Nail Sunny
771 отзыв
29 октября 2024
Nailsunny — это популярный бренд, специализирующийся на нейл-арт и ногтевом дизайне. Он известен яркими и креативными решениями, а также высоким качеством своих продуктов. Клиенты ценят разнообразие оттенков и текстур, которые позволяют создавать уникальные образы. Также стоит отметить, что Nailsunny активно использует современные технологии, включая 3D-дизайны и светящиеся в темноте лаки. В целом, бренд предоставляет отличные возможности для любителей нейл-арта и профессиональных мастеров.
4
17 октября 2024
Мой опыт посещения салона Nail Sunny всегда был положительным, особенно когда я проходила процедуры на первом этаже, вне зоны «вип». Однако недавно я случайно попала в «вип» зону и, хотя сервис вначале показался приемлемым, дальнейшее взаимодействие с администратором разочаровало.
После визита я попросила администратора из «вип» зоны связаться со мной, чтобы оставить контактный номер для записи на процедуры. Когда пришло время записаться в салон, к сожалению, меня игнорировали на протяжении двух дней. Ответы на мои вопросы были неполными, а вместо того чтобы записать меня к мастеру, к которому я хотела, мне настойчиво предлагали другого специалиста, не отвечая на вопрос, можно ли мне записаться к определенному мастеру. Когда я согласилась посмотреть работы другого мастера, мне предложили самостоятельно искать фотографии в Instagram. На мою просьбу прислать фотографии напрямую, так как у меня нет доступа к Instagram, ответа не последовало.
В итоге, мое обращение осталось без внимания. В отличие от этого, когда я позвонила на первый этаж Nail Sunny, администратор Виктория быстро и профессионально помогла решить все вопросы: в день, который мне был нужен, нашла для меня удобное время и записала к мастеру Анне, к которой я и хотела попасть. Это особенно удивило, так как в «вип» зоне мне сказали(после нескольких моих попыток понять, почему я не могу попасть к моему мастеру), что Анна выходная.
Такой контраст в уровне обслуживания между двумя зонами салона оставил неприятное впечатление от «вип» зоны, но в очередной раз подтвердил профессионализм команды на первом этаже.
Хотелось бы также отметить, что сама «вип» зона, к сожалению, не оправдала ожиданий и вовсе не соответствует представлению о премиальном обслуживании. На деле она ничем не отличается от общей зоны, а в некоторых аспектах уровень сервиса даже ниже.
Парадоксально, но обслуживание на первом этаже оказалось значительно лучше: внимательные и отзывчивые сотрудники, оперативное решение вопросов и уважительное отношение к клиентам. Этот контраст лишь подчеркнул, что настоящая забота о клиентах находится именно там!
Поэтому, если у Вас возникнет желание попасть в nail sunny, не тратьте зря деньги и записывайтесь в «обычный салон» nail sunny, без «вип» обслуживания.
Фотографии переписки прикрепляю:
6
2
24 августа 2024
Как всегда, все шикарно! У Тамары неизменно уже 4 года, как постоянный клиент, а вообще уже 7 лет и только у нее. Спасибо большое Тамаре за ее работу! Пусть только довольные клиенты радуют вас своим визитом!
1
26 декабря 2024
Являюсь постоянным клиентом в этом салоне, и всегда уходила довольной. На этот раз была очень разочарована. Записалась на стрижку. Прихожу в салон, и уже после 25 минут ожидания понимаю, что что-то не так. В итоге администратор подходит ко мне и говорит, что будет замена мастера, я уточняю изменится ли цена, мне говорят, что нет, и тогда я соглашаюсь на смену мастера. После стрижки, подойдя к стойке оплаты, узнаю, что стоимость стрижки на 1000 рублей больше, чем была изначально, на мой вопрос почему так, ведь я записывалась на стрижку за 2000 рублей, администраторы хлопают глазами, и не понимают, как такое возможно. Потом в итоге оказалось, что мастер к которому я была записана изначально принимает в другом салоне на Арбате. Окей. Но меня, как клиента каким боком вообще должно волновать, что у них произошел сбой в программе? Почему меня не предупредили об изменении цены перед стрижкой? А с уверенностью сказали, что цена останется неизменной. Ужасное упущение со стороны администраторов, осуществление услуги должно быть по той цене, что вы озвучиваете изначально с учетом того, что вы не предупреждаете ваших клиентов. Осадок остался на весь день+ испорченное настроение.
3
18 октября 2024
А мне не понравилось ничего в этом салоне. Я пришла сделать просто гель без цвета на короткие ногти. Ногти у меня плотные, без проблемные, казалось бы, что может быть проще?
Мало того что я пришла ко времени и ждала пока меня пригласят какое-то время. Кофе не предложили, а я, на него надеялась после тяжелого дня. Да, можно и без него, но с таким сервисом, ценами и рекламой ты не него рассчитываешь. Мастер делала самый простой маникюр часа 3. Все пальцы изрезала в кровь, недели 2 все заживало. Через неделю гель начал отламываться, впервые в жизни! Я верю что там есть классные мастера, но вангую что они должны быть все плюс минус одного уровня. А так как мастеров много, каждый раз приходишь и угадываешь кто же тебе попадется на этот раз. Приходила я не единожды. До этого другой мастер тоже в кровь изрезал пальцы, и сделал толщенные ногти! Признавшись что работают тут один день… Можно ведь проверять мастеров перед выходом на работу? Спасибо.
1
22 декабря 2024
Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения салона красоты. Я была записана на наращивание ресниц 21 декабря на 20.00. В салон я приехала в 19.55. Администратор уточнила к какому мастеру и на какую процедуру я пришла. Записана я была на наращивание ресниц к мастеру Наире. Прождала мастера 20 минут, после чего подошел администратор, уточнив в очередной раз о том, что я записана на наращивание ресниц. После чего сообщила о том, что услугу оказать мне не могут, по причине того, что мастер ушел домой. На мой вопрос о том, что как это мастер взял и самовольно во время работы ушел домой, получила ответ, что они искали ее в салоне, не нашли и она написала, что уехала домой.
Сказать честно с таким я еще не сталкивалась. Мне просто предложили перезаписаться на другое время и скидку на следующий визит. Это все конечно чудесно, но когда на календаре 21 декабря, ты специально подстраиваешь время, записываешься, потому что у тебя плотный график на работе, и просто не получаешь услугу, ситуация не очень хорошая. А где вероятность того, что я перезапишусь, а мастер снова не уедет самовольно домой?!
Как вообще мастер может самостоятельно взять и уйти, зная о том, что у него запись…
Минус один клиент. Так как я потратила время и деньги на такси, а в итоге уехала ни с чем. Такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо. Очень разочарована и точно больше не вернусь в этот салон.
3
18 декабря 2024
Долгое ожидание (за 3 тыс я должна была ждать, когда мастер неспеша подойдёт и соизволит меня принять), грязь на рабочем месте, продавленные кресла. Качество работы - ужас. Я не впервые оформляю брови, но с таким оформлением встречаюсь впервые. Плохо покрашенные брови, вся кожа вокруг в краске. Горячий воск, мастер не спросила про комфортность. Брови горели ещё долго . Впервые сталкиваюсь, что воском обработка стоит на 1000 р дороже. При этом никто не предупреждает. Не была намечена линия изначально, мастер натирал брови как не в себя. Ужас. Салон позиционирует себя как салон определенного уровня, а ощущение, что брови оформила в подвале за 300р. Мастер Виолетта - не рекомендую.
2
14 марта 2024
Nail sunny Vip, Сити. Есть классные мастера, удобное расположение, делают услуги в 4-6 рук, довольно качественно.
Но постоянные задержки записи. 10-15 минут - почти всегда, бывает задержка и 40 минут, это неприемлемо.
Один заход стоит минимум 6-7 тыс.,однако уровень сервиса не тянет вовсе. Велкам зоны для ожидания нет, администраторы некомпетенты, общий вайб негативный, персонал обвиняет друг друга, ищет виноватого. Со стороны кажется, что салону не хватает профессиональной руки хорошего Управляющего.
11
28 декабря 2024
Отвратительно. Есть пара хороших мастеров, но это надо иметь большую удачу к ним попасть.
Сделали тонкое укрепление, сломала все свои длинные ногти. Спросила у администрации не хотят ли сделать скидку хотя бы за это. Скидки у них не предусмотрено, не их проблемы, укрепление было (мастеров в чеке же написала). Следующее покрытие все в зазубреннах. Ответ на претензии-это же не на всех пальцах.
Педикюр сделали так больно, что несколько дней тяжело ходить было.
Зато всем навязывают спа.
После всего этого упорно продолжают мне присылать рекламу, хотя просила перестать.
На фото примеры последних 2 работ.
2
10 января
Сделала коррекцию на наращенные ногти и маникюр, через 1 час вернулась в салон так как ногти были разной длины, а через несколько дней сломались сразу 4 ногтя, маникюр как будто не делали, цвет ногте отдавал в серый , из нутри не почистили и стало все желтое, некоторые ногти толстые , попросила переделать после долгих переговоров согласились переделать , когда пришла в салон потребовали деньги , сняли длину ногтей под корень так наращивать отказались а под конец работы отказались покрывать гель лаком и покрыли простым лечебным , который на следующий день облез и стали все ногти поломаные цеплять !! И это Vip салон с не маленько ценой???? Хозяйка вообще не отреагировала .. после миллионных сообщений пришлось идти в друго салон и переделывать всю работу , лечить ногти и оплачивать работу !! В итоге вышла с салона с короткими ногтями!!! Требовали оплату наличными, чек не дали !!!!
8 ноября 2024
Вип мастер Патя в сити испортила мне ногти. маникюр за 7 тыс, из за которого я на лечении у подолога и вынуждена 3 месяца не покрывать ноготь.
Отвратительное обслуживание, которое держится только на рекламе у блоггеров.
Если в 2016 г nail sunny хотя бы следили за качеством выполненных работ, то сейчас руководству безразлично какого опыта мастера у них работают и какой ущерб наносят клиентам.
Перед незапланированным отпуском нужно было быстро обновить марикюр. Нашла свободных мастеров только в nail sunny, администратор меня заверила, что в сити только мастер Патя VIP сможет хорошо сделать выравнивание и укрепление гелем. Записали меня к ней.
После маникюра было очень больно дотрагиваться до ногтей, как оказалось впоследствии из за того , что под покрытием был сильный перепил.
Так же очень глубокий порез кутикулы на большом пальце.
При отрастании из за перепила у меня начал сходить ноготь .
Как только я обнаружила эту проблему , я обратилась к администратору с подробными фото и видео, где мне обещали обратную связь с руководством.
Естественно , со мной никто не связался.
На мои повторные смс спустя 2 недели их молчания, спросили что я от них хочу. Я попросила возврат моих денежных средств за некачественно выполненную работу , после которой я вынуждена ходить без покрытого ногтя с неполноценным маникюром и лечить ноготь.
На что меня спросили номер карты и пропали, не выполнив возврат денежных средств.
На повторные смс и звонки не отвечают .
Вот такая клиентоориентированность в этом нашумевшем салоне, имейте ввиду девочки, прежде чем посещать данное заведение, какой урон своему здоровью вам могут там причинить.
4
1
21 августа 2024
Самый ужасный салон в котором я была! Мастер Виктория в процессе детской стрижки постоянно стригла волосы в глаза ребенка, у него чесались и слезились глаза от иголок волос, ребенок плакал. Мастер никак не реагировала, предложила включить телефон. Я услышала что мой ребенок плачет, подошла и была в шоке что мастер не стряхивает волосы, просто стрижет комок волос в глаза ребенку. Ужасное отношение! Администратор никак не смогла решить вопрос предложила вытереть волосы сухими салфетками на мокром пачущем лице ребенка. В итоге, пошли заканчивать стрижку в другом салоне. Спасибо, не рекомендую !
3
9 сентября 2024
1. Ужасное помещение салона.
2. Непрофессиональные мастера и администраторы.
Салон пора давно закрывать на ремонт, нет подставки для рук, их постоянно надо держать на весу. Все ободранное и пошарпанное.
Администраторы не берут телефон. Не знают, что у них есть рейлы для одежды!? Я спросила куда можно повесить куртку, девушка предложила повесить к ним в подсобку, потому что гардероба у них нет. При посадке в кресло увидела рейлы.
Мастера в момент маникюра обсуждали других мастеров.
А таких ужасных ногтей на своих руках я не видела никогда. Хочется уже все спилить. Неровная рельефная база, непрокрасы, ногти разной длинны, километровый отступ от боковых Краев, затеки.
Просто комбо. Была в первый и в последний раз, сюда ходить - себя не уважать.
6
30 ноября 2024
Сколько хожу в салоны красоты, но такое наблюдаю впервые.
Во-первых, я пришла на френч маникюр и педикюр, заранее меня никто не спросил о том, что я планирую делать, следовательно время не подрассчитали.
Во- вторых, под конец педикюра, к мастеру Наталье подходили сразу несколько человек, и управляющая, и администратор и торопили её, потому что уже подошел другой клиент.
Я так понимаю, что судя по их логике, мастер должна была меня кинуть и сразу же бежать к другому клиенту!!???
В-третьих, френч на руках получился кривой! И здесь даже суть не в мастере, а в рабочем месте для мастера маникюра в зоне, где процедуры делают в 4 руки.
Там настолько всё не предусмотрено, что мастер работала буквально «на весу» из-за чего дрожали руки и впоследствии кривой френч.
Куда смотрят хозяева салона, я понятия не имею, но это ужас.
А, ну в конце ещё нужно куда-то идти и снимать наличные, потому что либо что-то с терминалом, либо просто кто-то не хочет платить налоги, такое я тоже встречаю впервые!
Учитывая то, что оставила я 11500, но качества не получила от слова совсем.
Салон больше похож на шарашкину контору с необученными администраторами и управляющей
Больше никогда не приду
6
14 октября 2024
На 18:30 была запись на маникюр (14.00). Пришла ко времени записи, администратор попросил 15 минут подождать. Прошло 20 минут, вижу, что мой мастер только взял лак для покрытия, то есть к уже прошедшим 20 минутам смело можно добавить еще минут 30-40. Подошла к администратору, девушка пыталась меня, убедить, что у меня на 19.00 была запись, и даже просила показать ей сообщение с подтверждением записи сегодня на 18.30. Итог: я ушла из салона без маникюра, потому что считаю просто свинством, что администратор не позвонил заранее и не предупредил, что мастер еще минут 40-50 будет занят, чтобы я не ехала в салон, а перенесла запись на другое удобное мне время. Также крайне некрасиво, что в моем личном кабинете как будто запись была в 16.15, то есть администратору не хватило смелости взять и отменить запись по инициативе салона, так как текущая ситуация исключительная из-за отсутствия компетенции у девочек-администраторов, которые не могут выполнять функцию контроля графика посещения салона клиентами.
3
31 июля 2024
Вчера делала педикюр у мастера Дины.
Форма ногтей и покрытие выглядят хорошо.
К вечеру после процедуры начал болеть большой палец правой ноги, покраснел.
Сегодня сильно опух палец, отек продолжает расти. Начал выходить гной. Ходить практически не могу. Сильно боль даже если не двигаюсь.
В салон написала, приложила фото, спросила, что делать в такой ситуации, никогда такого не было. Ответа нет.
Срочно записываюсь к подологу. Очень надеюсь, что никакую инфекцию мне не занесли, но гной через сутки после процедуры очень очень настораживает. Боль не проходит, а только увеличивается.
Будьте осторожны !!!
2
31 августа 2024
Ни в коем случае не идите к мастеру-Мадина.
Пошла в этот салон первый раз и последний. На протяжении 3 лет делаю ногти, но такой ужасной работы я ещё не видела на своих руках (покрытие полупрозрачное , по краям как будто забыли нанести цвет. Мастер во время работы спросил меня, нужно ли сне укрепление - я отказалась.( у меня было снятие, маникюр, покрытие) В итоге на кассе посчитали у меня укрепление))
Я сказала девушке, что у меня его не было, но позвав «мастера» она сказала, что прозрачный слой, который они нанесли перед покрытием-это было укрепление. ( это был самый обычный топ перед цветом😂😂) И за эту «чудо» работу с меня взяли 6.500.
( перед походом в этот салон я спросила прайс, мне сказали, что у меня выйдет максимум 4.000)
7
21 августа 2024
Посещаю многие салоны по ногтевому сервису, но такой грязи нигде не видела. Моему ужасу не было предела, столы все грязные, мастера в неопрятной грязной одежде, а про пол отдельная история, он видимо там не моется от слова совсем. Сам ремонт уже весь убитый. Теперь перейдем к услугам. Накручивают кучу ненужных процедур. Делала маникюр и педикюр с покрытием люксио, гель лак на 2 день начал скалываться, но ногах вроде как держится, повезло. Сервис на 0. По оплате тоже черт знает что, оплата наличкой, если налика нет, то нужно бежать с администратором в соседнее здание, чтобы снять наличные. В общем бардак и 0 заинтересованности в клиенте.
5
25 января 2024
Сервис почти всегда прекрасен. Чай-кофе. Мастера вежливые, работают аккуратно, оперативно. Почти всегда идеально.
Сам салон "уставший", давно утратил лоск. Видно, что проходимость большая, интерьер требует обновления.
Колоссальный минус - ТРЕБУЮТ ОПЛАТУ НАЛИЧНЫМИ. Да, заранее предупреждают. Но сколько можно? Схема с середины десятых годов так и не поменялась?) Это раздражает и отбивает желание возвращаться.
19
27 ноября 2024
Отвратительный салон.
Но срочно нужно было сделать маникюр, а мест куда обычно хожу не нашлось.
Изрезали всю кутикулу до ран, заживали недели 2, ужасные пропилы. После данного салона пришлось обратиться к компетентным мастерам, которые запретили мне делать вообще какое-либо покрытие, кроме лечебного несколько месяцев!
Очень грязно, обшарпанные места, пыль. Оплата только наличными. После жалобы на кутикулу, в ответ «Извините».
Не тратье время и здоровье своих ногтей!
3
11 января
Отличный салон , постоянно сюда хожу. Есть несколько мастеров к кому большие вопросы, никогда к ним больше не хожу, тк есть любимые и постоянные. Советовала бы наладить сервис ресепшен, надо напомнить про кофе чай несколько раз, и долго ждать
27 июля 2024
Мастер Карина Top Of The Top ❤️
P.S. А сам салон очень уставший,если можно это так назвать. Давно пора хотя бы косметический ремонт сделать.
Ну и хотя бы пару фенов Dyson/Bork приобрести, если уж там все услуги делают в одном пространстве.
P.P.S. А то в запрещенной соцсети кто-то себя миллионерАми называет, а на выходе -1))
14 января 2024
По рекомендации пришла к мастеру Асмик. Уже сделала у нее два раза французский маникюр.
Мастер профессионал делает аккуратно, красиво и главное быстро. Маникюр стала делать пилочный, кутикула после процедуры не торчит и не отрастает. С Асмик можно точно планировать время ухода из салона.
Френч рисует почти с закрытиями глазами идеально!
Администраторы молодцы в первое посещение это было перед НГ вовремя перезвонили о задержки по времени. И комфортно перенесли запись для меня. Также напоминания о записи приходят своевременно.
13 декабря 2024
Отвратительный сервис, мастер Надежда хамка, испортила ногти специально, сделала форму разной длины, потому что я перенесла запись, и она решила так показать свой характер. Вела себя отвратительно, увольнять надо таких. В остальном салон неплохой, но за мастеров никто ответственности не несет, меры не принимает. Раньше было лучше там, жаль, что испортился
2
10 июля 2024
Салон позиционирует себя как вип, но от випа там только уставшая позолота в интерьере.
Давно не была в «массмаркет» салонах, где в зале помимо тебя еще 40 человек, но это, конечно, очень неприятный опыт.
Администратор и мастер не предложили даже воды, молчу уже про кофе и чай, по залу бегал чей-то шпиц, что как бы так себе сказывается на санитарии в месте, где все должно быть идеально чисто.
Мастера сидят друг с другом и как на рынке галдят, делают все лишь бы побыстрее, мастер неоднократно резала меня пилочкой. Мастера сидели и все время обсуждали как они устали, как их все задолбало, обсуждали вакансии в салоне, цены в магазинах одежды, кто за сколько купил какую футболку))
Плюсом ко всему вокруг будто не убираются, везде пыль от чужих покрытий и остатки кожи на полочках, где лежат инструменты мастера, масло, крем и тд. В туалете нет полотенец для рук, сушилка не работает, все очень неаккуратно, будто это проходное место.
Было ощущение, что я пришла в салон под домом за педикюром за 300 рублей, просто ужас.
Просто надеюсь, что не будет никакой заразы в местах ранок и покрытие продержится, но больше я никогда сюда не приду и никому не советую, какой-то тихий ужас.
11
1
27 августа 2024
отличный салон, обслуживание супер! спасибо! 👍🏼👍🏼👍🏼
очень понравилась работа мастеров маникюра- быстро и качественно
1
2
14 января 2024
Отличные мастера,прекрасное обслуживание,чисто,атмосферно,приветливый персонал,всегда предложат чай/кофе.
Особенно хочу выделить мастеров по маникюру и педикюру Патимат и Элю,всегда аккуратно,чистенько,качественно выполняют свою работу!класс!!
2
18 июня 2024
Мастер сделала все идеально, педикюр, маникюр и оба с френчем, плюс работают в ночь. Мастер милая и быстрая
Но, огромное но- это грязное педикюрное кресло с фантиками и щетками для ресниц между подушками, и самое плохое с тараканами((((
Пожалуйста, следите за чистотой, это очень важно
К мастеру никаких вопросов-все супер
1
13 октября 2024
Не понравилось! Наращивала ресницы,первый раз делала у Тамары выпали почти все уже через -1, 5 недели! Очень не красиво! Второй раз делала у мастера Юлия Леш,сделала красивые,нооо сожгла все глаза при снятие старых,неделю лечилась у окулиста! Интерьер и вежливость персонала оставляют желать лучшего!
1
1
22 июля 2024
Худший сервис, ужасное обслуживание и так себе маникюр. Больше не пойду никогда. Можешь прождать 30 минут мастера и не факт, что он освободится, просишь заменить, делают такое лицо, как будто великое одолжение. Администратора нет, одна девочка, которая пытается вразумить мастеров и успокоить ожидающие клиентов. Не советую категорически
3
5 сентября 2024
Порезали пальцы до крови, сделали полировку за 500 р и совсем не тщательно( у края особенно)
Не проявили никакой лояльности, в салон попала случайно, был рядом, очень жаль потраченное время, деньги и ужасный маникюр от которого болят порезы..
2
4 июля 2024
Записалась я значит на маникюр и покраску Корней … Записалась к одному мастеру а Администратор самовольно решил перезаписать к другому ! Мастер к которому я изначально была записана сидел и отдыхал сам не ведая что его клиента отдают мастеру который занят и у которого даже окон не было …. Но это не всё
За покраску корней и ногти я отдала 12000
Спасибо мастеру за укладку конечно , но волосы просто истончились после посещения данного места .. мне приходится в 3 раза больше денег отдавать на восстановление волос… каждый раз приходя в это место вечно какой то треш происходит, прихожу раз в год а у них ничего не меняется !!! Кроме как неуплата налогов))) наличные просят расчет , цену спрашиваешь а у них они разные !!!! Прайс администратор говорит забыли поменять !!!
Девочки будьте осторожны тут уже гиблое место только с завышенным ценником
7
5 января 2024
Это просто кошмар
Добрый день,
Я ваш постоянный клиент и хожу много лет. Живу в сити и очень удобно ходить в салон в сити (спасибо вам за это большое)
Но случилась крайне неприятная ситуация: 4 января была записана в Nail Sunny Сити, постоянно хожу и всегда делаю одни и те же услуги - маникюр и педикюр в 4 руки , а также укрепление натуральных ногтей гелем.
В этот раз записали на те же самые услуги , как только я пришла в салон, мне сказали, что мастер Дина отказывается делать данную работу и не сможет это сделать в 4 руки. Хотя запись была на эти услуги и к этому мастеру и было бы хорошо заранее предупредить в таком случае, что она не возьмется за эту работу.
В итоге предложили мастера Эльвиру по факту прихода.
При общении столкнулась с ужасный грубостью.
Я попросила убирать покрытие определенной насадкой (которая есть в салоне) и объяснила, что у меня чувствительные ногти и не все насадки подойдут.
Ответ получила в очень грубой и бестактной форме
«я единственный мастер, который и так вам это делает, не надо мне рассказывать, как делать, вы уже взрослая женщина, а не девочка и не должны так капризничать…».
Я попросила общаться вежливо и объяснила ещё раз, почему прошу нужную насадку.
Ответ «вы капризничаете и капризничаете, я не буду вам делать маникюр».
Администратор никак не предложила решить эту ситуацию.
Я ушла из салона в слезах.
Потратила ценное время.
Прошу принять меры.
31
29 июня 2024
Не хотела писать плохой отзыв, но такого обслуживания я еще в жизни ни разу не встречала. Сначала меня заставили ждать у стойки информации, администратор даже не поздаровалась, не обратив никакого внимания, прололжила около 5 минут общаться по телефону. Оценить работу «вип мастеров», можно на фото. Везде пустоты, что такое форма мастера не знают, я простила острый квадрат, на ногах явно никакого квадрата, про ногти на руках я вообще молчу, на фото все и так понятно. Мастер Айка делала маникюр 2,5 часа. Это очень много. Мастер Хадижа сделала педикюр быстро, но опять же, качество все видно на фото. Я заплатила 7700 рублей. Это очень много и дорого. Мастер Айка вообще отпилила мне ноготь на большом пальце руки под мясо, из-за чего пришлось всю длину ногтей убрать, в конце она сказала «я вообще не люблю работать с длинными ногтями, мне больше нравится с короткими». Вопрос, почему мастер об этом не сказал в начале? Я не собиралась убирать длину, а мне её отпили еще и под мясо, мастер даже не извинился. Все ногти клюющие, мастер Айка даже не поняла меня, когда я ей сказала «почему вы не подняли ногти». Абсолютно не компетентные «вип» мастера. Я очень разочарована. Больше к вам ни ногой. Не советую девушкам приходить сюда. Отдадите деньги а результат получите печальный.
5
2 ноября 2024
Отвратительное обслуживание! Вип мастера не делают ногти ‘вип’, скобы 2 раза слетели, пишу на несколько номеров в салон - не отвечают и не считают нужным, никакой компенсации не предусмотрено за плохо сделанный маникюр и повторно отваливающиеся скобы и сотрудники не особо держаться за клиентов, печаль.
2
1
15 декабря 2023
Мастер Виктория спасибо за новую красивую меня! Делали сложное окрашивание, время за приятной беседой пролетело незаметно. Результатом довольна очень.
Из минусов - долго ждала пока оформят оплату по подарочному сертификату. Не знаю в чем там загвоздка, но хотелось бы, чтобы эта проблема была решена и не омрачала полученные эмоции.
10 ноября 2024
Если у вас много свободного времени, то вам сюда. Каждый раз ожидание мастера составляет от 30 минут до часа, при этом никаких извинений ни мастер, ни администрация не приносят. Записывалась в НэйлСанни, так как это бывает единственное место, куда можно записаться день в день. На этом плюсы заканчиваются
2
12 августа 2024
Записалась на маникюр плюс покарые гель-лак , ожидала цену 3500 как написано на сайте. по факту мне заявили что 6500 будет, ТК это цена без снятия, укрепления и наверное без самого гель-лак , пилок, тд. 😂😂😂 КОРОЧЕ ВСЕ ПОНЯТНО 😂 Пишете правду , а это обман !!!
3
23 января 2024
Очень люблю мастеров Патимат и Эльвину! На протяжении года хожу только к ним, качество работы на высшем уровне. Девочки админы супер, всегда с пониманием относятся. Иногда опоздаю, иногда перенесу запись, всегда на связи)
Атмосфера в салоне нравится, очень приветливый персонал, энергетика топ! Желаю этому месту благополучия и поменьше конфликтных клиентов!
30 мая 2024
Добрый день.
18 мая делала маникюр у «ВИП» - мастера Киры. Мало того, что запись была назначена на 10.30, я заранее предупредила о том, что задержусь на 10 минут, на что администраторы без объективного объяснения причины перенесли мне запись на час позже, а потом еще на полчаса. То есть с 10.30 на 12.00. В этот день помимо маникюра я делала педикюр у мастера Тахмины, к ней нареканий нет. Но касаемо маникюра. 19 мая, то есть через день после маникюра, у меня сломался ноготь. Я сообщила в этом в салон, на что администраторы мне ответили, что могут мне сделать ремонт, но исключительно за мой счет, так как за поломку ногтей они не несут ответственность, гарантия распространяется только на покрытие. Я записалась на ремонт ногтя на 20 мая Приехав в назначенное время, обнаружила, что переделку мне делать некому. Мастер, которая изначально делала, та самая Кира, подошла ко мне, спросила, что случилось, в очередной раз напомнила, что ремонт будет платным, сказала, что у нее запись и она мне не переделает. 30 минут я ждала, когда назначат другого мастера, выслушивая в зале ожидания разговор администраторов с мастерами такого содержания, далее цитирую: «ко мне сейчас придет постоянная клиентка, мне не нужна какая-то переделка непонятная». Думаю, понимаете, каково это, когда тебе изначально предоставили некачественную услугу, а потом ты еще сидишь и обтекаешь от «сервиса и клиентоориентированности». С горем пополам нашли какого-то испуганного нового мастера из ВИПА. Она пошла за инструментами и не вернулась. С третьего раза таки пригласили мастера Айку, которая сделала ремонт. Спустя еще пару дней после посещения данного салона, у меня было 5 (!) поломанных ногтей, в том числе и тот, который отремонтировали. Я написала об этом администраторам, на что мне ответили, что это не их вина, что возвращать деньги и переделывать маникюр салон отказывается. Что ж. Переписка с ними идет до сих пор. Ибо чеки о предоставление услуг мне выданы не были! Сначала админы заявили, что у них стерты записи за прошлые дни, потом при повтором обращении, прислали мне чеки без qr-кодов. Жду оригиналы чеков. Сегодня я сделала новый маникюр в другом салоне. Мастер была в шоке, что у меня даже не было выравнивания на ногтях. Выравнивания не было, Карл! Вип-мастер Кира из Нейл Санни в Москве-Сити, вы точно были в себе, когда делали мне маникюр? Администраторы и владелицы салона, вы все еще не несете ответственность за поломанные ногти, а только за покрытие? Тогда давайте обсуждать покрытие. Ваш мастер не удосужилась сделать выравнивание! Резюме: 7 поломанных ногтей в общей сложности за 10 дней, испорченные точки вроста. Причем до этого я делала ногти в Вашем же салоне 2 мая и спустя 2 недели пришла снова, потому что начались отслойки. Вы испортили мне ногти! Ваш Вип-мастер по уровню соответствует обшарпанным столам и креслам, особенно в педикюрной зоне, где страшно положить телефон на подлокотник даже, потому что они все у вас покосились!
И самое удивительное, что за все это время со мной так не никто и не созвонился из представителей руководства салона. А администраторы отвечают только в случае дублирования сообщений и без приветствия.
Вы пробили дно, господа.
4
13 августа 2024
Салон не понравился , чувствуется давно хозяйка его не посещала и не проводила ревизию - контроль …Грязно , на респшене просят оплатить наличкой , цены различаются по тел и по факту …царит хаос внутри салона . В целом просто кошмар !
6
20 января 2024
Хожу сюда несколько лет, стабильно, не люблю менять мастеров.
Ходила к Эле Т VIP, но сейчас не попадаю по времени к ней, 3ий месяц хожу к Лире. Очень довольна обеими. Делают качественно и бережно. Помогли улучшить здоровье и длину собственных ногтей.
Дополнительный плюс: часто спасает круглосуточный режим работы перед командировками.
Единственный минус, с которым я сталкиваюсь периодически - это организационные моменты, когда администраторы вносят правки в запись без согласования с клиентом. Хотелось бы чтобы запись оставалась такой, какой её сделал клиент, или хотя бы уточнять заранее.
1
14 мая 2024
Салон накрученный отзывами блогеров, не соответствует качеству услуг предоставляемых в нем. Маникюр после этих псевдо мастеров на вторые сутки приходит в негодность. При посещении направляют уведомление, что оплату просят принести наличными, соотвественно отмывают деньги, не платят налоги. Прошу службы заняться поверкой данного салона! Категорически не рекомендую данный салон, спор о возврате денежный средств за испорченный маникюр доходит судебного разбирательства. В салоне даже грамотного юриста нет, чтобы составить ответ на досудебную претензию, они не знаю что такое качество оказанных услуг. Мастера работают на отвали, маникюр за 20 минут потом на второй день приходит в негодность, покрытие отваливается. Если хотите сохранить свои нервы и средства туда даже не стоит идти, уважайте себя. У салона плохая репутация, судя по отзывам других посетителей, всегда перед походом читайте отзывы, плохие отзывы пишут реальные люди, и я в этом убедилась. Денежные средства за испорченный маникюр мне и моей маме не были возвращены, но я это просто так не оставлю и буду обращаться в судебном порядке. Обязательно подключу налоговую инспекцию по факту укрывательства доходов от налоговых органов.
5
15 апреля 2024
Была в салоне второй, по счету, раз на наращивание ресниц. Скажу сразу, что мастер хороший попался, работа, если честно, на троечку, с натяжкой 4. Приняли быстро. Сделала за работу за полтора часа, чему я была очень рада. Но результат не вау. Далее пошла на оплату, где спросили про оплату наличными (хотя бы частично) на что я отвечаю нет, девушка на ресепе закатывает глаза и вздыхает, мдаа.. Сказали на носку дается гарантия неделя, надеялась, что эта гарантия не понадобится, так как скоро улетаю и времени на переделку нет. С утра вижу красоту, которая уже половина почти высыпалась. Обидно? Очень! Написала боту в вацап, где просили оценить работу мастера, желательно положительно. Нет ответа. Думаю ладно, напишу туда, где указан контактный телефон, как можно связаться, тоже молчание. Отношение к клиентам такое себе. Очень расстроилась
4
13 декабря 2024
Вип мастер по маникюру даже не может ровно подпилить ногти , сидела сама пилили . На ресепшене цен не знают . Мастер по волосам приходит с улицы Весь пропущенный воняющий травой . Это дно . Во что превратился ваш салон
4
7 декабря 2024
Уровень сервиса и оказываемых услуг с каждым днем все ниже и ниже . Администрация безразлично относится доволен клиент или нет . После некачественно оказанной услуги на сообщения никто не отвечает !
4
5 января
Худший филиал и система работы, которую я встречала. Невозможно попасть к тому мастеру, к которому записывался. Трижды мастер «заболел», «уволился» или вообще без уведомления ставят другого сотрудника выполнять работу.
1
24 мая 2024
Не рекомендую данный салон, стоимость услуг не соответствует их качеству. Записывалась по акции за 5200, по итогу заплатила около 7300. Не о всех дополнительных услугах предупредили, о том, что они были оказаны узнала по факту их исполнения (за что извинились).
Маникюр сделали без выравнивания(так и не поняла включено ли оно в стоимость, потому что за все идет доп.плата), длина ногтей разная, еще и порезали.
Педикюр понравился. Хотя мастер уронила инструмент на пол, обработала его антисептиком и хотела дальше его использовать в работе. Я попросила заменить его на стерильный, на просьбу отреагировали положительно, но все равно впечатления не очень хорошие от посещения данного салона.
2
1
27 января 2024
Прекрасные администраторы, очень внимательные. Мастер Жанна замечательно сделала маникюр, дала хороший совет и все сделала прекрасно. Вот только очень пыльные телевизоры белые и надписи неоновые очень не понравились.
Спасибо большое за работу сотрудникам
12 июля 2024
Раньше было все нормально , потом что сегодня что в прошлый раз , мастера слишком резкие , наглые , назвали психованной за то что мастер попал мне в лицо моим же осколком ногтя , пару раз больно деранул пилкой , сказали что бесполезно что-то доказывать и что виновата я
Администратор была на той же стороне что и мастер . Ну раз я психованная и мне нет смысла ничего доказывать , то я отказываюсь делать в этот же вечер у вас педикюр и больше уже не приду вообще
3