Из плюсов - только цена и удобная система онлайн-оплаты. Остальное - сплошные минусы. Постоянные перебои с доступом в Интернет, мастера работают только по будням, хамят или играют в "обиженных принцесс". Техподдержка якобы круглосуточная, по факту отвечает редко. Любимый прием: говорить, что у вас сломался роутер, и вам надо менять его за свой счет. В итоге через неделю или две разбирательств выясняется, что проблема в их оборудовании на крыше.
Все кто пишет негативные отзывы 100 пудов не правда!
Пользуюсь услугами Немия с 2012 года, в двух адресах, и разных районах.
Неполадки если и были(а где без них), то оперативно устранялись, оператор нормально общается.Мастера вызывал два или три раза, и всегда всё делали быстро и качественно!
Отличная контора, по сравнению с некоторыми крупными провайдерам и, которые покупают отзывы!
Р. S. Низкие цены!
Перебои очень частые 3-4 раза в месяц. Дозвониться до техподдержки почти нереально. А если дозвонился то тебя просят написать в вотсап. В Вотсапе отвечают редко , читают сообщения и игнорируют. Если всё же получилось выйти на связь, то будут говорить, что с их стороны всё впорядке, просто у меня роутер глючит. Парирую их ответ тем что у соседей тоже не работает, тогда они с большим недовольством идут и что-то там делают , наверно перезагружают систему (я не разбираюсь) и вуаля - через 5 минут интернет заработал. Не советую данного провайдера .
Интересно, зачем существует номер телефона на сайте, если по нему отвечает тётушка, единственная функция которой сообщить, что она не собирается отвечать на вопросы, ей и так обрывают телефон, а вы сейчас ей занимаете линию, идите на сайт и читайте. В ответ на "я прочитала, мне непонятно, нужна консультация" вы услышите, что просто на сайт не заходили и просто врёте, потому что там информация прям для тупых расписана, а ей не до вас.
Спасибо за отличный сервис, подробные ответы на вопросы, ор в трубку.
Давно такого удовольствия от техподдержки не получала, прям лет десять.
Иногда, но очень редко можно дозвониться до тех. поддержки. В выходные шансов дозвониться чуть меньше ноля. Телефония у провайдера настроена так, что трубку берут и тут же кладут обратно. Если нет интернета, единственное, что можно посоветовать, ждать. Авось, само как-то заработает. Сутки без интернета, это не предел для этой конторы.
Интернет работает нестабильно и не работает по несколько дней. Дозвониться практически нереально. Когда дозвонился сказали, что работают и скоро будет интернет и сразу сбросили, но прошёл день и тишина. Если не умеете работать, то не беритесь вообще. Хуже провайдера ещё не встречал
Стабильно раз в месяц интернет не работает по недели. Чудовищный сервис и вечно «отмазывающиеся» специалисты, если их вообще можно назвать специалистами.
откровенный пиз*ец. постоянные сбои работы интернета, мастер забивает болт и может несколько дней не приходить, игнорировать звонки и не перезванивать, или просто ставить перед фактом, что сегодня он не придёт, хотя оператор заверяет, что мастер будет. скорость интернета ниже заявленной в несколько раз. подключили интернет этой горе-копании бабушке, уже жалеем о выборе, так как из за регулярного отсутствия интеренета, бабушка не может связаться с сестрой в другой стране, переживает и как следствие, высокое давление и прочие исходящие из этого. из за некачественного сервиса и обслуживания, постоянные проблемы, перерасчёты не делаются. навязали бабушке установку маршрутиризатора, который постоянно сбоит. и финалочкой, их мастер, которому мы платим зарплату в том числе, консультирует клиента, как ему исправить ошибку, которая возникает, опять же из за некачественной работы и оборудования. ребята, моё личное время, это моё личное время, почему я должен его тратить на исправление ваших косяков, которые вы априори должны решать самостоятельно, мне за это денег не платят. просто чтоб, будущие клиенты понимали, эта организация, свои проблемы,делает проблемами клиентов, ещё и берёт деньги за это. десять раз подумайте прежде чем пользоваться и уж тем более платить за их услуги. и судя по отзывам, вы быстрее получите язвительный комментарий от оператора, нежели чем, реальную помошь в решении проблемы, сложившейся по вине недобросовестных сотрудников, устанавливающийх некачественное, либо устаревшее оборудование.
Тихий ужас, а не провайдер. Третий день не дозвониться в офис, не отвечают, интернета нет, объяснений тоже. В 2021 году уровень сервиса у Немия ниже плинтуса.
Я пользуюсь услугами этой организации с 2013 года, за это время неполадок было-пересчитать можно на пальцах одной руки. Хорошая контора, если всё работает без сбоев.
1
15
Алёна Кочарова
Знаток города 7 уровня
12 февраля 2023
Вторые сутки без интернета. Сайт немии лежит, телефоны отключены . Это просто зашквар, а не провайдер.
Хуже интернет провайдера мы еще не встречали!
Писать отзывы тоже бесполезно, там единственный руководитель и он же владелец. Ему наплевать. Очень сожалеем, что выбрали эту компанию!
Пять дней нет интернета в поддержку не дозвонитса. Если начнеш спрашивать про перерасчет начинают хамить.На третий день просто говорят а вы сами ищите поломку. Мастера приходят и не могут ответить на вопросы. Если вы хотите по пять дней сидеть без интернета,и еще платить за это вам сюда. После отключения отказались вернуть остаток денег со счета.
Мошенники! Подключилась к ним по объявлению, которое увидела в своем доме.
По указанному номеру 9817472 ответил монтажник Алексей, который мне вежливо объяснил все условия подключения: 2700 р и сюда входит подключение, роутер и 3 месяца интернета (30 мб за 350р/месяц). Когда за неделю после подключения я промучалась с интернетом, - качество которого едва загружает картинки и аудио (я уже молчу о видео), а в непогоду интернет отключался вообще, - я начала звонить в компанию по указанным на сайте телефонам. Два дня я к ним просто не могла дозвониться. Они не брали трубку. После, я позвонила тому монтажнику и он сказал, чтобы я звонила в компанию по указанным номерам. Через несколько дней я дозвонилась к ним, они прислали другого монтажника, который обнаружил неисправный кабель, который им пришлось заменить. Но после интернет все так же работал с перебоями. Дозвониться к ним опять было сложно. Дозвонившись, я сказала, что хочу разорвать с ними договор и вернуть свои деньги, на что оператор сказал мне, что с ними я договор не заключала. Что я подключилась у какого-то независимого монтажника, который просто сотрудничает с их компанией, от их имени. Я купила у него какой-то роутер (так как они роутеры не продают) и заключила договор с этим монтажником, а не с ними!!! они моих денег и не видели, что даже если я и обращусь в Роспотребнадзор, то у них есть доказательства того, что со мной договор не заключен!!! и этот договор, которым я пользуюсь сейчас, вступает в силу только через пол года. Они в свою очередь просто предоставляют интернет и у них есть бригада ремонтников, которые приезжают на устранение неполадки и ошибок, допущенных подключающими монтажниками, и не более того. Я связалась с монтажником Алексеем, который сказал, что он не понимает, о чем они говорят, что договор у меня с компанией и разбираться я должна с ними, а он мне ничего не собирается возвращать. В компании же мне говорят, что они могут расторгнуть со мной договор, но деньги я платила монтажнику, поэтому он мне их и должен вернуть!!! Открыв электронный договор в своем личном кабинете, я обнаружил, что договор вообще от 1 сентября 2011 года, хотя сейчас октябрь 2019! Просто нет слов от такого хамства!
Итак, итог: интернет работает неисправно, очень низкая скорость; при возникновении проблем, к ним сложно дозвониться, потому что, несмотря на указанный на сайте график с 9 до 24, по факту можно дозвониться только с 11 или с 12 часов и то не всегда; договор Оферты липовый и письменных документов с печатями, а также чеки они не предоставляют; в случае, если вы захотите разорвать с ними договор и вернуть свои деньги, то они к этому не имеют никакого дела, вам не к ним.. вам - к монтажнику!!
Ужасный сервис! Клиентоориентированность полностью отсутствует! После постоянных перебоев, решили отключить интернет, но была предоплата, деньги не возвращают, по телефону хамят, никто ничего не знает, на запросы не реагируют, даже написали письмо директору, ответа тоже не поступило!!! Если хотите сохранить нервы, не связывайтесь!!!!
Пользовался этим инетом 2 года... хуже этого провайдера я не видел. постоянные отключения и какие-то поломки. после того как мы подключились к другому провайдеру... мы позвонили в немию что бы нам отключили интернет... и нам начали угрожать полицией если мы не вернем им их провод -_- который они подключили до нашего роутера... провод которому было уже 2 года и который находился на улице все это время (за 2 года он превратился в требуху)( но нам не хотели его никак менять , нам его постоянно скручивали по новой там где были обрывы).... вообщем если нету других вариантов,как и у нам небыло 2 года назад... выбирайте сами.
Периодические сбои в работе. Отключили интернет в субботу с утра, после звонка в техподдержку сказали, что нужно ждать до понедельника тк у техслужбы пятидневка.
Отношение к людям ужастное! Звонки игнорируют, прмчем сознательно. 3 дня назад оставила заявку на подключение и ни то, чтобы мне не перезвонили, вообще тркбку не берут, пизодится звлнить с чужих номеров. А с чужих берут! Видимо, нечего сказать, мы свяжемся с монтером и сейчас перезвоним. Прошло уже 4 часа!
В Питере бываю часто в гостях у своих родителей.Они пользуются именно этим провайдером.Со своей стороны могу оставить только положительный отзыв.Скорость отличная,правда один раз возникла проблема,но техподдержка быстро решила.
Понравилось - интернет есть. Не понравилось - все остальное. В течение двух рабочих дней не могут решить простую проблему - предоставить логины/пароли для оборудования или удаленно пробросить порты. Дозвониться почти невозможно. Если ваш бизнес зависит от доступа в интернет - ни в коем случае не используйте этого провайдера.
Какое то время когда проживала в Санкт-Петербурге то пользовалась интернет-провайдером NEMIYA NETWORK . Это самый лучший провайдер из все что мне доводилось пользоваться: скорость большая и сбоев практически нет. Да и по цене сравнительно недорогой!
Меня провайдер устраивает, не дорогой, стабильный пинг, один раз ночью (в 13 м. часу) пропала сеть, после звонка оператору все снова стало работать. При установке были вежливыми, рассказали много интересного, знают свое дело.
Была в Питере 2 недели в гостях у подруги. Пользовалась услугами именно этого провайдера. Могу сказать, что лучшего сервиса я еще не встречала. Скорость передачи данных не только высокая, но и перебои со связью полностью отсутствуют.
Когда я жила в СПБ (два года, месяц назад уехала) у меня был именно этот провайдер, за все время был только один сбой (то, что меня коснулось), но его устранили приблизительно за час.
Данным провайдером вполне довольна интернет стабильный и быстрый, были изредка сбои но не больше одного часа. Тех.поддержка отзывчива и всегда решала мои вопросы. В общем я довольна всем!
Хуже провайдера я не встречал, безобразие!!!
В неделю одни раз поломки стабильно, всё время ссылаясь, что на литейной авария. До офиса не дозвониться, если авария в четверг или пятницу, всё, сиди до понедельника-вторника без интернета!
Очень печально, руководитель, обрати внимание что происходит!!!
Большой компанией были у друга в гостях. Бывало все 6 человек залипали в интернете одновременно, удивила скорость и стабильность. Молодцы держат марку.