Вот уже скоро месяц как ждём мастера чтобы установить в квартире домофон!
Был ремонт, трубки нет. Каждый день им звоню, ответ: сегодня мастера позвонит, сегодня-завтра мастер приедет. И НИКОГО!!! Ужасное и халатное отношение! Теперь думаем как бы сменить компанию, обслуживающую наш дом.
Добрый) уже год заключен договор с данной организацией. Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание и оперативные выезды по заявкам. Удачи!
Неделю назад оставил заявку на ремонт.оператор сказал что мастер отзвонится в течении 3-4дней.звонка до сих пор нет.работники не хотят работать либо накручивают ценник.пока не рекоменду
Диспетчер принял заказ по установке трубки домофона, специалист связался и назначил время для установки. В назначенное время не пришел и на звонки не отвечал. Очень разочарован компанией и отношением к клиенту.
Ответственные люди.Работают только профессионалы. Only Heavy Duty☝️
1
Show business's response
Михаил Ю
Level 19 Local Expert
October 17, 2024
Второго июля в парадной , без согласования с жителями был заменён домофон . С тех пор домофон практически постоянно в нерабочем состоянии , парадная теперь постоянно открыта , к системе "безопасный дом " не подключен , к приложению "умный дом" не подключается . Чем нам стало безопаснее непонятно . Лиговский пр. 130 вторая парадная .
наконец то нас перевели на цифрал сервис. еле отказались от этой чудо фирмы. если хотите обслуживать столетний домофон который чуть чуть и вывалится то можно подключаться к нашему домофону;)
Учитывая, что заявку на не работающий замок железной входной двери оставили вечером в пятницу, а все было сделано в понедельник днем - то считаю работу выполнили качественно. Есть одно НО, у нас проблемы с замком происходят постоянно. И тут вопрос, оперативное решение проблемы это хорошо, а сделать так, чтобы не надо было вызывать? Перевозный 9
Отличная организация! Быстро приняли заявку, мастер Анатолий пришел на следующий же день и очень быстро все сделал, все объяснил, ответил на все вопросы. Большое спасибо!
Одни минусы, т.к. компания не выполняет заявки на ремонт вовремя. Ждем вторую неделю...
Некомпетентность и несобранность сотрудников удручает: то отвертку не взял, то шурупы не подходят. Отвратительное отношение к клиентам, которые вовремя оплачивают их невыполненную работу.
За наличную оплату реагируют быстрее, но качество работ оставляет желать лучшего.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Обратились в эту компанию впервые, по поводу ремонта домофона. После заявки, мастер приехал уже на следующий день, всё сделала. Если ставить оценку работы компании, то это пять из пяти. Спасибо!
Не могу ничего сказать про работу мастера, потому что он так и не приехал. Я ещё жду когда он соизволит приехать или хотя бы позвонить. Как сказал оператор, мастер должен позвонить в течении 3 дней, вот только эти 3 дня закончились 12 дней назад. Из-за такой "своевременной" работы, у меня уже заранее сложилось предвзятое отношение к работе самого мастера. Самое обидное, что при такой оперативности они не любят, когда обращаются в другие фирмы, которые работают быстрее, чем они сами. Оператор мне неприкрыто нагрубил, когда я сообщил, что домофонную трубку мне менял другой мастер (к большому сожалению, этот мастер не смог решить проблему полностью, потому что дальше трубки и близких коммуникаций начиналась юрисдикция фирмы "Наш домофон").
UPD: Мастер по домофону пришел, за час всё сделал и теперь всё работает прекрасно. Мастеру спасибо, но над логистикой и оперативностью компании еще надо поработать.
Положительные отзывы видимо фиктивные. Второй раз сталкиваюсь с поломокой домофона, ул. Бухарестская. Второй раз не знают когда приедет мастер, говорят ждите, точно не на этой неделе. Вторая звезда только за принятую заявку.
Сегодня,15 мая 2023 года обратился по поводу регулировки доводчика по адресу: Спб, ул. Достоевского дом 13 на парадной где кв.16-19. Был очень удивлен вежливым отношением оператора и быстрым решением этого вопроса. Уже вечером доводчик на входной двери был отрегулирован. Большое спасибо сотрудникам Наш Домофон. С уважением Виктор Власов.
Деловой подход.
В частности, благодарность сотруднику компании, Кириллу.
Была заявка на подключение новой домофонной трубки (старая была отключена, не пользовались пару лет за ненадобностью).
После успешного подключения и проверки, начали пользоваться. После, выявилась проблема, возникшая за то долгое время, что мы не пользовались трубкой - оказалось, что с нашим каналом кто то "запараллелен", по не понятным причинам. В следующий, незамедлительный визит, Кирилл, проанализировав проблему, оперативно нашёл причину и устранил её.
5 баллов!!!
Много лет не работал домофон, появилась потребность в нём. Позвонила на 004 и на следующий день позвонил мастер Кирилл, в этот же день пришёл, очень быстро наладил и домофон заработал! Кирилл очень квалифицированный мастер, это было видно по его действиям, работе и как результат -работающий домофон! Спасибо за отличную работу!
Огромное спасибо грамотным и вежливым специалистам данной организации,которые устранили неполадки с домофоном и дверью,возникшие в парадной после ремонта!Быстро и качественно, рекомендую!!!
5
1
Show business's response
Наталия Жукова
Level 5 Local Expert
October 17, 2024
Три недели не работает домофон,позвонили сделали заявку, сказали адрес, диспетчер ответила ждите мастер будет но предварительно позвонить,до сихпор звонит и идёт пошла 4 неделя не робочего домофона, отвратительно работают.
Мне очень понравилось как работают сотрудники. За день в парадной поставили всем домофон и трубки. Мастера работают быстро и аккуратно. Очень довольна их работой. Успеха им 👍👍👍
Спасибо большое. Оформила заявку, сломали датчик домофона,оборвали провода,очень вежливо приняли и быстро отреагировали. Мастер Александр всё качественно сделал.
Устранил причину поломки на пр Невский д 131 быстро и грамотно мастер Владимир. Спасибо большое за оперативность! Желаю Вам успехов и всего доброго, спасибо!
Огромное спасибо вашей компании. Я не ожидала.что на следующий день,после моей заявки,придет мастер,устранит неполадки с домофоном и привезет зап ключи. У меня был Роман. Очень грамотный,культурный и вежливый специалист. Большое ему спасибо
Обратилась к Вам чтобы установить домофон . Из обещанных 3 дней, мастер соизволил позвонить почти через 3 недели. Спасибо за качественное обслуживание, больше к вам не обращусь.
Отвратительная контора. Несколько месяцев не могут решить проблему и сделать доводчик на двери по адресу Спб, ул. Пушкинская, дом 15, парадная 1. Врут, что мастер приходил и сделал, по факту дверь всегда открыта. Приходится просто вызывать милицию, чтобы собирали бомжей.
Большое спасибо, очень быстро исправили неполадку. Туго открывалась дверь, я не могла открыть, ждала когда кто- нибудь поможет. Очень профессионально работает компания Наш домофон.
Доломал домофон работник и более 3-х дней дверь открыта в подъезд. ул. Володарского д. 58-а
1
2
Show business's response
Nata Nik
Level 7 Local Expert
December 27, 2022
С благодарностью и пожеланиями всего самого наилучшего, поздравляю компанию с наступающим новым годом! По ул. Свеаборгской д. 8 установленный домофон при подключении , на следующий день перестал работать(не впускал с улицы), при обращении с жалобой попадала пару раз на вежливую, но малопрофессиональную оператора-девочку. Проблема была разрешена отключением домофона от сети при этом отправлялась я по разным адресам, телефонам. Через неделю, позвонив еще раз и пообщавшись с профессиональным оператором(простите, девушка, я забыла как вас звать вы очень милая и мастер своего дела) была принята заявка и недели через две наш домофон заработал!!! О чем мне сообщила работница компании(оператор) спасибо огромное, что не забыли и не забили на нас. Мы тоже живем, якобы в коммуналке, но это обычное общежитие, "гостей" не адекватов хватало. Теперь новый год будем встречать спокойно, без нежданчиков. Спасибо!
Приезжал мастер Владимир на суворовский 42. Очень быстро нашел причину поломки домофона,оперативно ее устранил. Так же нашел поареждение на линии домофона в нашу квартиру. Очень хороший специалист! ОГРОМНОЕ ему СПАСИБО!!!
Обратился в сервис с проблемой: перестал работать ключ от двери, выданный печально известной компанией Цифрал (нашим прошлым оператором домофона). Если честно немного переживал что придётся ехать за тридевять земель или ждать мастера в неудобное время или платить за допключ как бывало не раз у людей с Цифралом. Но в итоге все проблемы решили "по телефону" прежний ключ работает быстро, бесплатно.
В общем, спасибо за проффесионализм!
6
2
Show business's response
Светлана
Level 10 Local Expert
June 26, 2023
Все заявки компания обрабатывает очень оперативно, в течении дня. Всегда готовы помочь и подсказать. Мастера профессионалы своего дела. Организация работы на высоком уровне!
Вышел из строя доводчик на двери в подъезде. После обращения в фирму,мастер приехал в этот же день и заменил на новый. Спасибо сотрудникам фирмы за быструю и качественную работу!
На работу компании надо обратить внимание Следственному комитету. Установили домофон. Объявление о выдаче ключей разместили после 10 утра и в этот же день выдавали ключи. Работающие люди не смогли получить ключи. Но при этом выдавали ключи любому, кто открывал дверь в квартиру. Прописку не проверяли, подписи за выданные ключи не собирали. В парадной есть коммунальные квартиры, где прожирают граждане без прописки. Парадная неблагополучная в плане безопасности. Наркоманы одолевают ни один год. Установили домофон, выдали посторонним ключи и снабдили всех подряд кодом от входной двери. Для чего устанавливался домофон?
Спасибо большое компании, Наш домофон!Буквально вчера оператор приняла заявку сказав,что в течении трех дней придёт мастер,а уже сегодня Анатолий подключил все быстро.👍