Муниципальное унитарное трамвайно-троллейбусное предприятие города Смоленска
October 2024 •
2
Плюсы: 1. Разнообразные варианты транспорта пущены во все уголки города. И даже в пригород. Что очень удобно и приятно. 2. Есть новый транспорт, чистый и комфортный, но его мало и ходит он релко (это уже и к минусам отнести можно). Минусы: 1. Расписание, которому не соответствует прибытие и отбытие транспорта со становок. Из-за этого люди опаздывают, задерживаются. И это ужасно. Никогда не знаешь, во сколько приедет нужный транспорт. 2. Если случаются поломки, то это не всегда афишируется онлайн хотя бы. Как люди, которые едут уставшие с работы, узнают, доедут или нет? И чего им ждать, если транспорт сломался? А если люди при этом живут в одном конце города, а едут в с другого. Пешком идти по мооощу и снегу или вызывать такси, может проще умереть?! А что, вам меньше пассажиров, а значит меньше проблем?! 3. Много старого, буквально, разваливающегося транспорта. Помню, как мы ехали на трамвае от одной остановки до другой. При этом была открыта дверь. Трамвай от старости так шатает иногда, что кажется, будто он упадет с рельсов или развалиться. Все это ужасно!!! Много грязи в салоне, много пыли. 4. Непонятно, почему так мало иногда транспорта на путях. Это ужасно неудобно. И обидно из-за этого опаздывать и ехать, как селёдка в бочке. 5. Непонятно, почему часто транспорт едет в депо. И уехать просто невозможно! Если отправляете транспорт в депо, то в рабочее время пусть сразу за ним едут дополнительные трамваи, троллейбусы и т.д. 6. Про персонал я молчу. Есть очень приятные сотрудники. И вам с ними очень повезло. Берегите их и чаще поощряйте! От всей души благодарю тех людей, которые работают в данной организации и относятся к работе ответственно, а к людям с вниманием, душевным теплом и терпением. Вы настоящие профессионалы. Но, к сожалению, большинство ваших сотрудников - хамы, нахалы и невоспитанные озлобленные существа. И это очень мягко сказано. Я живу в Смоленске 4 года, а уже насмотрелась на грубость водителей, кондукторов особенно. Кондукторы часто грубят, проявляют агрессию к пассажирам, общаются на повышенных тонах, а иногда говорят грубости не в глаза, но себе под нос. В такик моменты понимаешь, что человек держать себя не может, хочет осорбить хоть так. Некоторые оскорбляют при всех громко, чтобы как можно сильнее обидеть. При затруднениях кондукторы часто отвечают грубо, неприятно общаются, не подсказывают, повышают тон, показывают агрессию в твою сторону. Давайте не будем забывать, что в нашем городе нсть люди, которые только переезали и до конца не запомнили маршруты и остановки, часто бывает много гостей, в том числе иностранных. Я часто видела, как кондукторы обидают иностранцев. Это просто немыслимо. Персонал не справляется с обязанностями. Смотрю на кондукторов и некоторых водителей и понимаю, что эти люди больны. Хороший учебный матерал для психиатров. Надеюсь, что у вас будут работать хорошие и лучшие специалисты, достойные данной профессии. Люди, грубящие пассажирам - не достойны работать у вас. Я все могу понять. У кого-то из них могут быть проблемы в жизни, дома. Но эти люди работают с другими людьми. Особенно кондукторы. Они общаются с пассажирами. Никто не имеет права выплескивать свою агрессию на других людей. Тем более за работу персонал получает деньги. Я плачу деньги, чтобы добраться до нужного места в безопасности и комфорте. Но я не чувствую этого. В последнее время я прихожу к той мысли, что лучше ходить пешком, хотя идти придется долго до некоторых мест. Но это лучше, чем пользоватся вашими услугами. Минусы побеждают все плюсы. К сожалению, ваша работа оставляет много вопросов и непонимания. А ещк требует более качественного подхода и улучшений. Желаю вам улучшить ее и поднять ее уровень!
Poliklinika № 6
July 2024 •
2
Ужасная больница! Тяжело заболела, вызвала скорую, мне прописали лечение. И в больницу я уже пришла через неделю за справкой. Врач сказала, что справку нужно взять в регистратуре, если не будет никаких жалоб. А если будут жалобы, то просто записать на прием к ней. В регистратуре на меня завели карточку. И направили в другой непонятный "кабинет справок" на первом этаже. Я простояла в очереди, а мне в кабинете толком нормально ничего не объяснили. Я стала требовать нужную мне справку, которой почему-то не было. Пожилая женщина не смогла найти справку, а вместо того, чтобы объяснить все мне спокойно, разобраться во всем вместе, она стала грубо со мной общаться, трясти листочком перед моим носом (Слава Богу не порвала, потому что этот листочек я должна была потом сдать в регистратуру). Затем перешла на личности. Стала кричать. А когда я молча стала выходить из кабинета и проходить очередь, то кричала мне в след и унижала перед другими посетителями. Просто вдумайтесь, пожилая женщина унижает молодую студентку, человека, который первый раз пришел в больницу, где ничего толком не объясняют. Я это надолго запомнила, уважаемая администрация поликлиники номер 6! Хотела жалобу на вас писать. Ведь вы работаете с людьми! И вы должны общаться по-человечески, вежливо и тактично. Это ваша проблема, что вы сажаете на справки таких людей с отсутствием воспитания и злобой к людям. Надеюсь, что эта ужасная женщина ушла на пенсию или в другую сферу, чтобы она больше никогда не работала с людьми. В дополнение могу написать про этот странный кабинет. Когда все таки моя справка была готова, мне нужно было поставить дату и печать в том "кабинете справок". Они забрали мою справку, оставили меня в коридоре, закрылись. И я ждала минут 15, пока они мне поставят печать и дату. 🤦. У меня до сих пор слов нет. Они знали, что я приду, знали дату и печать была под рукой. Я стояла в коридоре под закрытой дверью 15 минут. 6 поликлиника, да ты просто нечто! Ужас! После этого я лечилась сама все то время, пока была прикреплена к этой поликлинике. Старалась вылечить себя, чтобы не ходить в это ужасное место. Потому что даже справку о болезни у них не подписать нормально. В шутку друзьям говорила про эту больницу "Лучше умереть дома на кровати, чем обращаться туда". По кабинетам загоняют, а если шагнешь не туда, то польют грязью в присутствии других пациентов.