Муниципальное унитарное трамвайно-троллейбусное предприятие города Смоленска
95 reviews
October 12, 2024
Плюсы:
1. Разнообразные варианты транспорта пущены во все уголки города. И даже в пригород. Что очень удобно и приятно.
2. Есть новый транспорт, чистый и комфортный, но его мало и ходит он релко (это уже и к минусам отнести можно).
Минусы:
1. Расписание, которому не соответствует прибытие и отбытие транспорта со становок. Из-за этого люди опаздывают, задерживаются. И это ужасно. Никогда не знаешь, во сколько приедет нужный транспорт.
2. Если случаются поломки, то это не всегда афишируется онлайн хотя бы. Как люди, которые едут уставшие с работы, узнают, доедут или нет? И чего им ждать, если транспорт сломался? А если люди при этом живут в одном конце города, а едут в с другого. Пешком идти по мооощу и снегу или вызывать такси, может проще умереть?! А что, вам меньше пассажиров, а значит меньше проблем?!
3. Много старого, буквально, разваливающегося транспорта. Помню, как мы ехали на трамвае от одной остановки до другой. При этом была открыта дверь. Трамвай от старости так шатает иногда, что кажется, будто он упадет с рельсов или развалиться. Все это ужасно!!! Много грязи в салоне, много пыли.
4. Непонятно, почему так мало иногда транспорта на путях. Это ужасно неудобно. И обидно из-за этого опаздывать и ехать, как селёдка в бочке.
5. Непонятно, почему часто транспорт едет в депо. И уехать просто невозможно! Если отправляете транспорт в депо, то в рабочее время пусть сразу за ним едут дополнительные трамваи, троллейбусы и т.д.
6. Про персонал я молчу. Есть очень приятные сотрудники. И вам с ними очень повезло. Берегите их и чаще поощряйте! От всей души благодарю тех людей, которые работают в данной организации и относятся к работе ответственно, а к людям с вниманием, душевным теплом и терпением. Вы настоящие профессионалы. Но, к сожалению, большинство ваших сотрудников - хамы, нахалы и невоспитанные озлобленные существа. И это очень мягко сказано. Я живу в Смоленске 4 года, а уже насмотрелась на грубость водителей, кондукторов особенно. Кондукторы часто грубят, проявляют агрессию к пассажирам, общаются на повышенных тонах, а иногда говорят грубости не в глаза, но себе под нос. В такик моменты понимаешь, что человек держать себя не может, хочет осорбить хоть так. Некоторые оскорбляют
при всех громко, чтобы как можно сильнее обидеть. При затруднениях кондукторы часто отвечают грубо, неприятно общаются, не подсказывают, повышают тон, показывают агрессию в твою сторону. Давайте не будем забывать, что в нашем городе нсть люди, которые только переезали и до конца не запомнили маршруты и остановки, часто бывает много гостей, в том числе иностранных. Я часто видела, как кондукторы обидают иностранцев. Это просто немыслимо. Персонал не справляется с обязанностями. Смотрю на кондукторов и некоторых водителей и понимаю, что эти люди больны. Хороший учебный матерал для психиатров. Надеюсь, что у вас будут работать хорошие и лучшие специалисты, достойные данной профессии. Люди, грубящие пассажирам - не достойны работать у вас. Я все могу понять. У кого-то из них могут быть проблемы в жизни, дома. Но эти люди работают с другими людьми. Особенно кондукторы. Они общаются с пассажирами. Никто не имеет права выплескивать свою агрессию на других людей. Тем более за работу персонал получает деньги.
Я плачу деньги, чтобы добраться до нужного места в безопасности и комфорте. Но я не чувствую этого. В последнее время я прихожу к той мысли, что лучше ходить пешком, хотя идти придется долго до некоторых мест. Но это лучше, чем пользоватся вашими услугами. Минусы побеждают все плюсы. К сожалению, ваша работа оставляет много вопросов и непонимания. А ещк требует более качественного подхода и улучшений. Желаю вам улучшить ее и поднять ее уровень!
1
November 27, 2024
Наведите пожалуйста порядок с расписанием и движением троллейбусов маршрутов №2 и №3. В час пик с 8.00 до 9.00 и с 17. 00 до 19.00 перерыв между троллейбусами составляет 30 минут!!!! Межу тем, троллейбусы маршрута 31 ходят КАРАВАНОМ - один за другим, еще и автобус по этому маршруту пустили??????????? Утром, что с Краснинского шоссе, что с Петра Алексеева уехать на муниципальном транспорте невозможно! Если проблема не будет решена, жалоба уйдет в Минтранс!!!
1
October 21, 2024
Почему у вас троллейбусы ходят через раз, расписание не соответствует действительности от слова СОВСЕМ, ждать в 17:00 вечера троллейбус 30 минут это перебор!! потом приезжает заполненный транспорт, где людям ступить некуда.. Нормализуйте движение троллейбусов номер 1 и 2,3. Подряд приезжает три единицы, ну как так можно!!
1
June 17, 2024
Неоднократное хамство со стороны некоторых кондукторов в трамваях (в троллейбусах редко езжу). Есть очень позитивные и доброжелательные сотрудники, которые независимо от личных проблем взаимодействуют с пассажирами. Есть же просто отвратительные ситуации с одними и теми же кондукторами. Не так давно в трамвае проезжал мужчина и пытался уточнить маршрут (как по мне адекватно было бы помочь человеку в незнакомом городе сориентироваться) на что кондуктор ему ответила, чтобы он посмотрел карту у себя в телефоне, потому что "ее карта ее не подводит". Нередко сама попадала под ее плохое отношение, когда она поддерживала грубые наезды со стороны не совсем адекватных пассажиров. Очень обидно, что сотрудник из столь серьезной сферы не способен сохранять беспристрастность и адекватность по отношению к пассажирам. Меня бы в свое время уволили из бюджета за такие выходки, но почему-то здесь меры не принимаются .
1
October 27, 2024
27.20.2024 около 13-14 ожидали троллейбус марштут 1 более 30 минут. Пробок в городе не было. И так уже несколько дней. Пожалуйста, приведите в порядок расписание, чтобы дети не мерзли на остановках. Ведь скоро начнется зима.
May 21, 2024
От всех пассажиров вагона 267 маршрут 4 21 мая 2024г ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ водителю Баранову Павлу за неравнодушие и ответственность!
По колено в воде своими руками расчищал ливневку и убирал наплывший на рельсы мусор (ветки и деревяшки), чтобы вагон мог проехать после ливня в районе рынка на Кашена.
Был вежлив и решителен, МОЛОДЕЦ!!!!
December 25, 2024
Уехал только что закрыв двери прчмо перединосом , наверное увидел каляску и двое детей решил поторопиться.
!Еще добавляю это какой- то кошмар в автобусах тараканы!
September 14, 2024
Закрыли маршруты по Тенишевой,с Багратиона до Индустриальной без пересадок стало трудно,так ещё на Медгородке ходят 2-ки одна за другой,а где 1-ца???
November 22, 2023
22.11.23. Трамвай 253, следовавший по маршруту №1. Не понравилось грубое отношение кондуктора. Я езжу со студенческим проездным, с собой в связи с этим всегда ношу студенческий, если необходимо будет подтвердить статус студента. Сегодня перед оплатой задают обычный вопрос: "Есть ли студенческий?". Я отвечаю, что есть, но на меня лишь смотрят долгим взглядом, только после которого я смогла оплатить проезд. "Если будете обманывать, буду проверять" – фраза, сказанная кондуктором грубым голосом. Что я сделала такого, чтобы получить негатив НИ ЗА ЧТО. Если нужно, я покажу студенческий, не вопрос. Почему у меня должно еще больше портится настроение после тяжелого учебного дня из-за безпочвенных подозрений и ненависти кондуктора? Я наоборот всегда стараюсь благодарить кондукторов, когда они протягивают купленный билет. Я понимаю, что это тяжелая работа, но не понимаю такого негативного отношения за просто так(
1
4
December 7, 2023
Сегодня утром наблюдала отвратительное отношение к пассажирам. Водитель троллейбуса 049, следовавшего по маршруту 1 совершенно не адекватный. Кричит на пассажиров в микрофон, бросает этот же микрофон, матерится. Не открывает переднюю дверь, несмотря на огромное количество пассажиров, которым нужно уехать. Если просишь его открыть дверь, начинает орать. Манера вождения дерганя. Как можно психически неуравновешенного человека посадить за управление транспортным средством, перевозящим людей????
Останавливает троллейбус на остановке таким образом, что выйти через переднюю дверь можно только в кучу снега, по колено провалившись.
6
1
December 26, 2023
Здравствуйте!!!Хочу сказать большое спасибо за поднятое настроение сегодня утром,зашла в трамвай и меня встретил Дед Мороз - кондуктор со словами"Доброе утро",после покупки билета каждого пассажира поздравлял С Наступающим Новым Годом!!!Дети,которые заходили в трамвай,рассказывали стихи и "Дедушка" угощал конфеткой.
Еше раз огромное спасибо руководству ТТП и молодому человеку - кондуктору,это просто здорово и С НАСТУПАЮЩИМ ВАС НОВЫМ 2024 ГОДОМ, ПУСТЬ ВАШ ПОЗИТИВ НЕ УГОРАЕТ В ТЕЧЕНИИ ГОДА😀
3
October 19, 2023
Хочу выразить благодарность водителю трамвая 237, маршрут 4, приятной женщине, блондинке. Постоянно езжу по этому маршруту, и это первый водитель, которая подождала, пока на светофоре загорится зеленый и пассажиры смогут подойти к трамваю, не нарушая ПДД. До этот все трамваи уезжали прямо из-под носа. Спасибо девушке, опровергающей мнение о блондинках. Остановка Соколовского.
1
1
March 28, 2024
Не возможно уехать с утра с улицы Фрунзе ,почему трамваи ходят не по расписанию ,люди простояли целый час ,ответ диспетчера по телефону в Ситниках сломался трамвай ,первый вопрос ,почему на линию выпускают сломанный трамвай и не в первый раз и второй сколько это будет продолжаться.
1
October 27, 2023
27.10.23 в 7-30 утра, ехал в троллейбусе под номером 062, водитель принципиально (даже по просьбе) не открывал пассажирам переднюю дверь, не смотря даже на полную загрузку салона троллейбуса, пассажирам приходилось пробираться в средний выход. Волшебным образом передняя дверь открылась только на конечной остановке "Аркада". В правилах прописано, что вход и выход должен осуществляться через все двери!!! Хотелось бы это донести до всех водителей троллейбусов.
4
1
November 12, 2024
Где троллейбусы???
Час пик на маршрут выпустили 4 шт
Вы серьёзно???
Люди на гос работах!!!!!
October 26, 2024
Как у вас транспорт ходит? Особенно по выходным, такое ощущение что с периодичностью в час.
July 10, 2023
Интересно, для чего составляют рассписание троллейбусов. За месяц, в будние дни, с остановки Оптика, куда троллейбус 1 маршрута должен приходить в 19.10 и отправляться на Полиграф, ни одного раза не приходил хотя бы в 19.07. В осровном это - 19.03- 19.04. После процедуры, которая заканчивается ровно в 19.00, мы доходим до остановки за 6 минут, но - не успеваем, нужно добегать за 3-4. Я понимаю, водители торопятся домой, но пассажиры то причем?Уберите со всех сайтов рассписание, раз оно только для галочки.
8
1
February 10, 2024
Сегодня 10.02.24 утром ехала в строну ост. Аркада. На повороте Николаева-Оптика троллейбус стал. Водитель сказал проезд на Аркаду закрыт и поехал на Шарм. Кондуктору задала вопрос - вернуть деньги. Ответ - если платила наличными. Как вернуть деньги и почему их не вернули сразу?
2
July 27, 2024
Бежала на трамвай 215 ( на площади победы) только хотела зайти как водитель трамвая закрыла дверь и уехала, как будто специально!! Сплошное хамство
1
October 10, 2023
Маршруты по утрам это отдельная история со своими «приятностями», но что почти всегда замечаю - хамское отношение кондукторов, которые любят оскорбить или заняться панибратством и «потыкать» людям. То ли критерий для отбора в этой организации пункт на «быдло», не знаю… Но сделайте уже что-нибудь с подобными персонами, а то скоро кидаться, как обезьяны начнут.
2
1
December 30, 2022
Добрый день!
С наступающим Новым годом!
Особенно хочу отметить вагоновожатую (маршрут номер 3), совершавшую рейс 30.12.2022 за номером 9 в 10-40 по маршруту Ситники-Багратиона-Рославльское кольцо:
Доехав до остановки "Стадион" и увидев аварию на путях во встречном направлении, вагоновожатая остановила транспортное средство, а также узнав суть проблемы и вернувшись на свое рабочее место, буквально заставила пассажиров покинуть вагон (объяснив это тем, что движение остановлено и трамвай будет стоять примерно час или два). Пассажиры, преимущественно люди пенсионного возраста 65+, покинули вагон и пешком отправились в сторону Багратиона. Не успев прои́ти и 500 метров, они увидели как трамвай, из которого их высадили, благополучно движется в направлении улицы Багратиона!
Записано со слов пассажира трамвая!
Как назвать данный поступок я не знаю, пусть это останется на совести вагоновожатой.
4
2
May 14, 2023
4 мая в трамвае №251 , маршрута №4 при выходе я обронила кошелёк , в котором было около 1 тыс. руб. + дисконтные карты . Придя домой обнаружила потерю , позвонила в центральную диспетчерскую трамваев , с билета назвала №-ра трамвая и маршрута и была обрадована тем , что кондуктор ЯШКИНА НИНЭЛЬ нашла мой кошелёк и она вместе с водителем ЛИСТОПАДОВЫМ АЛЕКСАНДРОМ вернули мне мою потерю . Большое спасибо и низкий поклон за их добропорядочность и честность !!! Прошу руководство ТТУ отметить премией их бескорыстный труд .
4
December 12, 2023
Сегодня ждала трамвай номер 4 на остановке возле автовокзала его не было 50 минут, зато потом пришли два с промежутком в 5 минут. Ехала в сторону Ситников, зато в центр проследовало три трамвая. Отвратительно работают
2
September 18, 2022
Обеспокоена развитием городского транспорта в городе -герое Смоленске. Количество маршрутов не развивается, трамвайные пути в плачевном состоянии, нет объездных путей. Если поломка на одной линии - парализовано движение по всему городу. Невозможно без происшествий добраться с одной части города на другую. Город небольшой. Если приложить голову и сердце, можно добиться движение транспорта в Смоленске по расписанию, как метро в Москве, курсируя на маршруте с интервалом, к примеру, 3-4 минуты.
Моё пожелание - развивать общественный транспорт, сделать его образцово - показательным. Вообще, трамвай в городе создаёт уют и комфортность. Не каждый город России может похвастаться такой роскошью.
Развивайтесь! Стройте новые маршруты. Идеально проложить на Колхозную площадь троллейбусную линию по ул. Б. Советская. С этой части города трудоёмко добираться до микрорайона Киселевка. Вижу в перспективе замену городского транспорта на электробусы.
Смоленск - замечательный древний город и достоин, чтобы смоляне удобно и комфортно пользовались средствами цивилизации. Достаточно только этого захотеть не только жителям города, но и администрации города и общественного транспорта.
Пока оценка " удовлетворительно".
Сделайте все, чтобы моя оценка повысилась.
10
August 3, 2023
Почему ваши трамваи ходят не по расписанию??? Для кого оно составляется??? 3 августа трамвай, следующий по маршруту 1, пришёл на остановку ТЮЗ на 4 мин раньше. Вместо 9.22 - в 9.18. Видя, что я бегу, ни на секунду не задержался. Из-за вашего бардака чуть не опоздала на работу. Безобразие!!!
3
1
November 20, 2024
Трамваев маршрута 1 по расписанию не было в 8-16 и в 8-22
February 23, 2023
23 февраля 2023 г
13:00
Ехали с ребёнком(1,5 года) ,на троллейбусе номер 016
На остановке «Мед городок» начали выходить
Водитель Естафьева Елена Викторовна, разговаривала по телефону ,не убедилась в безопасности пассажиров и закрыла дверь и поехала !!!!!!!! Тело ребёнка (1.5года!!!) застряло на половину в дверях
Ребёнок чуть не вывалился
Будем разбираться !!!
Город должен знать своих героев в лицо !!!
Заявление будет написано в прокуратуру !!!
5
1
February 27, 2024
Почему в 18.00, когда у ВСЕХ заканчивается Рабочий день трамваи едут в Парк друг за другом???? Почему именно в 18.00???!!!
July 28, 2023
Ехали с подругой на трамвае с колзоки. Номер 3, номера 277. Кондуктор была Галина, никого не предупредила что конечная будет на кольце (недалеко от соловьной рощи). Все возмущались. Ни одного слова и упоминания что трамвай в дэпо.
2
2
September 11, 2024
В трамвае номер 3 заставили платить за самокат
May 30, 2023
Ехала недавно на троллейбусе номер 046 .Мало того что сам вагон не убирался давольно долго.Так там ещё и кондуктор такая же как и вагон. Вы хотя бы научили их разговаривать нормально,или найдите им психолога.
2
2
November 17, 2023
Уже третий день не могу уехать на работу - нет троллейбуса! Стою на остановке с 7.00 и в лучшем случае до 7.30.
Где работа диспетчера? Это безобразие!!!
April 16, 2024
До каких пор будет продолжаться этот беспредел, который позволяет водителям трамваев перед самым носом закрывать дверь перед человеком, которому остается шаг ступить ?????Пусть эти водители подумают, что когда-нибудь и они могут оказаться ко мне в очереди на прием
June 23, 2023
Рассписание отвратительное после 18.00 всё идут в парк с Киселевки никуда не уехать, только до Гражданство. Ужас, куда смотрит администрация, пересмотрите рассписание.
4
1
October 18, 2022
Отвратительное место!! Набирают людей на работу с откровенными заболеваниями, которые не смогут пройти мед.комиссию и потом ее купят, плохо реагируют на отношение к ситуации в мире, техника в парке оставляет желать лучшего, ремонт "проводится" в соответствии с регламентом, все куплено, постоянно вижу таблички или вывески "в Депо"
3
4
November 18, 2022
Прошу Руководство предприятия учесть в расписании трамвая от ЖД вокзала в 23-33, что поезд Ласточка 735 с 12.12.2022 будет прибывать в 23-40. Поэтому прошу Вас последний трамвай отправлять от остановки ЖД вокзал не ранее 23-45
3
November 20, 2022
Я конечно понимаю : погодные условия, дороги плохо чистят в городе, но больше часа но одного троллейбуса в направлении Аркада, это уже перебор и наглость! Для чего тогда вообще нужен городской транспорт, давайте оставим одни маршрутки на дорогах города!!!
4
March 23, 2022
Безобрасно ходит маршрут 2,4. Самый частый маршрут это 1, а за ним номер 3. Смысл делать маршрут 2 и 3 если маршрут такой же, только 2 заварачивает на киселевке на остановку " Почта и Аптека", а тройка на 8мкр едит где Кольцевая. Лучше все вагоны маршрута 2 перенести на маршрут 3 как один номер. Да и от троллейбусов нет толку на Колхозку не идут, площадь победы тоже, заднепровье, только на киселевку, шарм, аркада все.
1
1
May 12, 2022
Сегодня в 7 ч утра ехала с Шевченко в сторону Аркады на 3 троллейбусе(нр. 027). Зная о "чистоте" транспорта, провела ладонью по сиденью, и она стала серой от толстого слоя пыли. Как на такое можно садиться? Показала это кондуктору со словами, что иногда сиденья надо протирать, на что она тупо посмотрела и пошла дальше. Вот многие жалуются что город грязный,а в чьи обязанности входит уборка транспорта, не в обязанности кондукторов разве? Или вы думаете Островский придёт вам троллейбусы мыть? Сколько негативных отзывов об этой организации, а руководителю плевать на все.
4
1
October 5, 2022
24 маршрут это нечто. Ездит раз в час, вечно поломки. Сегодня доехал до конечной остановки и исчез, в назначенное в расписании время просто не приехал. А это единственный общественный транспорт который ездит до ДСК и дальше.
1
3
June 25, 2022
Сегодня 24 июня 2022г пришёл на конечную остановку троллейбуса "Полиграф комбинат" в 18-50.Интервал движения до 19ч 5-10 мин.После 19ч 10-15 мин.Удалось сесть на троллейбус 1 только в 19-37.За это время прошло в парк 4 троллейбуса:две 1 и 2 с 3.Ни в какие рамки по интервалам???!!!
2
September 13, 2022
13 сентября примерно в 16.58 троллейбус 037, двигаясь в сторону Аркады, не совершил остановку на Хлебозаводе(и на последующих остановках тоже) ,видя пассажира под дождем. Пришлось ехать на маршрутке. Не сахарная, не растаяла, но осадочек от работы водителя общественного транспорта остался
2
February 26, 2024
Троллейбусы стоят по 30 минут на конечной!!! Трамваев,вообще, нет
February 2, 2022
При получении студенческой проездной карты 02.02.2022 в 11.15 по адресу г.Смоленск. пл. Победы. при предъявлении сотруднику предприятия оригинала справки об обучении на очной форме обучения. В мой адрес посыпались нецензурные брань. С требованиями предъявить студенческий билет. Хамство и неуважение к потребителям. Сотрудник предприятия была без бэйджика. При требовании назвать свою фамилию. В ответ была тишина..
1
1
August 13, 2022
Ехала в трамвае 4/274/ Попросила кондуктора помочь открыть окно.В хамском тоне мне ответили,что одно окошко в вагоне открыто(!!!!).В такую погоду!!!! Если мне не нравится-могу ехать на"маршрутке".Спасибо за хамство.
4
4
October 17, 2023
Не было автобуса, 3 Колодная, полтора часа на холоде простоял, 9:35 должен был приехать
1
May 10, 2022
10.05.22
Ехали в 53 автобусе.
Кондуктор Манаенкова Наталья грубила ,повышала голос на пассажиров.
На замечания нагрубила.
С каких пор в Смоленском МУТТП доплачивают за грубость стали кондукторам?Почему каждый второй из них считает возможным вести себя так с пассажирами?
1
4
July 9, 2021
Сегодня 9 июля, на кнечной остановке Багратиона в 14 часов два трамвая маршрута номер 4 и три трамвая маршрута номер 2 друг за другом последовали в депо, диспетчера на месте не оказалось, после звонка а Муттп и связавшись по телефону с зам начальника по движению Ковалевой, которая даже не в курсе, почему трамваи последовали в депо и не желая говорить, через какое время можно будет ожидать трамвай бросила трубку наверное забыв, что она работает в сфере обслуживания и возомнив из себя очень большого начальника, появился трамвай. Почему нормально нельзя объяснить ситуацию, хотя ежедневно вэтл время трамваи идут в депо, неужели нельзя сделать пересменку не всем сразу?
4
1
February 26, 2023
Сегодня в районе 13.30, трамвай N270, следующий по маршруту N2 стоя на остановке макси не открыл двери, не впустил пассажиров
2
1
November 12, 2021
Сегодня 12.11.2021г. Я с тремя детьми поехали в больницу, на 1 троллейбусе и мы опоздали из-за того, что мы не успели вылезти из троллейбуса, так как в нем только открылась дверь по середине а мы сидели в начале. И в итоге нам пришлось выйти на следующий остановки, и с детьми идти целую остановку до больницы, а у меня ребенок маленький. Прямо перед носом дверь закрыли. Кондуктор сказала, чтоб дверь открыли, но водитель не услышал. Обидно очень.
3
2