому зову! Безобразная работа.