My Food
909 отзывов
28 августа 2024
Если заказали, то имейте ввиду, что привоз раз в 3 дня на меню Просто и за 3 дня нужно все съесть, а то пропадет еда, она с очень маленьким сроком хранения.
1
14 февраля 2024
Хороший сервис доставки еды, за исключением одного "но" для меня. Лук.. ЛУК... Мерзкий тошнотворный лук во вполне вкусных блюдах. Куски вареного лука в тарталетке, шматки лука в завтраке, в картошке на ужин... И нет возможности убрать этот ингредиент из блюд. И такое ощущение, что лука становится всё больше... К сожалению, приходится отказываться от этой программы питания, потому что есть без тошноты часть блюд невозможно.
Из плюсов: бесплатная доставка даже в дальнее Подмосковье, очень приятные курьеры, всё аккуратно и внушает доверие.
Пожелания: сделать возможность выбора ингредиентов. Если кабачки, которые многие терпеть не могут, встречаются от силы в 2% блюд, то тошнотворный лук похоже уже в половине еды.
1
1
18 сентября 2024
Хочу рассказать о ситуации, с которой столкнулась моя семья. Супруга отравилась одним из блюд из доставки. А именно пастой с морепродуктами. Я сам пробовал ее, и вкус показался мне странным. Но не придали значения, т.к. уже делали несколько заказов, думали, что просто невкусно. Так тоже было. Жена съела пасту полностью и вот она три дня лежала, у нее жуткое обезвоживание и все "прелести" пищевого отравления. Жена кормит грудью нашего ребенка, поэтому страдал и он. Вызывали медсестру , делали капельницу, потому что у жены состояние на третий день ухудшилось. Упаковку от блюда к своему сожалению выбросили, и поэтому в Роспотребнадзор обратиться не с чем. Заказ привезли 11 сентября 2024 в среду, весь день ели только привезенную еду. Вечером супруге стало нехорошо, на следующий день стало хуже. Ничего другого в этот день не ели, компания заявляет себя как обеспечивающая едой на весь день. Описал всю ситуацию в виде претензии в отдел по работе с клиентами. Приложил чеки об оплате лекарств, оплате медсестре. Потребовал компенсацю. В ответ тишина. Написав через 4 дня ещё раз в мессенджер и напомнив о себе получил ответ, что они все проверили, у них все хорошо. Понятно, что я этим сервисом пользоваться уже не буду, но хочу предупредить других потенциальных клиентов, что такая ситуация может возникнуть. Если вам не нравится вкус еды, выбросьте ее от греха подальше, на лечение в разы больше денег уйдет, чем стоит эта порция. И упаковку лучше хотя бы сутки не выбрасывать. Будьте осторожны
2
9 октября 2023
Брала как альтернативу домашней еде,т.к. недавно родила и совсем нет сил на готовку.Цена приятно удивила,поела первый день блюда, на удивление такие вкусные,что стало даже подозрительно и решила прочитать состав,который указан супер мелким шрифтом.А там усилители вкуса,куча консервантов и т.д.Я конечно в шоке,ведь я кормлю грудью и надеялась на нормальный состав,а теперь мне весь месяц этим питаться.И какой тогда смысл в этой готовой еде мне совсем не понятно.
7
3
29 мая 2024
Плюсы: дёшево
Минусы: не вкусно, нет возможности выбора блюд и исключения нелюбимых продуктов.
В итоге ушла к конкурентам, у которых прям немного дороже, но зато есть и выбор блюд и вкусно.
1
23 января 2024
Устала готовить на новогодние праздники, решила заказать себе еду в My food, тариф Lite 1200 ккал.
Во-первых, блюда очень жирные , много соусов и масла, вместо этого можно было положить гречки, было бы на много полезнее, от этого количество жиров в день превышает норму в дневном КБЖУ.
Во-вторых, напитки ужасные , много Е добавок , натрий, усилители вкуса , сахара неимоверное количество в разных вариациях, химозный вкус. Выпила первый день, больше не пью, просто выкидываю. В одном напитке может содержаться сахар 2 РАЗА, и несколько сахарозаменителей.
В-третьих, в блюдах так же много добавок Е, усилителей вкуса и тд.
В-четвертых, написанные ингредиенты на упаковке и КБЖУ смазаны, что не дает возможности записать блюдо в кбжу и посчитать сколько ты съел в день.
Так же , мало свежих салатов и клетчатки, блюда очень переперченные, есть десерты с сахаром и колбасные изделия сомнительного качество.
На здоровое питание эта пища не похожа.
У компании есть задача сделать блюда на количество Калорий, не обращая внимания на качество блюд и продуктов.
Заказывать больше не буду, лучше готовить самому и не есть непонятную еду.
8
9 августа 2024
А можно как-то добавить что то типа окрошки на лето хотя бы в меню просто? Больше вопросов нет и все устраивает, но меню стало обновляться крайне редко.
1
27 октября 2024
Питание - нормальное, но не идеальное. Опаздания курьеров вызывают недовольство, хотя это не часто происходит. Просто как обычно - не вовремя.
1
1
11 января 2024
Начнём с выбора "программы". Хотела заказать программу лайт. Но как оказалось в программе " Просто" Ещё меньше калорий. Ребят, ну это не серьёзно, вы берете в 2 раза больше денег за программу, которая калорийнее той, которая типа просто поесть.
Порции такие крохотные, что мужу пришлось съесть таких 2,что бы хоть немного наесться.
Упаковка не герметичная, в нашей попала картошка на стык и лоток вообще был не закрыт.
После этой еды постоянно хочется пить.
Качество продуктов просто жесть. Колбаса как туалетная бумага.
Если не траванемся, дополню отзыв, но больше заказывать не будем.
5
28 марта 2024
Ужасное качество обслуживание (связаться с поддержкой невозможно, при оставление обращения ответ нужно узнавать самим при этом вам придётся постоянно звонить и писать чтобы узнать информацию, к словуответ предоставят сильно позже чем должны даже если вопрос уже будет "рассмотрен" по словам их оператора) - отношение к клиентам 0 из 10
Качество еды сильно ниже среднего, заявленно что еда на месяц разнообразная ( по итогу позиции будут повторяется)
Приложение работает плохо (и если вдруг надо срочно связаться с поддержкой это невозможно вас будет игнорировать несколько часов ( в лучшем случае), дозвониться при этом тоже не получится)
Что касается доставки еду привозят в ужасном состояние ощущения что пакет с едой использовали как футбольный мяч до того как передать вам.
В целом: еда ниже среднего, доставка отвратительная (и да часто возникают проблемы со временем курьер опоздает минимум на 30 минут и связаться с поддержкой вы никак не сможете, а если делать довоз (это платная услуга) вам просто оставят пакет в подъезде (и неважно что вы указали что его нельзя негде оставлять и там продукты которые без холодильника быстро испортится), поддержка не работает ( чат ,телефон неважно ответ на обращение и решение вопроса не будет в любом случае), ну и хамство сотрудников + плохая работа приложения
2
11 января 2024
Часто пользуюсь сервисом, беру сразу на месяц, так выгоднее. Дожидаюсь еще акции у Тинькофф на кешбэк. Удобное приложение, можно выбирать адреса и при необходимости менять дату и место доставки.
Блюда практически все очень вкусные, соусы и подливки приятные. Исключение каши, на мой вкус очень сладкие. Кукурузная и пшенная не очень вкусные каши. Овсяная и рисовая больше по душе. И больше нравится когда без добавок.
1
1
30 сентября 2024
Кто то жалуется, что не вкусно, но для меня нормально, я не привередливая. Главное - не просроченное и съедобное все от каш до сырников.
1
2
18 декабря 2024
Заказала меню на 12 дней, первые два дня было нормально, без приключений. На третий день в салате попались камни, причем первым чуть зуб не сломала и проглотила, второй хорошо заметила, пока он еще был в салате, а не у меня во рту, потому что камень был немаленький. Написала в чате, в ответ - тишина, надеюсь последние 9 дней будут не последние в моей жизни, чтобы больше не заказывать тут ничего! Хочу добавить еще в отзыв о весе продукта… Масса нетто у MyFood это почему-то вес с упаковкой, видимо упаковщики не в курсе, что вес с упаковкой это вес Брутто. В общем за то, что вы переплачиваете и так за доставку готовой еды, вас еще и в весе обманывают, зарабатывая еще и в разнице!
1
16 апреля 2023
Из плюсов:
-Разнообразное меню в течении всего месяца.
-Удобные интервалы доставки, а в выходные дни можно принять заказ вплоть до обеда.
-Вежливые и пунктуальные курьеры.
-Удобный и понятный сайт и мобильное приложение, комфортное редактирование текущего заказа, возможность переносить доставку/изменять время приезда курьера.
-Отличные периодические акционные предложения на дополнительные дни питания.
-Цены ниже, чем у подобных сервисов + есть бонусная система и кэшбэки.
-Отдельное уважение за вторые блюда (гарнир+мясо/рыба). Они сытные, разнообразные и хорошо подобраны.
Минусы:
-В классической линейке не особо сбалансирован бжу, т.к. практически всегда присутствуют либо мучные десерты, либо гамбургеры/хот-доги.
-Порой очень скудные салаты, состоящие из небольшого количества самых простых овощей.
-Порции некоторых десертов оставляют желать лучшего.
-Не хватает супов.
По итогу отличный сервис, с выдерживающим конкуренцию ценником, который помогает экономить кучу времени.
Хотелось бы видеть еще чаще различного рода акционные активности наподобие доп. дней к рациону при заказе бОльшего объема.
5
3
6 мая 2023
Еда вкусная, качественная, свежая;
Меню очень разнообразное;
Упаковка надежная, простая и функциональная;
Вежливые обходительные курьеры, внимательные к пожеланиям по доставке;
Множество промоакций, выгодная программа лояльности
6
8 апреля 2024
Пользуюсь самой дешевой линейков еды уже без перерывно 2 месяца. Естественно, блюда в ткчение месяца повторяються, иногда бывает офигенные и вкусные блюда, а иногда просто выкидываются. Среднее
1
3 декабря 2024
Хорошие блюда в Тревел и Лайт, а Просто мне не подошло по моим личным предпочтениям. Тревел и Лайт подороже, но не критично.
1
27 ноября 2023
Очень нравится сервис. Вкусная и свежая еда, доставка всегда вовремя, меню разнообразное. Через приложение заказы оформляются быстро и удобно, советую 👍🏻
1
16 июня 2024
Не до конца продуманное меню, которое обычное и самое дешевое. Лайт по блюдам мне понравилось больше, да и легкие блюда, что актуально на летний сезон. Качество нормальное, все съедобно.
1
13 апреля 2024
У меня не то чтобы восторг, все-таки я больше люблю готовить сама, но по большому счёту понравилась еда. Нет пересоленности, маскировки блюд специями, хорошее качество, всё свежее. Одна из хороших доставок, это точно.
2
15 октября 2023
Заказываю линейку меню "просто" 3 блюда за 9900 руб. (уже третий раз) , т.к. очень удобно брать с собой на работу. За такие деньги к блюдам претензий нет, всё достаточно вкусно (единственное что доставляет некоторый дискомфорт - некоторые блюда суховаты, как по мне. Побольше бы соуса и было бы шикарно). Однако вопрос к упаковщикам (т.к. заказываю уже третий раз, есть с чем сравнить) - почему одни и те же блюда каждый раз в разном количестве? Понимаю, что всё, видимо, зависит от того, какой человек на смене, но всё-таки хотелось бы, чтобы то, за что ты платишь деньги приносило максимальное удовольствие. Одно и то же блюдо бывает хорошая порция, а бывает половина лоточка просто пустая. Неприятненько. Но в общем и целом всё остальное супер! Курьеры всегда приветливые, очень приятные люди. Единственный момент ещё, даже скорее просьба - сделайте, пожалуйста, вечерний интервал доставки, чтобы привозили накануне, а не утром когда собираешься выходить :)
С учётом указанных небольших недочётов оценка прям 4++ но всё же до 5 не дотягивает, есть к чему стремиться :)
5
2
30 ноября 2023
Ну я 5 поставлю.
Да,некоторые блюда очень непривычные и странные. Но! Это конечно отличается от наших заезженных щей борщей и оливьех) и конечно будет непривычным) мне ноавится короч)
Блюда порции маленькие. Наверное столько и должен есть человек нормальный,а не приученный к тазикам еды)(надеюсь похудею наконец)
Доставка удобная. Ровно минута в минуту курьер оставляет пакет в оговоренном месте.
Ну и дешевле конечно выходит,чем дома готовить. Даже не сама стоимость продуктов имеется ввиду в сравнении,а времязатратность и стоимость моего часа работы,выходит более продуктивно
Отмечу,что до страшной гречки с камнями и песком еще не дошла)Но ниже пишут это единственный минус с еде
3
11 февраля 2024
Заказываю всего второй раз, очень удобно. Доставка работает отлично.
Еда вкусная, всегда свежая. Понравилось и ребёнку, что радует.
1
7 августа 2024
это насколько плохо надо готовить меню/еду, что её пришлось выбросить????? я сразу и не ставил много надедж на готовую еду, но чтобы так плохо, разочарование
1
30 августа 2024
Доставка может быть с опозданием, и некоторые курьеры неопытные и теряются во дворах. Еда съедобная и удобная, можно вообще забыть про готовку.
1
5
10 сентября 2024
Минус три звезды за «прикол»
В «Сладкие блюда и десерты:Домашняя гранола с йогуртом, клубникой и семенами чиа» они кладут микро зелень- ростки горошка! И это повторяется ежемесячно. Уже писал им, ответ на скрине! Ну внесли ошибку в карту- вместо мяты - горох, исправьте. Вам же люди пишут
Дополню отзыв еще косяком
Не рекомендую! Пользовались год их доставками под двумя брендами, надо было перенести даты доставки. Точно переносил они и сохранились. Так как заказа было два и точно перепроверил. Сейчас пришла смс к вам едет курьер. Доставки почему-то вернулись на прежний график. Ошибка моя точно исключена, так как сначала один заказ потом другой заказ правил
2
18 июля 2023
Заказывала несколько раз в этом сервисе, осталась очень довольна. Еда вкусная, нравится, что соотношение кбжу вполне приемлемое. Курьеры вежливые и самое главное - пунктуальные. Всегда приезжают вовремя.
2
3
17 мая 2024
Все хорошо, но через месяц даже не повторяющиеся блюда надоедают... Но это только мое субъективное мнение) Еда вкусная, всегда свежая, ни разу не попалось испорченной. Линейка трэвел самая лучшая, но и самая дорогая, соответственно. В линейке "просто" совсем нет салатов и овощей.
1
15 августа 2022
Удобно, что не нужно думать, что готовить, на вкус неплохо, но не все блюда. Заказывала питание на 1500 – 1800 ккал и там оказались в основном быстрые углеводы, за счет них этот калораж набирается за день, порции соответсвенно маленькие и не надоедаешься. Таких отзывов я увидела много, но к сожалению, видимо не хотят вносить изменения в этих моментах(( Если бы не это продолжили бы заказывать дальше.
Да, это нет позиционирования правильного питания, но углеводы за счет бургера и пирожного это издевательство((
А ещё нельзя заказать сразу два разных питания, хотели с мужем оформить заказ на двоих с разных калоражем, но такой функции не оказалось и пришлось делать два разных заказа, это очень странно.
20
2
3 февраля 2024
Идея очень нравится, но есть невозможно. Настолько острое, что каждый раз изжога и больной желудок. Зачем это нужно? Промываю уже почти все под водой, половину выбрасываю. Везде перец, соусы поверх еды (зачем?), помидоры. Очень острое. Да, это не позиционируется, как здоровое питание, но есть-то это как-то должно быть можно. Все равно сколько калорий и не придираюсь к БЖУ, но перец?
И жалко, что идея прекрасная. Я не хочу готовить, я хочу пользоваться такими сервисами. Цена адекватная, доставка всегда вовремя. Все прекрасно упаковано, все понятно, приложение работает. Я покупала ранее несколько лет назад, и забыла, что это было так остро. Переехала, заказала опять и вспомнила. Могла бы стать постоянным клиентом, но это порча здорвья.
1
28 февраля 2024
Около 3 месяцев заказываю себе данную готовую еду от MyFood. Еда отличная, всегда свежая, вкусная. Из минусов могу подметить только то, что в первом моем заказе - был надрез на одной из упаковки. Из-за чего передо мной извинились и начислились доп. бонусы.
1
23 октября 2023
Всем доброго времени суток! Хотел бы поделиться впечатлениями о сервисе доставки еды на месяц My food. Как и многие люди, увидел в интернете рекламу "месяц еды за 9900". Предложение оказалось интересным и, недолго думая, решил заказать еду на 2 дня, попробовать, так сказать. Был приятно удивлён, еда оказалось свежей, разнообразной, а самое главное довольно вкусной. После этого сделал заказ на месяц. Порции сами по себе немаленькие, вполне хватает, чтобы оставаться сытым. Еду привозят вовремя, в указанный вами интервал времени, что очень удобно. Могу рекомендовать тем людям, которым важно время и правильное питание на протяжении всего рабочего дня.
1
5
24 ноября 2023
Больше 3-х лет почти без перерыва заказывала у них еду. Проблем почти не было, но в последний раз курьер просто не приехал, пришло сообщение, что курьер не мог со мной связаться, тел был типо недоступен. На самом деле с телефоном все было в порядке, по камерам было видно,что никто не приезжал...Служба поддержки не брала трубку минут 20, когда я все таки дозвонилась мне предложили 2 варианта: 1) забрать заказ самовывозом и 2) заплатить за доставку 300 р. Я отменила все последующие доставки, прошли сутки и никто со мной даже не связался и не извинился... Вот и отношение к клиентам, который много лет с ними...выводы делайте сами
3
2
19 марта 2024
Все́ вкусно, но у меня стойкое непонимание по меню: на тариф "лайт" мне каждый день кладут то бутерброды из белого хлеба с ветчиной и сыром, то хот-дог, то еще что-то похожее. Вообще на лайте не похоже. А мужу на тариф "просто" постоянно кладут диетические маффины или киши. Кажется, будто должно быть наоборот (( расстроена(((.
31 августа 2024
Вкусно, но достали грибы во всё, что можно, включая котлеты пихать. У директора такое ощущение что любовница открыла фабрику шампиньонов и некуда сбывать...
19 декабря 2023
Удобно,
Зашёл на сайт выбрал комплект, заказал
Поставил удобное время приезда курьера, получил
Сам много работаю и вкусно кушать готовить нет времени, а тут только разогреть.
Все хорошо, но мало я привык есть порциями побольше
+то что дешевле чем у конкурентов
2
1
29 ноября 2024
Стал заказывать что бы меньше ходить по магазинам, сработало. Теперь за продуктами не хожу, сытый, и даже деньги экономятся. И время.
1
29 декабря 2024
уровень очень средненький: блюда не всегда вкусные, подбор иногда вообще странный, особенно завтраки, заправки в салатах всегда мало, курьеры могут накосячить; приехать раньше, опоздать и т. д. Приложение толе неудобное, конструктора нет. Плюс до них порой сложно дозвониться, не берут трубки. В других компаниях все гораздо лучше и удобнее
3 февраля 2024
Заказываю первую неделю, качество еды и вправду очень хорошое, так же радует баланс ингредиентов в порции. Перепробовал много рационов питания от разных компаний, пока что My Food оставляет лучшие впечатления.
1
30 января 2024
Из плюсов только доставка. Есть пара вкусных блюд, остальное просто съедобно и то не всё...
Большую часть блюд с курицей мне привозили с СЫРЫМ мясом, оно будто было на огне 2 - 3 минуты, не больше. Внутри кровь, вкус очень противный. Ну и к завтракам вопрос имеется, каша, которую до тебе будто уже пожевали. Не советую.
2
3 января
Готовят очень даже не плохо,мне понравились все блюда что привезли.Заказала еще,надеюсь не подведут дальше по качеству)
18 апреля 2024
Здравствуйте. Заказали и оплатили 15 блюд, 3 дня по 5. Привезли 9 . При курьере не проверили наличие. Предположили что одну порцию забыли, бывает подумали. А 5 других предположили что привезут через два дня.
Итог: порции оплаченные для третьего дня ни привезли. При обращении в компанию сказали, нужно было проверять при курьере. И ведь правы, не все компании качественно работают, и заботиться о сервисе.
Имейте ввиду, проверяйте при получении кол-во.
3
28 июня 2024
В доставке был испорченный продукт. Молочная пшенная каша. При общении с сотрудниками мне предложили сделать фото))))) это очень смешно. Никакие претензии не принимаются) клиент не прав) ну и на фоне происходящего с ботулизмом как то уже страшно после этого. И да... если читают конечно. Крабовые палочки это вообще не питание
14 июня 2023
Я хочу выразить огромную благодарность компании my food за их великолепные рационы еды. Когда я начал использовать этот сервис, я не ожидал, что это будет настолько удобно и эффективно.
Вся еда, которую я получил от my food, была красиво упакована и стильно оформлена. Каждый раз, когда я получал свой порционный обед или ужин, я чувствовал себя как-будто я только что открыл подарок. Это было приятно и мотивирующе.
Но главное – это вкус и качество еды. Я чувствую себя намного лучше, когда я ем полезную еду. Также я хотел бы отметить высокую степень персональной кастомизации, которую предоставляет my food. Я могу выбирать свои любимые продукты и составлять рационы еды, которые находятся в рамках моей диеты.
Кроме того, я осознал, что благодаря my food я экономлю много времени и денег. Я больше не тратю время на приготовление еды и походы в магазины за продуктами. Вместо этого я могу использовать это время на свои основные задачи и уделять больше внимания своей работе.
Наконец, я хотел бы поблагодарить весь персонал my food за их отличный сервис и поддержку. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, я получаю быстрый и профессиональный ответ на все мои вопросы.
Если вы еще не знакомы с my food, я настоятельно рекомендую испробовать этот сервис. Вы не пожалеете о своем выборе.
5
15 сентября 2024
Ем года 3. Никаких претензий. Доставка четкая в том числе и на дачу. Вкус нравится даже внукам.
1
16 декабря 2023
14.12.2023 в интервале с 6 до 8 курьер компании должен был осуществить доставку. Не дождавшись доставки, в 8:30 я уехал на работу и никого в квартире не было. В 8:47 я получил звонок от курьера, но не смог принять, так находился в транспорте. Вечером по возвращению с работы я обнаружил, что пакеты с едой лежали у двери. Таким образом курьер их просто оставил утром у двери, весь день еда находилась в теплом подъезде и с открытым доступом. Считаю, что данная ситуация является грубым нарушением оказания услуг со стороны поставщика, еда за целый день скорее всего испортилась. Более того я посчитал небезопасным есть еду к которой был открытый доступ в течение дня. После нескольких месяцев заказов в май фуд, я полностью отказался от их сервиса после этого случая. Более того ничего внятного в службе поддержки не сказали. Попросили написать жалобу, но ответа в установленный срок 24 часа не поступило. Попросил забрать еду, которая пролежала весь день в теплом подъезде, так и не среагировали. С таким подходом курьеров компании считаю, что еда может и храниться и доставляться с таким же отношением. Здоровье важнее, поэтому нет никакого желания иметь дела с ними, учитывая что после такого вопиющего случая с их стороны не были приняты какие-либо действия.
6
1
13 марта 2024
Когда то пару лет назад вы отлично работали. Сейчас это какое то издевательство. Крик душе уже. 2 месяца меня кошмарят постоянными опозданиями и не приезжали курьеров, и эти тупым извинениями. Крайняя доставка 12.03 которую мне до сих пор не приаезли. И никто бы даже не позвонил, если бы я сам не дозвонился до "поддержки". И в ответ снова ой извините сегодня мы вам точно не привезем , ждите......в общем в область никому не рекомендую заказывать. Не стоит оно того. Вечные разбирательства и переносы доставок.
2
9 ноября 2023
Заказывал в октября 2022 все было норм.
Заказал в ноябре 2023 и понеслось.
Первым что случилось, не уложили в интервал доставки, а он у них два часа. И время было рассчитано, чтобы выходить по делам. Курьер сказал что ему просто логист дал два района, и он не успевает. Второй раз, буквально через доставку, я указал номер жены чтобы она приняла доставку, я был занят. Они позвонили все равно мне так как у курьера нет возможности смотреть что написано в заказе. Я позвонил и они сказали что исправят. Но лучше бы они не исправляли, так как они взяли и заменили все номера в доставках на номер моего брата, который я указывал в 2022 году так как уезжал и оставил доставки ему. И вот 2023 году мне позвонил в очередной раз не курьер, а мой брат. Самое ужасное это когда вы хотите им позвонить, вы можете это делать по пол часа и так не дождавшись ответа. И они могут не перезвонить потом. Они вообще не своевременное и не ответственные ребята. Джингл на звонке стоит о том что они хотят что бы все их клиенты были счастливы вранье. Так как они элементарно не могут нанять тестировщика на свое приложение, и протестить все функции чтобы они работали корректно. 2 звезды только за соотношение качества еды и цены. Остальное оставляет желать лучшего.
И это ещё не конец впереди ещё доставки, боюсь представить что меня ждёт. Потому что они с такими темпами могут и адрес сменить мне, и время доставки, да что угодно. В общем заказывать тут еду это лотерея с динамитом, взорвётся 100% но не знаешь как и когда. Если вам дороги нервы и время, то лучше найти другую компанию.
Чувствую это не последний отзыв здесь мой, так как они смогут меня удивить и я ещё раз напишу или отредактирую этот отзыв.
1
17 сентября 2024
Порции маленькие, еда невкусная.
Уж лучше бы цену повыше сделали, но порции увеличили и над качеством поработали
1
25 декабря 2023
Хочу описать несколько ситуаций, из-за которых я ставлю такую плохую оценку и расторг договор с данной компанией.
1. Курьеры крайне не обязательные. Стоит пометка не звонить, поставлять по факту. Могут начать за час , полчаса названивать, мол мы скоро приедем, тем самым лишая возможности лишние минуты выспаться.
2. Курьер звонит, говорит, что через 5 минут будет и приезжает через 20 минут. Объясняет, мол «ну задержался».
3. Курьер может забыть приехать к вам с доставкой, просто взять и не приехать. В поддержку не всегда дозвониться, они слушают историю, как ты остался голодный на день , и говорят, что служба сервиса разберется. Последней на тебя и твои проблемы вообще пофигу, пишут смс, что в чем то разобрались и начисляют тебе 500 бонусов, которые по факту нафиг тебе не вернут потерянное время и сгорят через 3 месяца. НО!! Самое главное: как быть с едой?… ты должен еще уговаривать их, чтобы тебе ее привезли. Довоз в тот же день будет не в то время, в которое тебе удобно, исходя из графика работа, а в то, в которое будет удобно бестолковому курьеру, который приедет по факту и скажет, что не обязан никого ждать , срочно выходите , как снег на голову может свалиться без предупреждения и звонков. При том, что ты , как заказчик, хочешь, чтобы тебе просто привезли твою еду-ощущение же наоборот, что ты всем должен.
4. В случае с опозданием курьера: почему курьеры не звонят и не предупреждают о том, что не смогу приехать во время? Демарш с курьером: он опаздывает , не укладывается в график доставки с 7 до 9. В 9 я ухожу на работу. Звоню в поддержку, не дозвонился. Курьер приезжает в 10 и мне звонит поддержка с претензией, что меня нет на месте. Серьезно???
5. Самое интересное. Продукт, салат, с плесенью. Обожаю эту историю. Привезли доставку. Я сразу разбираю лоточки по графику и дням и убираю в холодильник. Позавтракал, время к обеду. Достаю обед. Открываю салат, а внутри на огурце и листьях салата плесень уже выросла. Вопрос! Как так, если это свежеприготовленное блюдо, то оно точно не смогло бы заплесневеть за 3-8 часов. Значит, это либо блюдо из остатков старое, на котором нужную маркировку поставили , чтобы продать, либо всю ночь оно стояло в тепле. Это вообще не допустимо. Так что же вы думаете! Звоню в поддержку, мне говорят, что либо мне это показалось, но если не показалось, заполнить надо форму и они разберутся. И что же вы думаете, мне никто ничего не перезвонил, а прислали смс что они во всем разорались и начисляют мне 500 бонусов. Это что, шутка? Да они должны были хотя бы перезвонить и извинится за такое, и что я в Роспотребнадзор не направил это блюдо на экспертизу. А у них на все один ответ: смска с извинениями и 500 рублями.
6. После косяка в пункте 3-4. Курьер не приехал и не привез еду. Довоз в тот день с учетом их косяков мне не нужен был, я сказал привезти в следующий день. В общем, доставку мне никто не привез ни на следующий день, ни в последующий. Я специально не звонил, подождал пару дней. Никто ничего мне не привез, потом я сделал звонок, и оказалось, что меня просто не включили в лист доставок. Сами накосячили, во время не привезли еду, а потом и вовсе решили не кормить. Я принял решение о расторжении договора.
7. Оформил заявление на возврат денег. Прошло 7 дней - тишина. Я написал в поддержку, ответ, с вами свяжутся. Возврат в течении 10 дней мол осуществляется. Прошло 10 дней, пишу, мне в ответ, с вами свяжутся. На 11 день в выходной причем день связались и согласовали возврат. Сумму вернули не полную, даже за все свои косяки не удосужились компенсацию сделать, удержали сумму одной доставки. Одним словом осталось самое негативное впечатление от работы с данной компанией. Люди позорят человека основателя, такое вообще недопустимо. Разговаривают и делают все так, как им выгодно.
8. Заключение. Компании на тебя и твои проблемы вообще все равно. Им не важны репутационные избержки, качество, имидж. Раскрученная сеть брендов, которая ни о чем не парится. Работают в черную, деньги налом берут, чеков нет, договоров официальных нет, актов нет, тех.под отстой. В отличие от той же кухни на районе, которая в 3,5 раза дороже My-food, это просто провал. Сожалею, что оставляю такой негативный отзыв. С компанией работал давно, много лет, имею право заявить честно о том, что увидел.
9. P.S. Косяки с курьерами и доставками были не раз. Но я всегда шел на встречу и входил в положение. Но наглость, второе счастье, и иногда надо приводить людей в чувство. Понимаю, что мой уход на повлияет на доход компании, но отзыв тут я оставлю.
5